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Microsoft 365
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Microsoft Bookings

Uma forma mais simples de organizar horários e gerir compromissos.

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Compromissos marcados com cores e listados por colaborador no Microsoft Bookings.
Um ecrã de um tablet a mostrar a página de reservas no Microsoft Bookings e um ecrã de um telemóvel a mostrar uma reserva confirmada.

Simplifique o agendamento para poupar tempo

Poupe tempo a agendar com o Microsoft Bookings. Especifique os fornecedores dos serviços e personalize os detalhes dos compromissos e requisitos das reservas para facilitar a experiência de reservas para si e para os seus clientes. O Bookings está integrado no seu calendário do Microsoft 365 para ajudar os seus clientes a encontrarem rapidamente tempo disponível e evitarem compromissos sobrepostos. Com o Bookings, despenderá menos tempo a agendar e mais tempo a reunir com os clientes.

Consulte estas páginas de exemplo para saber como as pessoas podem marcar compromissos no Bookings:

Serviços financeiros Cuidados de Saúde Educação
Um ecrã de um portátil a mostrar horários de vários profissionais médicos no calendário do Bookings, no Microsoft Teams.

Tenha reuniões virtuais com o Microsoft Teams

Torne as suas reuniões do Microsoft Bookings virtuais com o Microsoft Teams. Os compromissos marcados como reunião online criam uma ligação de reunião para que todos possam participar virtualmente em qualquer lugar. O Bookings também está disponível como uma aplicação no Teams para ajudar a criar calendários, atribuir colaboradores, agendar novos compromissos e ter reuniões sem sair do Teams.

Saiba como o Bookings e o Teams trabalham em conjunto
Um ecrã de um dispositivo a mostrar os calendário de diferentes fornecedores no Bookings

Personalize os compromissos de acordo com as suas necessidades empresariais

O Microsoft Bookings tem opções de personalização e flexibilidade para se adequar a uma variedade de necessidades de agendamento, para todos os departamentos, utilizadores individuais e tipos de compromisso. Crie e faça a gestão de múltiplos calendários do Bookings, cada um com a respetiva configuração exclusiva. Diferentes calendários podem ter diferentes estruturas de página, informação, colaboradores e tipos de compromisso e comunicação.

Um ecrã de um dispositivo a mostrar os detalhes de uma reserva futura num cabeleireiro com as opções de reagendar, cancelar a reserva ou criar uma nova

Proporcione flexibilidade, conveniência e controlo aos seus clientes

O Microsoft Bookings oferece mais opções aos seus clientes quando visitam a sua página de reservas, marcam um compromisso ou recebem um e-mail de confirmação e convite no calendário. Os clientes que agendam um compromisso online podem reagendar ou cancelar o mesmo facilmente para que todos estejam informados. Se preferir agendar compromissos para os seus clientes, introduza os detalhes do compromisso no Bookings para que recebam confirmações e lembretes. Com o Bookings, também é fácil monitorizar todas as alterações feitas aos compromissos.

Como as organizações utilizam o Microsoft Bookings

O Bookings foi implementado em organizações em múltiplas indústrias de várias formas para abordar as respetivas necessidades de agendamento.

Explorar estes casos práticos no nosso eBook
Uma pessoa de pé na rua, encostada a um carro e a utilizar um telemóvel

Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ)

A SAAQ é uma agência governamental que utilizou o Bookings para permitir que os cidadãos agendassem compromissos em 115 centros de serviço diferentes.

"A história de sucesso desta implementação tem como base a capacidade de criar e implementar uma nova solução em apenas alguns dias sem custar muito dinheiro."

— Mario Blouin, Arquiteto Empresarial de Tecnologia, Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ)

Uma pessoa sentada à secretária e a participar numa chamada de vídeo do Teams com uma prestadora de serviços médicos num portátil

Zurich Insurance

A Zurich Insurance, uma companhia de seguros global, implementou o Bookings como uma forma eficiente de agendamento de compromissos por parte dos clientes.

"Se pretende mais transparência e disponibilidade de compromissos da sua organização, utilize o Bookings... O Bookings não exige muitas pessoas ou outros recursos para ser configurado e as vantagens são enormes."

