什么是欺诈预防服务？

零售欺诈的影响

如果没有采用正确的欺诈预防服务，零售商可能会因成功的攻击或安全漏洞而面临收入损失、客户不信任以及声誉受损的风险。在全渠道零售环境中，各种规模的企业都易受到攻击。

请考虑信用卡信息被盗或登录凭据暴露时对你的企业和客户造成的损害。这些事件可能意味着收入损失和品牌长期受损。此外，个人信息被盗可能会导致客户信用评级不佳，并可能影响其申请贷款、抵押贷款和其他形式信贷的能力，从而给他们带来多年的困扰。

欺诈预防策略

虽然制定全渠道策略是当今零售业的重要组成部分，但在该过程中必须要注重预防欺诈。考虑到这一点，立即采取以下措施有助于发现危险信号并阻止欺诈行为者：

• 无论在什么地方购买商品，都应妥善保存所有交易的完整记录。

• 进行付款时，要确认信用卡凭据，包括安全码。

• 如果您发现任何可疑的行为或交易，请与信用卡发行机构联系。

• 针对欺诈类型开展自我学习，了解欺诈预防服务可以为企业提供哪些保护措施。

虽然客户希望在所有渠道获得一致的购物体验，但零售商仍然需要通过一致的方式来验证客户的身份。这种类型的身份验证仍在开发中，但现可采用复杂的欺诈预防技术。

例如，查找采用机器学习的欺诈检测和预防服务。这种深度学习技术可以识别复杂模式并从中学习。它通过对欺诈活动的整体观察来检测关系，并且准确性远超基于规则的工具。

了解欺诈预防服务

跨渠道购物为恶意行为者提供了比以往更多实施欺诈的可乘之机。

但是，通过识别欺诈活动的模式，欺诈预防服务可以有效地检测并阻止该类活动。因此，使用这些服务的企业会获得三个关键竞争优势：

1. 收入保护：销售不受欺诈活动或误拒绝的影响。
2. 运营效率：自动化的工作消除了对费时的手动操作的需求。
3. 客户满意度：通过保护帐户创建、个人信息和活动，可以维护客户忠诚度。

请记住，欺诈检测不是静态的过程。通过使用 AI 和机器学习等技术，这些服务可自动执行以前的手动流程，结合使用大型数据集和分析技术来生成易于阅读的报告并在其中提供可作为操作指导的见解。这是关键 - 当今的欺诈预防服务不是使用一套固定的规则，而是会持续学习，因此系统总是在不断改进。

选择欺诈预防解决方案

在决定实施欺诈预防解决方案后，应查找哪些功能？ 每个功能将如何帮助保护你的企业和客户？ 下面是一些需要考虑的功能：
 

• 购买保护：通过提高银行承兑率并减少会导致放弃购买的结帐问题，帮助保护您的线上收入。
• 帐户保护：通过预防恶意行为者进行欺诈性帐户访问、虚假帐户创建和帐户盗用，来保护您的声誉、收入和客户帐户。
• 损失预防：通过快速发现全渠道购买可能存在的退货和折扣欺诈，为商店经理和调查人员提供预防损失的策略并助力他们采取行动。

除了这些功能之外，您还需要评估潜在的欺诈防护服务是否为独立解决方案，该解决方案将如何与您的其他零售技术集成，将生成何种类型的报告，它如何支持无缝的客户体验，以及是否提供了技术支持（以备不时之需）。