Trace Id is missing
Pređi na glavni sadržaj
Microsoft 365 za preduzeća
Prijavljivanje

Najčešća pitanja o sistemu Microsoft 365 za preduzeća

Pronađite odgovore na česta pitanja o sistemu Microsoft 365. Saznajte više o planovima, probnim verzijama i prvim koracima sa konfigurisanjem, upotrebom ili podrškom.

Pregled

Probne pretplate

  • Izaberite jedan od planova za probnu verziju, koji obuhvataju Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium ili Microsoft 365 aplikacije za posao. Dobićete puni pristup aplikacijama koje su obuhvaćene izabranim planom bez ikakvih troškova tokom prvih 30 dana (za najviše 25 korisnika). Nakon 30 dana, besplatna probna verzija automatski se konvertuje u plaćenu pretplatu, a cena pretplate se naplaćuje onim načinom plaćanja koji ste naveli prilikom registracije. Kada se probna verzija konvertuje u plaćenu pretplatu, moći ćete da prilagodite opcije plana, dodate još korisnika ili pređete na drugi plan koji više odgovara vašim potrebama.
  • Tokom trajanja probne verzije možete dodati do 25 korisnika. Svaki korisnik može da instalira Microsoft 365 aplikacije na najviše pet PC ili Mac računara, pet tableta i pet mobilnih uređaja*. Po isteku probne verzije, možete da dodate više korisnika po potrebi.
  • Izaberite željenu probnu verziju i dovršite sledeće korake:
    1. Izaberite broj korisnika koji želite da uključite u probnu verziju (do 25 korisnika).
    2. Podesite korisničko ime i lozinku.
    3. Unesite informacije o plaćanju kako biste omogućili buduća plaćanja i obezbedili da nakon isteka probnog perioda ne dođe do prekida usluge. Otkažite pretplatu na mreži u bilo kojem trenutku tokom trajanja probne verzije bez plaćanja kazne. Kada potvrdite način plaćanja moći ćete da se prijavite na kako biste instalirali odnosno počeli da koristite Microsoft 365 aplikacije.
  • Unos informacija o kreditnoj kartici omogućava neometan nastavak korišćenja usluge nakon isteka probnog perioda. Iznos neće biti naplaćen sa vaše kreditne kartice do isteka probne verzije. Otkažite pretplatu na mreži u bilo kojem trenutku tokom trajanja probne verzije bez plaćanja kazne.
  • Kada se probni period završi, pretplata na probnu verziju automatski se konvertuje u plaćenu pretplatu. Moći ćete da nastavite sa korišćenjem pretplate i nećete morati da ponovo instalirate Microsoft 365 aplikacije. Možete da otkažete pretplatu na probnu verziju pre isteka probne verzije da biste sprečili buduće naplate. Saznajte kako da isključite periodičnu naplatu u Microsoft 365 centru administracije.
  • Da biste otkazali pretplatu pre isteka besplatne probne verzije, posetite Microsoft 365 centar administracije kako biste isključili periodičnu naplatu. Saznajte kako da isključite periodičnu naplatu u Microsoft 365 centru administracije. Kada se otkaže, pretplata automatski ističe na kraju besplatnog probnog perioda, a iznos neće biti naplaćen sa kreditne kartice.
  • Vaši podaci pripadaju vama. Ako otkažete pretplatu na probnu verziju sistema Microsoft 365, možete preuzeti svoje podatke – na primer, e-poštu i dokumente na sajtovima tima – i sačuvati ih na drugoj lokaciji. Pre otkazivanja treba da sačuvate podatke. Kada otkažete pretplatu, podaci povezani sa vašim Microsoft 365 nalogom će biti dostupni administratorima na nalogu sa ograničenom funkcijom narednih 90 dana.
  • Kada se registrujete za probnu verziju, moći ćete da migrirate datoteke pomoću alatki za migraciju u Microsoft 365 centru administracije. Odatle odaberite putanju za migraciju pomoću alatke za postupan rad na osnovu trenutne lokacije datoteka, kao što su Google Workspace, Dropbox, Box ili pak neki drugi nalog za deljenje datoteka ili e-poštu. Ako već imate pretplatu, prijavite se u Microsoft 365 centar administracije kako biste započeli migraciju sadržaja.
  • Da, možete da pređete na drugi plan u Microsoft 365 centru administracije. Saznajte kako da isprobate ili kupite pretplatu na Microsoft 365.
  • Ako već imate pretplatu na plan, posetite Microsoft 365 centar administracije kako biste isprobali drugu pretplatu. Kada dodate pretplatu, nova pretplata se povezuje sa istom organizacijom ili domenom sa kojima je povezana postojeća pretplata. To vam omogućava da lakše premeštate korisnike iz jedne u drugu pretplatu ili da im dodelite licencu za druge proizvode koji su im potrebni.
  • Saznajte kako da isprobate ili kupite pretplatu na Microsoft 365, ili se obratite stručnjaku za proizvode da biste saznali više o našim proizvodima, razgovarali o slučajevima korišćenja ili pronašli informacije o cenama.

