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Teams

Microsoft Teams 전화

Teams에만 제공되는 유일한 기본 통화 솔루션으로 스마트한 커뮤니케이션과 원활한 공동 작업을 경험해 보세요.
개요

Teams의 스마트 통화 솔루션

  • AI가 생성한 요약과 인사이트를 활용하여 가장 중요한 것에 집중하세요.
  • 장벽을 허물어 주는 접근성 기능을 사용하여 통화에서 포용성을 높이세요.
    Lynne Robbins와 Megan Bowen이 AI 기능 추가에 관해 채팅하는 스크린샷.
  • 공동 통화를 통해 팀과 함께 효율적으로 작업하세요.
    번호와 공급자가 나열된 전화번호 페이지를 보여주는 Microsoft Teams 관리 센터의 스크린샷
  • 통합된 환경을 통해 내부 및 외부 고객 커뮤니케이션을 최적화하세요.
    대기 통화, 평균 응답 시간 등 활동 지표가 포함된 콜 센터 대시보드를 보여주는 화면
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기능

지능형 기능을 갖춘 유연한 통화 지원

VoIP 및 PSTN 통화

다른 Teams 사용자 또는 PSTN(공중 전화망) 번호가 있는 사용자와 전화를 걸고 받으세요.

AI가 생성한 요약 및 인사이트

Teams 전화의 지능형 요약 및 Copilot을 통해 AI 생성 메모, 실시간 요약, 통화 인사이트를 얻으세요.

AI 기반 음성 향상

어디서나 연결 상태를 유지하고 다른 목소리와 배경 소음을 억제하는 음성 분리 기능을 통해 명확하게 의사를 전달하세요.

공동 통화

고급 통화 처리 및 전달, 착신 전환, 동시 수신, 용무 중 통화 설정을 사용하여 통화를 공동으로 관리하세요.

접근성 높은 통화 기능

재생 제어 기능을 사용하여 원하는 속도로 녹음, 대화 내용 기록, 음성 메일을 검토하고 원하는 언어로 통화 캡션과 대화 내용 기록을 확인하세요.1

Teams 인증 디바이스

Teams 인증 디바이스 옵션 중에서 선택하고 어떤 디바이스를 사용하든 친숙한 통화 환경을 이용하세요.
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플랜 및 가격

Teams 요금제 선택

맞춤형 가격 책정 이용 가능

 Teams 전화를 현재 Teams 플랜에 추가하여 모든 조직에 필요한 통화 기능을 이용하세요. 맞춤형 가격 책정은 구입 전 상담 창구에 문의하세요.

 Teams 전화에 대한 자세한 정보

VoIP(Voice over Internet Protocol)

또렷한 음성 통화와 실시간 공동 작업을 지원하는 VoIP 기능으로 비즈니스 커뮤니케이션을 개선하세요.

PBX(Private Branch Exchange)

내외부 통화를 효율적으로 관리하기 위한 안정적이고 유연한 솔루션을 제공하는 PBX 기능을 사용하여 조직의 전화 시스템을 혁신하세요.

 비즈니스 전화 시스템

원활한 연결과 고급 통화 관리 기능을 제공하는 포괄적인 비즈니스 전화 시스템으로 조직의 커뮤니케이션 인프라를 향상하세요.

UCaaS(Unified Communications as a Service)

음성, 영상, 메시지 기능을 하나로 결합하여 팀이 어디서나 효과적으로 협업하도록 지원하는 올인원 솔루션인 UCaaS를 사용하여 커뮤니케이션 채널을 간소화하세요.
 고객 사례

Teams 전화를 신뢰하는 기업

 산업 분석

Teams 전화 - 선두 주자 솔루션

Teams 전화는 이러한 전문 분석가의 주장이 뒷받침해 주듯 서비스형 통합 커뮤니케이션 솔루션의 선두 주자입니다.
한 남자가 화분과 문구류가 있는 책상에서 노트북 작업을 하는 모습.

Gartner® Magic Quadrant™

Microsoft는 2024년 Gartner® Magic Quadrant™ 서비스형 통합 커뮤니케이션 부문에서 6년 연속 리더로 선정되었으며, '실행 능력' 축과 '비전의 완성도' 축에서 가장 높은 순위를 차지했습니다.8

