Σύστημα διαχείρισης παραγγελιών (OMS)

Να χαθούν.
Να είναι ανακριβείς ή λάθος.
Να είναι ανεκπλήρωτες.
Να αποστέλλονται καθυστερημένα σε σύγκριση με το αρχικό χρονοδιάγραμμα.

Εάν ένας πελάτης αντιμετωπίζει οποιαδήποτε από τις καταστάσεις που αναφέρονται παραπάνω ξανά και ξανά —ή ακόμα και μία φορά— ο εν λόγω πελάτης μπορεί να καλλιεργήσει μια αρνητική αντίληψη για τις λειτουργίες της επιχείρησής σας, δίνοντας την ευκαιρία στους ανταγωνιστές να προσφέρουν μια καλύτερη εμπειρία.

Εν ολίγοις, η προσθήκη ενός OMS στη διαδικασία σας βοηθά να:

Ευθυγραμμίσετε τους αντιπροσώπους πωλήσεων και τις ηλεκτρονικές πλατφόρμες.
Παρακολουθείτε την επιτυχία μέσω ανάλυσης.
Διαχειριστείτε πολύπλοκα χρονοδιαγράμματα αποστολής.
Συντονίσετε το αποθεματικό με τις διαθέσιμες παραγγελίες σε πολλά κανάλια.
Διασφαλίσετε την εκπλήρωση της παραγγελίας όταν χρησιμοποιείτε εφοδιαστική τρίτου μέρους.
Εξαλείψετε τα ανθρώπινα σφάλματα από μη αυτόματες καταχωρίσεις, καθώς και τις αναποτελεσματικότητες και την ασυνεπή εκχώρηση πόρων.

Το Dynamics 365 διευκολύνει την επιχείρησή σας να εκπληρώσει παραγγελίες γρήγορα και αποτελεσματικά

Βελτιστοποιήσετε και αυτοματοποιήσετε τις δυνατότητές σας όσον αφορά τη διεκπεραίωση των παραγγελιών μέσω του Dynamics 365 Intelligent Order Management, μια λύση που ενσωματώνεται στα υπάρχοντα συστήματα CRM και ERP, ώστε να εξοικονομήσετε χρόνο και χρήμα στον μετασχηματισμό της ψηφιακής σας αλυσίδας εφοδιασμού.

Δωρεάν δοκιμή

Ικανοποιήσει τις ανάγκες των πελατών σε πολλά κανάλια για μια απρόσκοπτη εμπειρία ηλεκτρονικού εμπορίου, εξαλείφοντας τον χρόνο της ομάδας σας όσον αφορά τη διεκπεραίωση παραγγελιών και την εκπαίδευση των μελών της ομάδας σας. Παρέχει επίσης μια επισκόπηση υψηλού επιπέδου των παραγγελιών, μειώνοντας τα λάθη και τα ανθρώπινα σφάλματα και τοποθετώντας όλα τα δεδομένα πραγματικού χρόνου που θα χρειαστείτε σε μία μόνο θέση.
Καταργήσει τις μη αυτόματες διαδικασίες.
Μέσω των αναφορών και προβλέψεων αποθέματος πρέπει να αποφεύγονται οι υπερβολικοί αριθμοί παραγγελιών ή πωλήσεων. Κατά τη διάρκεια μη αναμενόμενων διακυμάνσεων ζήτησης, θα έχετε τη δυνατότητα να συνδεθείτε στα κανάλια αποθέματος, ώστε να δημιουργήσετε μια στρατηγική ικανοποίησης εμπόρων.
Ενσωματωθεί σε εταιρικά συστήματα όπως το ERP, συμπεριλαμβανομένων των αποθηκών, των ομάδων εξυπηρέτησης πελατών και του λογιστηρίου.
Λάβει παραγγελίες από πολλές χώρες σε πολλούς τύπους νομισμάτων. Καθώς η παγκοσμιοποίηση κυριαρχεί, η ομάδα σας πρέπει να είναι προετοιμασμένη, ώστε να αποκτήσει τη δυνατότητα να αναπτύσσετε εύκολα σε νέες αγορές.

