Podpořte potenciál pracovníků prvního kontaktu a zvyšte produktivitu
Umožněte snazší komunikaci a rychlý provoz díky jedné intuitivní, bezpečné platformě Microsoftu 365.
PŘEHLED ŘEŠENÍ
Transformujte činnost pracovníků prvního kontaktu
Podívejte se, jak může Microsoft pomoct vašim pracovníkům prvního kontaktu udržet krok s měnícími se potřebami byznysu.
Funkce a schopnosti
Ušetřete na nákladech a zlepšete efektivitu pracovníků prvního kontaktu
- Automatizujte procesy pomocí digitálních pracovních postupů, které se připojují k vašim záznamovým systémům a vytvářejí jednotnou platformu.
- Snadno digitalizujte opakující se manuální procesy pomocí správy úkolů a vlastních aplikací.
- Umožněte pracovníkům spravovat svůj rozvrh odkudkoli a pomozte manažerům plánovat personální obsazení různých míst a rolí.
- Poskytněte uživatelům jednu integrovanou platformu pro aplikace prvního kontaktu, aby data proudila obousměrně.
- Získejte důležité informace od pracovníků prvního kontaktu a sledujte průběh plnění úkolů v reálném čase na různých místech.
- Propojte pracovníky prvního kontaktu s těmi správnými řešeními, lidmi, nástroji a znalostmi s cílem zefektivnit práci.
- Získejte platformu pro spolupráci prostřednictvím hlasu, videa, chatu, e-mailů a sdílení souborů.
- Poskytujte informace specifické pro roli a pomáhejte zaměstnancům se zapojením v jejich komunitách.
- Zjednodušte firemní, regionální a místní komunikaci a udržujte zaměstnance ve spojení s obchodními cíli.
- Zjednodušte nasazení a správu identit díky integrovanému zabezpečení napříč e-maily, aplikacemi a koncovými body.
- Spravujte identity, zařízení a aplikace svých pracovníků prvního kontaktu na jednom místě a vynucujte zásady vzdáleného přístupu.
- Snadno poskytněte pracovníkům prvního kontaktu přístup ke správným aplikacím, nástrojům a zdrojům informací od samého začátku.
- Pomozte předcházet ztrátám dat a bránit svoje pracovníky před kybernetickými hrozbami pomocí architektury zabezpečení na bázi nulové důvěry (Zero Trust) a zabezpečeného přístupu.
PRODUKTY PRO PRACOVNÍKY PRVNÍHO KONTAKTU
Vylepšete operace pro pracovníky prvního kontaktu pomocí
Microsoft 365
Prozkoumejte naše komplexní řešení, která umožňují zlepšit komunikaci a spolupráci a zvýšit produktivitu.
Microsoft 365 F3
Poskytněte pracovníkům nástroje pro komunikaci, spolupráci a produktivitu spolu se zabezpečením na podnikové úrovni.
Microsoft 365 F1
Zajistěte nejlepší komunikaci ve své třídě pomocí bezpečných, intuitivních a cíleně vytvořených nástrojů.
Posílení postavení pracovníků prvního kontaktu vede k lepším obchodním výsledkům
391 %
Potenciální návratnost investic při nasazení Microsoftu 365 pro pracovníky prvního kontaktu1
3,7 mil. USD
Úspora díky snížení nákladů spojených s úbytkem zaměstnanců díky zlepšení jejich možností1
1,1 mil. USD
Dodatečný zisk díky lepší zákaznické zkušenosti a spokojenějším zákazníkům1
1,7 mil. USD
Částka získaná díky snížení počtu chyb a zlepšení práce v linii prvního kontaktu1
Výukové centrum
Seznamte se se způsoby, jak zjednodušit a zefektivnit postupy pracovníků prvního kontaktu
VÝZKUMNÉ POZNATKY
Studie „The Total Economic Impact™ Of Microsoft 365 For Frontline Workers“
- Zjistěte v zadané studii společnosti Forrester Consulting, jak realizovat obchodní hodnotu s Microsoftem 365 pro pracovníky prvního kontaktu.1
PŘÍBĚHY ZÁKAZNÍKŮ
Podívejte se na názory zákazníků z celého světa
Zjistěte, jak řešení Microsoftu pomohla pracovníkům prvního kontaktu v různých odvětvích.
Novinky
Chytrá řešení pro oborové výzvy v linii prvního kontaktu
Technický blog Microsoftu 365
Snižte vyhoření a dosáhněte lepších výsledků: Umělá inteligence nepřestává transformovat efektivitu práce pracovníků prvního kontaktu
Zjistěte, jak řešení Microsoftu 365 zvyšují efektivitu pomocí umělé inteligence, podporují zapojení zaměstnanců a poskytují zabezpečení na podnikové úrovni napříč profily pracovníků.
Technický blog Microsoftu 365
Jak migrovat na řešení Microsoftu z Meta Workplace
Blog o Microsoftu 365
Rozšiřte možnosti svých pracovníků v maloobchodě pomocí chytrých a jednoduchých řešení
Blog o Microsoft Teams
Ušetřete náklady a zlepšete efektivitu pracovníků prvního kontaktu zapojením umělé inteligence nové generace pomocí Microsoft Teams
SOUVISEJÍCÍ ŘEŠENÍ
Zjistěte více o dalších řešeních od Microsoftu
Cloudové koncové body
Dodávejte přístup k Windows odkudkoli. Poskytněte zaměstnancům přístup k aplikacím, nastavením a obsahu na libovolném zařízení a kdykoli.
Zabezpečená produktivita
Poskytněte své organizaci bezpečnější základní platformu s nulovou důvěrou (Zero Trust), která zvyšuje produktivitu.
Microsoft 365 Copilot pro práci
Ušetřete čas a zajistěte rychlejší firemní růst s Microsoft 365 Copilotem.
Další kroky
Obraťte se na tým Microsoftu
Zjistěte, jak vám nástroje a řešení Microsoftu pro první kontakt mohou pomoct rozšířit možnosti vašich pracovníků.
- [1]The Total Economic Impact™ Of Microsoft 365 For Frontline Workers, zadaná studie zpracovaná společností Forrester Consulting, únor 2024. Od října 2023 už některé sady Microsoftu 365 a Office 365 neobsahují Microsoft Teams.
- [2]Výsledky byly zjišťovány v období tří let a vztahují se na kompozitní organizační strukturu na základě rozhovorů se zákazníky. The Total Economic ImpactTM Of Microsoft Teams For Frontline Workers, zadaná studie zpracovaná společností Forrester Consulting, červenec 2022. Od října 2023 už některé sady Microsoftu 365 a Office 365 neobsahují Microsoft Teams.
Sledujte Microsoft 365