무엇이 좋은 앱을 만드나요?

좋은 모바일 앱의 특징

사람들은 그 어느 때보다 모바일 앱을 많이 사용하고 있으며, 앱 경쟁은 여전히 사상 최고 수준을 유지하고 있습니다. 하지만 현재 250만 개 이상의 앱을 사용할 수 있는데 어떻게 하면 정말 눈에 띄는 앱을 만들 수 있을까요? 앱을 성공적으로 만드는 것은 무엇일까요?

성공적인 모바일 앱은 뛰어난 사용자 환경을 제공하고 비즈니스 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다. 또한 사용하기 쉬워야 하고 표준 웹 사이트에서는 얻을 수 없는 부가 가치를 사용자에게 제공해야 하며 데이터를 통합하여 고객 경험을 개선하는 데 도움이 되어야 합니다.

잘 수행될 경우, 비즈니스를 보완하기 위해 모바일 앱을 구축하면 많은 이점이 있습니다. 좋은 앱은 조직에 도움이 될 수 있습니다.

• 고객 인사이트 수집 및 관리.

• 비즈니스 프로세스의 간소화.

• 관리 작업 자동화.

• 마케팅 콘텐츠 향상.

• 매출과 수익 증가.

여러분은 자신의 비즈니스를 누구보다 잘 알고 있으므로 자신의 앱을 구축하면 사용자 지정 솔루션을 만들고 개발 비용을 줄이며 보다 효율적으로 작업하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나  앱을 만드는 방법 을 자세히 알아보기 전에 먼저 앱을 성공적으로 만드는 데 꼭 필요한 몇 가지 앱 기능을 이해하는 것이 중요합니다. 유용한 앱의 5가지 일반적인 기능은 다음과 같습니다.

1. 효과적으로 설계된 사용자 인터페이스(UI)
2. 빠른 로딩 시간
3. 강력한 데이터 보호
4. 탁월한 사용자 지원
5. 기본 제공되는 통합

1. 효과적으로 설계된 UI

모바일 앱은 이탈률이 높기 때문에 사용자의 참여를 유지하기 위해서는 좋은 첫인상을 전달하는 것이 중요합니다. 이 첫인상은 일반적으로 직관적이고 매력적인 UI에서 시작되며, 이는 앱을 만들 때 염두에 두어야 할 주요 특성입니다.

잘 디자인된 UI는 앱의 모양과 느낌뿐만 아니라 실제 기능 모두에 적용됩니다. 앱이 사용자에게 많은 가치를 제공하더라도 직관적이지 않으면 인터페이스를 배우는 데 시간을 투자하지 않기 때문에 사용자를 빠르게 잃게 됩니다. 또한 시각적으로 매력적이지 않으면 사용자의 참여도가 유지되지 않아 조직 전체의 채택을 유도하기가 더 어려워집니다.

대부분의 사람들은 모바일 장치에서 앱을 사용하므로 UI는 작은 터치스크린에 맞게 최적화되어야 합니다. 즉, 디자인이 너무 복잡하거나 번잡스럽지 않도록 불필요한 앱 기능을 제거하고 다양한 플랫폼과 휴대폰 크기에서 일관된 디자인을 보장해야 합니다.

디자인 일관성은 타이포그래피, 버튼, 아이콘 및 기타 브랜딩 구성 요소 전반에 걸쳐 필요합니다. 이렇게 하면 사용자가 앱을 탐색할 때 보다 통합된 환경을 제공할 뿐만 아니라 가독성을 높이는 데 도움이 됩니다. 앱의 구조도 일관되어야 하며, 가장 중요한 콘텐츠가 시각적으로 더 많은 가중치를 부여하여 정보 계층 구조를 돕고, 사용자 흐름을 촉진하고, 사용자 경험을 개선해야 합니다.

2. 빠른 로딩 시간

반응이 빠른 로딩 시간은 좋은 앱의 주요 특징으로, 우수한 사용자 경험과 높은 사용자 유지율, 더 많은 고객 전환으로 이어집니다.

좋은 모바일 앱은 로드하는 데 5초 이상 걸리지 않아야 하며, 이상적으로는 2초만 걸립니다. 사용자는 앱의 안정성, 신뢰성 및 속도를 기대하며, 로드하는 데 시간이 너무 오래 걸리거나 자주 충돌하는 앱은 제거됩니다. 앱이 느리게 실행되는 몇 가지 일반적인 이유는 다음과 같습니다.