Μερικές από τις εργασίες που μπορεί να χειριστεί ένα OMS είναι:

Η βελτιστοποίηση και αυτοματοποίηση εκπλήρωσης παραγγελιών.
Ο μετριασμός των αναταράξεων στη διαδικασία.
Η διαχείριση του κύκλου ζωής παραγγελιών.
Η ανταπόκριση στα διαρκώς μεταβαλλόμενα επιχειρηματικά μοντέλα.

Τα οφέλη ενός OMS

Ανεξάρτητα από το μέγεθος της εταιρείας σας, η υλοποίηση ενός συστήματος διαχείρισης παραγγελιών μπορεί να βελτιώσει τις επιχειρηματικές σας λειτουργίες εκ των άνω προς τα κάτω. Ακολουθούν μερικά μόνο από τα πολλά πλεονεκτήματα όσον αφορά την προσθήκη ενός OMS στην επιχείρησή σας.

Αυτοματισμοί. Ένα σύστημα διαχείρισης παραγγελιών βασίζεται σε αυτοματισμούς, από τη λειτουργία της ηλεκτρονικής βιτρίνας web μέχρι την παράδοση του προϊόντος σας. Αυτό σας επιτρέπει να εξοικονομήσετε μη αυτόματη εργασία, συμβάλλοντας στη μείωση του κόστους εργασίας. Καθώς τα παράθυρα διεκπεραίωσης καθίστανται πιο σύντομα, ένα OMS επιλέγει την αποθήκη ή την τοποθεσία διεκπεραίωσης, υπαγορεύει τη σειρά διεκπεραίωσης και στέλνει ένα αίτημα διεκπεραίωσης στην αποθήκη, ώστε το προσωπικό να μπορεί να προετοιμαστεί για την παραγγελία.

Επειδή έχετε τη δυνατότητα να μειώσετε τον χρόνο διεκπεραίωσης, θα μπορείτε να εκχωρήσετε εκ νέου πόρους που χρησιμοποιούνται, ώστε να υπάρξει εστίαση σε πιο περίπλοκα τμήματα της επιχείρησής σας που διευκολύνουν στην ανάπτυξη και την ικανοποίηση των πελατών. Θα αυξήσει επίσης την ασφάλεια των δεδομένων, ένα σημαντικό στοιχείο στον σημερινό ολοένα και πιο ψηφιοποιημένο κόσμο.
Λιγότερα ανθρώπινα σφάλματα. Ως μία από τις κορυφαίες πηγές λαθών διεκπεραίωσης για αποθήκες, τα ανθρώπινα σφάλματα μπορεί να προκαλέσουν σημαντικά προβλήματα. Ανεξάρτητα από το μέγεθος του σφάλματος. Υλοποιώντας ένα ακριβές σύστημα διαχείρισης παραγγελιών, ο χειρισμός των εργασιών γίνεται αυτόματα. Ένα OMS μπορεί να εκτελέσει έλεγχο αποθέματος πολλών καναλιών και βελτιστοποίηση αποθήκης στέλνοντας ειδοποιήσεις για τα πάντα, από επίπεδα αποθέματος έως πιθανές ανάγκες ρευστοποίησης. Αυτό βοηθά στην αποτροπή καθυστερήσεων αποστολής, χρεώσεων marketplace και δυσαρεστημένων πελατών.
Αναφορά σε πραγματικό χρόνο. Η επεξεργασία παραγγελιών απαιτεί χρόνο. Κατά την ενημέρωση του συστήματός σας, έρχονται συνεχώς νέες πληροφορίες. Και όταν προσθέτετε αυτά τα στοιχεία με μη αυτόματο τρόπο, ενδέχεται να μην αποκτάτε πάντα τις πιο ενημερωμένες πληροφορίες όταν τις χρειάζεστε. Ένα OMS μπορεί να παρέχει δεδομένα σε πραγματικό χρόνο όσον αφορά παραγγελίες, αποθέματα και πληροφορίες πελατών. Αυτός ο τύπος δεδομένων είναι μια εξαιρετική συνοδευτική λύση για την ανάλυση της τοποθεσίας web σας, εξασφαλίζοντας ότι οι στρατηγικές μάρκετινγκ είναι επιτυχείς όσον αφορά την προσέλκυση πελατών για μεγάλο χρονικό διάστημα.
Αποτρέπει τις ελλείψεις προϊόντων μέσω προβλέψεων αποθέματος. Αν η επιχείρησή σας δεν έχει πρόσβαση σε επίπεδα λογισμικού πρόβλεψης και αποθέματος, δεν θα έχετε τη δυνατότητα να παρακολουθείτε πότε να ανανεώσετε την αποθήκη σας. Αυτό οδηγεί σε δύο μεγάλα προβλήματα: την υπερβολική αύξηση του αποθέματος, αλλά και τις ελλείψεις, κάτι που σημαίνει ότι έχετε μεγάλες ποσότητες μη απούλητων αποθεμάτων που βρίσκονται σε μια αποθήκη ή δεν επαρκούν τα αποθέματα για να ικανοποιήσετε τη ζήτηση. Η προσθήκη ενός OMS αντιμετωπίζει και τα δύο προβλήματα.

