Trace Id is missing
Overslaan naar hoofdinhoud
Microsoft 365 voor bedrijven
Aanmelden

Veelgestelde vragen over Microsoft 365 voor bedrijven

Vind antwoorden op veelgestelde vragen over Microsoft 365. Krijg informatie over plannen en proefversies, en over hoe je aan de slag kunt met installatie, gebruik en ondersteuning.

Overzicht

Proefabonnementen

  • Kies uit proefversies van Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium of Microsoft 365-apps voor bedrijven. Krijg de eerste 30 dagen kosteloos volledige toegang tot de apps die bij het geselecteerde plan zijn inbegrepen (voor maximaal 25 gebruikers). Na 30 dagen wordt je gratis proefabonnement automatisch omgezet in een betaald abonnement en de abonnementsprijs wordt in rekening gebracht via de betalingswijze die bij de registratie is opgegeven. Zodra je proefabonnement is omgezet in een betaald abonnement, kun je planopties aanpassen, meer gebruikers toevoegen of overstappen op een ander plan dat beter bij je behoeften past.
  • Je kunt tot 25 gebruikers toevoegen tijdens de proefperiode. Elke gebruiker kan Microsoft 365-apps installeren op maximaal vijf desktopcomputers, vijf tablets en vijf mobiele apparaten*. Na het einde van de proefperiode kun je indien nodig meer gebruikers toevoegen.
  • Selecteer het gewenste proefabonnement en voltooi de volgende stappen:
    1. Kies het aantal gebruikers dat je wilt opnemen in je proefabonnement (maximaal 25 gebruikers).
    2. Stel je gebruikersnaam en wachtwoord in.
    3. Geef betaalgegevens op om toekomstige betalingen mogelijk te maken en om serviceonderbrekingen te voorkomen na het einde van je proefperiode. Je kunt tijdens de proefperiode op elk gewenst moment opzeggen zonder boete. Zodra je betalingswijze is bevestigd, kun je je aanmelden om Microsoft 365-apps te installeren of te gebruiken.
  • Als je je creditcardgegevens opgeeft, wordt de service niet onderbroken na het einde van je proefperiode. Er worden geen kosten in rekening gebracht op je creditcard tot het einde van de proefperiode. Je kunt tijdens de proefperiode op elk gewenst moment opzeggen zonder boete.
  • Wanneer de proefperiode eindigt, wordt je proefabonnement automatisch omgezet in een betaald abonnement. Je kunt je abonnement blijven gebruiken en Microsoft 365-apps blijven geïnstalleerd. Je kunt je proefabonnement opzeggen voor het einde van de gratis proefperiode om toekomstige kosten te voorkomen. Ontdek hoe je terugkerende facturering kunt uitschakelen in het Microsoft 365-beheercentrum.
  • Als je je abonnement wilt opzeggen voor het einde van de gratis proefperiode, ga je naar het Microsoft 365-beheercentrum om terugkerende facturering uit te schakelen. Ontdek hoe je terugkerende facturering kunt uitschakelen in het Microsoft 365-beheercentrum. Zodra het abonnement is opgezegd, verloopt het automatisch aan het einde van de gratis proefperiode en worden er geen kosten in rekening gebracht op je creditcard.
  • Je gegevens zijn van jou. Als je je Microsoft 365-proefabonnement opzegt, kun je je gegevens (bijvoorbeeld e-mails en documenten op teamsites) downloaden en opslaan op een andere locatie. Sla je gegevens op voordat je opzegt. Nadat je je abonnement hebt opgezegd, zijn gegevens die zijn gekoppeld aan je Microsoft 365-account nog 90 dagen beschikbaar voor de beheerder(s) via een account met beperkte functionaliteit.
  • Wanneer je je aanmeldt voor een proefabonnement, kun je je bestanden migreren met gebruik van hulpprogramma's voor migratie in het Microsoft 365-beheercentrum. Kies vervolgens via de stapsgewijze instructies je migratiepad op basis van de locatie waar je bestanden momenteel worden gehost, bijvoorbeeld Google Workspace, Dropbox, Box of andere accounts voor bestanden delen of e-mail. Als je al een abonnement hebt, kun je je aanmelden bij het Microsoft 365-beheercentrum om je inhoud te migreren.
  • Ja, je kunt overstappen naar een ander abonnement in het Microsoft 365-beheercentrum. Ontdek hoe je een Microsoft 365-abonnement kunt uitproberen of kopen.
  • Als je al een abonnement hebt en een ander abonnement wilt uitproberen, ga je naar het Microsoft 365-beheercentrum . Wanneer je een abonnement toevoegt, wordt het nieuwe abonnement gekoppeld aan dezelfde organisatie of hetzelfde domein als je bestaande abonnement. Hierdoor is het eenvoudiger om gebruikers in je organisatie te verplaatsen tussen abonnementen of om ze een licentie toe te wijzen voor de andere producten die ze nodig hebben.
  • Ontdek hoe je een Microsoft 365-abonnement kunt uitproberen of kopenof neem contact op met een productspecialist voor meer informatie over onze producten, om gebruiksscenario's te bespreken of prijsinformatie te ontvangen.

