Vad är KPI-instrumentpaneler?

KPI-instrumentpaneler är verktyg som samordnar datakällor och ger visuell återkoppling av hur verksamheten går jämfört med dina KPI:er.

Fördelar med ett omfattande KPI-verktyg

Med KPI-instrumentpaneler får användarna följande fördelar:

Det är en snabb, enkel lösning som spårar KPI:er och andra affärsmått.
De utgör en enhetlig datavy som ger bättre överblick över hälsotillståndet i företaget.
Anpassningsbar datavisualisering med prestanda- och statusindikatorer.

Genom att skapa din KPI-instrumentpanel med samma verktyg eller plattform som du använder för att definiera dina KPI:er har du allt du behöver på samma plats. När du ändrar dina KPI-definitioner, datakällor eller mål fylls dessa uppdateringar automatiskt i dina instrumentpaneler, vilket sparar värdefull tid och ansträngning.

Vad är en KPI?

En nyckelprestandaindikator är ett mätbart värde som visar hur effektivt du uppfyller dina mål. Tänk på KPI:er som ditt företags styrkort, ett sätt att mäta om du levererar på dina mål eller inte.

Därför är KPI:er viktiga

Genom att identifiera och spåra KPI:er vet du om ditt företag är på rätt väg eller om du bör ändra kurs för att undvika att förlora värdefull tid och pengar. När KPI:er används korrekt är de kraftfulla verktyg som hjälper dig:

Övervaka företagets ekonomiska hälsotillstånd.
Mäta framsteg mot strategiska mål.
Upptäcka problem på ett tidigt stadium.
Anpassa taktiken i rätt tid.
Motivera teammedlemmar.
Fatta snabbare och bättre beslut.

Så hur börjar du identifiera de KPI:er som är viktiga för ditt företag? Börja med att klargöra dina strategiska mål gemensamt eller efter avdelning.

Dessa mål hjälper dig att identifiera vilka KPI:er som är viktiga för ditt företag. Vilka KPI:er som är relevanta beror helt och hållet på dessa mål och vilken möjlighet du har mäta resultaten mot dem.

Identifiera sedan de KPI-mål som du arbetar mot och hur de ska mätas. Tänk på att dessa kan vara både kort- och långsiktiga mål.

Prata med ditt team och uppmuntra en öppen dialog om KPI:er och deras mål. Är de för aggressiva? För enkelt? Mål bör vara utmanande, men om de är för långsökta eller helt förlitar sig på mått som ditt team inte styr, är det klokt att gå tillbaka. Du vill också utforska de aktiviteter och taktiker som ditt företag kommer att använda för att uppnå dessa mål. Slutligen kan du ta dig tid att utvärdera var du befinner dig idag. Det här är din KPI-startpunkt.

Olika typer av KPI:er

Det blir enklare att identifiera vilka KPI:er du bör spåra om har en bättre förståelse för vilka typer av KPI:er som brukar användas för att mäta framsteg.

Kvantitativa KPI:er handlar om mätbara fakta som kan representeras med ett tal. Tänk statistik, procent och dollartecken.
Kvalitativa KPI:er inbegriper mänskliga tolkningar och kan inte kvantifieras med tal. Tänk på åsikter, känslor och upplevelser.
Fördröjda KPI:er mäter vad som redan har hänt i det förflutna för att förutse framgång eller misslyckande. Tänk på att titta tillbaka på det du redan har utfört eller var du har haft det svårt.
Ledande KPI:er mäter prestation för att förutsäga framtida framgångar och långsiktiga trender. Tänk på att se fram emot vart du är på väg.

Inledande och eftersläpande KPI:er används ofta tillsammans. Tillsammans med kvantitativa och kvalitativa KPI:er är de en bra plats att börja på.

För varje KPI som du väljer att spåra tilldelar du en ägare och godkänner spårningsfrekvensen. Oavsett vilka KPI:er du bestämmer dig för att spåra är det viktigt att använda en KPI-plattform eller ett verktyg för att samarbeta med ditt team om KPI-definitioner. Genom att gemensamt definiera varje KPI, sedan samla in sammanhangsbaserade data och förena dem i en enda vy, aktiverar du åtgärder i realtid.

Exempel på KPI-instrumentpaneler

Effektiva KPI-instrumentpaneler sammanför alla KPI:er som du behöver för att spåra dina strategiska mål och etablera en visuell representation av alla relevanta mått sida vid sida på ett och samma ställe. Ta en titt på de härexempel på KPI-instrumentpaneler och ta en titt på några av de viktiga associerade måtten som du förmodligen vill spåra:

Marknadsföringseffekt

Resultat av nyckelord

Genomsnittlig tid på sidan

Konverteringsgrad

Genomsnittlig leadpoäng

Förhållande webbplatstrafik/lead

Kundtjänst

Kundnöjdhetspoäng (CSAT)

Kostnad per samtal

Första svarstid

Bibehållande av kund

Genomsnittlig lösningstid

Ekonomiskt hälsotillstånd

Vinst och förlust

Aktuell kvot

Operativt kassaflöde

Burn-rate

Leverantörsutgifter

IT-prestanda

Tid till reparation

Driftavbrott för servrar

Avkastning på IT-investeringar

Olösta ärenden per medarbetare

Projekt som levereras inom budget

KPI-rapportering

KPI-rapporter tar informationen som presenteras på KPI-instrumentpanelen till en ny nivå. De går djupare in i data för att få mer detaljerade insikter och analyser.