Έχετε τη δυνατότητα να προβλέψετε καλύτερα τις κορυφαίες εποχές, όπως και τις εποχές υψηλών πωλήσεων, τα δημοφιλή προϊόντα και τις τάσεις αγοράς. Θα αποκτήσετε τη δυνατότητα να εντοπίσετε με ακρίβεια πόσο χώρο αποθήκης θα χρειαστείτε για τα προϊόντα σας, έχοντας τη σωστή ποσότητα αποθέματος ανά πάσα στιγμή.
Μοναδική προέλευση αξιοπιστίας. Ο πίνακας εργαλείων OMS θα διαθέτει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες όσον αφορά την παρακολούθηση της επιχείρησης και των πωλήσεών σας. Συνδυάζοντας πληροφορίες λογιστικής, αποθέματος και πελατών, θα είστε σε θέση να δημιουργήσετε αποτελεσματικά νέες στρατηγικές.
Διευκόλυνση κλιμάκωσης και ευκαιρίες πολλών καναλιών. Καθώς η επιχείρησή σας συνεχίζει να αναπτύσσεται, η ύπαρξη ενός συστήματος διαχείρισης παραγγελιών που μπορεί να αναπτυχθεί μαζί με την εταιρεία σας είναι ζωτικής σημασίας. Όταν καταστείτε λειτουργία πολλών καναλιών, θα πρέπει να παρακολουθείτε τις παραγγελίες καθώς η διεκπεραίωση τους γίνεται περίπλοκη— οι ροές κίνησης πελατών πραγματοποιείται μέσω πολλών καναλιών. Θα πρέπει να παρακολουθείτε τις παραγγελίες μέσω διαφορετικών marketplace και τοποθεσιών web. Ένα OMS μπορεί να συγκεντρώσει και να κεντρικοποιήσει αυτές τις παραγγελίες, να παρακολουθήσει τα δεδομένα τους, να ενημερώσει το απόθεμα και τη δρομολόγηση παραγγελιών.

Η διαδικασία OMS βήμα προς βήμα

Τα περισσότερα συστήματα διαχείρισης παραγγελιών ακολουθούν μια διαδικασία έξι βημάτων όσον αφορά την ακριβή και γρήγορη επεξεργασία και διεκπεραίωση παραγγελιών πελατών. Αυτή η διαδικασία ευδοκιμεί διότι εξασφαλίζει ότι ικανοποιείτε όλες τις ανάγκες του πελάτη σας, προσφέροντάς τους παράλληλα μια ευρεία αλλά εξατομικευμένη εμπειρία χρήστη. Τα έξι βήματα είναι τα εξής:

