Trace Id is missing
Перейти к основному контенту
Microsoft 365
Войти

Популярные вопросы

  • Microsoft 365 предоставляется на условиях подписки: вы получаете постоянно обновляемые функции для совместной работы в удобном интегрированном интерфейсе. В состав Microsoft 365 входят привычные для вас функциональные классические приложения Office, такие как Word, PowerPoint и Excel. Вы также получаете дополнительное место в хранилище и облачные функции, позволяющие работать с файлами вместе в режиме реального времени. В рамках подписки у вас будет постоянный доступ к обновляемым функциям, исправлениям ошибок и обновлениям для системы безопасности, а также бесплатная техническая поддержка по текущим вопросам. Вы можете оплачивать подписку на ежемесячной или ежегодной основе, а в рамках плана Microsoft 365 для семьи также получаете возможность поделиться доступом к ней с членами своей семьи (до 6 человек) и пользоваться приложениями на нескольких компьютерах с Windows и macOS, планшетах и телефонах2.

    Office 2024 продается на условиях единовременной покупки: вы платите определенную сумму один раз и получаете приложения для продуктивной работы на одном компьютере. Продукты на условиях единовременной покупки доступны как для компьюте­ров с Windows, так и для компьюте­ров Mac. При этом такая покупка не предполагает доступ к обновлениям, то есть если вы захотите перейти на следующую основную версию приложений, то вам придется покупать их по полной цене.

    Сравнить Microsoft 365 и Office 2024

  • Службы Microsoft 365 совместимы с компьютерами Windows и Mac, устройствами Android и iOS. Ознакомьтесь с требованиями к системе для совместимых версий ваших устройств, а также с другими требованиями для использования различных возможностей.

  • Нет. Для каждой операционной системы разработаны оптимизированные версии приложений. Приложения, доступные для пользователей Mac, и наборы функций могут отличаться от приложений, доступных для пользователей Windows. С Microsoft 365 вы получаете максимальную гибкость. Ваша учетная запись не ограничивается исключительно платформой macOS или Windows, вы можете переходить с одного устройства на другое.

  • Да. Созданные вами документы принадлежат только вам. Вы можете хранить их в сети с помощью OneDrive либо на вашем компьютере Windows или Mac.

  • Доступ к Интернету нужен для установки и активации всех последних выпусков приложений и служб в составе всех планов подписки Microsoft 365. Обратите внимание: если вы уже пользуетесь подпиской, вам не нужно будет устанавливать приложения заново или покупать другую подписку.

    Если вы пользуетесь одним из планов Microsoft 365, доступ к Интернету потребуется для управления учетной записью подписки, например для установки приложений на другие компьютеры или для изменения параметров выставления счетов. Если у вас не установлено классическое приложение OneDrive, подключение к Интернету также потребуется для доступа к документам в хранилище OneDrive.

    Рекомендуем также регулярно подключаться к Интернету, чтобы проверять наличие новых версий Microsoft 365 и пользоваться преимуществами автоматического обновления. Если доступ к Интернету отсутствует в течение 31 дня, приложения переходят в режим ограниченной функциональности, в котором можно просматривать и печатать документы, но нельзя их создавать и редактировать. Для повторной активации приложений достаточно снова подключиться к Интернету.

    Для работы с приложениями Microsoft 365, например Word, Excel или PowerPoint, доступ к Интернету не требуется, так как они полностью установлены на компьютере.

  • Ваша учетная запись Майкрософт — это комбинация адреса электронной почты и пароля, используемая для входа в такие службы, как OneDrive, Xbox LIVE и Outlook.com. Если вы пользуетесь какой-либо из этих служб, у вас уже есть учетная запись Майкрософт. Вы можете воспользоваться ею или создать новую. Подробнее об учетной записи Майкрософт.

    При регистрации для оформления пробной подписки или покупки Microsoft 365 вам будет предложено войти в систему с помощью учетной записи Майкрософт. Это нужно для установки приложений подписки Microsoft 365 и управления ею, а также для использования других преимуществ подписки, включая хранилище OneDrive.

