Trace Id is missing

Kopilot in posredniki UI

Pridobite pregled nad tem, kako kopilot in posredniki UI skupaj preoblikujejo poslovne postopke v večjih organizacijah.
Ženska uporablja prenosnik

Kaj je kopilot in kaj so posredniki UI?

Kopilot je pomočnik, ki uporablja UI ter zagotavlja podporo za opravila, ponuja vpoglede in izboljšuje storilnost. Posredniki so specializirana orodja UI, zasnovana za obravnavo določenih procesov ali reševanje poslovnih izzivov. Posrednike si lahko predstavljajte kot aplikacije dobe umetne inteligence, kopilot pa kot vmesnik.

Ključne ugotovitve

  • Pridobite pregled nad odnosom med kopilotom in posredniki UI.
  • Odkrijte zmogljivosti posrednikov UI, vključno z avtomatizacijo opravil, analizo podatkov, sprejemanjem odločitev in prilagodljivostjo.
  • Seznanite se z različnimi vrstami posrednikov UI in ugotovite, kdaj jih lahko uporabite.
  • Poglobite se v tehnologijo, ki posrednikom UI omogoča komunikacijo, učenje in prilagajanje.
  • Oglejte si primere posrednikov UI med delom.
  • Pridobite usmeritev za uvedbo umetne inteligence v poteke dela ali sisteme.
  • Ugotovite, kako posredniki UI preoblikujejo poslovne postopke.
  • Ugotovite, kaj je v prihodnosti posrednikov UI.

Kako je kopilot povezan s posredniki UI

Kopilot, kot je Microsoft 365 Copilot, je pomočnik, ki uporablja UI in vam lahko pomaga izboljšati storilnost in ustvarjalnost tako, da vam zagotavlja podporo v realnem času, predloge in kontekstna navodila.

Posredniki so specializirani in jih je mogoče uporabiti skupaj s kopilotom za izvajanje določenih opravil, pogosto z minimalnim vnosom oseb, ki jih uporabljajo. Na poizvedbe uporabnikov se lahko odzovejo in jih razrešijo v realnem času, lahko pa delujejo neodvisno, pri čemer izvajajo določena dejanja na podlagi podatkov in vnaprej določenih ciljev. Lahko tudi izvajajo poslovne procese, se prilagodijo novim izzivom in sčasoma izboljšajo.

Če so posredniki kot aplikacije v vmesniku, ki uporablja UI, potem je kopilot vmesnik, ki vam omogoča interakcijo s temi posredniki. Microsoft 365 Copilot na primer vključuje ozvezdje posrednikov, vključno s storitvami Microsoft 365 Copilot for Sales, Microsoft 365 Copilot for Service in Microsoft 365 Copilot for Finance, s katerimi vam pomaga pri opravilih.

Kaj lahko naredijo posredniki UI

Posrednike UI je mogoče uporabiti za številne različne scenarije na različnih področjih za spodbujanje učinkovitosti in inovacije. Med te zmogljivosti sodijo:

  • Avtomatizacija opravil: Posredniki UI pomagajo poenostaviti ponavljajoča se in vsakdanja opravila, tako da se lahko uporabniki osredotočijo na reševanje bolj smiselnih izzivov. Avtomatizirajo lahko poizvedbe strank z boti za klepet, upravljajo načrtovanje in obdelujejo transakcije, kar izboljša storilnost.
     
  • Napredna analiza podatkov: Posredniki UI lahko hitro in natančno analizirajo velike količine podatkov, pri tem pa pridobivajo vpoglede, ki obveščajo poslovne strategije. Obdelajo lahko tudi povratne informacije strank, podatke o prodaji in tržne trende, da prepoznajo vzorce delovanja in trende ter tako pomagajo ekipam sprejemati premišljene odločitve na podlagi sprotnih informacij.
     
  • Odločanje: Z uporabo vnosov podatkov in algoritmov lahko posredniki UI delujejo neodvisno v številnih dinamičnih okoljih. To vključuje prednostno razvrščanje opravil, priporočanje dejanj ali celo samostojno delovanje, kot je optimizacija ravni zaloge na podlagi napovedi prodaje.
     
