Danas objavljujemo tri nove funkcije u usluzi Microsoft Teams koje pomažu radnicima s prve linije da rade najbolje što mogu. Radnike s prve linije čini više od dva miliona ljudi širom sveta koji obavljaju uslužne ili zadate uloge u različitim delatnostima kao što su maloprodaja, ugostiteljstvo, putovanja i proizvodnja.
Uslugu Teams proširujemo novi mogućnostima koje digitalno pomažu radnicima s prve linije. U današnjim vestima: prilagodljivo iskustvo u pokretu uz funkcije samo za mobilne uređaje kao što su deljenje lokacije, alatka Graph API za planiranje smena koja omogućava integraciju između timova i sistema za upravljanje radnom snagom i novu funkciju za pohvale koja olakšava menadžerima i zaposlenima da prepoznaju svoje kolege direktno u usluzi Teams.
Evo pregleda novina:
Omogućavanje radnicima s prve linije da efikasno komuniciraju i sarađuju uz prilagodljivo Teams iskustvo na mobilnim uređajima, kao i nove funkcije za mobilne uređaje
Za radnike s prve linije, kao što su radnici u maloprodaji, članovi posade leta i terenski radnici, rad u pokretu predstavlja sastavni deo posla. Pošto ti zaposleni često moraju da dele informacije s drugima unutar organizacije, mnogi koriste nebezbedne potrošačke aplikacije za ćaskanje za komunikaciju sa kolegama. Međutim, to predstavlja rizike za bezbednost i usaglašenost sa propisima i umanjuje efikasnost procesa. Danas objavljujemo novo prilagodljivo iskustvo rada u usluzi Teams za mobilne uređaje koje radnicima s prve linije pruža neophodne alatke za efikasnu komunikaciju i saradnju u pokretu. Sve je to jednostavno, poznato i bezbedno, uz nekoliko novih funkcija samo za mobilne uređaje koje su posebno relevantne za radnike s prve linije, uključujući deljenje lokacije i pametnu kameru, kao i mogućnost snimanja i deljenja audio poruka. Prilagodljivo iskustvo rada na mobilnim uređajima dostupno je od danas.
Radnicima su potrebne različite mogućnosti u zavisnosti od njihove uloge. Dok nekima može biti potreban pristup privatnim ćaskanjima, kalendarima i pozivima, drugima će biti potreban samo pristup timovima i kanalima. IT administratori sada mogu da pruže svakom zaposlenom pristup na osnovu uloge primarnim funkcijama usluge Teams koje su im potrebne. Ova mogućnost može da se koristi za zaposlene u bilo kojoj ulozi, sa opcijom da IT kreira prilagođene smernice ili koristi novi predložak smernica za konfiguraciju radnika s prve linije. Zaposleni mogu dodatno da prilagode utisak pri radu tako što će zakačiti module koji su im najpotrebniji sa palete modula na traku za navigaciju.
Prilagodljiv utisak pri radu u pokretu sa uslugom Teams i nove funkcije za mobilne uređaje: čuvanje svih razgovora na jednom mestu (levo), deljenje lokacije i snimanje audio poruka (u sredini) i prilagođavanje menija za navigaciju (desno).
Integracija sistema za upravljanje radnom snagom sa uslugom Teams pomoću novog API-ja
Mnoga preduzeća se oslanjaju na sisteme za upravljanje radnom snagom kad je reč o rukovanju važnim operativnim zadacima u vezi sa radnicima s prve linije, kao što su planiranje smena, platni spisak, beneficije, vreme i prisustvo. Radimo na skupu novih API-ja koji omogućavaju organizacijama da integrišu postojeće sisteme za upravljanje radnom snagom sa uslugom Teams.
Prvi API je Graph API za smene, alatka za upravljanje rasporedom u usluzi Teams. Uz smene koje su sada dostupne u usluzi Teams za sve klijente, novi API omogućava integraciju između smena i sistema za poslovno planiranje, čime se pruža neometan pristup sistemima za upravljanje radnom snagom za menadžere i zaposlene direktno iz usluge Teams. Graph API za smene biće uključen u javni pregled ovog kvartala.
Uz smene, menadžeri mogu lako da planiraju rasporede smena, a članovi tima mogu da pregledaju rasporede i upućuju zahteve za promenu rasporeda, sve to u realnom vremenu.
Neka vaši radnici s prve linije ostanu angažovani i motivisani uz novu funkciju pohvala
Radnici s prve linije, kao što su zaposleni u maloprodaji, igraju ključnu ulogu u predstavljanju brenda preduzeća, ali taj segment radne snage ima neke od najvećih stopa prometa. Preduzimanje koraka za angažovanje i prepoznavanje zaposlenih može u velikoj meri da unapredi njihovo zadovoljstvo i umanji promet. Nova alatka za pohvale, koju objavljujemo u ovom kvartalu, omogućava menadžerima i zaposlenima jednostavan način da prepoznaju kolege direktno u aplikaciji Teams gde ceo tim to može da vidi.
Uz funkciju za pohvale, delite bedževe kako biste proslavili svaki uspeh, prenesite zahvalnost članovima tima i negujte prijateljstvo.
Sledeće sedmice članovi Microsoft tima biće na događaju NRF 2019, godišnjoj konferenciji maloprodajne industrije. Posetite nas na štandu #3301. Pored toga, posetite našu stranicu Timovi za radnike s prve linije da biste saznali više o tome kako Teams može da unapredi radnike s prve linije.