Ao reduzir significativamente as tarefas manuais e facilitar a tomada de decisões mais rápida e precisa, os agentes de IA estão revolucionando as operações de negócios. Ao contrário dos métodos de automação tradicionais, que normalmente dependem de regras predeterminadas e fluxos de trabalho estáticos, os agentes de IA usam aprendizado de máquina e algoritmos avançados para se adaptar às condições em constante mudança e aprender com as interações. Essa capacidade de adaptação permite lidar com tarefas complexas, como consultas de clientes, gerenciamento de inventário e análise de dados com maior nuance e eficiência.
As organizações usam essas ferramentas para aumentar todos os aspectos de seus negócios, incluindo operações da cadeia de fornecedores, finanças, atendimento ao cliente e até mesmo vendas. Em vendas, por exemplo, os agentes de IA capacitam as equipes fornecendo a elas análises preditivas com base nos dados do cliente. Ao identificar clientes potenciais de alto potencial, os agentes de IA aprimoram o processo de tomada de decisão, dando aos representantes de vendas a capacidade de se concentrar nas oportunidades mais promissoras.
As organizações que usam agentes de IA geralmente relatam melhorias significativas na eficiência operacional e na economia de custos. A empresa de materiais de ciência global Dow, por exemplo,
recentemente fez uma parceria com a Microsoft para usar o Copilot e agentes para transformar seu sistema de faturamento de frete, identificar anomalias de fatura e simplificar sua operação de envio global. Depois de distribuído em todos os modos de envio e locais globais, espera-se que esse sistema economize milhões de custos de envio para a empresa no primeiro ano.
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