  • Prilagajanje izzivom: Z analiziranjem in obdelavo interakcij uporabnikov in povratnih informacij se posredniki UI prilagajajo in sčasoma izboljšajo svojo učinkovitost. S to zmogljivostjo lahko orodja UI natančneje določijo svoje odgovore, prilagajajo uporabniške izkušnje in postanejo učinkovitejša pri opravilih. V postopkih IT se lahko na primer posredniki UI učijo na podlagi zgodovinskih podatkov ter posledično dodelajo in izboljšajo strategije odziva na dogodek, kar lahko izboljša čas reševanja.
Če želite izvedeti več o zmogljivostih generativne UI, raziščite izdelke, rešitve in sredstva Microsoftove UI.

Vrste posrednikov UI

Posredniki za pozive in odzive

Posredniki za pozive in odzive so orodja UI, zasnovana za izvajanje določenih opravil na podlagi uporabnikovega vnosa ali »poziva«. Ti posredniki obdelajo posredovani vnos in ustvarijo ustrezen odgovor, s tem pa olajšajo izmenjavo z uporabnikom. Uporabljajo se lahko v različnih kontekstih, kot so boti za klepet, virtualni pomočniki ali specializirani sistemi UI za poslovne aplikacije.

Posredniki za pozive in odzive delujejo na podlagi vrste podatkov, do katerih imajo dostop, in nabora vnaprej določenih pravil, ki določajo njihovo delovanje. Hitro se lahko odzovejo na vse spremembe podatkov, njihova pravila ali kontekst, v katerem delujejo. 

Ker so namenjeni simulaciji naravnega pogovora, se pogosto uporabljajo v scenarijih, ki zahtevajo takojšnje odgovore na poizvedbe ali zahteve uporabnikov, na primer v storitvah za stranke. Posredniki za pozive in odzive so učinkoviti za organizacije, ki želijo poenostaviti rutinske interakcije in izboljšati storitve za stranke, ne da bi s tem povečali zapletenost obstoječih sistemov.

Posredniki za opravila

Kognitivni posredniki so zasnovani tako, da posnemajo procese človeških misli. Uporabljajo strojno učenje in obdelavo naravnega jezika za razumevanje, učenje in prilagajanje uporabniškega vedenja skozi čas, zaradi česar so uporabni za analizo zgodovinskih podatkov in ukrepanje na podlagi naučenega.

Kognitivni posredniki se uporabljajo v aplikacijah, kot so virtualni pomočniki, na primer Siri in Alexa, ki se lahko učijo na podlagi uporabniških nastavitev in nenehno izboljšujejo svoje odgovore. V podjetjih lahko kognitivni posredniki analizirajo podatke strank za zagotavljanje prilagojenih priporočil, ki podpirajo bolj premišljeno sprejemanje odločitev. Ti posredniki, ki uporabljajo vpoglede na podlagi podatkov, organizacijam pomagajo ustvariti bolj prilagojene uporabniške izkušnje, s katerimi izboljšajo zadovoljstvo in vključenost strank.

Samostojni posredniki

Samostojni posredniki imajo svoje specifične vloge in zmogljivosti. Čeprav delujejo neodvisno kot entiteta, lahko komunicirajo in sodelujejo z drugimi posredniki pri reševanju zapletenih težav, optimiziranju večjih procesov ali doseganju določenega cilja.

Ti sistemi z več posredniki se pogosto uporabljajo v logistiki in upravljanju dobavne verige, kjer lahko samostojni posredniki dinamično organizirajo opravila, kot so upravljanje zalog, sledenje pošiljkam in dodelitev sredstev. Uporabljeni so lahko tudi za obsežna okolja, kot so pametna mesta, kjer več posrednikov upravlja tok prometa, javni prevoz in porazdelitev energije ter se hkrati učijo iz podatkov. V poslovnem svetu lahko organizacije s samostojnimi posredniki izboljšajo splošno učinkovitost v različnih oddelkih.