  • Подпиской Microsoft 365 для семьи можете пользоваться вы и еще пять других людей (в общей сложности шесть человек). План Microsoft 365 персональный предназначен для одного человека.

  • Если у вас есть действующая подписка Microsoft 365 для семьи, ей могут пользоваться еще до пяти человек. Каждый человек, получивший доступ к вашей подписке, может установить решения Microsoft 365 на всех своих устройствах и пользоваться ими на пяти устройствах одновременно.

    Чтобы добавить пользователя в свою подписку, откройте страницу account.microsoft.com и следуйте указаниям на экране. Каждый добавленный пользователь получит электронное письмо с дальнейшими инструкциями. После их выполнения данные об этом пользователе и установленных им приложениях появятся на его странице "Моя учетная запись". Вы можете в любой момент заблокировать доступ к своей подписке для определенного пользователя или удалить его устройство на странице account.microsoft.com.

  • Подробнее о бесплатных приложениях см. на этой странице .

Сведения о пробных версиях Microsoft 365

  • Да. Вы можете зарегистрироваться на веб-сайте Microsoft 365 и получить бесплатную пробную версию Microsoft 365 для семьи на один месяц. (Обратите внимание, что для оформления пробной подписки требуется банковская карта.) В рамках пробной версии вы можете пользоваться всеми функциональными возможностями Microsoft 365 для семьи , доступ к которым можно предоставить еще пяти членам вашей семьи. Вот что входит в состав подписки:

    • Полные версии классических приложений Microsoft 365: Word, PowerPoint, Excel, Outlook, Publisher и Access для компьюте­ров с Windows, а также доступ к дополнительным возможностям OneNote (их набор может различаться).
    • 1 ТБ дополнительного места в облачном хранилище OneDrive для хранения документов, фотографий и видео в Интернете, а также доступа к ним практически отовсюду.

    1. Создайте новую учетную запись Майкрософт или войдите с помощью существующей. Что такое учетная запись Майкрософт?
    2. Выберите метод оплаты для будущих ежемесячных платежей. Принимаются международные кредитные карты и платежи с помощью системы PayPal (в некоторых регионах).
    3. Выбранный вами метод оплаты будет использоваться для автоматического списания средств по окончании первого бесплатного месяца, чтобы у вас не возникло перерыва в обслуживании. Подписку можно отменить через Интернет до окончания пробного периода без штрафа. Для этого перейдите на страницу account.microsoft.com и отключите регулярные платежи в разделе оплаты и выставления счетов.
    4. После подтверждения метода оплаты вы будете перенаправлены на страницу account.microsoft.com для установки приложений для продуктивной работы.

  • Если вы оформили пробную подписку на веб-сайте Microsoft 365, перейдите на сайт учетных записей Майкрософт и отключите регулярные платежи. В результате ваша подписка автоматически завершится по истечении оставшегося времени, а с вашей платежной карты не будут списаны средства.

     Если вы оформили пробную подписку, нажав на соответствующий значок на своем новом компьютере, она автоматически завершится по истечении месяца. Отменять ее необязательно. По истечении срока действия пробной подписки вам будет предложено выбрать план Microsoft 365 для покупки.

  • Это зависит от способа оформления пробной подписки. 

    • Если вы зарегистрировались на веб-сайте Microsoft 365 и если на сайте учетных записей Майкрософт включена функция регулярных платежей, услуга будет предоставляться без перерывов, а по окончании пробного периода с вашего счета будет автоматически списана стоимость подписки (в соответствии с указанным вами методом оплаты), которая затем будет списываться ежемесячно. Вам не нужно повторно устанавливать приложения Microsoft 365.
    • Если вы оформили пробную подписку, нажав на соответствующий значок на своем новом компьютере, она автоматически завершится по истечении месяца. Отменять ее необязательно. По истечении срока действия пробной подписки вам будет предложено выбрать план Microsoft 365 для покупки.

  • Не сразу. Например, если у вас была пробная подписка на Microsoft 365 персональный, вы не можете оформить пробную подписку на Microsoft 365 для семьи. Вновь оформить пробную подписку можно по истечении года после окончания пробной или платной подписки.

