Co je automatizace marketingu | Microsoft Dynamics 365

Některé marketingové úkoly, jako je e-mailový marketing, zveřejňování příspěvků na sociálních médiích nebo spouštění reklamních kampaní, můžou být časově náročné. Kromě toho, že jsou tyto úkoly neefektivní, z hlediska obsahu využívají neosobní a univerzální přístup. To omezuje jejich účinnost a snižuje návratnost investic do marketingu, stejně jako počet zapojených zákazníků.

Software pro automatizaci marketingu by měl řešit podobné výzvy. Automatizace takových úkolů napříč kanály a osobní přístup k zákazníkům zvyšuje efektivitu marketingu a návratnost investic, ale také vede také ke šťastnějším a spokojenějším zákazníkům.

Dynamics 365 pomáhá vytvářet bezproblémové prostředí pro zákazníky

Automatizujte aspekty zákaznického prostředí pomocí aplikace Dynamics 365 Customer Insights – komplexního řešení, které pomáhá poskytovat přizpůsobené, responzivní a propojené cesty zákazníků.

Vyzkoušet zdarma

Cíl softwaru pro automatizaci marketingu

Hlavním cílem všech řešení pro automatizaci marketingu je zlepšení, zefektivnění a zjednodušení časově náročných marketingových úkolů. Než aby organizace vyhradila zdroje organizace na odesílání e-mailů, textových zpráv nebo příspěvků na sociálních médiích, software pro automatizaci umožňuje marketérům vytvářet sady pokynů, takzvaných pracovní postupů, které tyto procesy automatizují.

Automatizace opakujících se úkolů zrychluje a usnadňuje péči o vysoce kvalitní zájemce připravené na prodej a zároveň uvolňuje čas, který je možné věnovat strategické, vysoce hodnotné práci.

Jak funguje automatizace marketingu

Automatizace marketingu umožňuje implementovat strategii digitálního marketingu, aniž by bylo nutné každý krok provádět ručně. Mimo ušetření času vám také pomůže zhodnotit zákaznická data, ze kterých vytvoří datové přehledy o tom, co chtějí a potřebují vaši zákazníci. S takovými přehledy je snazší vytvářet a spouštět cílené personalizované kampaně.

Přesné funkce se u jednotlivých řešení liší, ale systémy automatizace marketingu můžou organizacím pomoci:

Generování a zařazení zájemců: Personalizujte obsah, aby odpovídal zákazníky hledanému obsahu a generujte více zájemců. Bodování zájemců pomáhá určit, u kterých z nich je největší pravděpodobnost nákupu, takže prodejní týmy můžou upřednostnit nejslibnější příležitosti.
Identifikace cílové skupiny. Pomůže vám najít správnou cílovou skupinu pro každou kampaň, abyste vždy maximalizovali její účinnost.
Návrh obsahu. Udržujte konzistentní identitu značky napříč vícekanálovými kampaněmi pomocí generativní AI nebo s předpřipravenými a přizpůsobitelnými šablonami.
Generování poptávky. Pomůže vám vytvořit, spravovat a pečovat o zájem potenciálního zákazníka prostřednictvím správy zájemců a dat vašich kanálů.
Účinnost kampaně. Automatické spouštění, úpravy a správa kampaní a získání podrobných metrik o tom, co prospívá nebo neprospívá výkonu.
Pracovní postupy založené na plánech a chování zákazníků. Nastavte automatické následné kroky aktivované akcemi zákazníka – například následné e-maily a textové zprávy.
Správa akcí. Online i osobně plánujte, spravujte a koordinujte akce, abyste zvýšili dosah a dopad marketingu.

Jak zákazník vnímá automatizaci marketingu

Univerzální marketing přináší zákazníkům výsledky typu „pokus-omyl“. Obsah buď odpovídá, nebo neodpovídá jejich potřebám, což znamená, že každá kampaň je hazard.

Relevantní přizpůsobený obsah poskytovaný v místě a čase na míru zákazníkům však zajišťuje nejvyšší pravděpodobnost úspěchu. Možnost komunikovat se značkou prostřednictvím nejvhodnějšího kanálu – ať už je to mobilní telefon, e-mail nebo web – omezuje problémová místa během nákupu. Zákazníci si jednodušeji zobrazí obsah, který je zajímá, a lépe se jim komunikuje se společností.

