Copilot وعامل الذكاء الاصطناعي

تستخدم المؤسسات في جميع أنحاء العالم بالفعل عامل الذكاء الاصطناعي لتعزيز الإنتاجية وتعزيز الابتكار. على سبيل المثال، تستخدم مؤسسات الرعاية الصحية عامل الذكاء الاصطناعي للمساعدة في تشخيص المرضى وتقديم توصيات العلاج. من خلال تحليل كميات هائلة من الأبحاث والبيانات الطبية، يوفر عامل الذكاء الاصطناعي للأطباء نتائج التحليلات التي تبسط عملية اتخاذ القرار، مما يسمح لهم بالتركيز بشكل أكبر على رعاية المرضى.

من ناحية أخرى، يمكن أن تستخدم منشآت التصنيع عامل الذكاء الاصطناعي لتحسين العمليات وتقليل وقت التعطل الكلي. على سبيل المثال، يمكن للوكلاء تحسين مستويات المخزون ديناميكيًا، مما يضمن تواجد المنتجات الشائعة دائمًا في المخزون مع تقليل تكاليف المخزون. ومن خلال مراقبة حالة المعدات في الوقت الحقيقي، يمكن لعامل الذكاء الاصطناعي توقع احتياجات الصيانة قبل حدوث الأعطال. 

بدأت المزيد والمزيد من شركات البيع بالتجزئة في نشر روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي على مواقعها الإلكترونية وفي تطبيقات الأجهزة المحمولة الخاصة بها¹لمساعدة العملاء في التوصيات والحجوزات والاستفسارات عن المنتجات. تستجيب روبوتات الدردشة هذه على الفور للعملاء فيما يتعلق بطلباتهم ومدفوعاتهم ومرتجعاتهم، مما يؤدي إلى زيادة رضا العملاء بشكل عام.

في المجال المصرفي، يمكن لعامل الذكاء الاصطناعي إدارة استعلامات العملاء فيما يتعلق بأرصدة الحسابات وسجل المعاملات وتطبيقات القروض، مما يوفر المساعدة الفورية للعملاء كلما لزم الأمر. وفي مجال الضيافة، يمكن لموظفي استقبال الذكاء الاصطناعي مساعدة الضيوف في الحجوزات وتقديم التوصيات المحلية ومعالجة المخاوف في التوقيت الحقيقي. بالنسبة لأي مؤسسة تتعامل مع العملاء، يتمتع عامل الذكاء الاصطناعي بالقدرة على تحسين تجربة العملاء وتبسيط العمليات وتحقيق إيرادات أعلى.

تستخدم المؤسسات التقنية عبر مجموعة متنوعة من المجالات عامل الذكاء الاصطناعي لزيادة الكفاءة التشغيلية على نطاق واسع. في المستودعات في جميع أنحاء العالم، تعمل الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي على انتقاء العناصر وتحسين المسارات لتقليل الوقت المستغرق لمعالجة الطلبات. لا تعمل هذه الأتمتة على تسريع العمليات فحسب، بل تعمل أيضًا على تقليل تكاليف العمالة، مما يسمح للشركات بالحفاظ على قدرتها التنافسية.

إن إمكانات الذكاء الاصطناعي لتحقيق الكفاءة التشغيلية لا حدود لها تقريبًا. فكر في قيام شركة إنشاءات بنشر عامل الذكاء الاصطناعي لإدارة الجداول الزمنية للمشروعات وتخصيص الموارد. يمكن لعامل الذكاء الاصطناعي تحليل الظروف الجوية وتوافر القوى العاملة وإمدادات المواد لضبط الجداول الزمنية للمشروعات ديناميكيًا. في الزراعة، يتمتع عامل الذكاء الاصطناعي بالقدرة على مراقبة حالة المحاصيل باستخدام الطائرات بدون طيار وأجهزة الاستشعار، مما يوفر للمزارعين بيانات وتوصيات في الوقت الحقيقي بشأن الري ومكافحة الآفات. في كلا السيناريوهين، يضمن عامل الذكاء الاصطناعي إكمال المشروع في الوقت المناسب، حيث يتم كل ذلك مع تقليل التكاليف.

من خلال تقليل المهام اليدوية بشكل كبير وتسهيل عملية اتخاذ القرار بشكل أسرع وأكثر دقة، يُحدث عامل الذكاء الاصطناعي ثورة في العمليات التجارية. على عكس أساليب الأتمتة التقليدية، التي تعتمد عادةً على قواعد محددة مسبقًا وسير العمل الثابت، يستخدم عامل الذكاء الاصطناعي التعلم الآلي والخوارزميات المتقدمة للتكيف مع الظروف المتغيرة والتعلم من التفاعلات. تسمح لهم هذه القدرة على التكيف بالتعامل مع المهام المعقدة مثل استفسارات العملاء، وإدارة المخزون، وتحليل البيانات بمزيد من الدقة والكفاءة.

تستخدم المؤسسات هذه الأدوات لتعزيز كل جانب من جوانب أعمالها، بما في ذلك عمليات سلسلة التوريد، والتمويل الشخصي، وخدمة العملاء، وحتى المبيعات. في المبيعات، على سبيل المثال، يعمل عامل الذكاء الاصطناعي على تمكين الفرق من خلال تزويدهم بالتحليلات التنبؤية بناءً على بيانات العملاء. ومن خلال تحديد العملاء المحتملين ذوي الإمكانات العالية، يعمل عامل الذكاء الاصطناعي على تعزيز عملية اتخاذ القرارات، مما يمنح مندوبي المبيعات القدرة على التركيز على الفرص الواعدة.

غالبًا ما تُبلغ المؤسسات التي تستخدم عامل الذكاء الاصطناعي عن تحسينات كبيرة في الكفاءة التشغيلية وتوفير التكاليف. على سبيل المثال، عقدت شركة المواد العلمية العالمية Dow، مؤخرًا شراكة مع Microsoft لاستخدام Copilot والوكلاء لتحويل نظام فواتير الشحن الخاص بها، وتحديد الحالات الخارجة عن المألوف في الفاتورة، وتبسيط عملية الشحن العالمية الخاصة بها. من المتوقع أن يوفر هذا النظام للشركة الملايين من تكاليف الشحن خلال السنة الأولى، بمجرد طرحه في جميع أوضاع الشحن والمواقع العالمية.

اكتشاف قيمة الذكاء الاصطناعي وتأثيره لقادة الأعمال