Zwiększanie możliwości pracowników pierwszego kontaktu i podwyższanie produktywności
Umożliwiaj łatwiejszą komunikację i sprawny przebieg operacji dzięki pojedynczej intuicyjnej i bezpiecznej platformie — Microsoft 365.
OMÓWIENIE ROZWIĄZANIA
Transformacja środowiska pierwszego kontaktu
Zobacz, jak firma Microsoft może pomóc Twoim pracownikom pierwszego kontaktu w skutecznym dotrzymywaniu kroku zmieniającym się potrzebom biznesowym.
Funkcje i możliwości
Obniż koszty i zwiększ wydajność w środowisku pierwszego kontaktu
- Zautomatyzuj procesy za pomocą cyfrowych przepływów pracy łączących się z systemami rejestrowania i tworzących ujednoliconą platformę.
- Łatwo cyfryzuj powtarzalne procesy ręczne dzięki zarządzaniu zadaniami i aplikacjom niestandardowym.
- Umożliwiaj pracownikom zarządzanie harmonogramami w dowolnym miejscu i ułatwiaj menedżerom planowanie obsadzenia personelem w różnych lokalizacjach i na różnych stanowiskach.
- Udostępnij pojedynczą zintegrowaną platformę dla aplikacji dla pracowników pierwszego kontaktu, aby umożliwić dwukierunkowy przepływ danych dla użytkowników.
- Uzyskuj krytyczne szczegółowe informacje o pracownikach ze środowiska pierwszego kontaktu i monitoruj postęp zadań w różnych lokalizacjach w czasie rzeczywistym.
- Połącz pracowników pierwszego kontaktu z odpowiednimi rozwiązaniami, osobami oraz zapewnij im narzędzia i wiedzę, dzięki którym zwiększy się wydajność ich pracy.
- Udostępnij pojedynczą platformę do współpracy za pośrednictwem głosu, wideo, czatu, wiadomości e-mail i udostępniania plików.
- Dostarczaj informacje specyficzne dla roli i pomóż pracownikom angażować się w ich społeczności.
- Usprawnij komunikację w obrębie korporacji, regionu i konkretnej lokalizacji, aby zadbać o zaangażowanie pracowników w cele biznesowe.
- Usprawnij wdrażanie i zarządzanie tożsamościami dzięki wbudowanym zabezpieczeniom poczty e-mail, aplikacji i punktów końcowych.
- Zarządzaj urządzeniami, aplikacjami i tożsamościami pracowników pierwszego kontaktu w jednym miejscu oraz egzekwuj zasady dostępu zdalnego.
- Łatwo od samego początku zapewniaj pracownikom pierwszego kontaktu dostęp do odpowiednich narzędzi, aplikacji i zasobów.
- Ułatw zapobieganie utracie danych i broń pracowników przed cyberzagrożeniami dzięki architekturze zabezpieczeń Zero Trust i bezpiecznemu dostępowi.
PRODUKTY DLA PRACOWNIKÓW PIERWSZEGO KONTAKTU
Sprawniejsze operacje środowiska pierwszego kontaktu dzięki platformie
Microsoft 365
Poznaj nasze kompleksowe rozwiązania usprawniające komunikację, współpracę i produktywność.
Microsoft 365 F3
Zwiększ możliwości pracowników, zapewniając im narzędzia do komunikacji, współpracy i produktywnej pracy oraz zabezpieczenia klasy korporacyjnej.
Microsoft 365 F1
Zapewniaj najlepsze w swojej klasie funkcje komunikacji dzięki bezpiecznym, intuicyjnym i specjalistycznym narzędziom.
