Trace Id is missing
تخطي إلى المحتوى الرئيسي
Microsoft 365 للأعمال
تسجيل الدخول

الأسئلة المتداولة حول Microsoft 365 للأعمال

ستجد أجوبة على الأسئلة الشائعة حول Microsoft 365. تعرف على معلومات حول الخطط، والإصدارات التجريبية، وكيفية البدء في الإعداد أو الاستخدام أو الدعم.

نظرة عامة

اشتراكات الإصدار التجريبي

  • اختر من بين الإصدارات التجريبية لتطبيقات Microsoft 365 Business Basic، أو Business Standard، أو Business Premium، أو Microsoft 365 Apps for Business. احصل على حق الوصول الكامل إلى التطبيقات المضمنة في الخطة المحددة دون أي تكلفة خلال أول 30 يوماً، (لما يصل إلى 25 مستخدماً). بعد 30 يوماً، سيتحول الإصدار التجريبي المجاني تلقائياً إلى اشتراك مدفوع، وسيُخصم سعر الاشتراك من طريقة الدفع المقدمة عند التسجيل. بمجرد تحويل الإصدار التجريبي الخاصة بك إلى اشتراك مدفوع، يمكنك ضبط خيارات الخطة، أو إضافة المزيد من المستخدمين، أو التبديل إلى خطة أخرى تناسب احتياجاتك بشكل أفضل.
  • أضف ما يصل إلى 25 مستخدماً خلال فترة الإصدار التجريبي. يمكن لكل مستخدم تثبيت تطبيقات Microsoft 365 Apps على ما يصل إلى خمسة أجهزة كمبيوتر سطح مكتب، وخمسة أجهزة لوحية، وخمسة أجهزة محمولة*. بعد انتهاء الفترة التجريبية، أضف المزيد من المستخدمين حسب الحاجة.
  • حدد الإصدار التجريبي الذي تريده وأكمل الخطوات التالية:
    1. اختر عدد المستخدمين الذين تريد تضمينهم في الإصدار التجريبي (ما يصل إلى 25 مستخدمًا).
    2. يمكن إعداد اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
    3. قدم معلومات الدفع لتمكين الدفعات المستقبلية والمساعدة في ضمان عدم انقطاع الخدمة بمجرد انتهاء الفترة التجريبية. يمكن الإلغاء عبر الإنترنت في أي وقت خلال الفترة التجريبية دون عقوبة. بمجرد تأكيد طريقة الدفع الخاصة بك، ستتمكن من تسجيل الدخول على لتثبيت تطبيقات Microsoft 365 Apps أو البدء في استخدامها.
  • يساعد توفير معلومات بطاقة الائتمان على ضمان عدم انقطاع الخدمة بمجرد انتهاء الفترة التجريبية. لن يتم تحصيل الرسوم من بطاقتك الائتمانية حتى نهاية الفترة التجريبية. يمكن الإلغاء عبر الإنترنت في أي وقت خلال الفترة التجريبية دون عقوبة.
  • عندما ينتهي الإصدار التجريبي، سيجري تحويل اشتراكك التجريبي تلقائياً إلى اشتراك مدفوع. ستتمكن من متابعة استخدام اشتراكك ولن تحتاج إلى إعادة تثبيت تطبيقات Microsoft 365. يمكنك إلغاء اشتراكك التجريبي قبل انتهاء الفترة التجريبية المجانية لإيقاف الرسوم المستقبلية. تعرّف على كيفية إيقاف تشغيل الفوترة المتكررة في مركز مسؤولي Microsoft 365.
  • لإلغاء اشتراكك قبل انتهاء الفترة التجريبية المجانية، انتقل إلى مركز مسؤولي Microsoft 365 لإيقاف تشغيل الفوترة المتكررة. تعرّف على كيفية إيقاف تشغيل الفوترة المتكررة في مركز مسؤولي Microsoft 365. بمجرد الإلغاء، ستنتهي صلاحية الاشتراك تلقائياً في نهاية الفترة التجريبية المجانية، ولن يجري تحصيل رسوم من بطاقتك الائتمانية.
  • بياناتك ملك لك. إذا ألغيت اشتراكك التجريبي في Microsoft 365، فيمكنك تنزيل بياناتك — على سبيل المثال، البريد الإلكتروني والمستندات الموجودة على مواقع الفرق — وحفظها في موقع آخر. يجب عليك حفظ بياناتك قبل الإلغاء. بعد إلغاء اشتراكك، ستكون البيانات المرتبطة بحساب Microsoft 365 الخاص بك متاحة للمسؤول (المسؤولين) في حساب ذي وظيفة محدودة لمدة 90 يوماً.
  • عند التسجيل للحصول على إصدار تجريبي، ستتمكن من ترحيل ملفاتك باستخدام أدوات الترحيل في مركز مسؤولي Microsoft 365. ومن هناك، اختر مسار الترحيل باستخدام أداة خطوة بخطوة استناداً إلى المكان الذي تجري فيه استضافة ملفاتك حالياً، مثل Google Workspace، أو Dropbox، أو Box، أو حسابات البريد الإلكتروني أو مشاركة الملفات الأخرى. إذا كان لديك اشتراك بالفعل، فعليك بتسجيل الدخول إلى مركز مسؤولي Microsoft 365 لبدء ترحيل المحتوى الخاص بك.
  • نعم، يمكنك التبديل إلى خطة أخرى في مركز مسؤولي Microsoft 365. تعرّف على كيفية تجربة اشتراك Microsoft 365 أو شرائه.
  • إذا كنت مشتركاً بالفعل في خطة، فانتقل إلى مركز مسؤولي Microsoft 365 لتجربة اشتراك مختلف. عند إضافة اشتراك، يرتبط الاشتراك الجديد بنفس المؤسسة أو المجال مثل اشتراكك الحالي. يسهّل هذا نقل المستخدمين في مؤسستك بين الاشتراكات، أو تعيين ترخيص لهم للمنتجات الأخرى التي يحتاجون إليها.
  • تعرف على كيفية تجربة أو شراء اشتراك في Microsoft 365، أو اتصل بأخصائي المنتج لمعرفة المزيد عن منتجاتنا، أو مناقشة حالات الاستخدام، أو الحصول على معلومات التسعير.

