Cechy dobrej aplikacji
Użytkownicy korzystają z aplikacji mobilnych bardziej niż kiedykolwiek wcześniej, a konkurencja między nimi utrzymuje się stale na wysokim poziomie. Jednak w przypadku ponad 2,5 miliona aplikacji dostępnych obecnie, jak utworzyć aplikację, która naprawdę się wyróżnia? Co decyduje o sukcesie aplikacji?
Udana aplikacja mobilna powinna zapewniać doskonałe środowisko użytkownika i pomagać w osiąganiu celów biznesowych. Powinna być również łatwa w użyciu i zapewniać użytkownikowi wartość dodaną, niedostępną na zwykłej stronie internetowej, a także gromadzić dane, które pomagają poprawiać doświadczenia klientów.
Dobrze wykonana aplikacja mobilna może przynieść wiele korzyści jako uzupełnienie działalności firmy. Dobra aplikacja może pomóc Twojej organizacji:
- Zbieraj dane o klientach i zarządzaj nimi.
- Usprawnij procesy biznesowe.
- Automatyzuj zadania administracyjne.
- Popraw jakość treści marketingowych.
- Popraw wyniki sprzedaży i przychodu.
Znasz swoją firmę lepiej niż ktokolwiek inny, więc stworzenie własnej aplikacji może pomóc w tworzeniu niestandardowych rozwiązań, zmniejszeniu kosztów rozwoju i wydajniejszej pracy. Zanim jednak zagłębisz się w temacie i nauczysz się, jak tworzyć aplikacje, ważne jest, aby najpierw zrozumieć niektóre z niezbędnych funkcji aplikacji, które sprawiają, że odnoszą one sukces. Pięć typowych funkcji doskonałej aplikacji to:
- Dobrze zaprojektowany interfejs użytkownika (UI)
- Szybkie ładowanie
- Silna ochrona danych
- Doskonała pomoc techniczna dla użytkowników
- Wbudowane integracje
1. Dobrze zaprojektowany interfejs użytkownika
Aplikacje mobilne mają wysoki współczynnik rezygnacji, więc zapewnienie doskonałego pierwszego wrażenia ma kluczowe znaczenie dla utrzymania zaangażowania użytkowników. To pierwsze wrażenie zwykle zaczyna się od intuicyjnego i angażującego interfejsu użytkownika, który jest kluczową cechą, o której należy pamiętać podczas tworzenia aplikacji.
Dobrze zaprojektowany interfejs użytkownika ma zastosowanie zarówno do wyglądu i działania aplikacji, jak i do rzeczywistej funkcjonalności. Nawet jeśli aplikacja zapewnia użytkownikowi dużą wartość, jeśli nie jest intuicyjna, szybko stracisz użytkowników, ponieważ nie zainwestują czasu w naukę interfejsu. A jeśli nie jest atrakcyjna wizualnie, użytkownicy nie pozostaną zaangażowani, co utrudni wdrażanie w całej organizacji.
Większość osób korzysta z aplikacji na urządzeniach mobilnych, dlatego interfejs użytkownika powinien być zoptymalizowany pod kątem małego ekranu dotykowego. Wymaga to usunięcia wszelkich nieistotnych funkcji aplikacji, by interfejs był przejrzysty i prosty, a równocześnie zapewnienia spójności środowiska na różnych platformach i na telefonach o różnych rozmiarach ekranu.
Spójność projektu jest również potrzebna w typografii, przyciskach, ikonach i innych elementów marki. Zapewnia to bardziej ujednolicone środowisko podczas nawigowania po aplikacji przez użytkowników oraz ułatwia czytelność. Struktura aplikacji powinna być również spójna, a najważniejsze treści powinny mieć większą wagę wizualną - pomagając w hierarchii informacji, ułatwiając przepływ użytkownika i poprawiając jego wrażenia.
2. Szybkie ładowanie
Krótki czas ładowania jest kluczową cechą dobrej aplikacji i zapewnia lepsze środowisko użytkownika, zapobiega ich odchodzeniu i generuje więcej konwersji.
Dobra aplikacja mobilna powinna ładować się nie dłużej niż pięć sekund, a najlepiej zaledwie dwie sekundy. Użytkownicy oczekują stabilności, niezawodności i szybkości w aplikacjach, a te, których ładowanie trwa zbyt długo lub często ulegają awariom, zostaną po prostu odinstalowane. Niektóre typowe przyczyny, dla których aplikacje działają wolno, to:
- Przeciążony serwer
- Za dużo danych
- Nieaktualne wersje oprogramowania
- Zbyt obszerny kod źródłowy
- Niezoptymalizowane szyfrowane połączenia
Aby stworzyć aplikację mobilną, która jest szybka i responsywna, należy rozważyć włączenie buforowania przeglądarki, korzystanie z dobrej sieci dostarczania treści (CDN) i kompresję danych (takich jak obrazy, filmy, grafika i treści audio). Ważne jest również regularne aktualizowanie aplikacji i ciągłe monitorowanie wydajności pod kątem błędów i usterek. Pomaga to zapewnić aktualność aplikacji w systemach operacyjnych, zapobiegając awariom, spowolnieniom, zakłóceniom i innym problemom z wydajnością aplikacji.