Zwiększenie możliwości pracowników pierwszego kontaktu przekłada się na lepsze wyniki biznesowe
391%
Potencjalny zwrot z inwestycji podczas wdrażania platformy Microsoft 365 dla pracowników pierwszego kontaktu1
3,7 mln USD
Oszczędności dzięki obniżeniu kosztów związanych z utratą pracy w wyniku poprawy środowiska pracowników1
1,1 mln USD
Dodatkowy przychód płynący z ulepszonych środowisk, które doprowadziły do zwiększenia zadowolenia klientów.1
1,7 mln USD
Zysk wynikający ze zmniejszenia liczby błędów i poprawienia wyników w środowisku pierwszego kontaktu.1
Centrum edukacyjne
Odkryj sposoby na upraszczanie i usprawnianie procesów w środowisku pierwszego kontaktu
WNIOSKI Z BADAŃ
Raport The Total Economic Impact™ dotyczący platformy Microsoft 365 dla pracowników pierwszego kontaktu
- Dowiedz się, jak generować wartość biznesową dzięki platformie Microsoft 365 dla pracowników pierwszego kontaktu, zapoznając się z badaniem zleconym przeprowadzonym przez firmę Forrester Consulting.1
HISTORIE KLIENTÓW
Poznaj historie naszych klientów z całego świata
Odkryj, jak rozwiązania firmy Microsoft pomogły pracownikom pierwszego kontaktu w różnych branżach.
Wiadomości
Inteligentne rozwiązania dla wyzwań z branży środowiska pierwszego kontaktu
Blog poświęcony technologii platformy Microsoft 365
Mniej wypalenia zawodowego i większy wpływ: AI nadal przeobraża wydajność pracowników pierwszego kontaktu
Dowiedz się, jak rozwiązania platformy Microsoft 365 zwiększają wydajność dzięki sztucznej inteligencji, stymulują zaangażowanie pracowników i zapewniają zabezpieczenia klasy korporacyjnej w różnych profilach pracowników.
Blog poświęcony technologii platformy Microsoft 365
Jak przeprowadzić migrację na platformę Microsoft z rozwiązania Workplace firmy Meta
Blog platformy Microsoft 365
Zwiększ możliwości pracowników handlu detalicznego dzięki prostym i inteligentnym rozwiązaniom
Blog usługi Microsoft Teams
Obniż koszty i zwiększ wydajność, wykorzystując sztuczną inteligencję nowej generacji w środowisku pierwszego kontaktu w usłudze Microsoft Teams
POKREWNE ROZWIĄZANIA
Dowiedz się więcej o innych rozwiązaniach firmy Microsoft
Punkty końcowe w chmurze
Dostarczaj dostęp do systemu Windows z dowolnego miejsca. Zapewnij pracownikom dostęp w dowolnym momencie do aplikacji, ustawień i zawartości na dowolnym urządzeniu.
Bezpieczna wydajność
Zwiększaj możliwości swojej organizacji dzięki bezpieczniejszemu fundamentowi Zero Trust podnoszącemu produktywność.
Microsoft 365 Copilot do pracy
Oszczędzaj czas i przyspieszaj rozwój firmy dzięki funkcji Microsoft 365 Copilot.
Następne kroki
Skontaktuj się z zespołem firmy Microsoft
Dowiedz się, jak narzędzia i rozwiązania firmy Microsoft dla pracowników pierwszego kontaktu mogą pomóc w zwiększaniu możliwości Twoich pracowników.
- 1.The Total Economic Impact™ Of Microsoft 365 For Frontline Workers (Całkowity wpływ ekonomiczny platformy Microsoft 365 dla pracowników pierwszego kontaktu), badanie zlecone przeprowadzone przez firmę Forrester Consulting, luty 2024 r. Od października 2023 r. niektóre platformy Microsoft 365 i pakiety Office 365 nie zawierają już usługi Microsoft Teams.
- 2.Wyniki dotyczą złożonej organizacji w okresie trzech lat i są oparte na wywiadach z klientami. The Total Economic ImpactTM Of Microsoft Teams For Frontline Workers (Całkowity wpływ ekonomiczny usługi Microsoft Teams dla pracowników pierwszego kontaktu), badanie zlecone przeprowadzone przez firmę Forrester Consulting, lipiec 2022 r. Od października 2023 r. niektóre platformy Microsoft 365 i pakiety Office 365 nie zawierają już usługi Microsoft Teams.
Obserwuj platformę Microsoft 365