Kako posredniki UI izboljšajo poteke dela

Izboljšana storilnost

Organizacije po svetu že uporabljajo posrednike UI za izboljšanje storilnosti in spodbujanje inovacij. Zdravstvene organizacije na primer uporabljajo posrednike UI za pomoč pri diagnozi bolnikov in priporočilih za obravnavo. Z analizo velikih količin zdravstvenih podatkov in raziskav posredniki UI zdravnikom nudijo vpoglede, ki poenostavijo postopek sprejemanja odločitev, kar jim omogoča, da se bolj osredotočijo na nego bolnikov.

V proizvodnih obratih je mogoče posrednike UI uporabljati za optimizacijo postopkov in zmanjšanje časa nedelovanja. Posredniki lahko na primer dinamično optimizirajo ravni zaloge in tako zagotovijo, da so priljubljeni izdelki vedno na zalogi, hkrati pa zmanjšajo stroške inventarja. S sprotnim nadzorom ustreznosti stanja opreme lahko posredniki UI predvidijo potrebe po vzdrževanju, preden pride do okvar. 

Storitve za stranke

Vedno več maloprodajnih podjetij je začelo uvajati bote za klepet, ki uporabljajo UI, na svojih spletnih mestih in v svojih mobilnih aplikacijah1 za pomoč strankam s priporočili izdelkov, rezervacijami in poizvedbami. Ti boti za klepet se takoj odzovejo strankam glede njihovih naročil, plačil in vračil, kar na splošno prispeva k večjemu zadovoljstvu strank.

Na področju bančništva lahko posredniki UI upravljajo poizvedbe strank glede sredstev na računu, zgodovine transakcij in vlog za posojila, kar strankam zagotavlja takojšnjo pomoč, ko jo potrebujejo. V gostinstvu lahko pomočnik z UI gostom pomaga pri rezervacijah, zagotavljanju lokalnih priporočil in obravnavi pomislekov v realnem času. Posrednik UI lahko kateri koli organizaciji, ki je usmerjena k strankam, pomaga izboljšati izkušnjo strank, poenostaviti postopke in ustvariti višji prihodek.

Delovna učinkovitost

Tehnične organizacije v različnih panogah uporabljajo posrednike UI za izboljšanje učinkovitosti delovanja v velikem obsegu. V skladiščih po vsem svetu rešitve, ki uporabljajo UI, izbirajo izdelke in optimizirajo poti, da zmanjšajo čas za obdelavo naročil. Ta avtomatizacija ne le pospeši postopke, ampak tudi zniža stroške dela, kar podjetjem omogoča, da ohranijo svojo konkurenčno prednost.

Potencial umetne inteligence na področju učinkovitosti delovanja je skoraj neomejena. Predstavljajte si, da bi lahko gradbeno podjetje uvedlo posrednike UI za upravljanje časovnic projekta in dodeljevanja virov. Posrednik UI lahko analizira vremenske razmere, razpoložljivost delovne sile in materialne potrebščine za dinamično prilagajanje razporedov projektov. Na področju kmetijstva lahko posrednik UI spremlja stanje pridelka z droni in senzorji ter kmetom zagotavlja sprotne podatke in priporočila za namakanje in nadzor škodljivcev. V obeh primerih posrednik UI zagotovi pravočasno dokončanje projekta, hkrati pa zmanjša stroške.

Kako začeti s posredniki UI

Če želite začeti uvajati posrednike UI v poslovne poteke dela, upoštevajte te najboljše prakse:
 
  1. Prepoznajte primere uporabe. Najprej jasno orišite, kaj želite doseči. Ali želite optimizirati svoje pobude za storitve za stranke? Ali pa vas bolj zanima pridobivanje podrobnejših vpogledov iz podatkov? Začnite z analizo obstoječih potekov dela, da določite specifična opravila, ki jih je mogoče izboljšati z avtomatizacijo ali pomočjo UI.
     
  2. Raziščite in izberite rešitve UI. Pri raziskovanju različnih posrednikov UI in platform upoštevajte dejavnike, kot so funkcionalnost, preprostost uporabe, skalabilnost in združljivost z obstoječimi sistemi. Izberite rešitev, ki zagotavlja močno varnost, zanesljivo podporo uporabnikom in vire za pomoč pri vaših trenutnih potrebah.
     
