Trace Id is missing
Overslaan naar hoofdinhoud
Teams

Empower Frontlijn­medewerkers in de financiële dienstverlening met Microsoft Teams

Verbeter de communicatie, transformeer werknemerservaringen en stuur aan op efficiënte activiteiten met uiterst veilige hulpprogramma's voor Frontlijn­medewerkers

A bank worker and a customer shaking hands.

Onderzoek van Forrester Consulting toont aan dat Microsoft Teams de klantervaring in drie jaar met 30 procent verbetert1

Verken de voordelen

Verken Teams voor de financiële dienstverlening

Empower werknemers in het bankwezen, verzekeringen en kapitaalmarkten met een gecentraliseerde werkruimte voor de frontlijn

Het bankwezen

Rust je personeel uit met de resources die ze nodig hebben om een gedifferentieerde klantervaring te leveren.

Meer informatie

Verzekeringen

Maak een naadloze klantervaring mogelijk in elke fase van het traject van de polishouder.

Meer informatie

Kapitaalmarkten

Maak aan de persoonlijke voorkeur aangepaste en relevante interacties met klanten, ongeacht de locatie en fysieke ruimte.

Meer informatie

  • Twee personen die door een gang lopen, één van de personen gebruikt een mobiele telefoon.

    Geef de toekomst van de financiële dienstverlening opnieuw vorm

    Maak verbinding tussen Frontlijn­medewerkers in de financiële dienstverlening en de juiste personen, hulpmiddelen en kennis om te reageren op zich ontwikkelende verwachtingen van de klant en eisen van de branche.

    Video- en audio-opties vóór de deelname aan een Teams-gesprek.

    Maak een centrale werkruimte voor organisationele communicatie

    Centraliseer de communicatie voor je bank, firma of makelaardij in één toepassing die teksten, afbeeldingen, audio en video ondersteunt.

    Mobiele en desktopweergaven van de nieuwsfeed van het werknemerscentrum van een team in Teams.

    Ondersteun productieve communicatie met je personeel

    Deel belangrijke berichten en aankondigingen voor de hele organisatie via de digitale werkruimten die werknemers al gebruiken.

    Een financieel klantenbestand in Teams en een notitie van een teamlid aan de rechterkant waarin wordt gevraagd om de klant een update te geven.

    Maak verbinding met de juiste personen op het juiste moment

    Lever gedifferentieerde ervaringen, persoonlijk en extern, via betekenisvolle inzichten in realtime en samenwerkingstools.

    Terug naar tabbladen
    Integreer team- en een-op-eencommunicatie op één platform Organiseer effectieve bedrijfscommunicatie Centraliseer de toegang tot belangrijke resources en hulpmiddelen

  • Een persoon die aan een bureau met een laptop zit en een mobiele telefoon gebruikt.

    Help je klant-, financiële en organisatiegegevens te beveiligen

    Bied ingebouwde beveiliging en compliance voor eindpunten en apparaten.

    De startpagina van een dashboard voor een bedrijf in het Microsoft 365-beheercentrum.

    Stroomlijn de beveiligingservaring

    Voldoe aan de unieke behoeften van organisaties in de financiële dienstverlening met out-of-the-box, configureerbaar beheer.

    Een mobiele weergave van de beveiligingsstatus van een mobiele telefoon in Microsoft 365 Defender.

    Beheer wie toegang tot je gegevens heeft

    Rust je Frontlijn­medewerkers uit met geïntegreerde besturing voor eindpuntbeveiliging en Zero Trust-beveiliging als de eerste verdediging tegen cyber- en financiële criminaliteit.

    Een gebruiker die de privacyinstellingen bewerkt van een nieuw team in Teams.

    Houd de zich ontwikkelende regelgevende omgeving bij

    Gebruik oplossingen en certificeringen voor compliance die je helpen je te richten op het complexe en veeleisende landschap van wettelijke vereisten voor de wereldwijde financiële dienstverlening.

    Terug naar tabbladen
    Vereenvoudig implementatie en beheer op schaal Help identiteiten, e-mails, apps en eindpunten te beveiligen in platform- en cloudomgevingen Beperk compliance- en privacyrisico's

  • Vier personen in een vergadering in een vergaderruimte.

    Empower je personeel om meer te doen met minder

    Creëer een geïntegreerd platform voor je personeel door taak- en serviceprocessen te automatiseren met digitale werkstromen die zijn verbonden met recordsystemen.

    Mobiele en desktopweergave van gesprekken tussen een geautomatiseerde chatagent en een klant.

    Maak gebruik van automatisering om strategische prioriteiten te bereiken

    Verbeter werkstromen door handmatige processen te digitaliseren en routinetaken te automatiseren. Maak tijd van werknemers vrij voor werk dat rechtstreeks impact heeft op de klanttevredenheid.

    Verschillende apps die beschikbaar zijn voor gebruik door een specifiek team in Teams.

    Voorzie medewerkers van belangrijke informatie in hun apps

    Help medewerkers naadloze klantervaringen te leveren. Door automatische synchronisatie tussen je systeem en Teams, maak je consistente gegevens en updates op verschillende platformen mogelijk.

