תמיכה עבור Dynamics 365
כלול עם כל רכישה של Dynamics 365
מתאים במיוחד לעסקים שפועלים בסביבה פשוטה או בעזרת שותף בשירות מלא
- קבל תמיכה עבור יישומי פיננסים ותפעול
- קבל תמיכה עבור יישומי מעורבות לקוחות
תמיכה מקצועית ישירה
Originally starting from USD$9.00 now starting from USD$9.00
USD$9.00 USD$9.00
למשתמש לחודש, בתשלום שנתי
מתאים במיוחד לעסקים בעלי סביבת ייצור רציפה ומתמשכת, שדורשת זמני תגובה מהירים יותר וגישה למומחים לקבלת שירותי ייעוץ והסלמה
התאמה אישית – פנה לנציג המכירות שלך להצעת מחיר
מתאים במיוחד לעסקים שזקוקים לתמיכה מקיפה מקצה לקצה בארגון כולו, שמכסה את כל הטכנולוגיות של Microsoft
| Standard | Professional Direct | ארגון מאוחד | |
|---|---|---|---|
| מתאים במיוחד לעסקים שפועלים בסביבה פשוטה או בעזרת שותף בשירות מלא | מתאים במיוחד לעסקים שמפעילים סביבת ייצור רציפה ומתמשכת, שדורשת זמני תגובה מהירים יותר וגישה למומחים לקבלת שירותי ייעוץ והסלמה | מתאים במיוחד לעסקים שזקוקים לתמיכה מקיפה מקצה לקצה בארגון כולו, שמכסה את כל הטכנולוגיות של Microsoft | |
| כיסוי המוצרים של Microsoft | Dynamics 365 | Dynamics 3651 | כל מוצרי Microsoft |
| פורומים של הקהילה |  | | |
| לוח מחוונים של השירות | | | |
| שליחה של מקרה טלפון ואינטרנט | | | |
| גישה לפורטלי עזרה עצמית | מרכז הניהול של Dynamics 365 | מרכז הניהול של Dynamics 365 | מרכז השירותים |
| מקרים של ניתוק/תיקון במידת הצורך | | | |
| תמיכה | |||
| זמן התגובה המהיר ביותר (לתקריות קריטיות) | <שעה 1 | < 1 שעה עם ניתוב של עדיפות | < 1 שעה עם ניתוב של עדיפות |
| הדרכה מקוונת במידת הצורך | | | |
| ניהול שירות הספקה | לא נתמך | הצטברות | הוקצה |
| טיפול בעדיפות | לא נתמך | | |
| ניהול הסלמה | לא נתמך | | |
| וובינרים בנושאים טכניים | לא נתמך | | |
| שירותי ייעוץ | לא נתמך | | |
| ביקורות שירות חודשיות | לא נתמך | | לפי דרישה2 |
| שירותים יזומים | לא נתמך | | |
| סדנאות לפי דרישה | לא נתמך | לא נתמך | |
| דיווח ואבחון מרחוק | לא נתמך | לא נתמך | |
| שירותים באתר | לא נתמך | לא נתמך | |
| פתרונות משופרים | לא נתמך | לא נתמך | |
| עלות | כלול עם כל רכישה של Dynamics 365 | USD$9.00למשתמש לחודש, בתשלום שנתי (20 משתמשים לפחות) | פנה לנציג המכירות שלך להצעת מחיר |
- [1] כיסוי Professional Direct אינו כולל את Business Central. לקוחות Business Central צריכים ליצור קשר עם שותף ההפצה שלהם כדי לקבל עזרה בבעיות טכניות. ניתן לקבל מידע נוסף במקטעים עזרה ותמיכה וחפש שותף הפצה.
- [2] הערכות לפי דרישה עם הגדרה ושירותי תצורה לפי הצורך.
תמיכה בשותפים
שאלות נפוצות
-
תמיכת Professional Direct
ישירות מ- Microsoft באינטרנט או פנה לנציג Microsoft כדי להוסיף זאת להסכם הארגוני עם Microsoft.
תמיכה מאוחדת
צור קשר עם נציג Microsoft לקבלת מידע על רכישה.
-
שלח בקשת תמיכה חדשה שמבוססת על המוצר או השירות ותוכנית תמיכת הלקוחות שלך.
Standard
- קבל תמיכה עבור יישומי פיננסים ותפעול.
- קבל תמיכה עבור יישומי מעורבות לקוחות.
Professional Direct
בקר ב מרכז הניהול של פלטפורמת Microsoft Power
ארגון מאוחד
בקר ב מרכז השירות של Microsoft.
אם אתה משתמש בגרסאות מדור קודם של יישומי Dynamics 365, תוכל לשלוח בקשות תמיכה דרך תמיכה של Microsoft לעסקים.
-
תמיכה טכנית
כל התוכניות כוללות תמיכה טכנית. אם יש בעיה טכנית באפליקציה שלך, פתח בקשת תמיכה מ- Microsoft.
ייעוץ
רק תוכניות התמיכה בתשלום כוללות שירות ייעוץ. כשתזדקק להמלצה, עצות כלליות, שיטות עבודה מומלצות או הדרכה לגבי אופן השימוש במוצרים, הגש כרטיס לקבלת ייעוץ.
-
לא, תוכנית התמיכה בתשלום Microsoft היא משאב נוסף שיכול לשמש גם אותך וגם את השותפים שלך.
עקוב אחר Dynamics 365