  3. Pilotno preskušanje. Preden nadaljujete z uvedbo, izvedite pilotni preskus z majhno skupino uporabnikov. Tako boste lahko ocenili učinkovitost posrednika UI in zbrali vpoglede, s katerimi boste prepoznali morebitne izzive ali področja za izboljšanje.
     
  4. Usposabljanje in konfiguracija. Pomembno je, da svojega posrednika UI konfigurirate tako, da bo usklajen z vašimi posebnimi potrebami. To lahko vključuje nastavitev potekov dela, določanje uporabniških dovoljenj in prilagajanje odgovorov. To lahko pomeni tudi usposabljanje posrednika UI z zgodovinskimi podatki za izboljšanje natančnosti in učinkovitosti. V tej fazi uvedbe bodite pozorni na zahteve glede zasebnosti podatkov in skladnosti s predpisi, še posebej pri ravnanju z občutljivimi informacijami.
     
  5. Uvajanje. Med uvedbo zagotovite, da bo vaš posrednik UI nemoteno integriran v obstoječo programsko opremo, sisteme in orodja. To lahko vključuje uporabo API-jev, povezovalnikov ali drugih načinov integracije. Prav tako je priporočljivo, da izvedete temeljito preskušanje, s katerim boste potrdili, da posrednik UI dobro deluje z vašimi obstoječimi procesi.
     
  6. Spremljajte in optimizirajte. Ko končate, nastavite metrike učinkovitosti delovanja, kot so odzivni časi, zadovoljstvo strank in hitrosti dokončanja opravil, da spremljate učinkovitost posrednika UI. Redno spremljajte učinkovitost delovanja posrednika UI ter ga po potrebi prilagodite na podlagi povratnih informacij uporabnikov in podatkov o učinkovitosti delovanja.
     
  7. Prilagodite in razširite. Glede na uspeh začetne uvedbe priporočamo, da svoje pobude UI razširite na druge oddelke ali poteke dela za uvedbo. To lahko vključuje tudi usposabljanje ali izobraževanje vaše ekipe, da ji zagotovite potrebno znanje za učinkovito uporabo UI. 

Preoblikovani poslovni postopki

Kako posredniki preoblikujejo poslovanje

Z znatnim zmanjšanjem ročnih opravil ter hitrejšim in natančnejšim sprejemanjem odločitev posredniki UI revolucionizirajo poslovne postopke. V nasprotju s tradicionalnimi načini avtomatizacije, ki se običajno zanašajo na vnaprej določena pravila in statične poteke dela, posredniki UI uporabljajo strojno učenje in napredne algoritme, da se prilagodijo spreminjajočim se pogojem in se učijo iz interakcij. Ta prilagodljivost jim omogoča, da natančneje in učinkoviteje obdelajo zapletena opravila, kot so poizvedbe strank, upravljanje zalog in analiza podatkov.

Organizacije s temi orodji izboljšujejo vse vidike svojega poslovanja, vključno s postopki dobavne verige, financami, storitvami za stranke in celo prodajo. V prodaji na primer posredniki UI podpirajo ekipe tako, da jim zagotavljajo napovedovalno analitiko na podlagi podatkov strank. S prepoznavanjem možnih strank posredniki UI izboljšajo postopek sprejemanja odločitev, kar prodajnim zastopnikom omogoča, da se osredotočijo na najbolj obetavne priložnosti.

Organizacije, ki uporabljajo posrednike UI, pogosto poročajo o pomembnih izboljšavah pri učinkovitosti delovanja in varčevanju s stroški. Podjetje Global Science Materials Company Dow, na primer je nedavno sklenilo partnerstvo s podjetjem Microsoft za uporabo storitve Copilot in posrednikov za preoblikovanje sistema za izdajanje računov, prepoznavanje anomalij računov in izboljšanje globalnega postopka pošiljanja. Ko bo ta sistem uveden v vseh načinih dostave in globalnih lokacijah, se pričakuje, da bo podjetje v prvem letu prihranilo več milijonov pri stroških dostave.

