Trace Id is missing
Pāriet uz galveno saturu
Microsoft 365
Pierakstīties
IETEIKUMI

Microsoft 365 Copilot izmantošana klientu apkalpošanā

Atbalstiet savas klientu apkalpošanas komandas, veicinot efektivitāti un problēmu atklāšanu, kā arī uzlabojot klientu iespējas.
Optimizācija nodaļu mērogā
Izpētiet lietošanas gadījumus, lai veicinātu transformāciju ar AI rokasgrāmatu biznesa procesu optimizācijai.
Saņemt e-grāmatu
PĀRSKATS

Pakalpojuma procesu racionalizācija ar mākslīgo intelektu

  • Apkopojiet klientu pieprasījumus, produktus, iepriekšējās mijiedarbības un vajadzības vienotā interfeisā, izmantojot Microsoft 365 Copilot pakalpojumam.
    Vīrietis tur krūzi un skatās ekrānā, kurā redzams ar Raulu Lauritsu saistīto e-pasta ziņojumu apkopojums.
  • Viegli sagatavojiet pasūtījumus atbilstoši klientu pieprasījumiem, izmantojot esošo klientu informāciju no savas CRM sistēmas.
    Smaidoša sieviete brillēs skatās klēpjdatorā, gatavojot darba pasūtījumu.
  • Identificējiet darbam piemērotāko tehniķi, ņemot vērā problēmas sarežģītību, pieejamību un atrašanās vietu.
    Smaidošs vīrietis brillēs sēž pie galda; fonā redzama zīme.
  • Izmantojiet Copilot programmā Outlook, lai ātri sagatavotu e-pasta ziņojumu, apstiprinot tikšanās pakalpojumu sniegšanai, un kontaktinformāciju.
    Vīrietis brillēs un ar bārdu sēž pie galda ar klēpjdatoru.
Atpakaļ uz cilnēm
Sieviete uzvalkā ar īsiem melniem matiem.
“Ar Copilot mēs spējam atrisināt katru klientu gadījumu ātrāk, automatizēt atbalsta mijiedarbību un — pats galvenais — uzlabot klientu pieredzi.”
Mala Ananda (Mala Anand), klientu apkalpošanas korporatīvā viceprezidente, Microsoft
Lasīt visu stāstu
Balts fons ar melnām un baltām līnijām.
VEIKSMES STĀSTI

Izpētiet, kā Copilot nodrošina iespēju apkalpošanas komandām strādāt pārdomātāk

  1. Teladoc Health logotips zilā un violetā krāsā uz balta fona.
  2. Logotips melnā un baltā krāsā ar tekstu “BOQ GROUP”.
Teladoc Health logotips zilā un violetā krāsā uz balta fona.
“Lietojot Copilot, esam novērojuši izcilus produktivitātes uzlabojumus. Tas palīdz integrēt procesus un samazināt atkritumus, kas ir būtisks faktors mūsu ienesīgumam.”
Hetere Anderhila (Heather Underhill), klientu pieredzes un operāciju vecākā viceprezidente, Teladoc Health
Produkti
  • Microsoft 365 Copilot
  • PowerApps
Logotips melnā un baltā krāsā ar tekstu “BOQ GROUP”.
“Copilot vienkārši piešķir superspējas. Dažreiz to, kam parasti būtu jāpatērē 45 minūtes, var paveikt 2 minūtēs un pēc tam vēl nepieciešamas 3 minūtes, lai pielāgotu rezultātu.”
Pīters Adolfuss (Peter Adolphus), transformācijas un portfeļu nodaļas vecākais vadītājs, Bank of Queensland
51,8%
Mazāks laika patēriņš pamatcēloņu analīzei
22%
Atradumu kvalitātes uzlabojumi
Produkti
Microsoft 365 Copilot
Atgriezties sadaļā Noskaidrojiet mūsu klientu atsauksmes
AI SNIEGTIE IEGUVUMI

Optimizējiet izmaksas un veiciniet savas apkalpošanas nodaļas attīstību

Automatizējiet darbplūsmas, analizējiet saziņas kanālos un racionalizējiet sadarbību, izmantojot Copilot un aģentus.

šis ir tabulas apraksts

Pirms AI

Ar Copilot

Atbalsts darbā ar uzdevumiem

Manuālas klientu problēmu kārtošanas rezultātā problēmu atrisināšana notiek lēnāk un apkalpošana ir mazāk personalizēta.

Automatizējiet darbplūsmas, lai izveidotu darba pasūtījumus, piešķirtu tehniķus un sagatavotu ziņojumus, izmantojot atbalsta vēsturi.

Problēmu noteikšana

Nepietiekama piekļuve dokumentācijai un ekspertiem izraisa nekonsekventu problēmu risināšanu un aizkavētu atrisināšanu.

Analizējiet tērzēšanas žurnālus, e-pastu un atbalsta biļetes, lai noteiktu atkārtotas problēmas, modeļus un diagnosticējamas tēmas.

Problēmu risināšana

Liels apjoms neatrisinātu problēmu samazina klientu apmierinātību un lojalitāti, ietekmējot nākotnes ieņēmumus.