الخطط والفوترة

  • يمكن الدفع بجميع بطاقات الائتمان الشائعة. عند الدفع باستخدام بطاقات ائتمان، سيظهر المبلغ المدفوع مقابل الاشتراك في كشف حساب بطاقة الائتمان. قد يكون العملاء الحاليون مؤهلين للدفع حسب الفاتورة ويمكنهم الاتصال بخدمة الدعم للتحقق من مدى أهليتهم لاستخدام طريقة الدفع هذه. تعرف على معلومات عن الدفع حسب الفاتورة. بالنسبة لخطط Microsoft 365، بناءً على اختيارك للخدمة، ستُحاسب شهرياً أو سنوياً.
  • لتزويدك بأكبر قدر من المرونة، تتوفر شروط التزام وخيارات دفع مختلفة.
     
    • التزام شهري مع دفع شهري: سجّل في اشتراك شهري وادفع شهرياً وتمكّن من الإلغاء في أي وقت.
    • التزام سنوي مع دفع شهري: سجّل في اشتراك لمدة سنة واحدة وادفع شهرياً.
    • التزام سنوي مع دفع سنوي: سجّل في اشتراك لمدة سنة واحدة وادفع مقابل السنة كلها مسبقاً.
  • يقدم Microsoft 365 Business Basic وBusiness Standard وBusiness Premium أدوات وميزات متقدمة مصممة خصيصاً للشركات، بما في ذلك:
     
    • بريد إلكتروني احترافي للعمل: أنشئ واستخدم عنوان بريد إلكتروني يحمل علامة تجارية مع مجال عملك (على سبيل المثال، [email protected]).
    • عناصر التحكم بإدارة تكنولوجيا المعلومات والمسؤولين: يمكن إدارة الوصول والأذونات والأجهزة من خلال مركز مسؤولي Microsoft 365، المصمم للشركات.
    • قابلية التوسع: يمكنك بسهولة إضافة مستخدمين أو ترقية الخطط مع نمو أعمالك، مع خيارات ترخيص مرنة تتكيف مع احتياجاتك المتغيرة.
    • ميزات أمان محسن: يمكنك حماية أعمالك من التصيد الاحتيالي عبر البريد الإلكتروني والبريد العشوائي والبرامج الضارة باستخدام Exchange Online Protection. يتضمن Business Premium أيضاً Microsoft Defender for Business، الذي يوفر الحماية من برامج الفدية مع تعطيل التهديدات تلقائياً، وإمكانيات مكافحة الفيروسات المتقدمة، وأدوات لإدارة الثغرات الأمنية.
    • أدوات التعاون المتقدم: بالنسبة للخطط مع Microsoft Teams، يمكنك الوصول إلى الميزات المحسنة مثل تسجيلات الاجتماعات والتحويل الصوتي ومساحات عمل الفريق المحسنة للتعاون التجاري.
    • تطبيقات الأعمال: يمكن إدارة أعمالك باستخدام أدوات مثل Microsoft Bookings لجدولة المواعيد.
    • Microsoft 365 Copilot: يتوفر Microsoft 365 Copilot بوصفه مكوناً إضافياً، وهو عبارة عن مساعد يعمل بالذكاء الاصطناعي للعمل يعزز الإنتاجية والإبداع لمساعدتك على تنمية أعمالك وإدارتها.
  • تحظى Microsoft بمجموعة متنوعة من عروض إدارة الأمان والإنتاجية للشركات الصغيرة والمتوسطة، حيث يوفر كل منها ميزات ووظائف تتزايد قوتها.