Správa zákaznických prostředí zlepšuje zapojení a výsledky ve všech fázích a zvyšuje jejich spokojenost a loajalitu vůči vaší značce.

Výhody softwaru pro automatizaci marketingu

Kromě personalizovaného marketingového dosahu a více času zaměřeného na strategické přínosy přináší software pro automatizaci marketingu mnoho dalších výhod, jako například:

Zvýšená produktivita. Automatizací časově náročných ručních úkolů můžou marketingové týmy zvládnout více práce za kratší dobu.
Zlepšená přesnost. Automatizace opakovaných marketingových úkolů snižuje pravděpodobnost lidských chyb a zajišťuje konzistentní a vysoce kvalitní prostředí ve všech kanálech.
Větší návratnost investic. Personalizované kampaně jsou efektivnější a generují více zájemců připravených na prodej.
Více zapojených zákazníků. Díky bezproblémovému personalizovanému zákaznickému prostředí jsou zákazníci spokojenější a věrnější vašim produktům a vaší společnosti.
Vztahový marketing. Kompletní přehled o zákazníkovi, trhu a trendech usnadňuje a zefektivňuje proměnu potenciálních zákazníků na obchodní vztahy.
Lepší přehled o výkonu kampaně. Podrobné metriky funkčních a nefunkčních prvků poskytují přehledy, které vám pomůžou s potřebnými zlepšeními. Některý software pro automatizaci marketingu se dokonce může chlubit funkcemi využívajícími AI, které zvyšují užitečnost těchto metrik a pomáhají vám rychle provádět další změny a vylepšení.

Tipy pro návrh strategie automatizace marketingu

Software pro automatizaci marketingu není všespásný. Aby byl úspěšný, je třeba jej kombinovat s kvalitní strategií automatizace marketingu, která zohlední celý proces marketingu a prodeje.

Pokud chcete do své marketingové strategie přidat automatizaci marketingu, tady je několik tipů, které je dobré vzít v potaz:

Naplánujte fáze zájemců. Mapování fází v rámci péče o zájemce a potenciální zákazníky usnadňuje volbu nejefektivnějších akcí pro každou fázi.
Vymyslete proces bodování zájemců. Tento přístup usnadňuje stanovení priorit prodejních zdrojů a soustředění úsilí na nejslibnější příležitosti s nejvyšší pravděpodobností úspěchu.
Nastavte prahovou hodnotu zařazení zájemce. Spolu s procesem bodování zájemců vám stanovení prahové hodnoty zařazení zájemců ušetří čas a peníze věnované neperspektivním zájemcům.
Vytvořte mapu cesty zákazníka. Zaujměte úhel pohledu zákazníka a identifikujte oblasti, kde lze zlepšit zákaznickou zkušenost.
Vytvořte knihovnu obsahu. Více zajímavého, poutavého a relevantního obsahu znamená více možností a snadnější přizpůsobení obsahu pro vaše zákazníky.
Při zavádění buďte pečliví. Automatizaci marketingu implementujte ve fázích a často ji testujte, abyste ji mohli optimalizovat za chodu.
Udělejte úpravy. Marketing není nikdy daný. Průběžně zdokonalujte svůj přístup a provádějte vylepšení na základě metrik, abyste zvýšili své šance na úspěch.

Zjistěte další informace, jak může automatizace marketingu prospět vašemu podnikání

Řešení Dynamics 365 Customer Insights vám pomůže vyhledat a pečovat o vysoce kvalitní zájemce připravené na prodej. Automatizace a přizpůsobení marketingu pomocí funkcí a nástrojů AI a univerzálních nástrojů pomůže vaší organizaci zvýšit dopad a produktivitu.

Kontaktujte nás

Požádejte nás, abychom vás kontaktovali

Požádejte, ať vás kontaktuje specialista na Dynamics 365 z oddělení prodeje.

Poslat žádost

Co je automatizace marketingu?