Ανακάλυψη
Το πρώτο βήμα της διαδικασίας διαχείρισης παραγγελιών προέρχεται από τον πελάτη. Είτε μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, μιας τοποθεσίας web τρίτου είτε μέσω τηλεφώνου, ο πελάτης θα τοποθετήσει το προϊόν σας σε ένα ηλεκτρονικό καρότσι και, ως εκ τούτου, θα προσαρμοστεί άμεσα το τρέχον απόθεμά σας. Το σύστημα έχει επίσης τη δυνατότητα να σας ειδοποιήσει εάν το στοιχείο βρίσκεται απλώς στο καρότσι ή εάν το έχει εγκαταλείψει ο πελάτης.
Τοποθέτηση παραγγελίας
Αφού ο πελάτης αποφασίσει να αγοράσει το προϊόν, το OMS επικοινωνεί με το λογιστήριο ή την οικονομική ομάδα σας, ώστε να επαληθεύσει τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας για την πληρωμή και να επεξεργαστεί την παραγγελία. Αφού εγκριθεί η παραγγελία, θα δρομολογηθεί προς διεκπεραίωση.

Οι πωλητές χονδρικού εμπορίου ή οι πωλητές από επιχείρηση σε επιχείρηση έχουν τη δυνατότητα να επιλέξουν μοντέλο τιμολόγησης, επιλέγοντας να λάβουν πρώτα μια προσφορά για μαζικές αγορές. Στη συνέχεια, θα σταλεί ένα τιμολόγιο για πληρωμή μέχρι μια συγκεκριμένη προθεσμία.
Διεκπεραίωση παραγγελίας
Μόλις η παραγγελία φτάσει στην αποθήκη, το OMS θα επιλέξει την πλησιέστερη ή την πιο προσβάσιμη επιλογή σε εγγύτητα με τον προορισμό της παραγγελίας και, στη συνέχεια, θα υπολογίσει το κόστος αποστολής και τις ταχύτερες μεταφορικές υπηρεσίες. Ένα OMS ενδέχεται να έχει τη δυνατότητα να σας βοηθήσει να εκτυπώσετε ετικέτες αποστολής, δελτία συσκευασίας και αποδείξεις.
Διαχείριση αποθήκης
Η ύπαρξη SKU και γραμμικού κώδικα για κάθε στοιχείο είναι ζωτικής σημασίας σε αυτό το βήμα. Εάν ένα προϊόν έχει και τα δύο, αυξάνει την ακρίβεια διεκπεραίωσης και διευκολύνει την αποθήκη σας να σαρώσει το προϊόν σας και να το προσθέσει στην παραγγελία. Υπάρχουν τέσσερις μέθοδοι για την επιλογή στοιχείων από την αποθήκη σας:

Μεμονωμένη παραγγελία. Τα στοιχεία από μεμονωμένες παραγγελίες επιλέγονται και παραδίδονται στον σταθμό συσκευασίας.

Επιλογή ομαδοποίησης. Σε ένα σύστημα επιλογής, εκχωρείται ένας συγκεκριμένος αριθμός παραγγελιών σε έναν μεμονωμένο κύκλο, ώστε να αντλήσει τα προϊόντα και να τα μεταφέρει στον σταθμό συσκευασίας.

Επιλογή ζώνης. Κάθε σύστημα επιλογής λαμβάνει μια καθορισμένη ζώνη αποθήκης και τα στοιχεία σε αυτές τις ζώνες προστίθενται σε μια παραγγελία καθώς διέρχονται από κάθε ένα.

Επιλογή κύματος. Όλες οι ζώνες επιλέγονται ταυτόχρονα και μεταφέρονται σε ένα σημείο για εδραίωση.

Εάν ένα στοιχείο είναι εκτός αποθέματος, το OMS σας μπορεί να επικοινωνήσει με τους πωλητές και τους προμηθευτές σας, ώστε να ανεφοδιάσουν εκ των προτέρων την αποθήκη. Η δημιουργία ενός σημείου επαναπαραγγελιών διατηρεί τη σταθερότητα εφοδιασμού όσον αφορά το απόθεμά σας. Θα πραγματοποιήσει αυτόματα μια νέα παραγγελία αγοράς όταν φτάσει το όριο μείωσης, ειδοποιώντας παράλληλα τους διαχειριστές αποθηκών για την πιθανή καθυστέρηση διεκπεραίωσης.