Ключи продуктов, использование и активация

  • Чтобы в первый раз настроить учетную запись и установить Microsoft 365, перейдите на страницу setup.office.com. Подробнее о настройке учетной записи. Если у вас уже есть учетная запись, перейдите на страницу account.microsoft.com. Подробнее об установке Microsoft 365.

  • Ключ продукта — это уникальный 25-значный буквенно-цифровой код, который используется для активации подписки на Microsoft 365 или продукта Office. Новую копию Office или подписку на Microsoft 365 нельзя активировать с помощью ключа от другого продукта или более старой версии продукта Office.

    25-значный буквенно-цифровой код продукта находится на обратной стороне карточки внутри упаковки продукта Microsoft 365 или Office. Иногда ключ продукта указывается в квитанции о покупке. Если вы приобрели свой продукт у производителя компьютера, ключ должен быть указан на упаковке компьютера. Он имеет формат XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Подробнее о том, как найти ключ продукта.

  • Когда ключ продукта будет привязан к вашей учетной записи Майкрософт, вы сможете выполнить вход на странице account.microsoft.com для установки и управления Office или подпиской на Microsoft 365. Рекомендуем вам сохранить ключ продукта в надежном месте для подтверждения покупки, а также чтобы помочь сотрудникам службы поддержки в отслеживании вашего продукта.

  • Лучше всего использовать существующую учетную запись Майкрософт. Если вы пользуетесь другими продуктами или службами Майкрософт (например, Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN или Bing), у вас, возможно, уже есть такая учетная запись. Если вы забыли имя пользователя или пароль, вы можете восстановить эти данные, вернувшись на экран входа и щелкнув ссылку "Забыли пароль?".

  • С учетной записью Майкрософт может быть связана только одна активная подписка. Если вы используете одну учетную запись для покупки или активации нескольких подписок на Microsoft 365, вы просто продлите срок действия первоначальной подписки (максимум до 5 лет). Обратите внимание, что при этом не увеличивается число устройств, на которые можно установить приложения для продуктивной работы, и не увеличивается место в интернет-хранилище, доступное в рамках подписки. Подробнее о добавлении в учетную запись еще одного плана подписки на Microsoft 365 для семьи.

Поддержка языков в Microsoft 365

  • Планы Microsoft 365 доступны в большинствестран и регионов и на разных языках. В  странах и регионах, где планы Microsoft 365 недоступны, можно приобрести набор Office 2024: это продукт, предлагаемый на условиях единовременной покупки и включающий версии 2024 приложений для продуктивной работы, но без дополнительных функций обеспечения безопасности или хранения данных. При покупке Microsoft 365 важно выбрать ту страну или регион, где вы производите оплату и где вы будете пользоваться программным обеспечением. При нарушении этого условия могут возникнуть проблемы с настройкой и обновлением подписки

  • Да. Майкрософт предлагает простые и экономичные решения для многоязычных пользователей, семей и небольших организаций. Устанавливая приложения Microsoft 365 на дополнительный компьютер с Windows или macOS, вы можете выбрать язык установки.

Сведения об OneDrive

  • OneDrive — это служба интернет-хранилища, в котором можно хранить документы, заметки, фотографии, музыку, видео и файлы других типов. Благодаря OneDrive вы сможете работать со своими файлами практически с любого устройства и настраивать общий доступ к ним. Зарегистрироваться в OneDrive.

  • Объем дополнительного хранилища зависит от вашей подписки.

    • Пользователи с активной подпиской на Microsoft 365 персональный получают по 1 ТБ дополнительного места в хранилище OneDrive.
    • Пользователи с активной подпиской на Microsoft 365 для семьи получают 1 ТБ дополнительного пространства в хранилище OneDrive для каждого пользователя (до шести пользователей). У каждого дополнительного пользователя должна быть своя учетная запись Майкрософт, которую нужно добавить на сайте учетных записей Майкрософт.

    Дополнительное место выделяется для учетной записи OneDrive, связанной с учетной записью Майкрософт, которую вы использовали при оформлении подписки на Microsoft 365. При подписке на Microsoft 365 для семьи место в хранилище привязано к учетным записям Майкрософт пользователей, добавленных в подписку.