Odkrijte vrednost in vpliv UI za vodje podjetij

Naslednji korak

Ne glede na to, ali avtomatizirate storitve za stranke z boti za klepet ali uporabljate napovedovalno analizo prodaje, so možna področja uporabe za posrednike UI neskončna in raznolika. Posredniki UI ponujajo ogromno prednosti, ki lahko znatno izboljšajo poslovanje in zagotavljajo dragocene vpoglede za sprejemanje odločitev. Z zmanjšanjem ročne delovne obremenitve ti posredniki omogočajo ekipam, da se osredotočijo na bolj strateške pobude. Z njihovo zmožnostjo, da se učijo na podlagi interakcij, se lahko prilagajajo in izboljšujejo skozi čas ter tako zagotavljajo bolj prilagojene izkušnje in optimizirane poteke dela.

Tehnologija se razvija, zato dodajanje posrednikov UI v vaše postopke ne le poenostavi procese, ampak tudi zagotovi robusten okvir za rast in prilagajanje, ki vašemu podjetju pomaga ostati konkurenčno na današnjem hitrem trgu. 
Viri
Moški, ki nekaj preverja v tabličnem računalniku

Microsoft Copilot Studio

Izboljšajte storitev Microsoft 365 Copilot s posredniki ali ustvarite izkušnje po meri.
Več informacij
Ženska dela s prenosnikom

Microsoft 365 Copilot za delo

Prihranite čas, povečajte storilnost in pospešite poslovanje s storitvijo Microsoft 365 Copilot.
Več informacij
Oseba, ki dela s prenosnikom

Spoznajte storitev Copilot – vašega pomočnika z UI za delo

Pridobite najboljše prakse in vpoglede, ki so jih navdihnila podjetja, ki utirajo pot, da začnete svojo transformacijo z UI.
Več informacij

Pogosta vprašanja

  • Začnite tako, da prepoznate specifične primere uporabe, kjer lahko avtomatizacija zagotovi vrednost za vašo organizacijo. Nato izberite rešitev UI, ki je usklajena z vašimi potrebami, izvedite pilotni preskus in zberite povratne informacije za natančnejšo opredelitev. Na koncu povežite posrednika UI z obstoječimi sistemi, usposobite svojo ekipo, nato pa neprekinjeno spremljajte učinkovitost delovanja za optimizacijo vpliva.
  • Da. Nekatere posrednike UI je mogoče integrirati v obstoječo programsko opremo in sisteme prek API-jev ali vgrajenih povezovalnikov. Ko izbirate rešitev UI, preverite, ali je združljiva z vašimi obstoječimi platformami, da zagotovite nemoteno integracijo.
  • Če želite izmeriti donosnost naložbe posrednika UI, razmislite o uvedbi ključnih indikatorjev učinkovitosti (KPI), ki so v skladu z vašimi poslovnimi cilji, nato pa redno spremljajte te metrike, da ocenite vpliv.
  • Posredniki UI izboljšajo učinkovitost delovanja tako, da avtomatizirajo sisteme brez človeškega nadzora, kar zaposlenim omogoča, da se osredotočijo na bolj zapletene in strateške dejavnosti. Poleg tega lahko hitro analizirajo velike nabore podatkov, prepoznajo vzorce in trende, ki morda niso takoj očitni, ter ponudijo dejavnostne vpoglede za boljše predvidevanje in strateško načrtovanje.
  • Med nekaterimi pogostimi načini so šifriranje, kontrolniki dostopa in skladnost s standardi, specifičnimi za panogo. Vendar pa vsi posredniki UI ne uporabljajo istih varnostnih ukrepov, saj se lahko razlikujejo glede na panogo, vrsto obravnavanih podatkov in način uporabe posrednika v organizaciji. Več informacij o praksah odgovorne UI v podjetju Microsoft.
  1. [1]
    Razpoložljivost mobilnih aplikacij se razlikuje glede na državo/regijo.