자주 묻는 질문

  • Teams 구독에는 하나의 Teams 앱에서 다른 Teams 앱으로 전화를 걸 수 있게 해 주는 Teams 전화가 포함되어 있습니다. PSTN을 통해 유선 전화 및 휴대폰에서 전화를 걸고 받는 기능은 Teams 전화 표준 요금제, 통화 플랜을 사용하는 Teams 전화 또는 Microsoft 365 E5 구독의 추가 기능으로 제공됩니다. 이러한 옵션은 대기, 즉시 전환 및 확인 후 전환과 같은 기능과 통화 솔루션을 관리하는 전문가를 위한 보고 기능이 포함된 Teams의 클라우드 기반 전화 시스템을 제공합니다. 2023년 10월부터 일부 Microsoft 365 및 Office 365 제품군에는 더 이상 Teams가 포함되지 않습니다. 해당 플랜의 구독자는 Teams 라이선스를 별도로 구매해야 합니다.
    Teams 전화는 기존 PBX를 대체하며, Teams의 전체 전화 통신 워크로드를 제공하는 클라우드 기반 통화 제어 시스템으로 주요 통화 기능을 사용할 수 있게 해 줍니다.
  • Teams 전화는 조직에 완전한 PBX 기능을 제공하므로 Teams 앱을 통해 다른 Teams 사용자에게 전화를 걸 수 있습니다. 그러나 조직 외부 번호로 전화를 걸어야 하는 경우에는 PSTN에 연결해야 합니다. Teams 전화는 Teams 통화 플랜, Teams 전화 모바일, 운영자 연결 및/또는 직접 라우팅을 통해 PSTN에 연결할 수 있는 유용한 유연성을 제공합니다.
  • Teams 통화 플랜은 고객에게 전화를 걸고 받을 수 있는 기본 전화번호와 통화 시간을 제공합니다. 국내 통화 플랜을 Teams 전화에 추가하거나 Microsoft 365 E5에 추가할 수 있습니다. 2023년 10월부터 일부 Microsoft 365 및 Office 365 제품군에는 더 이상 Teams가 포함되지 않습니다. 해당 플랜의 구독자는 Teams 라이선스를 별도로 구매해야 합니다. 지역별 제공 여부를 확인하세요. 구독 플랜을 사용하지 않는 통화에 대한 자세한 통화 요금을 확인하세요.
  • 통화 플랜 패키지가 포함된 Teams 전화는 사용자가 Teams에서 PSTN을 통해 유선 전화와 휴대폰으로 전화를 걸고 받고 전환할 수 있는 클라우드 기반 전화 시스템입니다. 통화 플랜이 포함된 Teams 전화에는 전화 시스템과 국내 통화 플랜이 포함되어 있습니다. 자세한 정보.
    통화 플랜이 포함된 Teams 전화는 Microsoft 365를 사용하고 있으며 최신 전화 시스템을 찾는 고객을 위해 설계되었습니다. 통화 플랜이 포함된 Teams 전화는 Microsoft Teams Essentials, Microsoft Teams Enterprise 또는 Teams 라이선스가 있는 Microsoft 365 및 Office 365 구독에 추가할 수 있습니다. 선불 지갑(커뮤니케이션 크레딧)을 사용하여 무료 추가 통화 시간과 기타 분 단위 요금을 추가할 수 있습니다.
    매월 사용자당 600분이 포함된 국제 통화 플랜(선택 사항)을 추가 기능으로 구매할 수 있습니다. 지역별 제공 여부를 확인하세요. 구독 플랜을 사용하지 않는 통화에 대한 자세한 통화 요금을 확인하세요.
  • SMS 요금에 대한 자세한 내용은 요금 시트(PDF)를 다운로드하세요. 요금 찾기 도구를 사용하여 기타 통화 요금을 확인하세요.
  • 예. 현재 서비스 공급자로부터 전화번호를 이전하여 Teams 통화 플랜에 사용할 수 있습니다. 전화번호를 가져오면 Microsoft가 여러분의 서비스 공급자가 됩니다.
  • Microsoft는 Yealink, Crestron, Lenovo, Polycom, AudioCodes와 협력하여 Teams에 고품질의 안정적인 통화 환경을 제공하는 탁상 전화기, 회의용 전화기, 회의실 시스템 및 헤드셋 등 광범위한 포트폴리오를 개발하고 인증합니다. Teams 인증 디바이스에 대해 자세히 알아보세요. 제공되는 디바이스를 살펴보려면Microsoft Teams 디바이스 Marketplace를 방문하세요. 
  • 제품 기능과 환경은 중소기업용 제품과 대기업용 제품에서 동일합니다. 가격 및 제공 가능 여부는 다를 수 있습니다.
    중소기업용 제품:
    • 통화 플랜이 포함된 Teams 전화는 전화 시스템과 국내 통화 플랜을 결합합니다.
    • Teams 전화 표준 요금제는 서비스 공급자로부터 본인의 통화 플랜을 가져오려는 고객을 위해 Microsoft에서 제공하는 통화 플랜이 포함되지 않은 전화 시스템입니다. 
    대기업용 제품: 
    • 전화 시스템과 오디오 회의가 Office 365 E5 및 Microsoft 365 E5에 포함되어 있습니다.
    • 2023년 10월부터 일부 Microsoft 365 및 Office 365 제품군에는 더 이상 Teams가 포함되지 않습니다. 해당 플랜의 구독자는 Teams 라이선스를 별도로 구매해야 합니다. Teams 통화 플랜을 추가하거나 모두 별도로 구매할 수 있습니다. 대기업은 적격 구독에 통화 플랜이 포함된 Teams 전화를 추가 기능으로 추가할 수도 있습니다. 국가 및 지역별 사용 가능 여부를 확인하세요.
     
