Pourquoi les détaillants ont besoin de stratégies de prévention des pertes

Qu’est-ce que la prévention des pertes ?

La prévention des pertes est une responsabilité importante pour toute entreprise, mais elle est particulièrement fréquente dans le commerce de détail. Dans le secteur du commerce de détail, la perte de bénéfices peut être due à des phénomènes aussi simples que le vol à l’étalage, ou aussi subtils que des erreurs administratives ou des réductions abusives accordées par des employés à des amis, des connaissances ou des membres de leur famille.

La prévention des pertes constitue une défense contre les nombreuses formes de fraude et de vol qui peuvent nuire aux entreprises. Dans les magasins de détail, la prévention des pertes peut consister à installer des caméras de sécurité ou à former les employés à repérer les retours frauduleux. Pour un détaillant en ligne, une stratégie de prévention des pertes peut inclure un logiciel qui détecte les anomalies d’achat, comme les adresses de livraison qui diffèrent des adresses de facturation, la vérification de la carte de débit pour effectuer des achats, ou la limitation automatique des achats afin de limiter les activités criminelles, car des commandes très importantes peuvent être le signe d’une tentative de fraude.

En bref, la prévention des pertes comprend toutes les mesures prises par les entreprises pour protéger leurs revenus et limiter la fraude.

La prévention de la fraude passe au numérique

Les étiquettes et la formation ne sont pas les seules approches de la prévention des pertes. Les solutions technologiques modernes peuvent également contribuer à la protection contre la fraude. Les données, par exemple, représentent une ligne de défense essentielle pour les détaillants d’aujourd’hui.

Les solutions technologiques modernes utilisent des données provenant de transactions courantes, telles que les retours d’articles ou les remises, pour identifier des tendances et détecter les fraudes. Grâce à l’IA et à l’apprentissage automatique, les solutions technologiques peuvent contribuer à vous faire bénéficier d’une meilleure information et d’une plus grande efficacité afin de protéger votre entreprise.

Par exemple, des logiciels tels que Microsoft Dynamics 365 Fraud Protection peuvent exploiter la puissance de l’Internet des objets (IoT) pour faciliter la surveillance des marchandises. En créant un réseau d’appareils et de capteurs connectés, les magasins peuvent utiliser des données en temps réel pour s’assurer que les articles sont réapprovisionnés rapidement ou pour détecter des anomalies. Par exemple, une étagère « intelligente » peut envoyer des alertes aux responsables du magasin lorsqu’un article est en rupture de stock, mais si le système génère une alerte alors que le responsable sait qu’un article a été récemment réapprovisionné, cela pourrait être le signe d’un vol.

Par ailleurs, les détaillants peuvent utiliser la technologie IoT pour alerter les employés lorsque les portes d’une étagère contenant des articles à prix élevé ou susceptibles d’être volés sont laissées ouvertes trop longtemps, ce qui réduit les possibilités d’accès à ces articles pour les voleurs. Des dispositifs d’alerte peuvent également informer les employés de l’entrée de clients dans le magasin, empêchant ainsi quiconque de pénétrer dans le magasin sans être détecté.