Trace Id is missing
Preskoči na glavno vsebino
Microsoft 365
Vpis
NAVODILA

Uporaba Microsoft 365 Copilot v storitvah za stranke

Podprite svoje storitvene ekipe pri povečanju učinkovitosti, odkrivanju težav in izboljšanju izkušenj strank.
Optimizirajte celotne oddelke
Raziščite primere uporabe za spodbujanje transformacije s postopkovnim priročnikom z UI za optimizacijo poslovnih procesov.
Pridobite elektronsko knjigo
PREGLED

Naredite svoje storitvene postopke učinkovitejše z UI

  • Zberite zahteve strank, izdelke, pretekle interakcije in potrebe v enem samem vmesniku z orodjem Microsoft 365 Copilot za storitve.
    Moški, ki drži skodelico in gleda na zaslon, ki prikazuje povzetke e-poštnih sporočil za Raula Lauritsa.
  • Zlahka pripravite naročila z obstoječimi informacijami o strankah iz vašega sistema upravljanja odnosov s strankami, na podlagi zahtev strank.
    Ženska z očali, ki se smeji in gleda v prenosnik, medtem ko pripravlja osnutek delovnega naloga.
  • Identificirajte najboljšega tehnika za nalogo na podlagi kompleksnosti težave, razpoložljivosti in lokacije.
    Moški z očali se smeji, medtem ko sedi za mizo z znakom v ozadju.
  • Hitro pripravite osnutek e-poštnega sporočila, ki potrjuje termine storitev in kontaktne informacije s storitvijo Copilot v aplikaciji Outlook.
    Moški z očali in brado sedi za mizo s prenosnikom.
Nazaj na zavihke
Ženska s kratkimi črnimi lasmi, ki nosi obleko.
»S storitvijo Copilot lahko vsak strankin primer rešimo hitreje, avtomatiziramo rutinske podporne interakcije in, kar je najpomembneje, izboljšamo izkušnjo strank.«
Mala Anand, korporativna podpredsednica za podporo uporabnikom, Microsoft
Preberite celotno zgodbo
Belo ozadje s črnimi in belimi črtami.
ZGODBE O USPEHU

Raziščite, kako storitev Copilot opolnomoča storitvene ekipe, da delajo pametneje

  1. Modro-vijolični logotip podjetja Teladoc Health na belem ozadju.
  2. Črno-beli logotip z besedilom »BOQ GROUP«.
Modro-vijolični logotip podjetja Teladoc Health na belem ozadju.
»Napredki v storilnosti, ki smo jih opazili s storitvijo Copilot, so izjemni. Pomaga nam pri integraciji naših postopkov in zmanjševanju odpadkov, kar je ključno za našo dobičkonosnost.«
Heather Underhill, višja podpredsednica, izkušnje strank in poslovanje, Teladoc Health
Izdelki
  • Microsoft 365 Copilot
  • Power Apps
Črno-beli logotip z besedilom »BOQ GROUP«.
»Storitev Copilot preprosto da supermoč. Nekaj, za kar bi običajno porabili 45 minut, zdaj porabite dve minuti, nato pa morda še tri minute za izpopolnjevanje.«
Peter Adolphus, višji vodja, transformacija in portfelj, Bank of Queensland
51.8 %
Manj porabljenega časa za analizo korena vzroka
22 %
Izboljšanje kakovosti ugotovitev
Izdelki
Microsoft 365 Copilot
Nazaj na razdelek Prisluhnite našim strankam
PREDNOSTI UMETNE INTELIGENCE

Optimizirajte stroške in pomagajte svojemu storitvenemu oddelku, da zacveti

Avtomatizirajte poteke dela, analizirajte komunikacijske kanale in naredite sodelovanje učinkovitejše s storitvijo Copilot in posredniki.

to je napis tabele

Pred umetno inteligenco

S storitvijo Copilot

Dodelitev podpore

Ročno razvrščanje težav strank vodi do počasnejšega reševanja in manj prilagojene storitve.

Avtomatizirajte poteke dela za ustvarjanje delovnih nalogov, dodelite tehnike in pripravite osnutke komunikacij z uporabo zgodovine podpore.

Diagnoza težave

Pomanjkanje dostopa do dokumentacije in strokovnjakov vodi do nekonsistentnega reševanja težav in zamujenih rešitev.

Analizirajte klepete, e-poštna sporočila in podporne zahtevke, da prepoznate ponavljajoče se težave, vzorce in teme za diagnozo.

Reševanje težav

Velik obseg nerešenih težav zmanjšuje zadovoljstvo strank in zvestobo, kar vpliva na prihodnje prihodke.