Racionalizējiet sadarbības posmus, lai noteiktu problēmas un reaģētu uz tām, veicinot apmierinātību, lojalitāti un potenciālos ieņēmumus.
PRODUKTI    

Veiciniet jaunievedumus, izmantojot drošu mākslīgā intelekta risinājumu

Microsoft 365 Copilot pakalpojumam

46,80 €
par lietotāju mēnesī, maksa reizi gadā
(Gada saistības)

Vai 49,14 € maksa reizi mēnesī

Cena norādīta bez PVN.
Papildinformācija
Iekļauts:
  • Microsoft 365 Copilot un Microsoft 365 Copilot pakalpojuma aģents
  • Datu izmantošana neatkarīgi no to atrašanās vietas
  • Klientu apkalpošanas pārstāvju produktivitātes palielināšana, izmantojot rīkus darba plūsmā
  • Savam kontaktcentram pielāgota risinājuma izveide

Microsoft 365 Copilot

28,10 €
par lietotāju mēnesī, maksa reizi gadā
(Gada saistības)

Vai 29,51 € maksa reizi mēnesī

Cena norādīta bez PVN.
Lieluzņēmumiem Darbam
Iekļauts:
  • Mākslīgā intelekta tērzēšana, kuras pamatā ir jūsu uzņēmuma dati
  • Piekļuve Microsoft 365 Copilot tādās programmās kā Microsoft Teams,1 Outlook, Word, PowerPoint un Excel
  • Aģentu izveide un izmantošana ar Copilot Studio palīdzību2
  • Lieluzņēmumu klases drošība, konfidencialitāte un atbilstība

Microsoft 365 Copilot Chat

Bez maksas
Pieejams bez papildu maksas visiem Microsoft Entra konta lietotājiem ar Microsoft 365 abonementu.
Izmēģināt Copilot Chat Papildinformācija
Iekļauts:
  • Droša bezmaksas mākslīgā intelekta tērzēšana, kuras darbību nodrošina GPT-4o
  • Piekļuve aģentiem un to lietošana, maksājot par izlietoto apjomu
  • IT vadības uzturēšana, tostarp uzņēmuma datu aizsardzība un aģentu pārvaldība
Lai lietotu aģentus, ir nepieciešams Azure abonements. Ir pieejamas arī priekšapmaksas Copilot Studio noslodzes pakotnes. Papildinformācija.

Microsoft Copilot Studio

Pay-as-you-go
Sāciet veidot aģentus bez jebkādām iepriekšējām saistībām.
Papildinformācija
Iekļauts:
  • Aģentu noformēšana vēlamajā veidā — sākot no aģentiem bez koda līdz aģentiem ar profesionālu kodu
  • Publicēšana kanālos, tostarp Microsoft 365
  • Droša aģentu pārvaldība un kontrole no centrālā administrēšanas centra
Nepieciešams Azure abonements.
DARBA SĀKŠANA

Speriet nākamo soli ar Copilot

Vīrietis sēž pie galda, izmantojot klēpjdatoru.
Microsoft 365 Copilot

Lielajiem uzņēmumiem

Copilot organizācijām ar 300+ darbiniekiem
Papildinformācija
Vīrietis priekšautā skatās planšetdatorā.
Microsoft 365 Copilot

Darbam

Copilot uzņēmumiem, kuros ir mazāk par 300 darbiniekiem
Papildinformācija
Miglains attēls, kurā redzams rozā un balts fons.
CITAS IESPĒJAS

Pilnvērtīga Copilot iespēju izmantošana

Atklājiet, kā Copilot var jums palīdzēt veicināt AI transformāciju visā organizācijā.
Sieviete tur planšetdatoru.

Juridiskie jautājumi

Palīdziet savai juridisko jautājumu komandai samazināt manuālus procesus, izstrādāt visaptverošas stratēģijas un paātrināt norādes.
Papildinformācija
Smaidoša sieviete pie datora ekrāna.

Mārketings

Palīdziet savai mārketinga komandai samazināt ar aģentūrām saistītos izdevumus, uzlabot potenciālo klientu kvalitāti un saglabāt vairāk klientu.
Papildinformācija
Vīrietis raksta uz baltās tāfeles.

Pārdošana

Palīdziet savai pārdošanas komandai uzlabot darījumu noslēgšanas rādītājus, darījumu lielumu un klientu saglabāšanu.
Papildinformācija
Vīrietis tur planšetdatoru un pildspalvu.

Finanses

Palīdziet savai finanšu komandai racionalizēt izdevumus, uzlabot atbilstības rādītājus un paātrināt sagādi.
Papildinformācija
Cilvēku grupa skatās klēpjdatorā.

Cilvēkresursi

Palīdziet savai cilvēkresursu komandai stiprināt organizācijas darbspēju, racionalizēt darbinieku piesaisti un uzlabot ievadapmācību un pieņemšanu darbā.
Papildinformācija
Sieviete ar austiņām sēž pie datora.

IT

Palīdziet savai IT komandai minimizēt izmaksas, racionalizēt procesus un stiprināt lietotāju iespējas.
Papildinformācija
Atpakaļ uz karuseļa navigācijas vadīklām
  1. [1]
    Nepieciešama Microsoft Teams licence.
  2. [2]
    Copilot Studio iespējas risinājumā Microsoft 365 tiek nodrošinātas saskaņā ar Copilot Studio nosacījumiem. Papildinformācija.

Sekot produktam Microsoft 365