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Microsoft 365
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Microsoft Bookings

Una manera más sencilla de organizar programaciones y administrar citas.

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Lista de citas organizadas por código de color y por empleado en Microsoft Bookings.
Pantalla de una tableta que muestra la página de reservas en Microsoft Bookings y pantalla de teléfono que muestra una reserva confirmada.

Simplificar la programación para ahorrar tiempo

Ahorra tiempo cuando programes con Microsoft Bookings. Personaliza los detalles de las citas y los requisitos para realizar las reservaciones. Especifica también quiénes son los proveedores de los servicios para simplificar la experiencia de reserva para ti y tus clientes. Bookings está integrado con tu calendario de Microsoft 365 para ayudar a tus clientes a encontrar rápidamente horas disponibles y evitar que las reservas se solapen. Con Bookings, dedicarás menos tiempo a la programación y más a las reuniones con los clientes.

Visita estas páginas de ejemplo para aprender cómo las personas pueden reservar citas en Bookings:

Servicios financieros Asistencia sanitaria Educación
Pantalla de un portátil que muestra las programaciones de varios profesionales médicos en el calendario de Bookings dentro de Microsoft Teams.

Reunirse virtualmente con Microsoft Teams

Haz que tus reuniones de Microsoft Bookings sean virtuales con Microsoft Teams. Cada cita reservada como reunión online crea un vínculo de reunión al que todos pueden unirse virtualmente desde cualquier lugar. Bookings también está disponible como aplicación en Teams para ayudarte a crear calendarios, asignar personal, programar nuevas citas y reunirte sin salir de Teams.

Más información sobre cómo Bookings y Teams funcionan juntos
Pantalla de dispositivo que muestra los calendarios de distintos proveedores en Bookings

Personalizar las citas según las necesidades empresariales

Microsoft Bookings tiene las opciones de flexibilidad y personalización para satisfacer una variedad de necesidades de programación de diferentes departamentos, personas y tipos de citas. Crea y administra varios calendarios de Bookings, cada uno con su propia configuración única. Los diferentes calendarios tienen diferentes estructuras de páginas, información, personal y tipos de citas y comunicación.

Pantalla de dispositivo que muestra los detalles de una reserva próxima en una peluquería con las opciones de volver a programar, cancelar la reserva o crear una nueva

Proporcionar a los clientes flexibilidad, comodidad y control

Microsoft Bookings ofrece más opciones para tus clientes cuando visitan tu página web de reservas, reservan una cita o reciben un correo de confirmación y una invitación del calendario. Los clientes que reservan una cita online pueden volver a programarla o cancelarla fácilmente para mantener a todos al tanto. Si prefieres reservar citas para tus clientes, escribe los detalles de la cita en Bookings para que reciban confirmaciones y avisos. Con Bookings, también es fácil hacer un seguimiento de todos los cambios realizados en las citas.

Cómo usan las organizaciones Microsoft Bookings

Las organizaciones de diferentes sectores han implementado Bookings en una variedad de formas para satisfacer sus necesidades de programación.

Explorar estos casos prácticos en nuestro e-book
Persona de pie en el exterior apoyada en un coche mientras usa un teléfono móvil

Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ)

SAAQ es una agencia gubernamental que usó Bookings para permitir que los ciudadanos programaran citas en 115 centros de servicio distintos.

"El caso de éxito de esta implementación es haber podido crear e implementar una nueva solución en tan solo unos días sin que costase mucho dinero".

—Mario Blouin, arquitecto empresarial tecnológico, Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ)

Persona sentada en un escritorio en una videollamada de Teams con un proveedor médico en un portátil

Zurich Insurance

Zurich Insurance, una compañía de seguros internacional, implementó Bookings para que los clientes tuviesen otra manera de programar citas online.

"Si quieres tener más transparencia y disponibilidad de citas para tu organización, usa Bookings... Bookings no necesita muchas personas u otros recursos para su configuración, y las ventajas son enormes".