Η παραγγελία αποστέλλεται επίσης στο λογιστήριό σας ή ειδοποιεί το λογισμικό λογιστικής σας όσον αφορά τη νέα αγορά. Μια σταθερή λύση χρηματοοικονομικής διαχείρισης διευκολύνει τον μηνιαίο και τον ετήσιο έλεγχο, τη φορολογία και πολλά άλλα.
Αποστολή
Αφού επιλεγεί η παραγγελία από τα προϊόντα στην αποθήκη σας, η ομάδα συσκευασίας σας θα ανακτήσει τα στοιχεία από την αποθήκη σας και θα τα σαρώσει για σκοπούς απογραφής. Στη συνέχεια, θα επιλέξει, θα συσκευάσει και θα στείλει το προϊόν σας με βάση τις λεπτομέρειες που παρέχονται από το OMS. Τρία πράγματα που πρέπει να λαμβάνετε υπόψη κατά τη διαδικασία συσκευασίας είναι τα εξής:

Ακρίβεια παραγγελίας. Βεβαιωθείτε ότι κάθε στοιχείο βρίσκεται στη σωστή παραγγελία.

Μέγεθος κουτιού. Σχεδιάστε να ενσωματώσετε τις διαστάσεις στις τιμές σας. Η ύπαρξη τριών έως πέντε τυπικών μεγεθών κουτιών συμβάλλει στη μείωση του κόστους χωρίς να προσθέτει πολυπλοκότητα στη διαδικασία σας.

Η σωστή συσκευασία. Ορισμένα υλικά συσκευασίας ίσως παρέχουν καλύτερη προστασία για το προϊόν σας, αλλά μπορεί να κοστίζουν περισσότερο. Επιλέξτε το σωστό είδος που είναι οικονομικά αποδοτικό και εξασφαλίζει ένα ασφαλές ταξίδι.

Παρακολούθηση. Το OMS σας έχει επίσης τη δυνατότητα να στείλει στον πελάτη μια ειδοποίηση ότι το προϊόν του έχει αποσταλεί και τις εκτιμώμενες ώρες άφιξης. Εσείς και ο πελάτης έχετε τη δυνατότητα να παρακολουθείτε το προϊόν από την αρχική αποστολή του στην αποθήκη σας μέχρι τον προορισμό του.
Παρακολούθηση μετά τις πωλήσεις

Αφού το προϊόν αναχωρήσει από την αποθήκη σας και παραδοθεί την καθορισμένη ώρα, το OMS θα στείλει αυτόματα ένα μήνυμα email στον πελάτη ζητώντας να βαθμολογήσει το προϊόν και να διαβεβαιώσει ότι όλα τα στοιχεία της παραγγελίας του έχουν παραληφθεί. Η εν λόγω συμπληρωματική ενημέρωση πρέπει επίσης να περιλαμβάνει λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με την επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών.

Για τους δυσαρεστημένους πελάτες, πρέπει να υπάρχει μια πολιτική επιστροφών προϊόντων και χρημάτων και οδηγίες, τις οποίες θα έχουν τη δυνατότητα να εντοπίσουν και να εφαρμόσουν με ευκολία. Ένα OMS έχει τη δυνατότητα να επεξεργαστεί γρήγορα ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων και να επικοινωνήσει με το λογιστήριο όσον αφορά την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων. Το OMS σας έχει επίσης τη δυνατότητα να συνδεθεί στην υπηρεσία παροχής επιστροφών προϊόντων, ώστε να εξασφαλίσει ότι όλα τα δεδομένα σας είναι ακριβή και ενημερωμένα.

Υπάρχουν επίσης περιπτώσεις όπου το OMS σας μπορεί να επισημάνει ειδικές παραγγελίες, είτε πρόκειται για αντικαταστάσεις προϊόντων, ευχαριστήρια δώρα ή παραγγελίες VIP. Όταν οι εν λόγω παραγγελίες υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω του συστήματος, το OMS σας μπορεί να τις επισημάνει με έναν μοναδικό κωδικό, επιτρέποντας στην ομάδα διατήρησης πελατών σας να παρακολουθεί προσωπικά την ακρίβεια των στοιχείων.

