Copilot și agenți de inteligență artificială

Organizațiile din întreaga lume utilizează deja agenți ai inteligenței artificiale pentru a spori productivitatea și a stimula inovarea. Organizațiile medicale, de exemplu, utilizează agenți ai inteligenței artificiale pentru a ajuta la diagnosticarea pacienților și recomandările de tratament. Analizând volume mari de date medicale și de cercetare, agenții de inteligență artificială le oferă doctorilor detalii care fluidizează procesul de luare a deciziilor, permițându-le să se concentreze mai mult pe îngrijirea pacienților.

Pe de altă parte, unitățile de producție ar putea utiliza agenți de inteligență artificială pentru a optimiza operațiunile și a reduce timpul total de nefuncționare. De exemplu, agenții pot optimiza dinamic nivelurile de inventar, asigurându-se că produsele populare sunt întotdeauna în stoc, reducând în același timp costurile inventarului. Iar prin monitorizarea stării echipamentului în timp real, agenții de inteligență artificială pot prognoza necesitățile de întreținere înainte să apară defalcări. 

Tot mai multe companii de vânzare cu amănuntul au început să implementeze roboți de chat susținuți de inteligența artificială pe site-ul lor web și în aplicațiile lor mobile¹ pentru a-i ajuta pe clienți cu recomandări de produs, rezervări și întrebări. Acești roboți de chat răspund instantaneu clienților cu privire la comenzile, plățile și retururile lor, având ca rezultat, în general, o satisfacție mai mare a clienților.

În domeniul bancar, agenții de inteligență artificială pot gestiona solicitările clienților cu privire la soldurile conturilor, istoricul tranzacțiilor și aplicațiile de împrumut, oferind asistență instant clienților ori de câte ori este necesar. Iar în ceea ce privește cazarea, un recepționer cu inteligență artificială poate ajuta invitații să facă rezervările, poate oferi recomandări locale și poate răspunde problemelor în timp real. Pentru orice organizație orientată spre client, un agent de inteligență artificială are capacitatea de a îmbunătăți experiența clienților, de a fluidiza operațiunile și de a genera venituri mai mari.

Organizațiile tehnologice dintr-o varietate de domenii de activitate utilizează agenți de inteligență artificială pentru a maximiza eficiența operațională la scară largă. În depozitele din întreaga lume, soluțiile bazate pe inteligența artificială aleg articole și optimizează rutele pentru a reduce timpul necesar pentru procesarea comenzilor. Această automatizare nu doar că accelerează operațiunile, ci și reduce costurile forței de muncă, permițând firmelor să își mențină avantajul competitiv.

Potențialul inteligenței artificiale în ceea ce privește eficiența operațională este aproape nelimitat. Luați în considerare o firmă de construcții care implementează agenți de inteligență artificială pentru a gestiona cronologiile proiectului și alocarea resurselor. Un agent de inteligență artificială poate analiza condițiile meteo, disponibilitatea forței de muncă și materialele necesare pentru a ajusta dinamic planificările proiectului. În domeniul agricol, un agent de inteligență artificială are capacitatea de a monitoriza sănătatea culturilor utilizând drone și senzori, furnizând fermelor date în timp real și recomandări pentru irigații și controlul dăunătorilor. În ambele scenarii, un agent de inteligență artificială asigură finalizarea la timp a unui proiect, reducând în același timp costurile.

Reducând semnificativ activitățile manuale și facilitând luarea mai rapidă și mai precisă a deciziilor, agenții de inteligență artificială revoluționează operațiunile de afaceri. Spre deosebire de metodele de automatizare tradiționale, care se bazează de obicei pe reguli predeterminate și fluxuri de lucru statice, agenții de inteligență artificială utilizează învățare programată și algoritmi avansați pentru a se adapta la condițiile în schimbare și a învăța din interacțiuni. Această adaptabilitate le permite să gestioneze activități complexe, cum ar fi solicitările clienților, gestionarea inventarului și analiza datelor, cu o mai mare nuanță și eficiență.

Organizațiile utilizează aceste instrumente pentru a-și spori fiecare aspect al afacerii, inclusiv operațiunile din lanțul de distribuție, finanțele, asistența pentru clienți și chiar vânzările. În vânzări, de exemplu, agenții de inteligență artificială le oferă echipelor analize predictive pe baza datelor clienților. Prin identificarea clienților potențiali cu potențial ridicat, agenții de inteligență artificială îmbunătățesc procesul de luare a deciziilor, oferindu-le agenților de vânzări capacitatea de a se concentra pe oportunitățile cele mai promițătoare.

Organizațiile care utilizează agenți de inteligență artificială raportează adesea îmbunătățiri semnificative ale eficienței operaționale și ale economiilor de costuri. De exemplu, firma globală de materiale științifice Dow s-a asociat recent cu Microsoft pentru a utiliza Copilot și agenți pentru a-și transforma sistemul de facturare a transportului, a identifica anomaliile facturilor și a simplifica operațiunea de expediere globală. Odată lansat în toate modurile de livrare și în locațiile globale, se așteaptă ca acest sistem să economisească în firmă costuri de livrare la nivel de milioane în primul an.

Descoperiți valoarea și impactul inteligenței artificiale pentru liderii de afaceri