Plannen en facturering

  • Alle bekende creditcards worden geaccepteerd. Wanneer je met een creditcard betaalt, wordt het bedrag van je abonnement vermeld op je creditcardafschrift. Bestaande klanten kunnen mogelijk betalen via factuur en kunnen contact opnemen met ondersteuning om te controleren of ze in aanmerking komen voor deze betalingswijze. Ontdek meer over betalen via factuur. Voor zakelijke Microsoft 365-plannen ontvang je maandelijks of jaarlijks een factuur, afhankelijk van de service die je hebt gekozen.
  • Voor optimale flexibiliteit kun je uit verschillende commitment-termijnen en betalingsopties kiezen.
     
    • Maandelijkse commitment met maandelijkse betaling: Registreer je voor een maandelijks abonnement en betaal van maand tot maand. Je kunt op elk gewenst moment opzeggen.
    • Jaarlijkse commitment met maandelijkse betaling: Registreer je voor een eenjarig abonnement en betaal elke maand.
    • Jaarlijkse commitment met jaarlijkse betaling: Registreer je voor een eenjarig abonnement en betaal het hele jaar vooraf.
  • Microsoft 365 Business Basic, Business Standard en Business Premium bieden geavanceerde hulpprogramma's en functies die speciaal zijn ontworpen voor bedrijven, inclusief:
     
    • Professionele zakelijke e-mail: Maak en gebruik een e-mailadres in je huisstijl met je zakelijke domein (bijvoorbeeld [email protected]).
    • Opties voor beheerders en IT-beheer: Beheer de toegang, machtigingen en apparaten via het Microsoft 365-beheercentrum dat is ontworpen voor bedrijven.
    • Schaalbaarheid: Voeg eenvoudig gebruikers toe of upgrade plannen wanneer je bedrijf groeit, met flexibele licentieopties die zich aanpassen aan je veranderende behoeften.
    • Functies voor verhoogde beveiliging: Bescherm je bedrijf tegen e-mailphishing, spam en malware met Exchange Online Protection. Business Premium bevat ook Microsoft Defender voor Bedrijven, inclusief bescherming tegen ransomware met automatische bedreigingsverstoring, geavanceerde antivirusmogelijkheden en hulpmiddelen voor het beheren van beveiligingsproblemen.
    • Geavanceerde samenwerkingstools: In plannen met Microsoft Teams heb je toegang tot uitgebreide functies zoals het opnemen van Vergade­ringen, transcriptie en teamwerkruimten die zijn geoptimaliseerd voor zakelijke samenwerking.
    • Zakelijke apps: Run je bedrijf met hulpprogramma's zoals Microsoft Bookings voor het plannen van afspraken.
    • Microsoft 365 Copilot: Microsoft 365 Copilot (beschikbaar als een invoegtoepassing) is een AI-assistent voor werk die de productiviteit en creativiteit een boost geeft om je te helpen je bedrijf te runnen en te laten groeien.
  • Microsoft heeft een divers productiviteits- en beveiligingsbeheeraanbod voor kleine tot middelgrote bedrijven, elk met steeds krachtigere functies en functionaliteit.