• 과부하된 서버

• 과다 데이터량

• 오래된 소프트웨어 버전

• 용량이 큰 소스 코드

• 최적화되지 않은 암호화 연결

빠르고 응답성이 뛰어난 모바일 앱을 빌드하려면 브라우저 캐싱을 사용하도록 설정하고, 우수한 CDN(콘텐츠 전송 네트워크)을 사용하고, 데이터(예: 이미지, 동영상, 그래픽 및 오디오 콘텐츠)를 압축하는 것이 좋습니다. 정기적으로 앱을 업데이트하고 오류 및 버그에 대한 성능을 지속적으로 모니터링하는 것도 중요합니다. 이를 통해 앱을 운영 체제와 함께 최신 상태로 유지하고 충돌, 속도 저하, 결함 및 기타 앱 효율성 문제를 방지할 수 있습니다.

3. 강력한 데이터 보호

보안은 앱 기능으로, 단순히 혜택으로 간주해서는 안 되며 필수입니다. 한 번의 보안 침해로 인해 사용자의 이름, 나이, 집 주소, 심지어 은행 정보와 같은 민감한 데이터가 공격자에게 노출되어 고객과 비즈니스 정보가 위험에 처할 수 있습니다. 또한 보안 침해로 인해 기업은 정리 및 복구에 수천 달러의 비용을 지출할 수 있을 뿐만 아니라 고객 손실 및 브랜드 평판 훼손으로 인해 막대한 재정적 손실을 입을 수 있습니다.

이러한 유형의 정보와 데이터가 걸려 있으므로 앱을 만드는 방법을 고려할 때 보안이 최우선 순위가 되어야 합니다.  앱 개발 프로세스 를 시작할 준비가 되면 다음과 같은 몇 가지 보안 권장사항을 구현하는 것이 좋습니다.

• 업데이트 및 패치가 용이한 보안 코드 설계.

• 코드 강화 및 코드 서명 사용.

• 모든 데이터 암호화.

• 승인된 API만 사용.

• 각기 다른 세션 만료 시간으로 토큰 유효성 검사 할당.

• 다단계 인증 필요.

• 앱 취약점에 대한 위협 모델링 및 침투 테스트에 투자.

강력한 데이터 보호는 앱이 구축된 후에도 끝나지 않으며 보안은 지속적인 프로세스입니다. 새로운 위협은 항상 등장하기 때문에 데이터 보호의 허점을 찾고 잠재적인 허점을 분석하는 데 도움이 되는 정기적인 보안 테스트가 필요합니다. 더 큰 문제가 되기 전에 이러한 문제를 해결하면 민감한 정보를 안전하게 보호할 수 있을 뿐만 아니라 브랜드 신뢰와 고객 충성도를 높일 수 있습니다.

4. 탁월한 사용자 지원

직원들이 많이 사용하는 모바일 앱을 구축하려면 앱에 적절한 수준의 사용자 지원이 있어야 합니다.

이를 제공하는 한 가지 방법은 직접 채팅 기능과 같은 인앱 커뮤니케이션 도구를 사용하는 것입니다. 이를 통해 사용자는 쉽게 피드백을 제공하고, 질문하고, 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다.  AI 기반 챗봇 을 사용하는 것은 보다 개인화된 고객 경험을 제공하기 때문에 전용 고객 서비스 라인이 없는 경우 좋은 대안이 될 수 있습니다. FAQ 섹션과 같은 자체 도움말 옵션도 유용하며 사용자가 일반적인 문제에 대한 솔루션을 빠르게 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

좋은 앱을 만드는 것은 일반적인 탐색 및 접근성과도 관련성이 많습니다. 검색 표시줄, 마우스로 표시되는 도구 설명, 바로 가기, 탐색 탭과 같은 UI에 앱 기능을 포함하면 앱을 보다 사용자 친화적으로 만들고 조직 전체에서 앱 채택을 쉽게 유도할 수 있습니다.

5. 기본 제공되는 통합

앱을 만들 때 모든 데이터를 연결하고 비즈니스에서 사용하는 다른 플랫폼 간에 연결할 수 있어야 합니다. 그렇기 때문에 훌륭한 모바일 앱에는 앱을 성공으로 이끄는 핵심 구성 요소인 통합 기능이 내장되어 있습니다.

연결 기능은 더 나은 고객 인사이트에 필요한 정보를 동기화하는 데 도움이 됩니다. 모든 항목이 중앙 집중화되므로 데이터 중복 오류의 위험도 줄어듭니다. 데이터가 정렬되면 영업 및 서비스에서 마케팅에 이르기까지 팀이 보다 효과적으로 협업하고 정보 사일로를 해소하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 의사 결정 속도가 빨라지고, 조직 전체의 투명성이 향상되며, 팀이 보다 효율적으로 작업할 수 있습니다.

인앱 메시징, 고객 서비스 통합과 같은 다른 연결 기능은 피드백 흐름의 속도를 높이고 조직 전체의 커뮤니케이션을 개선하며 팀이 비즈니스 문제를 더 빨리 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.