Poenostavite korake sodelovanja za diagnosticiranje in odgovarjanje na težave, da povečate zadovoljstvo, zvestobo in potencialne prihodke.
IZDELKI    

Spodbujajte inovativnost z varno rešitvijo, ki uporablja umetno inteligenco

Microsoft 365 Copilot za storitev

46,80 €
uporabnik/mesec, letno plačilo
(Letna obveza)

Ali 49,14 € plačano mesečno

DDV ni vključen v ceno
Več informacij
Vključuje:
  • Microsoft 365 Copilot in posrednik za storitve Microsoft 365 Copilot
  • Dostopajte do svojih podatkov, ne glede na to, kje so
  • Povečajte storilnost zastopnikov za storitve z orodji tekom dela
  • Ustvarite rešitev, prilagojeno vašemu središču za stike

Microsoft 365 Copilot

28,10 €
uporabnik/mesec, letno plačilo
(Letna obveza)

Ali 29,51 € plačano mesečno

DDV ni vključen v ceno
Za velika podjetja Za podjetja
Vključuje:
  • Pridobite klepet, ki uporablja umetno inteligenco in temelji na vaših poslovnih podatkih
  • Dostopajte do storitve Microsoft 365 Copilot v aplikacijah, kot so Microsoft Teams,1 Outlook, Word, PowerPoint in Excel
  • Ustvarite in uporabljajte posrednike z orodjem Copilot Studio2
  • Izkusite varnost, zasebnost in skladnost s predpisi na ravni podjetja

Microsoft 365 Copilot Chat

Brezplačno
Na voljo brez dodatnih stroškov za vse uporabnike računa Microsoft Entra z naročnino na okolje Microsoft 365.
Preskusite Copilot Chat Več informacij
Vključuje:
  • Brezplačno uporabljajte varen klepet z umetno inteligenco, ki uporablja tehnologijo GPT-4o
  • Dostopajte do posrednikov in jih uporabljajte, obračunani pa so na podlagi porabe
  • Ohranite nadzor nad IT, vključno z zaščito podatkov podjetja in upravljanjem posrednikov
Za uporabo posrednikov je potrebna naročnina na Azure. Na voljo so tudi predplačniški paketi zmogljivosti orodja Copilot Studio. Več informacij.

Microsoft Copilot Studio

Plačajte sproti
Začnite ustvarjati posrednike brez kakršnekoli začetne obveze.
Več informacij
Vključuje:
  • Oblikujte posrednike tako, kot želite, brez kode ali s profesionalno kodo
  • Objavite na svoje kanale, vključno z okoljem Microsoft 365
  • Varno upravljajte in nadzorujte svoje posrednike iz osrednjega skrbniškega središča
Potrebna je naročnina na Azure.
UVOD

Naredite naslednji korak s funkcijo Copilot

Moški sedi za mizo in uporablja prenosnik.
Microsoft 365 Copilot

Za velika podjetja

Copilot za podjetja z več kot 300 zaposlenimi
Več informacij
Moški v predpasniku gleda na tablični računalnik.
Microsoft 365 Copilot

Za podjetja

Copilot za podjetja z manj kot 300 zaposlenimi
Več informacij
Zamegljena slika rožnatega in belega ozadja.
RAZIŠČITE ŠE VEČ

Izkoristite vse prednosti storitve Copilot

Odkrije, kako vam storitev Copilot lahko pomaga pri spodbujanju transformacije z UI v vaši organizaciji.
Ženska, ki drži tablični računalnik.

Pravne zadeve

Pomagajte svoji pravni ekipi zmanjšati ročne postopke, razviti celovite strategije in pospešiti usmeritev.
Več informacij
Ženska se smehlja v zaslon računalnika.

Trženje

Pomagajte svoji trženjski ekipi zmanjšati stroške agencij, izboljšati kakovost in obdržati več strank.
Več informacij
Moški piše na tablo.

Prodaja

Pomagajte svoji prodajni ekipi izboljšati stopnje zaključevanja poslov, velikost poslov in ohranjanje strank.
Več informacij
Moški drži tablični računalnik in pero.

Finance

Pomagajte svoji finančni ekipi poenostaviti porabo, izboljšati stopnje skladnosti in pospešiti nabavo.
Več informacij
Skupina ljudi gleda v prenosnik.

Človeški viri

Pomagajte svoji HR ekipi okrepiti stanje organizacije, narediti zaposlovanje učinkovitejše in izboljšati uvajanje zaposlenih.
Več informacij
Ženska s slušalkami sedi pred računalnikom.

IT

Pomagajte svoji IT ekipi zmanjšati stroške, narediti postopke učinkovitejše in okrepiti uporabniške izkušnje.
Več informacij
Nazaj na kontrolnike za krmarjenje po vrtiljaku
  1. [1]
    Zahtevana je licenca za Microsoft Teams.
  2. [2]
    Zmogljivosti orodja Copilot Studio v okolju Microsoft 365 so na voljo pod pogoji za storitev Copilot Studio. Več informacij.

Spremljajte Microsoft 365