Trace Id is missing
Gå til hovedindholdet
Microsoft 365
Log på
SÅDAN GØR DU

Brug af Microsoft 365 Copilot i kundeservice

Støt dine serviceteams med at øge effektiviteten, afdække problemer og forbedre kundeoplevelser.
Optimer hele afdelinger
Udforsk use cases, som fremmer transformation med AI Playbook for Optimizing Business Processes.
Hent e-bogen
OVERSIGT

Strømlin dine serviceprocesser med kunstig intelligens

  • Saml kundeanmodninger, produkter, tidligere interaktioner og behov i én brugergrænseflade med Microsoft 365 Copilot til service.
    En mand holder en kop og kigger på en skærm, der viser mailoversigter for Raul Laurits.
  • Skriv nemt ordrer med eksisterende kundeoplysninger fra dit CRM, baseret på kundeanmodninger.
    En kvinde med briller smiler og kigger på en bærbar computer, mens hun skriver en arbejdsordre.
  • Identificer den bedste tekniker til jobbet baseret på problemets kompleksitet, tilgængelighed og placering.
    En mand har briller på og smiler, mens han sidder ved et skrivebord med et skilt i baggrunden.
  • Skriv hurtigt en mail, der bekræfter serviceaftaler og kontaktoplysninger med Copilot i Outlook.
    En mand med briller og skæg sidder ved et skrivebord med en bærbar computer.
Tilbage til faner
En kvinde med kort sort hår er iført et jakkesæt.
"Med Copilot kan vi løse hver enkelt kundesag hurtigere, automatisere rutinemæssige supportinteraktioner og vigtigst af alt, forbedre kundeoplevelsen".
Mala Anand, Corporate Vice President of Customer Service, Microsoft
Læs hele historien
En hvid baggrund med sorte og hvide linjer.
SUCCESHISTORIER

Udforsk, hvordan Copilot bestyrker serviceteams til at arbejde smartere

  1. Et blåt og lille Teladoc Health-logo med en hvid baggrund.
  2. Et sort og hvidt logo med teksten BOQ GROUP.
Et blåt og lille Teladoc Health-logo med en hvid baggrund.
"De produktivitetsstigninger, vi har set med Copilot, er bemærkelsesværdige. Det hjælper os med at integrere vores processer og reducere spild, hvilket er afgørende for vores rentabilitet".
Heather Underhill, SVP, Client Experience and Operations, Teladoc Health
Produkter
  • Microsoft 365 Copilot
  • Power Apps
Et sort og hvidt logo med teksten BOQ GROUP.
"Copilot tilføjer bare en superkraft. Noget som… du normalt ville bruge 45 minutter på, bruger du nu to minutter på, og så måske tre minutter på at tilpasse".
Peter Adolphus, Senior Manager, Transformation and Portfolio, Bank of Queensland
51,8 %
Mindre tid brugt på analyser af underliggende årsager
22 %
Forbedring i kvaliteten af resultaterne
Produkter
Microsoft 365 Copilot
Tilbage til afsnittet Hør fra vores kunder
FORDELE VED KUNSTIG INTELLIGENS

Optimer omkostningerne, og hjælp din serviceafdeling med at trives

Automatiser arbejdsprocesser, analysér på tværs af kommunikationskanaler, og strømlin samarbejde med Copilot og agenter.

dette er en billedtekst for en tabel

Før kunstig intelligens

Med Copilot

Supportopgave

Manuel sortering af kundeproblemer fører til langsommere løsning og ringere personligt tilpasset service.

Automatiser arbejdsprocesser for at oprette arbejdsordrer, tildele teknikere og skrive kommunikation med supporthistorik.

Problemdiagnosticering

Manglende adgang til dokumentation og eksperter fører til inkonsekvent og forsinket problemløsning.

Analysér chatlogs, mail og supportanmodninger for at identificere tilbagevendende problemer, mønstre og temaer, der skal diagnosticeres.

Problemløsning

Store mængder uløste problemer reducerer kundetilfredsheden og loyaliteten, hvilket påvirker fremtidig omsætning.

