Характеристики эффективного приложения
Люди используют мобильные приложения больше, чем когда-либо прежде, а конкуренция среди приложений остается на рекордно высоком уровне. Но если сегодня доступно более 2,5 миллионов приложений, как создать приложение, которое действительно будет выделяться? Что делает приложение успешным?
Успешное мобильное приложение должно предоставлять непревзойденный пользовательский опыт и помогать вам в достижении ваших бизнес-целей. Оно также должно быть простым в использовании и предоставлять пользователю дополнительные функции, которых нет на стандартном веб-сайте, а также собирать данные для большего удобства для пользователей.
При правильном подходе создание мобильного приложения как дополнения к вашему бизнесу создает множество преимуществ . Хорошее приложение может помочь вашей организации:
- Собирать и обрабатывать аналитику клиентов.
- Оптимизировать бизнес-процессы.
- Автоматизировать административные задачи.
- Улучшать маркетинговый контент.
- Повышать продажи и доход.
Вы знаете свой бизнес лучше, чем кто-либо другой, поэтому создание собственного приложения может помочь вам создавать индивидуальные решения, сокращать затраты на разработку и работать эффективнее. Но прежде чем погрузиться в процесс и научиться создавать приложения, важно сначала понять некоторые обязательные функции приложений, которые делают их успешными. Пять общих функций отличного приложения:
- Хорошо спроектированный пользовательский интерфейс
- Быстрая загрузка
- Надежная система защиты данных
- Высококачественная поддержка пользователей
- Встроенные интеграции
1. Хорошо спроектированный пользовательский интерфейс
Мобильные приложения имеют высокий уровень оттока пользователей, поэтому для поддержания их интереса крайне важно произвести хорошее первое впечатление. Первое впечатление обычно формируется с помощью интуитивно понятного и привлекательного пользовательского интерфейса — ключевой характеристики, которую следует учитывать при создании приложения.
Хорошо спроектированный пользовательский интерфейс относится как к дизайну приложения, так и к его функциональности. Даже если приложение предоставляет пользователю множество преимуществ, если оно не интуитивно понятно, вы быстро потеряете пользователей, потому что они не станут тратить время на изучение интерфейса. А если приложение не будет визуально привлекательным, пользователи не будут оставаться вовлеченными, что усложнит процесс его внедрения в пределах организации.
Большинство людей используют приложения на мобильных устройствах, поэтому пользовательский интерфейс должен быть оптимизирован для небольших сенсорных экранов. Что это значит? Удалите излишние функции приложения, чтобы дизайн не выглядел слишком загруженным или загроможденным, и обеспечьте согласованность дизайна для разных платформ и размеров телефонов.
Также необходимо обеспечить согласованность дизайна в оформлении, кнопках, значках и других компонентах фирменной символики. Это обеспечивает более унифицированный опыт при навигации пользователей по приложению, а также улучшает читабельность. Структура приложения также должна быть согласованной, при этом наиболее важный контент должен иметь больший визуальный вес, помогая формировать иерархию информации, упрощая пользовательский интерфейс и улучшая пользовательский опыт.
2. Быстрая загрузка
Быстрая загрузка — это еще одна характеристика эффективного приложения, которая улучшает пользовательский опыт, повышает длительность удержания пользователей и увеличивает конверсии.
Хорошее мобильное приложение должно загружаться не более пяти секунд, а в идеале — всего две секунды. Пользователи ожидают от своих приложений стабильности, надежности и скорости, а те приложения, которые загружаются слишком долго или часто дают сбои, будут просто удалены. Некоторые распространенные причины, по которой приложения работают медленно:
- Перегруженный сервер
- Слишком много данных
- Устаревшие версии ПО
- Проблемы с исходным кодом
- Неоптимизированные зашифрованные подключения
Чтобы создать быстрое и отзывчивое мобильное приложение, рассмотрите возможность включения кэширования браузера, использования хорошей сети доставки содержимого (CDN) и сжатия данных (например, изображений, видео, графики и аудиоконтента). Кроме того, важно регулярно обновлять приложение и постоянно отслеживать производительность на предмет ошибок и сбоев. Это помогает поддерживать актуальность приложений для операционных систем, предотвращая сбои, замедление и другие проблемы с эффективностью приложений.
3. Надежная система защиты данных
Безопасность — это функция приложения, которую не следует рассматривать как преимущество. Это необходимость. Одна брешь в системе безопасности означает, что конфиденциальные данные, такие как имена пользователей, возраст, домашние адреса и даже банковские сведения, могут стать доступными злоумышленникам, что подвергает риску информацию о клиентах и вашем бизнесе. Брешь в системе безопасности может также обойтись компании в тысячи долларов на очистку и восстановление, а также в значительный финансовый ущерб из-за потери клиентов и испорченной репутации бренда.
С таким количеством информации и данных на кону безопасность должна быть главным приоритетом, когда вы думаете о том, как создать приложение. Когда вы будете готовы начать процесс разработки приложения, рассмотрите возможность внедрения некоторых передовых методов обеспечения безопасности, таких как:
- Создавайте безопасный код, который просто обновлять и исправлять.
- Используйте возможности защиты и подписывания кода.
- Шифруйте все данные.
- Используйте только авторизированные API-интерфейсы.
- Проверяйте токены с разным временем окончания сеанса.
- Настраивайте многофакторную проверку подлинности.
- Инвестируйте в моделирование угроз и тестирование приложения на уязвимости.
Однако надежная защита данных не заканчивается после создания приложения. Обеспечение безопасности — это непрерывный процесс. Поскольку новые угрозы возникают постоянно, необходимо регулярное тестирование безопасности для поиска лазеек и анализа потенциальных пробелов в защите данных. Решение этих проблем до того, как они станут более серьезной проблемой, гарантирует безопасность конфиденциальной информации, а также повышает доверие к бренду и лояльность клиентов.
4. Высококачественная поддержка пользователей
Разрабатывая приложение, которое будут использовать и ваши сотрудники, добавьте в него функции поддержки пользователей.
Одним из способов обеспечения этого является использование инструмента общения в приложении, например функции личного чата. Это позволяет пользователям легко предоставлять обратную связь, задавать вопросы и легко решать проблемы. Использование чат-ботов на основе искусственного интеллекта может стать хорошей альтернативой, если у вас нет выделенной линии службы поддержки клиентов. Таким образом будет обеспечен более персонализированный подход к обслуживанию клиентов. Варианты самопомощи, такие как раздел часто задаваемых вопросов, также полезны и могут помочь пользователям быстро находить решения распространенных проблем.
На привлекательность приложения во многом влияют навигация и доступность. Чтобы сделать приложение более удобным и ускорить его внедрение по всей организации, добавьте строку поиска, подсказки при наведения курсора, сочетания клавиш и панели навигации.
5. Встроенные интеграции
При создании приложения важно иметь возможность связывания всех своих данных и их подключения к другим платформам, которые используются в компании. Вот почему отличные мобильные приложения имеют встроенные интеграции — ключевой компонент того, что делает приложение успешным.
Функции подключения помогают синхронизировать информацию, необходимую для лучшей аналитики клиентов. Так как все централизовано, это также снижает риск ошибок при дублировании данных. Когда данные согласованы, это помогает командам, от отделов продаж и обслуживания до маркетинга, эффективно совместно работать и устранять разрозненность информации. Это ускоряет принятие решений, повышает прозрачность в вашей организации и помогает командам работать более эффективно.
Другие возможности подключения, например обмен сообщениями в приложении или интеграция со службой поддержки, ускоряют обратную связь, улучшают коммуникацию сотрудников и помогают оперативно разрешать бизнес-проблемы.