  • Чтобы получить доступ к документам в хранилище OneDrive, войдите с помощью учетной записи Майкрософт, которая использовалась для настройки Microsoft 365. Если вы предоставили общий доступ к подписке на Microsoft 365 для семьи другим пользователям, они должны войти в систему со своими учетными записями Майкрософт. Войти в хранилище OneDrive также можно прямо на веб-сайте OneDrive.com.

  • Да. Если вы используете Windows 8.1 или Windows 10, OneDrive входит в состав устанавливаемых компонентов. Чтобы получить доступ к документам без подключения к Интернету, откройте на своем компьютере Проводник и перейдите в папку OneDrive. При следующем подключении к Интернету OneDrive обновит сетевые версии документов с учетом изменений, внесенных в автономном режиме.

    Дополнительные сведения см. на страницах поддержки OneDrive для Windows 8.1  OneDrive для Windows 10 .

    Кроме того, вы можете скачать и установить OneDrive на компьютер с Windows 7, Windows Vista, а также на компьютер с macOS. Приложение OneDrive создает на компьютере папку, файлы в которой автоматически синхронизируются с файлами в хранилище OneDrive, поэтому вы можете работать с документами и в автономном режиме.

  • В случае отмены подписки или окончания срока ее действия вы все равно сможете получить доступ ко всем своим файлам и скачать их. Для этого нужно войти непосредственно в OneDrive с помощью учетной записи Майкрософт, которую вы использовали для настройки Microsoft 365. При этом дополнительное место в хранилище, предоставленное в рамках подписки, становится недоступно. Если объем данных в вашей учетной записи OneDrive превышает бесплатную квоту, вы должны сохранить свои файлы в другом месте или купить дополнительное место в хранилище OneDrive.

  • Он лишится выделенного ему дополнительного места в хранилище OneDrive, но его документы по-прежнему будут доступны для скачивания. Если объем данных в его учетной записи OneDrive превышает бесплатную квоту, ему нужно сохранить свои файлы в другом месте или купить дополнительное место в хранилище OneDrive.

Скачивание и установка Microsoft 365 или Office

  • Чтобы установить Microsoft 365 или Office в рамках единовременной покупки, перейдите на страницу account.microsoft.com. Войдите в учетную запись Майкрософт, которая использовалась при покупке или к которой уже привязана подписка или единовременно купленный продукт, и следуйте инструкциям на экране для установки приложений. Подробнее об установке Microsoft 365 или Office.

    Если вы впервые настраиваете учетную запись и устанавливаете Microsoft 365 или Office, перейдите на страницу setup.office.com. Подробнее о вводе ключа продукта.

    Чтобы скачать и установить одну из более ранних версий Office, перейдите на страницу office.com/downloadoffice

  • Вам нужно будет определить, какие ключи продуктов Office связаны с каждым компьютером. Подробнее.

  • Клиенты с подпиской на Microsoft 365 персональный могут установить приложения на несколько компьюте­ров с Windows или macOS, планшетов и телефонов, в том числе на платформе Windows, iOS и Android1, для одного  пользователя. Клиенты с подпиской на Microsoft 365 для семьи могут установить приложения на несколько компьюте­ров с Windows или macOS, планшетов и телефонов (в том числе на платформе Windows, iOS и Android1 ) для 6 пользователей. Гибридные устройства с Windows, например Microsoft Surface Pro, можно регистрировать и как компьютер, и как планшет.

  • Да. Вы можете приобретать подписки на Microsoft 365 как для компьюте­ров с macOS, так и для компьюте­ров с Windows. C планами подписки на Microsoft 365 вы получаете расширенные классические версии Word, Excel, PowerPoint, OneNote и Outlook.

    Пользователи Windows также получают приложение Access. Кроме того, план подписки включает в себя надежное облачное хранилище, улучшенную цифровую защиту и постоянную поддержку клиентов.

  • Фактическая скорость скачивания Microsoft 365 или Office зависит от скорости подключения к Интернету. Для повышения скорости скачивания рекомендуется использовать широкополосное подключение

    Во всех версиях Microsoft 365 и Office для компьюте­ров с Windows реализована технология потоковой передачи, позволяющая начать использовать приложения еще до завершения установки.