Προκλήσεις συστημάτων διαχείρισης παραγγελιών

Εάν η επιχείρησή σας δεν είναι αρκετά μεγάλη ή δεν έχει αρκετές παραγγελίες για την υποστήριξη της υλοποίησης ενός OMS, η προσθήκη αυτού του τύπου πλατφόρμας μπορεί να είναι πολύ χρονοβόρα ή ακριβή. Προτού προσθέσετε αυτό το σύστημα στη διαδικασία σας, η εκμάθηση για τα πιθανά μελλοντικά εμπόδια θα μπορούσε να είναι χρήσιμη για την ομάδα σας και την επιχείρηση. Ορισμένες προκλήσεις που ίσως προκύψουν στη διαδικασία διαχείρισης παραγγελιών είναι οι εξής:

Επιπλοκές κατά την υλοποίηση. Η προσθήκη ενός νέου συστήματος στη διαδικασία σας —πέρα από τις παλαιού τύπου λύσεις που έχετε ήδη εφαρμόσει— μπορεί να φαίνεται περίπλοκη και δύσκολη.
Τιμή Κυμαινόμενη από εκατοντάδες έως χιλιάδες δολάρια, υπάρχουν πολλά συστήματα διαχείρισης παραγγελιών για να επιλέξετε— και το ακριβό δεν σημαίνει πάντα ότι είναι το καλύτερο. Εάν η επιχείρησή σας δεν μπορεί να προσφέρει ένα ολοκληρωμένο σύστημα ERP, εστιάστε στην προσθήκη ενός πιο ισχυρού συστήματος λειτουργιών.
Κάνοντας τη σωστή επιλογή. Υπάρχουν τόσα πολλά διαθέσιμα συστήματα διαχείρισης παραγγελιών που μπορεί να είναι δύσκολο να αποφασίσετε ποια θα λειτουργήσει σύμφωνα με όλες τις ανάγκες σας. Εξετάζοντας τη λίστα ελέγχου σας και ιεραρχώντας τα αναγκαία στοιχεία με τα στοιχεία, τα οποία θα ήταν καλό να υπάρχουν, θα αποκτήσετε τη δυνατότητα να παρατηρήσετε ποια OMS θα είναι η καλύτερη επιλογή για την επιχείρησή σας.

Η επιλογή ενός OMS που είναι κατάλληλο για την επιχείρησή σας απαιτεί χρόνο και υποστήριξη από πολλούς από τους συναδέλφους σας. Για να βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει ένα OMS που λειτουργεί για όλους, πρέπει να υποβάλετε ερωτήσεις για να βρείτε τι είναι καλύτερο για την ομάδα σας.

Όγκος παραγγελιών
Αριθμός SKU
Υπάρχον λογισμικό υλικού
Λεπτομέρειες σχετικά με τη διαδικασία εκπαίδευσης και ενεργοποίησης
Η λωρίδα χρόνου μετάβασης υλοποίησης

Τέλος, αξιολογήστε και συγκρίνετε. Ίσως υπάρχουν πολλοί προμηθευτές στη λίστα σας με διάφορες προτάσεις. Πρέπει να αποφασίσετε αν το OMS σας είναι μια ενιαία λύση λογισμικού ή αποτελείται από πολλά εργαλεία και διεργασίες. Θα χρειαστείτε επίσης ένα OMS που συνδέει το ηλεκτρονικό εμπόριο με την υποστήριξη πελατών, ώστε να έχουν πρόσβαση στην αυτοματοποιημένη εξυπηρέτηση πελατών σας. Θα θέλετε να επιμεληθείτε μια ενοποιημένη ψηφιακή εμπειρία σε μια πλατφόρμα premium χρησιμοποιώντας την πιο πρόσφατη τεχνολογία. Ορισμένες ερωτήσεις που μπορείτε να υποβάλετε στον εαυτό σας κατά τη λήψη της απόφασής σας είναι εάν κάθε σύστημα:

Καταργεί τις μη αυτόματες διαδικασίες μέσω αυτοματοποιημένων ροών εργασίας;
Υποστηρίζει πολλαπλές τοποθεσίες αποθήκης;
Παρέχει ενημερώσεις αποθέματος σε πραγματικό χρόνο;
Προσθέτει νέα λειτουργικότητα;
Παρέχει αναφορές και προβλέψεις για τον καλύτερο εντοπισμό προβλημάτων και την αντιμετώπιση αλλαγών;
Διαχειρίζεται τις πωλήσεις σε πολλά κανάλια, νομίσματα και γεωγραφικές περιοχές;

Η αξιοποίηση στο έπακρο του νέου λογισμικού σας είναι ο απόλυτος στόχος για εσάς και την ομάδα σας. Παρόλο που υπάρχει περίπτωση να μην βρείτε μία λύση διαχείρισης παραγγελιών που να ταιριάζει σε κάθε σημείο των κριτηρίων σας, θα μάθετε τι χρειάζεστε για τη διάρκεια ζωής της επιχείρησής σας. Η απόφαση όσον αφορά την καλύτερη δυνατή λύση OMS για την ομάδα σας θα σας βοηθήσει να ανεβάσετε το επίπεδο όσον αφορά την διεκπεραίωση των παραγγελιών και των επιχειρηματικών λειτουργιών σας.

Επιλογή του Dynamics 365 ως του επόμενου OMS σας

Για κάθε αναπτυσσόμενη επιχείρηση, η εφαρμογή ενός OMS που ενσωματώνεται άψογα στις τρέχουσες διαδικασίες σας είναι το επόμενο βήμα όσον αφορά τη δημιουργία και τη διατήρηση της πελατειακής σας βάσης.

Επιτρέποντας στους πελάτες να εξετάζουν το απόθεμά σας σε πραγματικό χρόνο και η δυνατότητα ασφαλών και προστατευμένων παραγγελιών μέσω μιας ασφαλούς διαδικασίας πληρωμής είναι τα πιο σημαντικά στοιχεία του ηλεκτρονικού εμπορίου σας. Ένα γρήγορο και αξιόπιστο σύστημα διαχείρισης παραγγελιών που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να πωλούν σε πολλά κανάλια, καθώς και δημιουργεί αυτόματες παραγγελίες πωλήσεων, πρέπει να αποτελεί μέρος οποιασδήποτε στρατηγικής μάρκετινγκ και πωλήσεων. Το σωστό σύστημα διαχείρισης παραγγελιών μπορεί να σας βοηθήσει να επιτύχετε μια συνεκτική εμπειρία παραγγελιών και αγορών, ενορχηστρώνοντας προληπτικά τις προσπάθειες διεκπεραίωσης παραγγελιών και βελτιστοποιώντας τις ροές παραγγελιών.

Μια λύση όπως το Dynamics 365 Intelligent Order Management θα σας βοηθήσει να κλιμακώσετε τις λειτουργίες σας με ευκολία, ενώ παράλληλα αποκτάτε πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο που σας βοηθούν να διαχειρίζεστε κάθε πτυχή του κύκλου ζωής των παραγγελιών σας. Παρέχοντας μεγαλύτερη ευελιξία, διαφάνεια και έγκαιρη παράδοση μέσω του επόμενου συστήματος διαχείρισης παραγγελιών, η επιχείρησή σας έχει τη δυνατότητα να εξασφαλίσει μια θετική εμπειρία πελάτη κάθε φορά.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με το Dynamics 365

Επικοινωνήστε μαζί μας

Ζητήστε μας να επικοινωνήσουμε μαζί σας

Ζητήστε από έναν ειδικό πωλήσεων του Dynamics 365 να επικοινωνήσει μαζί σας.

Αποστολή αίτησης

Ένας οδηγός για συστήματα διαχείρισης παραγγελιών

Τι είναι ένα OMS;