    • يوفر Microsoft 365 Business Basic إمكانية الوصول إلى إصدارات الويب والهواتف المحمولة خفيفة الوزن من التطبيقات مثل Word وExcel وPowerPoint، بالإضافة إلى البريد الإلكتروني للأعمال والتخزين السحابي وMicrosoft Teams.
    • يجمع Microsoft 365 Business Standard بين إصدارات سطح المكتب والويب والهاتف المحمول القوية لتطبيقات مثل Word وExcel وPowerPoint، وتطبيقات إضافية مثل Clipchamp، إلى جانب نفس الخدمات الموجودة في Business Basic.
    • يتضمن Microsoft 365 Business Premium جميع التطبيقات والخدمات نفسها بالإضافة إلى إمكانات الحماية من المخاطر المتقدمة عبر الشبكات وإدارة الأجهزة.
    • توفر خيارات خطة Enterprise مستويات متزايدة من التوافق وإدارة الأمان عبر خطط الأعمال وتوفر وظائف تحليلات وذكاء أعمال إضافية. هذه الخطط مصممة لعملاء المؤسسات والذين لديهم أكثر من 300 مستخدم.
  • يشتري العديد من العملاء اشتراكاً أساسياً في Microsoft 365، ثم، وفقاً لاحتياجاتهم، قد يختارون شراء أي عدد من الخدمات الإضافية لإكمال عملية التنفيذ. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء اختيار شراء التطبيقات من أحد آلاف الموردين المتوفرين في متجر Microsoft 365.
  • احصل على ميزات الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك اقتراحات القواعد النحوية والأنماط باستخدام Microsoft Editor، وصندوق الوارد المركز والردود المقترحة في Outlook، والتسميات التوضيحية المباشرة ونسخ الاجتماعات في الخطط مع Teams. بالنسبة لمستخدمي الأعمال الذين سجلوا الدخول باستخدام Microsoft Entra ID، يوفر Microsoft 365 Copilot Chat دردشة محدودة مدعومة بالذكاء الاصطناعي مع حماية بيانات المؤسسة. بينما يستخدم Copilot Chat بيانات الويب العامة لمهام مثل البحث والتحليل، فإنه لا يتكامل مع تطبيقات Microsoft 365 أو المحتوى التنظيمي مثل الملفات أو رسائل البريد الإلكتروني أو الدردشات. للحصول على تكامل وقابلية توسعة أعمق، يجب على الشركات شراء Microsoft 365 Copilot بوصفه مكوناً إضافياً يتصل مباشرة بتطبيقات الإنتاجية والبيانات التنظيمية.
  • مطلوب ترخيص منفصل  لخطة Microsoft 365 مؤهلة  لشراء Microsoft 365 Copilot. إذا كانت لديك خطة مؤهلة بالفعل، فيمكنك إدارة برنامج Copilot وإضافته إلى اشتراكك عبر مركز مسؤولي Microsoft 365. إذا كانت لديك أسئلة عن شراء Copilot أو اشتراك Microsoft 365 آخر، فاتصل بأحد متخصصي المنتج.
  • تتوفر الخصومات لعملاء اتفاقية المؤسسة (عادةً 250 ترخيصاً وما فوق) الذين يريدون الشراء من خلال الترخيص المجمع. يمكن أن يساعدك أحد خبراء Microsoft في استكشاف خيارات الشراء للمؤسسات الكبيرة ومساعدتك في تحديد الأفضل بالنسبة لك.
  • نعم، يمكنك نقل حسابك إلى خطة مختلفة مع تغير احتياجات مؤسستك. تعرّف على كيفية تجربة اشتراك Microsoft 365 Business أو شرائه.
  • الخطط الأساسية لـ Microsoft 365 للأعمال مصممة (التي يجري فرض رسوم عليها لكل مستخدم) للمؤسسات التي تضم ما يصل إلى 300 مستخدم. يتعين على المؤسسات التي تضم أكثر من 300 مستخدم التفكير في الاشتراك في خطط Microsoft 365 للمؤسسات. نحتفظ بالحق في فرض حد للمستأجر يبلغ 300 ترخيصاً مقدماً عبر مجموعة خطط الأعمال، وفي هذه الحالة سنقدم إشعاراً مسبقاً ومزيداً من التوجيه. في هذه الأثناء، نتعامل مع العملاء الذين وفروا ما يصل إلى 300 ترخيص لكل خطة عمل فردية (Microsoft 365 Business Basic وBusiness Standard وBusiness Premium) على أنهم متوافقون مع حد الـ 300 مقعد. ينطبق هذا حتى إذا وفروا أكثر من 300 ترخيصاً إجمالياً عبر مجموعة خطط الأعمال.
  • يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. مع ذلك، اعتماداً على المنتج واشتراكك، قد تكون هناك عقوبة للإلغاء قبل نهاية عقدك. بالنسبة للاشتراكات مع دفعة التزام شهري، لا توجد عقوبة لإلغاء عقدك في أي وقت. قد تخضع اشتراكات الالتزام السنوية من شهر لآخر لبعض العقوبات إذا ألغيت في وقت مبكر. لا تُسترد الأموال المدفوعة في اشتراكات الالتزام السنوي التي تُدفع مقدماً إذا جرى إلغاؤها قبل انتهاء مدة العقد الكاملة. اقرأ  اتفاقية الاشتراك في الخدمات عبر الإنترنت من Microsoft الكاملة لمزيد من التفاصيل.
  • بياناتك ملك لك. إذا قررت إلغاء اشتراكك في Microsoft 365، يمكنك تنزيل بياناتك، على سبيل المثال البريد الإلكتروني والمستندات على مواقع الفِرق، وحفظها في موقع آخر. يجب عليك حفظ بياناتك قبل الإلغاء. بعد إلغاء الاشتراك، ستصبح البيانات المقترنة بحسابك في Microsoft 365 متوفرة للمسؤول (المسؤولين) في حساب مقيد الوظائف لمدة 90 يوماً. 

