Viele Unternehmen verfügen über KI-Chatbots, die als virtuelle Agents fungieren, und Kundendienstaufgaben übernehmen oder Arbeitskräfte unterstützen. Im Allgemeinen führt ein verbesserter Kundendienst in Kombination mit einer Verringerung der Kundendienstkosten zu einer hohen Rendite (ROI) für Unternehmen, die Chatbots für den Kundendienst verwenden.
Die Verwendung von KI-Chatbots hilft Unternehmen auch dabei, ihre Vertriebszyklen zu beschleunigen, mehr Leads zu generieren und die Kundenbindung zu verbessern. Unternehmen
setzen Chatbots und KI ein, um personalisierte Benutzererlebnisse zu schaffen, die zu höheren Konvertierungsraten und zufriedeneren, verbundeneren Kunden führen.
KI-Chatbots werden immer häufiger eingesetzt, da es sich um einen einfachen, bequemen Dienst handelt, auf den sich Unternehmen verlassen, um die einzigartigen Erfahrungen zu bieten, die Kunden und Arbeitskräfte erwarten. Da Organisationen in kompliziertere Technologien investieren und mehrere Messagingschnittstellen erstellen, werden Chatbots zu einer notwendigen Brücke zwischen Kunden und Arbeitskräften – und den enormen Mengen an Informationen, Systemen und Anwendungen, mit denen sie interagieren.