  • Microsoft Teams 전화는 Teams에서 기본적으로 제공되는 유일한 외부 전화 통화 솔루션을 통해 스마트한 커뮤니케이션과 원활한 공동 작업을 지원합니다. Microsoft는 많은 중소기업이 모든 기능을 이해하고 활용하기 위해 추가적인 지원이 필요할 수 있다는 점을 알고 있습니다. 추가 지원이 필요한 경우 무료 상담 프로그램을 제공해 드립니다. 자세한 내용은 Microsoft에 문의 하세요.
다음 단계

Teams를 통해 다음 단계로 나아가기

녹색 셔츠를 입은 곱슬머리의 여성이 카페에 앉아 웃으며 전화 통화를 하는 모습.

구입 전 상담 창구

조직에 맞는 통화 솔루션의 맞춤형 가격을 알아보려면 구입 전 상담 창구에 문의하세요.
안경을 쓴 남자가 컴퓨터 앞에서 전화 통화를 하고 있고, 여자가 그의 옆에 앉아 일하고 있는 모습.

파트너 찾기

신뢰할 수 있는 Microsoft 파트너와 연락하여 비즈니스 요구 사항에 맞는 최신 Microsoft 기반 서비스를 찾아보세요.
  1. [1]
    Teams Premium 라이선스가 필요합니다. 최대 41개 언어를 번역할 수 있습니다. 언어 목록과 자세한 내용을 보려면 지원 페이지를 방문하세요.
  2. [2]
    취소 정책은 Microsoft에서의 상태(신규 고객, 제품과 도메인 선택)에 따라 달라집니다. 자세한 정보. 언제든지 Microsoft 365 관리 센터로 이동하여 Microsoft 365 구독을 취소할 수 있습니다. 구독이 취소되면 연결된 모든 데이터가 삭제됩니다. Microsoft 365의 데이터 보존, 삭제, 폐기에 대해 자세히 알아보세요.
  3. [4]
    1개월 평가판이 종료된 후 구독은 12개월 유료 구독으로 자동 전환되며 해당하는 구독료가 청구됩니다. 향후 청구를 중지하려면 평가판 기간에 언제든지 취소하세요. 등록하려면 신용 카드가 필요합니다. 자세히 알아보세요.
  4. [5]
    국내 통화 플랜에는 미국과 영국의 경우 3,000분, 기타 국가의 경우 1,200분이 포함됩니다.
  5. [6]
    Microsoft 365 Copilot은 일부 지역/국가 및 언어에서 제공되지 않을 수 있습니다. 구매하려면 엔터프라이즈 or 비즈니스용 적격 Microsoft 365 플랜이 있어야 합니다.
  6. [7]
    Forrester Consulting이 실시한 위탁 연구인 Total Economic Impact™ Of Microsoft Teams Phone, 2022년 12월.
  7. [8]

    Gartner, Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, Pankil Sheth, Megan Fernandez, Christopher Trueman, Rafael Benitez, 2024년 10월 7일.  
    보고서 제목은 Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, Worldwide 2015~2022입니다.

     

    Gartner는 연구 간행물에 등장하는 공급업체, 제품 또는 서비스를 보증하지 않으며, 기술 사용자들에게 점수가 가장 높거나 그 밖의 평가 기준을 갖는 공급업체만 선택하도록 종용하지 않습니다. Gartner 연구 간행물에는 Gartner 연구 및 자문 조직의 의견이 반영되어 있으며, 이를 사실에 대한 진술로 해석해서는 안 됩니다. Gartner는 본 연구와 관련하여 상업성 또는 특정 목적에의 적합성에 대한 보증을 비롯해 모든 명시적 또는 묵시적 보증을 부인합니다.

     

    Gartner는 미국 및 기타 국가에서 Gartner, Inc. 및/또는 해당 계열사의 등록 상표 및 서비스 표시이며, Magic Quadrant는 미국 및 기타 국가에서 Gartner, Inc. 및/또는 해당 계열사의 등록 상표이고, 허가받아 여기에 사용되었습니다. 모든 권한 보유

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