الإعداد والاستخدام

  • تدعم تطبيقات Microsoft 365 Business Basic وBusiness Standard وBusiness Premium وتطبيقات Microsoft 365 Apps for business ما يصل إلى 300 مستخدم كحد أقصى. إذا كان لديك أكثر من 300 مستخدم أو تعتقد أنك ستفعل ذلك قريباً، فيمكنك إلقاء نظرة على خيارات خطة المؤسسة لدينا.
  • نعم، يمكنك تضمين مجال بريد إلكتروني مخصص كجزء من اشتراك Microsoft 365 الخاص بك أو استخدام مجال موجود مسجل من خلال موفر آخر. اطلع على الأسئلة المتداولة عن المجالات في Microsoft 365.
  • يمكنك تثبيت تطبيقات Microsoft 365 Apps على ما يصل إلى خمسة أجهزة كمبيوتر سطح مكتب، وخمسة أجهزة لوحية، وخمسة أجهزة محمولة*. يتم النظر إلى أجهزة Windows المختلطة مثل Microsoft Surface Pro إما كجهاز كمبيوتر شخصي أو كمبيوتر لوحي.
  • تسجيل الدخول إلى مركز مسؤولي Microsoft 365. في بضع خطوات سريعة فقط، يمكنك التسجيل في Microsoft 365، قم بإعداد اسم المجال الخاص بالمؤسسة وإضافة حسابات المستخدمين وتثبيت تطبيقات Microsoft 365 ونقل البريد الإلكتروني الموجود إلى Microsoft 365. احصل على إرشادات بشأن الإعداد والتثبيت، والإدارة الاستباقية لاشتراكك.
  • يوفر Microsoft 365 Business Basic إصدارات خفيفة الوزن على الويب والأجهزة المحمولة من التطبيقات، بما في ذلك Word وExcel وPowerPoint وOutlook التي يمكن الوصول إليها عبر الإنترنت. للحصول على تطبيقات سطح المكتب القابلة للتثبيت المتوفرة عندما لا تكون متصلاً بالإنترنت، فكر في Microsoft 365 Business Standard أو Business Premium أو Microsoft 365 Apps for Business.