En KPI-rapport hjälper intressenter och teammedlemmar att identifiera trender eller flaskhalsar under en viss tidsperiod, så att de kan fatta bättre beslut. Rapporteringsämnen kan vara:

Insikter i företagets dagliga drift.
Företagets ekonomiska hälsotillstånd jämfört med KPI:er.
Noterbara trender eller mönster som framgår av data.
Djupare dataanalys som underlättar den strategiska beslutsprocessen.

Om du vill skapa din KPI-rapport måste du först fastställa målgruppen och målet för rapporten. Du kanske till exempel vill visa företagets intressenters Q3-framsteg mot ditt intäktsmål. Kontrollera att alla KPI:er som visas i rapporten pekar tillbaka till det centrala temat.

När du skapar KPI-rapporter bör du också göra följande:

Utforska de KPI-rapportmallar som kanske redan ingår i KPI-verktyget eller KPI-plattformen.
Ange takten för rapporteringsfrekvensen.
Bestämma om rapporten ska vara statisk eller interaktiv, så att du på ett dynamiskt sätt kan öka detaljnivån i dina data.
Visa enbart relevanta KPI:er så att du inte överbelastar rapporten med KPI:er som inte berör rapporteringsmålen.
Se till att rapporteringen är tydlig, lätt att förstå och användbar för den målgrupp den är avsedd för.

Metodtips för KPI:er

För att det ska bli enklare för dig att dra nytta av alla fördelar med KPI:er har vi sammanställt några tips så att du snabbt kommer i gång.

Identifiera KPI:er:

Välj bara KPI:er som är anpassade till dina specifika mål. Om dina mål inte är tydliga blir det komplicerat att matcha KPI:er mot dem.
Använd olika KPI:er för samma mål om de omfattar flera avdelningar. Marknadsavdelningen bör till exempel ha andra KPI:er än säljteamet.
Oavsett vilka KPI:er du väljer bör det finnas ett huvudteam som ansvarar för att definiera dem.

Övervaka KPI:er:

Utforska de olika instrumentpanelerna, visualiseringsdiagrammen och mallarna som finns i KPI-verktyget eller KPI-plattformen och välj de som passar dina mål.
Glöm inte att ta med utgångsdata som du kan jämföra med, så att instrumentpanelen visar en korrekt bild av företagets resultat och framsteg över tiden.
Fastställ en takt för övervakning och agerar på KPI:er. Övervakas KPI-instrumentpaneler dagligen eller varje vecka? Kommer åtgärder bara efter rapportering eller har intressenter och/eller teammedlemmar möjlighet att justera taktiker längs vägen?
Se till att du har enkelt dataskydd från slutpunkt till slutpunkt för datainstrumentpaneler, med kontroller för delning utanför organisationen.

Vanliga misstag när du använder KPI:er

Undvik dessa vanliga misstag när du använder KPI:er:

Att välja KPI:er som inte är viktiga för dina strategiska mål. Även om det är smart att spåra företagets relevanta affärsmått, passar inte alla mått för att bli KPI:er.
Att använda dåligt definierade eller vaga KPI:er. Samarbeta med ditt team för att definiera KPI:er med specifik information om hur de ska mätas. Om du inte gör det har du svårt att uppfylla dina mål.
Ställa in högtravande eller orealistiska KPI-mål. Det är bättre att ställa in mer realistiska mål baserat på historiska data, resurser och aktuella taktiker. Överväg att fokusera på en viss tidsram eller ange kortsiktiga och långsiktiga mål.
Spårning av KPI:er utan ägare. Ansvar är viktigt, inte bara för resultaten utan även för processen. Varje KPI ska ha en ägare som ansvarar för övervakning, rapportering, analys och åtgärd.
Det går inte att vidta åtgärder för dina KPI:er. Oavsett om du uppfyller dina mål eller ligger efter är KPI:er verktyg som hjälper dig att fatta bättre beslut. Så spåra inte bara för spårandets skull – vidta åtgärder.

Kontakta säljteamet

Chatta med försäljningsteamet

Tillgängliga mån–fre 9–17.

Chatta nu

Be oss att kontakta dig

Låt en Power BI-säljare kontakta dig.

Skicka en begäran