Strømlin samarbejdstrin for at diagnosticere og reagere på problemer, hvilket fremmer tilfredshed, loyalitet og potentiel omsætning.
PRODUKTER    

Skab grobund for innovation med en sikker løsning drevet af kunstig intelligens

Microsoft 365 Copilot til service

349,30 kr.
bruger pr. måned. betalt årligt
(Årlig binding)

Eller 366,77 kr. betalt månedligt

Prisen inkluderer ikke moms.
Få mere at vide
Inkluderer:
  • Microsoft 365 Copilot og Microsoft 365 Copilot-serviceagent
  • Få adgang til dine data, uanset hvor de er placeret
  • Øg servicerepræsentanters produktivitet med værktøjer i arbejdsflowet
  • Opret en løsning, der er skræddersyet til dit kontaktcenter

Microsoft 365 Copilot

209,60 kr.
bruger pr. måned. betalt årligt
(Årlig binding)

Eller 220,08 kr. betalt månedligt

Prisen inkluderer ikke moms.
Til store virksomheder Til virksomheder
Inkluderer:
  • Få chat drevet af kunstig intelligens med grundlag i dine virksomhedsdata
  • Få adgang til Microsoft 365 Copilot i apps såsom Microsoft Teams,1 Outlook, Word, PowerPoint og Excel
  • Opret og brug agenter med Copilot Studio2
  • Oplev sikkerhed, beskyttelse af personlige oplysninger og overholdelse af regler og standarder i virksomhedsklasse

Microsoft 365 Copilot Chat

Gratis
Tilgængelig uden yderligere omkostninger for alle Microsoft Entra-kontobrugere med et Microsoft 365-abonnement.
Prøv Copilot Chat Få mere at vide
Inkluderer:
  • Brug gratis og sikker AI-chat, som er drevet af GPT-4o
  • Få adgang til og brug agenter, prissat efter forbrugsafregning
  • Oprethold kontrol med it, herunder beskyttelse af virksomhedsdata og agentadministration
Der kræves et Azure-abonnement for at bruge agenter. Forudbetalte Copilot Studio-kapacitetspakker findes også. Få mere at vide.

Microsoft Copilot Studio

Betal efter forbrug
Begynd at oprette agenter uden nogen forpligtelser på forhånd.
Få mere at vide
Inkluderer:
  • Design agenter på den måde, du vil – fra ingen kode til kode først
  • Publicer til dine kanaler, herunder til Microsoft 365
  • Administrer og styr dine agenter fra en central administration
Der kræves et Azure-abonnement.
KOM I GANG

Tag det næste skridt med Copilot

En mand sidder ved et skrivebord og bruger en bærbar computer.
Microsoft 365 Copilot

Til store virksomheder

Copilot til organisationer med mere end 300 medarbejdere
Få mere at vide
En mand med et forklæde kigger på en tablet.
Microsoft 365 Copilot

Til virksomheder

Copilot til virksomheder med mindre end 300 medarbejdere
Få mere at vide
Et sløret billede af en pink og hvid baggrund.
MERE AT UDFORSKE

Få mest muligt ud af Copilot

Opdag, hvordan Copilot kan hjælpe dig med at fremme AI-transformation på tværs af din organisation.
En kvinde holder en tablet.

Jura

Hjælp dit juridiske team med at reducere manuelle processer, udvikle omfattende strategier og sætte fart på vejledning.
Få mere at vide
En kvinde smiler foran en computerskærm.

Marketing

Hjælp dit marketingteam med at reducere bureau-udgifter, øge leadkvaliteten og fastholde flere kunder.
Få mere at vide
En mand, der skriver på et whiteboard.

Salg

Hjælp dit salgsteam med at øge lukkeraterne, aftalestørrelsen og kundefastholdelsen.
Få mere at vide
En mand holder en tablet og en pen.

Økonomi

Hjælp dit finansteam med at strømline forbrug, forbedre overholdelsesrater og sætte fart på indkøb.
Få mere at vide
En gruppe personer kigger på en bærbar computer.

HR

Hjælp dit HR-team med at bestyrke organisationens sundhed, strømline rekruttering og forbedre onboarding.
Få mere at vide
En kvinde med headset sidder ved en computer.

It

Hjælp dit it-team med at reducere omkostningerne, strømline processer og bestyrke brugeroplevelser.
Få mere at vide
Tilbage til kontrolelementer til karruselnavigation
  1. [1]
    Microsoft Teams-licens er påkrævet.
  2. [2]
    Copilot Studio-funktionaliteter i Microsoft 365 leveres i henhold til Copilot Studio-vilkårene. Få mere at vide.

Følg Microsoft 365