— Raid El Badarin-Deriy, Líder Técnico do Local de Trabalho Digital, Zurich Insurance, Alemanha

Um criança sentada a uma mesa e a utilizar um dispositivo Surface

Florida Virtual School

O Bookings ajudou a Florida Virtual School a agendar e gerir interações entre professores, estudantes, pais e colaboradores.

"A simplicidade e facilidade de utilização foram elementos muito atrativos para a nossa equipa. As pessoas selecionam os seus dias e horas preferidos, para que os estudantes só possam agendar quando o professor está disponível para se reunir com eles. É um sistema em tempo real muito inteligente e que funciona."

— Regina Collins, Diretora Global da Escola, Florida Virtual School

Um cliente sentado na zona de espera de um banco a utilizar um telemóvel

Umpqua Bank

A Umpqua Bank alcançou a continuidade empresarial ao fazer a transição para serviços apenas por marcação com o Bookings.

"O Bookings resolve um problema empresarial universal, de forma simples e fácil de utilizar. Se o Bookings estiver no seu conjunto de aplicações de portefólio e precisar de uma ferramenta de agendamento, faz todo o sentido."

— Robert Walters, Vice-Presidente Sénior – Diretor de Operações de Tecnologia, Umpqua Bank

Uma prestadora de serviços de saúde a ajudar uma criança a utilizar cordas de fisioterapia

Confluent Health

Com o aumento das consultas virtuais, a equipa de agendamento da Confluent Health utiliza o Bookings para gerir e agendar com mais facilidade as marcações dessas visitas virtuais.

"O agendamento centralizado de compromissos teve um feedback excelente. Todos comentaram sobre a facilidade de utilização das visitas virtuais."

— Brooke Mugavin, Vice-Presidente de Operações, Confluent Health

Tenha tudo com o Microsoft 365

O Microsoft Bookings faz parte de determinados planos do Microsoft 365. Mantenha a produtividade com aplicações, e-mail, armazenamento de ficheiros, partilha e outras funcionalidades sempre atualizados.

Um cliente e uma rececionista a usar máscaras e a conversar na receção de uma empresa. Existe um dispositivo Surface a mostrar uma apresentação no PowerPoint e o cliente está a segurar o seu telemóvel, que mostra uma chamada do Teams em curso

Perguntas mais frequentes

  • Uma aplicação de reservas e agendamentos é uma aplicação online que permite um agendamento fácil de compromissos personalizáveis que se integra no seu calendário. Uma aplicação de reservas ou agendamentos pode ser útil para si e para os seus clientes para evitar compromissos sobrepostos.

  • O Microsoft Bookings integra-se facilmente noutras aplicações da Microsoft, incluindo o Calendário do Microsoft Outlook, o Microsoft Teams e mais. As integrações do Microsoft Bookings permitem-lhe integrar facilmente os seus compromissos nos seus calendários pessoais e profissionais.

  • Os sistemas de reservas online podem poupar-lhe a si e à sua empresa muito tempo e dores de cabeça causadas ao tentar organizar os agendamentos de compromissos. Uma ferramenta de agendamento online torna mais fácil para as pessoas verem a sua disponibilidade no calendário, mesmo que não estejam na organização. Um sistema de reservas online também pode impedir a sobreposição de compromissos com a disponibilidade em tempo real.

  • Planear com antecedência o agendamento de reuniões e compromissos é importante para garantir que não tem compromissos sobrepostos. A sobreposição de reservas pode deixar os clientes insatisfeitos por terem de esperar pela sua vez, enquanto outra pessoa está a falar consigo. O agendamento de reuniões ajuda a garantir que está preparado para todas as suas reuniões sem imprevistos.

  • Uma sobreposição de compromissos acontece quando alguém tem mais do que uma reunião ou compromisso ao mesmo tempo. Para evitar a sobreposição de compromissos, deve utilizar uma ferramenta de agendamento ou marcação para que a sua disponibilidade esteja sempre atualizada.

  • Uma política de cancelamento é uma proteção para si e para a sua empresa relativamente a clientes que cancelam com pouca antecedência, algo que pode deixar uma vaga aberta e potencialmente custar-lhe dinheiro. Uma política de cancelamento deve ser clara no momento da reserva e não deve ser uma surpresa para os clientes. Uma política de cancelamento pode ajudar a impedir que as pessoas cancelem com pouca antecedência ou não compareçam.