    • Microsoft 365 Business Basic biedt toegang tot lichtgewicht web- en mobiele versies van apps zoals Word, Excel en PowerPoint, evenals zakelijke e-mail, cloudopslag en Microsoft Teams.
    • Microsoft 365 Business Standard combineert krachtige desktop-, web en mobiele versies van apps zoals Word, Excel, PowerPoint en aanvullende apps zoals Clipchamp, samen met dezelfde services als die in Business Basic.
    • Microsoft 365 Business Premium bevat dezelfde apps en services, plus geavanceerde bescherming tegen cyberbedreigingen en mogelijkheden voor apparaatbeheer.
    • Opties voor Enterprise-plannen bieden verhoogde niveaus van compliance en beveiligingsbeheer ten opzichte van Business-plannen, evenals aanvullende functionaliteit voor bedrijfsinformatie en analyse. Deze plannen zijn ontworpen voor ondernemingsklanten en klanten met meer dan 300 gebruikers.
  • Veel klanten kopen een Microsoft 365-basisabonnement waarna ze, afhankelijk van hun behoeften, ervoor kunnen kiezen om een aantal extra services te kopen om hun implementatie te completeren. Bovendien kunnen klanten ervoor kiezen om apps te kopen van een van de duizenden leveranciers die beschikbaar zijn in de Microsoft 365 Store.
  • Je krijgt AI-functies, inclusief suggesties voor grammatica en stijl met Microsoft Editor, een Postvak IN met prioriteit en voorgestelde antwoorden in Outlook en liveondertitels en transcripties van Vergade­ringen in plannen met Teams. Voor zakelijke gebruikers die zijn aangemeld met Microsoft Entra ID, biedt Microsoft 365 Copilot Chat een beperkte AI-aangedreven chat met ondernemingsgegevensbescherming. Hoewel Copilot Chat gebruikmaakt van openbare webgegevens voor taken zoals onderzoek en analyse, is het niet geïntegreerd met Microsoft 365-apps of inhoud van de organisatie zoals bestanden, e-mails en chats. Voor verdere integratie en uitbreiding moeten bedrijven Microsoft 365 Copilot als een invoegtoepassing kopen, voor directe verbinding met productiviteits-apps en organisatiegegevens.
  • Een afzonderlijke licentie voor een in aanmerking komend Microsoft 365-plan is vereist om Microsoft 365 Copilot te kunnen kopen. Als je al een in aanmerking komend plan hebt, kun je Copilot beheren en toevoegen aan je abonnement via het Microsoft 365-beheercentrum. Als je vragen hebt over de aankoop van Copilot of een ander Microsoft 365-abonnement, neem je contact op met een productspecialist.
  • Er zijn kortingen beschikbaar voor klanten met Enterprise Overeenkomst (meestal met meer dan 250 licenties) die willen kopen via volumelicentie. Een Microsoft-expert kan je helpen de aankoopopties voor grote organisaties te verkennen en je helpen te bepalen welke de beste optie is voor jou.
  • Ja, je kunt je account overzetten naar een ander plan als de behoeften van je organisatie veranderen. Ontdek hoe je een zakelijk Microsoft 365-abonnement kunt uitproberen of kopen.
  • Onze Microsoft 365-basisplannen voor bedrijven (in rekening gebracht per gebruiker) zijn ontworpen voor organisaties met maximaal 300 gebruikers. Organisaties met meer dan 300 gebruikers kunnen overwegen om een Microsoft 365-plan voor ondernemingen te nemen. We behouden ons het recht voor om een tenantlimiet van 300 ingerichte licenties af te dwingen voor alle plannen binnen de Business-serie. We melden dit vooraf en bieden verdere begeleiding. Klanten die tot 300 licenties van elk afzonderlijk Business-plan hebben ingericht (Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium), behandelen we ondertussen alsof ze voldoen aan deze limiet van 300 seats. Dit is zelfs van toepassing als ze in totaal meer dan 300 licenties hebben ingericht voor de plannen binnen de Business-serie.
  • Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen. Er is echter mogelijk een boete verbonden aan het opzeggen voor het einde van je contract, afhankelijk van het product en je abonnement. Voor abonnementen met een maandelijkse commitment is er geen boete verbonden aan het op elk gewenst moment opzeggen van je contract. Voor abonnementen met een jaarlijkse commitment die maandelijks worden betaald, kunnen bepaalde boetes worden opgelegd bij vroegtijdige opzegging. Abonnementen met een jaarlijkse commitment die vooraf zijn betaald, ontvangen geen restitutie als ze worden opgezegd voordat de volledige contractperiode is verstreken. Lees de volledige Microsoft Online Subscription Overeenkomst voor meer details.
  • Je gegevens zijn van jou. Als je je Microsoft 365-abonnement opzegt, kun je je gegevens (bijvoorbeeld e-mails en documenten op teamsites) downloaden en opslaan op een andere locatie. Sla je gegevens op voordat je opzegt. Nadat je je abonnement hebt opgezegd, zijn gegevens die zijn gekoppeld aan je Microsoft 365-account nog 90 dagen beschikbaar voor de beheerder(s) via een account met beperkte functionaliteit. 

Installatie en gebruik

  • Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium en Microsoft 365-apps voor bedrijven ondersteunen maximaal 300 gebruikers. Als je meer dan 300 gebruikers hebt of verwacht die binnenkort te hebben, bekijk dan onze opties voor Enterprise-plannen.
  • Ja, je kunt een aangepast e-maildomein opnemen als onderdeel van je Microsoft 365-abonnement of een bestaand domein gebruiken dat is geregistreerd via een andere provider. Bekijk veelgestelde vragen over domeinen in Microsoft 365.
  • Elke gebruiker kan Microsoft 365-apps installeren op maximaal vijf desktopcomputers, vijf tablets en vijf mobiele apparaten*. Hybride Windows-apparaten, zoals de Microsoft Surface Pro, tellen mee als een pc of tablet.
  • Gebruik deze link om in te loggen bij het Microsoft 365-beheercentrum. In enkele snelle stappen kun je je voor Microsoft 365 registreren, de domeinnaam van je organisatie instellen, gebruikersaccounts toevoegen, Microsoft 365-apps installeren en je bestaande e-mail verplaatsen naar Microsoft 365. Krijg hulp bij de configuratie, installatie en het proactieve beheer van je abonnement.
  • Microsoft 365 Business Basic biedt lichtgewicht web- en mobiele versies van apps, inclusief Word, Excel, PowerPoint en Outlook die online toegankelijk zijn. Voor installeerbare desktop-apps die beschikbaar zijn wanneer je niet online bent, kun je kiezen uit Microsoft 365 Business Standard, Business Premium of Microsoft 365-apps voor bedrijven.