     Узнайте, что можно сделать, если установка Microsoft 365 или Office затягивается.

  • Значки приложений создаются при установке Microsoft 365. Приложения можно запускать, щелкая соответствующие значки. Они находятся в указанных ниже местах.

    • Windows

    • Windows 7: меню "Пуск"

    • Windows 8: начальный экран и представление "Приложения" (представление на начальном экране, где перечислены все приложения, установленные на ПК)*

    • Windows 8.1: представление "Приложения"*
       

    *Если вам не удается найти значки в Windows 8 или Windows 8.1, перейдите на начальный экран и введите название приложения, которое требуется запустить (например, Word). Для удобства также можно закрепить ярлык приложения на начальном экране или на панели задач рабочего стола. Подробнее.

    • Mac OS X 

    • 10.6 (Snow Leopard): панель Dock

    • 10.7 (Lion): панель Dock и панель запуска

    • 10.8 (Mountain Lion): панель Dock и панель запуска

    • 10.9 (Mavericks): панель Dock и панель запуска

    • 10.10 (Yosemite): приложения запускаются с помощью значков, которые можно найти на панели запуска и в папке "Приложения" в Finder.

  • Если вы установили Microsoft 365 на максимальном количестве компьюте­ров с Windows, компьюте­ров с macOS или планшетов, а теперь хотите использовать Microsoft 365 на другом устройстве, вам необходимо отключить одно из существующих устройств на странице account.microsoft.com. После этого вы сможете установить Microsoft 365 на новом устройстве. Копия Microsoft 365 на отключенном устройстве перейдет в режим только для чтения, что означает, что документы можно будет просматривать, но не редактировать. Вы не потеряете документы, которые были сохранены на этом устройстве.

  • Чтобы удалить Microsoft 365 или Office, перейдите на страницу account.microsoft.com и следуйте указаниям по деактивации на экране. После деактивации Microsoft 365 или Office приложения для продуктивной работы останутся на вашем компьютере в режиме только для чтения. Вы сможете просматривать документы. но не сможете их редактировать или сохранять, а также создавать новые. Полностью удалить Microsoft 365 или Office на компьютере с Windows можно из панели управления. Чтобы удалить приложения на компьютерах с macOS, устройствах iPad и планшетах с Android, следуйте инструкциям для этих устройств.

  • Существует несколько способов создания резервной копии подписки Microsoft 365 или продукта Office:

    • Пользователи Microsoft 365 могут скачать или заново установить продукт со страницы account.microsoft.com

    • Вы можете заказать платную резервную копию последнего выпуска продуктов Office на DVD. Подробные сведения см. на странице office.com/backup .

    Резервные копии не отправляются в следующие страны и регионы: Бразилия, Бутан, Ирак, Кирибати, Китай, Кокосовые (Килинг) острова, Ливия, Микронезия, Мьянма, Науру, Непал, Ниуэ, острова Кука, острова Питкэрн, остров Херд и острова Макдональд, Палау, Саба, Самоа, Синт-Эстатиус, Тимор-Лесте, Токелау, Уоллис и Футуна, Французские Южные и Антарктические территории, Ян-Майен.

  • Основные функции Microsoft 365 или Office доступны бесплатно на привычных планшетах и телефонах. Найти и скачать приложения можно на следующих страницах: Microsoft 365 для iPad, Microsoft 365 для iPhone, Microsoft 365 для планшетов с Android и Microsoft 365 для телефонов с Android. Для доступа к премиум-возможностям Word, Excel и PowerPoint оформите подписку на соответствующую версию Microsoft 365.

  • Пользователи Microsoft 365 с активными подписками получают последние версии приложений для продуктивной работы, когда они становятся доступны. При выходе новой версии приложений для продуктивной работы вы будете получать уведомление о возможности обновить программное обеспечение.