—Raid El Badarin-Deriy, director técnico del área de trabajo digital, Zurich Insurance, Alemania

Niño sentado frente a una mesa usando un dispositivo Surface

Florida Virtual School

Bookings ayudó a Florida Virtual School a programar y administrar las interacciones entre maestros, alumnos, padres y personal.

"La simplicidad y facilidad de uso fueron muy atractivas para nuestro equipo. Las personas seleccionan sus días y horas preferidos, de modo que los alumnos solo pueden reservar cuando el maestro está disponible para reunirse con ellos. Es un sistema en tiempo real muy inteligente que funciona".

—Regina Collins, directora global de la escuela, Florida Virtual School

Cliente sentado en la sala de espera de un banco mientras usa un teléfono móvil

Umpqua Bank

Umpqua Bank logró la continuidad empresarial a la vez que realizó una transición a los servicios de solo cita mediante Bookings.

"Bookings resuelve un problema empresarial universal… de una manera sencilla y fácil de usar. Si Bookings está en tu cartera y necesitas una herramienta de programación, es bastante obvio".

—Robert Walters, vicepresidente sénior y director de operaciones tecnológicas, Umpqua Bank

Proveedor de asistencia sanitaria que ayuda a un niño a usar bandas terapéuticas

Confluent Health

Con el auge de las consultas virtuales, el equipo de programaciones de Confluent Health usa Bookings para administrar y programar citas más fácilmente para dichas consultas virtuales.

"La programación centralizada de citas ha generado excelentes comentarios. Todos han comentado sobre lo fácil que es usarla para las consultas virtuales".

—Brooke Mugavin, vicepresidente de operaciones, Confluent Health

Conseguirlo todo con Microsoft 365

Microsoft Bookings forma parte de determinados planes de Microsoft 365. Mantén la productividad con las aplicaciones siempre actualizadas, el correo electrónico, el almacenamiento de archivos, el uso compartido y otras características.

Cliente y recepcionista con mascarillas que conversan en el mostrador de un negocio. Hay un dispositivo Surface que muestra una presentación de PowerPoint y el cliente sujeta su teléfono móvil, que muestra una llamada de Teams en progreso

Preguntas más frecuentes

  • Una aplicación de reservas y programación es una aplicación online que permite una programación sencilla de citas personalizadas que se integra con tu calendario. Una aplicación de reservas y programación puede ayudarte a ti y a tus clientes a evitar la duplicación de reservas.

  • Microsoft Bookings se integra fácilmente con otras aplicaciones de Microsoft, incluido el Calendario de Outlook de Microsoft, Microsoft Teams y otras. Las integraciones de Microsoft Bookings te permiten integrar fácilmente las citas a tus calendarios personal y profesional.

  • Los sistemas de programación online pueden ahorrarte a ti y a tu empresa gran parte del tiempo y los dolores de cabeza que surgen de intentar alinear las programaciones para citas. Una herramienta de programación online hace que sea más fácil para las personas ver tu disponibilidad en el calendario, incluso si no están en tu organización. Un sistema de reservas online también puede evitar la duplicación de reservas con disponibilidad en tiempo real.

  • Planear con anticipación la programación de reuniones y citas es importante para garantizar que no se superpongan. La duplicación de reservas puede ocasionar frustración en los clientes, que tienen que esperar su reunión mientras otra persona habla contigo. La programación te asegura tener todo preparado para todas las reuniones y evitar que te tomen por sorpresa.

  • Duplicar una reserva significa que alguien tiene más de una reunión o cita al mismo tiempo. Para evitar duplicar una reserva, se debería usar una herramienta de programación o reserva que actualice siempre tu disponibilidad.

  • Una directiva de cancelación puede protegerte a ti y a tu negocio de clientes que cancelan en el último momento y te dejan un espacio libre que puede costarte dinero. Una directiva de cancelación debe ser clara al momento de la reserva para no sorprender a los clientes. Una directiva de cancelación puede ayudar a evitar que las personas cancelen en el último momento o no se presenten.