スケジューリングをシンプルにして時間を節約
Microsoft Bookings でスケジューリングを行うと時間を節約できます。予定の詳細や予約の条件をカスタマイズし、サービス提供者を指定して、予約をする側と予約を受ける側のエクスペリエンスを効率化できます。Bookings は Microsoft 365 の予定表とも連動しているので、顧客は空き時間をすぐに見つけることができ、ダブルブッキングの防止もできます。Bookings を使うと、スケジューリングに要する時間を減らして、顧客との時間に充てることができます。
以下のサンプル ページで、Bookings での予約の流れをご覧ください。
Microsoft Teams でバーチャルで会う
Microsoft Bookings で予約した会合を、Microsoft Teams を使ってバーチャルにすることができます。予約をオンライン会議として受け付けると同時に、Teams 会議のリンクが自動的に作成され、どこからでもバーチャルで参加できます。Bookings は Teams の中で動作するアプリとしても利用できるので、予定表を作成し、スタッフを割り当てて、新しい予約の日時を決定し、実際に会うことが、すべて Teams の中で完結できます。
ビジネスのニーズに合わせて予定をカスタマイズ
Microsoft Bookings には、部署や個人、予定の種類ごとに異なるスケジューリングのニーズに合わせてカスタマイズできる柔軟なオプションが備わっています。複数の Bookings 予定表を作成し、それぞれを独自にセットアップすることも可能です。予定表ごとに異なるページ構造、情報、スタッフを指定し、予定とコミュニケーションの種類を定義することもできます。
柔軟性と利便性と管理を顧客に提供
Microsoft Bookings では、顧客が予約ページにアクセスするとき、予約を入れるとき、確認のメールと予定表での招待を受け取るときなどに合わせて、さまざまなオプションが用意されています。オンラインで予約を入れた顧客が、スケジュールを変更、キャンセルすることも簡単で、認識がずれることがありません。サービスの提供側が顧客の代理で予約を入れることもできます。その場合は予約の詳細を Bookings で入力しておくだけで、全員が確認とリマインダーを受け取ることができます。Bookings では、予定に対する変更をすべて追跡することも簡単です。
法人での Microsoft Bookings の使用事例
さまざまな業種の法人が多様な方法で Bookings を導入してスケジューリングのニーズに対応しています。
ケベック州自動車保険公社 (SAAQ)
政府機関である SAAQ (ケベック州自動車保険公社) は、Bookings を使用して住民が 115 か所のサービス センターでのアポイントメントをスケジューリングできるようにしています。
“この導入のサクセス ストーリーは、新しいソリューションの構築と実装をほんの数日で、多額の費用をかけずにできたことです。”
—Mario Blouin 氏 (ケベック州自動車保険公社 (SAAQ) テクノロジ エンタープライズ アーキテクト)
チューリッヒ保険会社
世界的な保険会社であるチューリッヒ保険会社は Bookings を導入して、顧客が効率的にオンラインでのアポイントメントをスケジューリングできるようにしました。
“組織のアポイントメントについて透明性と可用性を高めたい場合は、Bookings を使うといいでしょう... Bookings は、大量の人員やその他のリソースを用意しなくてもセットアップできますが、その効果は多大です。”
—Raid El Badarin-Deriy 氏 (ドイツ、チューリッヒ保険会社、デジタル ワークプレイス テクニカル リード)
フロリダ バーチャル学校
Bookings はフロリダ バーチャル学校が教師、生徒、保護者、職員の間の面談をスケジューリングし、管理するのに役立っています。
“シンプルさと使いやすさは、チームにとって非常に魅力的でした。各自が自分に都合の良い日時を選択できるので、生徒は教師が面談可能な時間だけを予約できます。この非常にスマートな、リアルタイムのシステムは本当に便利です。”
—Regina Collins 氏 (フロリダ バーチャル学校、グローバル スクール プリンシパル)
Umpqua Bank
Umpqua Bank はビジネス継続性の達成と同時に予約制サービスへの移行を Bookings で実現しました。
“Bookings は、シンプルかつ使いやすい方法で、普遍的なビジネスの問題を解決します。Bookings が手持ちのポートフォリオ スイートに含まれている組織が、スケジューリング ツールを必要としているとしたら、答えは簡単です。”
—Robert Walters 氏 (Umpqua Bank、シニア バイス プレジデント - テクノロジ オペレーション担当ディレクター)
Confluent Health
仮想相談の増加に伴い、Confluent Health のスケジューリング チームは Bookings を導入して簡単に仮想訪問の予定を管理し、スケジューリングしています。
“予定のスケジューリングの一元化によって、すばらしいフィードバックが得られました。誰もが、仮想訪問での使いやすさをコメントしています。”
—Brooke Mugavin 氏 (Confluent Health オペレーション担当バイス プレジデント)
Microsoft 365 ですべて入手
Microsoft Bookings は一部の Microsoft 365 プランに含まれています。常に最新バージョンのアプリ、メール、ファイル ストレージ、共有などの機能を利用して、生産性を向上させることができます。
よく寄せられる質問
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予約/スケジューリング アプリとは、カスタマイズ可能な予定を簡単にスケジューリングして予定表と統合できるオンライン アプリケーションです。予約/スケジューリング アプリは、予約を受ける側と予約をする側がダブル ブッキングを防ぐのに役立ちます。
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Microsoft Bookings は他の Microsoft アプリケーション (Microsoft Outlook カレンダーや Microsoft Teams など) と簡単に統合できます。Microsoft Bookings の統合を利用すると、予定を個人用や仕事用の予定表と簡単に統合できます。
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予定のスケジュールを調整するには時間と手間がかかることがありますが、オンライン予約システムはこれを大幅に軽減できます。オンライン スケジューリング ツールを利用すると、あなたの予定表の空き状況を見ることが、あなたの組織外の人も簡単にできるようになります。オンライン予約システムには空き状況がリアルタイムで反映されるので、ダブル ブッキングを防ぐこともできます。
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ミーティングや予定のスケジュールを事前に計画しておくことが重要なのは、複数の予定を同じ時間に入れてしまうことがないようにするためです。ダブル ブッキングはクライアントの不満の原因となることがあります。ミーティングの時間になってもあなたが他の人と話していると、待たなければならないからです。ミーティングのスケジュールを設定しておくと、すべてのミーティングについて準備を確実に整えることができ、予期しない事態であわてることがなくなります。
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ダブル ブッキングとは、同じ日時に複数のミーティングや予定を入れてしまうことです。ダブル ブッキングを防ぐには、スケジューリング/予約ツールを利用します。これで、自分の空き状況を常に最新の状態にすることができます。
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キャンセル ポリシーは、顧客が直前にキャンセルしたときにあなたとビジネスを守ることができます。直前にキャンセルされると、その時間は空いてしまい、収入を失う可能性があります。キャンセル ポリシーは予約のときに明確に提示してください。顧客を驚かせることがないようにするためです。キャンセル ポリシーは、直前のキャンセルや無断キャンセルを防ぐのに役立ちます。
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