3. Silna ochrona danych
Bezpieczeństwo to funkcja aplikacji, która nie powinna być postrzegana jako korzyść - to konieczność. Jedno naruszenie bezpieczeństwa oznacza, że wrażliwe dane, takie jak imiona i nazwiska użytkowników, wiek, adresy domowe, a nawet informacje bankowe, mogą zostać ujawnione atakującym, narażając klientów i informacje biznesowe na ryzyko. Naruszenie bezpieczeństwa może również kosztować firmę tysiące dolarów na sprzątanie i odzyskiwanie danych, a także znaczne straty finansowe z powodu utraty klientów i nadszarpniętej reputacji marki.
Biorąc pod uwagę tego typu informacje i dane, bezpieczeństwo musi być najwyższym priorytetem podczas myślenia o tym, jak stworzyć aplikację. Gdy wszystko będzie gotowe do rozpoczęcia procesu tworzenia aplikacji, rozważ wdrożenie najlepszych praktyk w zakresie bezpieczeństwa, takich jak:
- Projektowanie bezpiecznego kodu, w którym można łatwo wprowadzać aktualizacje i poprawki.
- Używanie metod utwardzania kodu i podpisywania kodu.
- Szyfrowanie wszystkich danych.
- Używanie tylko autoryzowanych interfejsów API.
- Przypisywanie walidacji tokenów z różnymi czasami wygaśnięcia sesji.
- Wymaganie uwierzytelniania wieloskładnikowego.
- Inwestowanie w modelowanie zagrożeń i testy penetracyjne pod kątem luk w aplikacjach.
Silna ochrona danych nie kończy się jednak po utworzeniu aplikacji - bezpieczeństwo jest procesem ciągłym. Ze względu na to, że stale pojawiają się nowe zagrożenia, konieczne jest regularne testowanie zabezpieczeń, aby pomóc w znalezieniu potencjalnych zagrożeń i przeanalizowaniu potencjalnych luk w ochronie danych. Rozwiązanie tych problemów, zanim staną się one większym problemem, zapewnia bezpieczeństwo poufnych informacji oraz zwiększa zaufanie do marki i lojalność klientów.
4. Doskonała pomoc techniczna dla użytkowników
Jeśli chcesz stworzyć aplikację mobilną, z której użytkownicy będą chętnie korzystać, musisz zapewnić im odpowiedni poziom wsparcia.
Jednym ze sposobów zapewnienia tego jest korzystanie z narzędzia do komunikacji w aplikacji, takiego jak funkcja czatu bezpośredniego. Ułatwia to użytkownikom przekazywanie opinii, zadawanie pytań i rozwiązywanie problemów. Korzystanie z chatbotów opartych na sztucznej inteligencji może być dobrą alternatywą, jeśli nie masz dedykowanej linii obsługi klienta, ponieważ zapewnią one bardziej spersonalizowaną obsługę klienta. Opcje samodzielnej pomocy, takie jak sekcja często zadawanych pytań, są również przydatne i mogą pomóc użytkownikom w szybkim znalezieniu rozwiązań typowych problemów.
To, co sprawia, że aplikacja jest dobra, ma również wiele wspólnego z ogólną nawigacją i dostępnością. Uwzględnienie funkcji aplikacji w interfejsie użytkownika, takich jak pasek wyszukiwania, podpowiedzi, skróty i karty nawigacyjne, pomaga uczynić aplikację bardziej przyjazną dla użytkownika - i ułatwi jej wdrożenie w całej organizacji.
5. Wbudowane integracje
Podczas tworzenia aplikacji ważne jest, aby móc połączyć wszystkie dane i połączyć je z niektórymi innymi platformami używanymi w firmie. Właśnie dlatego świetne aplikacje mobilne mają wbudowane integracje - kluczowy element decydujący o sukcesie aplikacji.
Funkcje łączności pomagają synchronizować informacje potrzebne do uzyskania lepszych informacji o klientach. Ponieważ wszystko jest scentralizowane, zmniejsza to również ryzyko błędów podczas duplikowania danych. Dopasowanie danych pomaga zespołom - od sprzedaży i obsługi po marketing - skuteczniej współpracować i przełamywać silosy informacyjne. Przyspiesza to podejmowanie decyzji, zwiększa przejrzystość w całej organizacji i pomaga zespołom pracować wydajniej.
Inne funkcje łączności, takie jak przesyłanie wiadomości w aplikacji czy integracja z obsługą klienta, mogą przyspieszyć przepływ informacji zwrotnych, poprawić komunikację w całej organizacji i pomóc zespołom w szybszym rozwiązywaniu problemów biznesowych.
Obserwuj Power Platform