Управление подпиской на Microsoft 365

  • Вы можете редактировать свои данные для выставления счетов, устанавливать и удалять приложения Microsoft 365 на дополнительных компьютерах с Windows или macOS и управлять своими установками Microsoft 365 на других устройствах на страницах установки и управления учетной записью.

  • Если вы приобрели подписку с регулярными платежами, она начинает действовать с момента покупки. Такие подписки можно купить на сайте MicrosoftStore.com, в iTunes® Store и в некоторых других магазинах. Если вы приобрели подписку с предоплатой, она начинает действовать после активации на сайте setup.office.com. Такую подписку можно купить у розничного продавца, торгового посредника или агента поддержки Майкрософт.

  • OneDrive — это служба интернет-хранилища, в котором можно хранить документы, заметки, фотографии, музыку, видео и файлы других типов. Благодаря OneDrive вы сможете работать со своими файлами практически с любого устройства и настраивать общий доступ к ним. Зарегистрироваться в OneDrive. Объем дополнительного хранилища зависит от вашей подписки.

    • Пользователи с активной подпиской на Microsoft 365 персональный получают по 1 ТБ дополнительного места в хранилище OneDrive на каждую подписку, а также еще 5 ГБ бесплатно.
    • Пользователи с активной подпиской на Microsoft 365 для семьи получают 1 ТБ дополнительного пространства в хранилище OneDrive для каждого пользователя (до шести пользователей), а также еще 5 ГБ для одного пользователя. У каждого дополнительного пользователя должна быть своя учетная запись Майкрософт, которую нужно добавить на странице учетных записей Майкрософт.

    Дополнительное место выделяется для учетной записи OneDrive, связанной с учетной записью Майкрософт, которую вы использовали при оформлении подписки на Microsoft 365. При подписке на Microsoft 365 для семьи место в хранилище привязано к учетным записям Майкрософт пользователей, добавленных в подписку.

  • Чтобы получить доступ к документам в хранилище OneDrive, войдите в Microsoft 365 с помощью учетной записи Майкрософт, которая использовалась для настройки Microsoft 365. Если вы предоставили общий доступ к подписке на Microsoft 365 другим пользователям, они должны войти в систему со своими учетными записями Майкрософт. Подробнее о входе в Microsoft 365. Войти в хранилище OneDrive также можно прямо на веб-сайте OneDrive.com.

  • Да. Если вы используете Windows 8.1 или Windows 10, OneDrive входит в состав устанавливаемых компонентов. Чтобы получить доступ к документам без подключения к Интернету, откройте на своем компьютере Проводник и перейдите в папку OneDrive. При следующем подключении к Интернету OneDrive обновит сетевые версии документов с учетом изменений, внесенных в автономном режиме.

    Дополнительные сведения см. на страницах поддержки OneDrive для Windows 8.1 и OneDrive для Windows 10 .

    Кроме того, вы можете скачать и установить OneDrive на компьютер с Windows 7 или Windows Vista, а также на компьютер с macOS. Приложение OneDrive создает на компьютере папку, файлы в которой автоматически синхронизируются с файлами в хранилище OneDrive, поэтому вы можете работать с документами и в автономном режиме.

  • С учетной записью Майкрософт может быть связана только одна активная подписка Microsoft 365 для обычных пользователей. Вы можете перейти с Microsoft 365 для семьи на Microsoft 365 персональный или дождаться окончания текущей подписки, а затем купить подписку на Microsoft 365 персональный.

Продление, отмена и выставление счетов

  • Регулярные платежи — самый простой способ обеспечить непрерывную работу служб. Вы можете настроить ежемесячные или ежегодные регулярные платежи на сайте учетных записей Майкрософт.

    Если у вас месячная подписка, можно сэкономить средства, перейдя на годовую подписку на сайте учетной записи Майкрософт.

  • Незадолго до окончания срока действия подписки вы получите соответствующие уведомления в приложениях Microsoft 365 и по электронной почте. Если вы решите не продлевать подписку, после ее окончания приложения Microsoft 365 перейдут в режим только для чтения, в котором вы сможете просматривать и распечатывать документы, но не сможете создавать новые документы или редактировать существующие.