    Twee mobiele weergaven van het Tasks-dashboard en een lijst Store-taken in Teams.

    Help werknemers hun tijd en workload te beheren

    Empower je personeel met selfservicehulpmiddelen om in realtime hun schema's te beheren en hun taakvoortgang te bewaken.

    Een document met een financiële planning dat wordt beoordeeld in Power BI in Teams.

    Krijg op gegevens gebaseerde inzichten van je werknemers

    Krijg kritieke inzichten van frontlijngegevens met betekenisvolle selfservice-analyses, inclusief honderden visualisaties en ingebouwde AI.

    Terug naar tabbladen
    Automatiseer bedrijfsprocessen Maak verbinding met Line-of-Business-apps en apparaten in de branche Verbeter shift- en taakbeheer Krijg operationele zichtbaarheid voor inzichten in realtime

  • Twee personen die een gesprek voeren boven een laptop.

    Rust je werknemers uit met de hulpmiddelen om te slagen

    Empower Frontlijn­medewerkers om nieuwe vaardigheden op te doen en betrokken te zijn op een inclusieve werkplek.

    Desktop- en mobiele weergaven van een Employee Resources-community in Teams.

    Verbind je medewerkers op innovatieve en betekenisvolle manieren

    Stimuleer betekenisvolle verbindingen en open gesprekken voor meerdere afdelingen, locaties en talen.

    De startpagina van een dashboard in Viva Learning in Teams.

    Moedig carrièregroei aan met trainingsmogelijkheden

    Vind, volg en deel eenvoudig trainingsinhoud zodat medewerkers onafhankelijk hun vaardighedenset kunnen opbouwen en voldoe aan branchespecifieke vereisten voor voortdurend onderwijs.

    De startpagina van een dashboard in Viva Insights in Teams.

    Creëer een betrokken en inclusieve werkplek

    Vergroot de betrokkenheid en tevredenheid door het welzijn van werknemers te prioriteren, community's op te bouwen en met hulpmiddelen die verschillende werkstijlen ondersteunen.

    Terug naar tabbladen
    Bouw community's op en begin de dialoog in de hele organisatie Versnel onboarding en bijscholing Ondersteun inclusie en welzijn

Meer informatie over Teams voor Frontlijn­medewerkers

Ontdek hoe technologie kan helpen bij het ontgrendelen van een nieuwe toekomst voor Frontlijn­medewerkers

Lees het artikel

Verken hoe je Frontlijn­medewerkers in de financiële dienstverlening empowert

Meer informatie

Ontdek hoe je hybride werk mogelijk maakt en zorgt voor samenwerkingservaringen met Microsoft 365

Lees de blogpost

Bekijk hoe organisaties in de financiële dienstverlening hun medewerkers empoweren met Teams

ABN AMRO ontmoet de klanten overal voor financieel advies met Microsoft Teams en Azure Communication Services

"Met onze bankdienst die gebruikmaakt van video met Teams, heeft elke klant onmiddellijk een adviseur."

Vincent Bakker: Bankadviseur, ABN AMRO.

Lees het verhaal
Een klant die op een tablet naar een video kijkt over een ABN AMRO-medewerker.

Nationwide

Nationwide brengt de zorgcultuur naar een hybride werkomgeving met Microsoft 365.

Lees het verhaal
Een persoon die aan een bureau zit en op een laptop typt.

Maak op de toekomst gerichte financiële dienstverlening mogelijk

Ontdek hoe Microsoft Cloud for Financial Services de innovatie kan versnellen voor duurzame groei.

Meer informatie

Veelgestelde vragen

  • Frontlijn­medewerkers en managers zijn mobiele werknemers die in shifts werken. Ze hebben verschillende namen, zoals frontlijnmedewerker en essentiële werknemers, maar in de kern zijn zij het eerste contactpunt voor je klanten. Zij werken als eerste met je product en vertegenwoordigen als eerste je merk. Denk bijvoorbeeld aan universele bankiers, vertegenwoordigers van de klantenservice, verzekeringsagenten, investeringsbankiers, schade-experts en vele andere kritieke rollen.

  • De mogelijkheden voor Frontlijn­medewerkers zijn beschikbaar in alle commerciële Microsoft 365-producten. Sommige van deze mogelijkheden zijn niet beschikbaar in de gratis versie van Teams of Office 365 GGC-producten.

  • Krijg meer informatie over het empoweren van je Frontlijn­medewerkers met Teams in het Teams-blog.

  • Op 30 juni 2020 is Microsoft StaffHub buiten gebruik gesteld. StaffHub-mogelijkheden worden momenteel ingebouwd in Teams. Meer informatie.

Ga vandaag nog aan de slag met Microsoft Teams

Gratis registreren Download de app

Thuisgebruik

Meer informatie

Bedrijven

Meer informatie

Ondernemingen

Meer informatie

Education

Meer informatie
[1] The Total Economic Impact™ Of Microsoft Teams For Frontline Workers, een in opdracht uitgevoerd onderzoek door Forrester Consulting, juli 2022

Microsoft Teams volgen