    باستخدام OneDrive، يمكنك الوصول إلى مساحة تخزين ملفاتك عندما تكون غير متصل بالإنترنت. عند إجراء التغييرات خلال عدم الاتصال بالإنترنت، ستجري مزامنتها مع OneDrive وعبر باقي أجهزتك عند إعادة الاتصال. باستخدام Outlook، يمكنك قراءة رسائل البريد الإلكتروني المرسلة بالفعل إلى علبة الوارد أو مسودة رسائل البريد الإلكتروني الجديدة وطلبات الاجتماعات. ستجري مزامنة علبة الوارد وعلبة الصادر عبر باقي أجهزتك عند إعادة الاتصال.
  • يمكنك استضافة اجتماعات عبر الإنترنت ومكالمات فيديو لما يصل إلى 300 شخص من خلال اشتراكات Microsoft 365 Business Basic وBusiness Standard وBusiness Premium التي لديها ترخيص Microsoft Teams**.

    يزيد هذا الحد إلى ما يصل إلى 1000 شخص من خلال اشتراكات Microsoft 365 E3 وE5 وMicrosoft 365 A3 وA5 وMicrosoft 365 G3 وG5 التي لديها ترخيص Microsoft Teams.** تعرّف على المزيد.
  • إذا كان الجهاز الذي تشغله اليوم يعمل بنظام التشغيل Windows 8 Pro أو إصدار أحدث، فمن المحتمل أن يلبي الحد الأدنى من متطلبات Microsoft 365. بالنسبة لـ Microsoft 365 Business Premium، تحقق من متطلبات نظام Windows 11 للتأكد من أن الأجهزة مؤهلة للترقية، أو استخدم تطبيق فحص حالة كمبيوتر بنظام Windows لمعرفة ما إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يمكنه تشغيل Windows 11. راجع متطلبات النظام لخطط Microsoft 365 أو احصل على الوثائق الفنية وتعليمات الإعداد ومعلومات أخرى على صفحة وثائق Microsoft 365.
  • نتخذ تدابير قوية للمساعدة في حماية بيانات العملاء من الوصول غير المُصرح به أو الاستخدام من قبل أشخاص غير مصرح لهم، سواء كانوا خارجيين أو داخليين، ولمنع العملاء من الوصول إلى بيانات بعضهم البعض. اطلع على الأِشخاص الذين يمكنهم الوصول إلى بياناتك ووفقاً لأي شروط.

الدعم والموارد

  • نعم، تتوفر موارد لمساعدتك على تسريع وتيرة توزيع Microsoft 365 واستخدامه وترحيل البيانات لتقديم قيمة تجارية أسرع. يمكن للعملاء ذوي 150 ترخيصاً أو أكثر من أحد اشتراكات Microsoft 365 المؤهلة استخدام FastTrack بدون أي تكلفة إضافية حتى نهاية اشتراكهم. قم بتسجيل الدخول إلى Microsoft FastTrack لطلب المساعدة وبدء الاستخدام. يمكن للعملاء ذوي تراخيص أقل المقارنة بين خطط دعم Microsoft 365 أو الاتصال بأخصائي منتجات لمناقشة موارد التوزيع المتوفرة.
  • لدى Microsoft نظاماً بيئياً ممتازاً من الشركاء الخبراء في إعداد Microsoft 365 وتجهيزه ونشره. يمكنهم أيضاً العمل معك لتطوير حلول مخصصة لأعمالك. من المستحسن نشر Microsoft 365 Business Premium بمساعدة شريك. يمكن لشريكك مساعدتك على فهم الخيارات وسيقدم لك أفضل التوصيات لنشر Microsoft 365 في مؤسستك. إذا لم يكن لديك شريك Microsoft، فابحث عن شريك في صفحة موفري حلول Microsoft.
  • يمكن لمقدمي الخدمات المُدارة (MSPs) الذين يشكلون جزءاً من برنامج موفر الحلول السحابية من Microsoft استخدام Microsoft 365 Lighthouse كمكان مركزي واحد لتأمين عملائهم وإدارتهم وتنميتهم باستخدام Microsoft 365 Business Basic وBusiness Standard وBusiness Premium وDefender for Business ومنتجات Microsoft 365 للمؤسسات والتعليم. تعرّف على المزيد.
  • توفر اشتراكات Microsoft 365 دعماً على الهاتف والويب في أي وقت. احصل على الدعم من خلال دعم Microsoft 365 أو قارن بين خطط دعم Microsoft 365 للوصول إلى دعم أكثر تقدماً وإرشادات موجهة وخبراء مخصصين.

متابعة Microsoft 365