    Met OneDrive heb je toegang tot je bestandsopslag wanneer je offline bent. Als je wijzigingen aanbrengt terwijl je offline bent, worden die gesynchroniseerd naar OneDrive en op al je andere apparaten als je opnieuw verbinding maakt. Met Outlook kun je e-mails lezen die al in je Postvak IN zijn afgeleverd of nieuwe e-mails en vergaderverzoeken opstellen. Je Postvak IN en UIT worden gesynchroniseerd met al je andere apparaten wanneer je opnieuw verbinding maakt.
  • Host onlineVergade­ringen en videogesprekken voor maximaal 300 personen met de abonnementen Microsoft 365 Business Basic, Business Standard en Business Premium met een Microsoft Teams-licentie**.

    Deze limiet wordt verhoogd naar 1000 personen met de abonnementen Microsoft 365 E3 en E5, Microsoft 365 A3 en A5 en Microsoft 365 G3 en G5 met een Microsoft Teams-licentie*. Ontdek meer.
  • Als je huidige hardware Windows 8 Pro of hoger uitvoert, voldoet deze waarschijnlijk aan de minimumvereisten voor Microsoft 365. Voor Microsoft 365 Business Premium bekijk je de systeemvereisten voor Windows 11 om er zeker van te zijn dat ze in aanmerking komen voor de upgrade. Je kunt ook de app Pc-statuscontrole gebruiken om te zien of Windows 11 kan worden uitgevoerd op je pc. Bekijk systeemvereisten voor Microsoft 365-plannen of technische documentatie, instructies voor de configuratie en andere informatie op de Microsoft 365-documentatiepagina.
  • We nemen strenge maatregelen om gegevens van de klant te beschermen tegen onterechte toegang of gebruik door niet-gemachtigde personen, zowel intern als extern, en om te voorkomen dat klanten toegang krijgen tot gegevens van anderen. Bekijk wie toegang heeft tot je gegevens en onder welke voorwaarden.

Ondersteuning en bronnen

  • Ja, er zijn resources beschikbaar om je te helpen de implementatie, ingebruikname en gegevensmigratie van Microsoft 365 te versnellen om sneller bedrijfsresultaten te boeken. Klanten met 150 of meer licenties van één van de in aanmerking komende Microsoft 365-abonnementen kunnen FastTrack gebruiken, zonder extra kosten en zolang het abonnement loopt. Meld je aan bij Microsoft FastTrack om hulp te vragen en aan de slag te gaan. Klanten met minder licenties kunnen Microsoft 365-ondersteuningsplannen vergelijken of contact opnemen met een productspecialist om beschikbare implementatiebronnen te bespreken.
  • Microsoft heeft een uitstekend ecosysteem met partners die experts zijn in het instellen, onboarden en implementeren van Microsoft 365. Ze kunnen ook met je samenwerken om aangepaste oplossingen te ontwikkelen voor jouw bedrijf. Het is aan te raden Microsoft 365 Business Premium te implementeren met ondersteuning van een partner. Je partner kan je vertellen welke opties er zijn en aanbevelingen doen voor de optimale implementatie van Microsoft 365 in jouw organisatie. Als je geen Microsoft-partner hebt, kun je deze vinden op de pagina met Microsoft-oplossingsproviders.
  • Providers voor beheerde services (Managed Service Providers, of MSP's) die onderdeel zijn van het Microsoft Cloud Solution Provider-programma, kunnen Microsoft 365 Lighthouse gebruiken als één centrale plek om hun klanten te beveiligen, te beheren en te laten groeien met gebruik van Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, Defender voor Bedrijven en Microsoft 365-producten voor ondernemingen en het onderwijs. Ontdek meer.
  • Microsoft 365-abonnementen bieden 24x7 ondersteuning via telefoon en online. Krijg ondersteuning via Microsoft 365-ondersteuning of vergelijk Microsoft 365-ondersteuningsplannen voor toegang tot geavanceerdere ondersteuning, begeleide hulp en toegewezen experts.

Microsoft 365 volgen

  • [*] De beschikbaarheid van mobiele apps verschilt per land/regio.
  • [**] De beschikbaarheid van Audiovergadering en Telefoonabonnementen verschilt per land/regio. Zie ondersteunde landen en regio’s voor meer informatie.