    В режиме только для чтения вы сохраните доступ к своим файлам и возможность скачать их в течение трех месяцев. Для этого нужно войти непосредственно в OneDrive с помощью учетной записи Майкрософт, которую вы использовали для настройки Microsoft 365. При этом дополнительное место в хранилище, предоставленное в рамках подписки, становится недоступно. Если объем данных в вашей учетной записи OneDrive превышает бесплатную квоту в 5 ГБ, вы должны сохранить свои файлы в другом месте или купить дополнительное место в хранилище OneDrive.

    Примечание. Для создания и редактирования документов можно бесплатно использовать веб-версии Word, Excel, PowerPoint и OneNote на сайте Microsoft365.com. Если вы используете устройство с Windows 10, возможно, у вас уже установлены бесплатные версии приложений Microsoft 365 Mobile. Подробнее см. в статье Приложения Office Mobile для Windows 10: начало работы.

  • Он сохранит доступ к своим файлам и сможет скачать их, войдя непосредственно в службу OneDrive со своей учетной записью Майкрософт. Если объем данных в его учетной записи OneDrive превышает бесплатную квоту в 5 ГБ, ему нужно будет сохранить свои файлы в другом месте или купить дополнительное место в хранилище OneDrive.

  • Если у вас годовая подписка, вы получите уведомление перед тем, как средства за ее продление на следующий год будут списаны. Если у вас оформлена месячная подписка, ваш платеж будет ежемесячно списываться со счета без уведомления. Вы можете изменить метод оплаты или отменить подписку в любой момент, чтобы исключить дальнейшие списания. Для этого войдите в свою учетную запись , выполнив вход с учетной записью Майкрософт, которую вы использовали для приобретения подписки на Microsoft 365.

  • Продлить подписку можно несколькими способами, но вам в любом случае потребуется учетная запись Майкрософт, которую вы использовали при ее оформлении.

    Подписка будет продлеваться автоматически, пока у вас включена функция регулярных платежей. Параметры платежей отображаются на сайте учетных записей Майкрософт , куда необходимо зайти с учетной записью Майкрософт, которую вы использовали для приобретения подписки на Microsoft 365.

    Если регулярные платежи не включены, приобретите подписку на Microsoft 365 с этой функцией на странице microsoft365.com/renew . Дополнительное время будет автоматически добавлено к оставшемуся сроку текущей подписки.

  • Да. Если вы заранее продлеваете тот же план Microsoft 365, на который подписаны, дополнительное время добавляется к существующей подписке. Например, если у вас осталось два месяца текущей подписки на Microsoft 365 для семьи и вы продлеваете ее на один год (12 месяцев), то ваша подписка будет действовать еще 14 месяцев.

  • Если вы приобрели подписку с регулярными платежами у корпорации Майкрософт на сайте MicrosoftStore.com или microsoft365.com, отменить ее можно двумя способами.

    • Перейдите на сайт учетных записей Майкрософт с учетной записью Майкрософт, которую вы использовали для приобретения подписки, и отключите регулярные платежи. При этом ваша подписка автоматически завершится по истечении оставшегося времени.
    • Чтобы отменить подписку немедленно, направьте соответствующий запрос в службу поддержки Майкрософт.

    Если вы приобрели подписку с регулярными платежами у другого продавца, вероятно, вам потребуется обратиться к нему. Чтобы подтвердить свои действия, зайдите на сайт учетных записей Майкрософт.

Поддержка и ресурсы

  • В службе поддержки Майкрософт легче всего найти ответы на технические вопросы, включая следующие:

    • статус заказа;
    • выставление счетов;
    • скачивание;
    • ключ продукта;
    • установка и удаление;
    • активация продукта;
    • использование продукта.

  • Справочные материалы и практические руководства можно найти на странице office.com/support. Бесплатные обучающие видеоматериалы доступны на странице office.com/training

  • [1] Приложения для iOS и Android нужно скачивать отдельно. iTunes,

    iPhone и iPad являются зарегистрированными товарными знаками компании Apple Inc. в США и других странах. Android является товарным знаком компании Google Inc.
  • [2] Мобильные приложения доступны не во всех странах и регионах.

Следите за новостями Microsoft 365