Planovi i naplata

  • Prihvataju se sve poznatije kreditne kartice. Prilikom plaćanja kreditnom karticom iznos pretplate će se pojaviti na izvodu kreditne kartice. Postojeći klijenti možda ispunjavaju uslove za plaćanje putem fakture i mogu da se obrate podršci da bi proverili da li ispunjavaju uslove za ovaj način plaćanja. Saznajte više o plaćanju putem fakture. U zavisnosti od izbora usluge u sklopu Microsoft 365 planova, biće vam naplaćivano na mesečnom ili godišnjem nivou.
  • Da bismo vam pružili najveću fleksibilnost, na raspolaganju su različiti uslovi u vezi sa obavezama, kao i razne opcije plaćanja.
     
    • Mesečna obaveza sa mesečnim plaćanjem: Prijavite se za mesečnu pretplatu i plaćajte na mesečnom nivou, a otkažite u bilo kom trenutku.
    • Godišnja obaveza sa mesečnim plaćanjem: Prijavite se za jednogodišnju pretplatu i mesečno plaćanje.
    • Godišnja obaveza sa godišnjim plaćanjem: Prijavite se za jednogodišnju pretplatu i platite unapred za celu godinu.
  • Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, i Business Premium nude napredne alatke i funkcije specifično dizajnirane za preduzeća, uključujući:
     
    • Profesionalnu e-poštu poslovne klase: Mogućnost kreiranja i korišćenja brendovane adrese e-pošte sa vašim poslovnim domenom (npr. [email protected]).
    • Administratorske i IT kontrole za upravljanje: Upravljajte pristupom, dozvolama i uređajima putem Microsoft 365 centra administracije, koji je dizajniran za preduzeća.
    • Skalabilnost: S lakoćom dodajte korisnike ili izvršite nadogradnju planova uporedo s razvojem vašeg preduzeća, uz fleksibilne opcije licenciranja koje se prilagođavaju vašim promenljivim potrebama.
    • Funkcije poboljšane bezbednosti: Zaštitite svoje preduzeće od pretnji kao što su phishing, neželjena pošta i malver uz uslugu Exchange Online Protection. Business Premium takođe uključuje Microsoft Defender za posao, koji pruža zaštitu od ransomvera uz automatsko ometanje pretnji, napredne mogućnosti antivirusnog programa i alatke za upravljanje ranjivostima.
    • Alatke za naprednu saradnju: Za planove koji uključuju aplikaciju Microsoft Teams, pristupite poboljšanim funkcijama kao što su snimanje sastanaka, transkripcija i radni prostori za timove optimizovani za poslovnu saradnju.
    • Poslovne aplikacije: Vodite svoje preduzeće uz pomoć alatki kao što je Microsoft Bookings za planiranje zakazanih obaveza.
    • Microsoft 365 Copilot: Dostupan kao dodatak, Microsoft 365 Copilot je AI pomoćnik za posao koji povećava produktivnost i kreativnost kako bi vam pomogao da razvijate i vodite svoje preduzeće.
  • Microsoft ima razne ponude za upravljanje produktivnošću i bezbednošću za mala i srednja preduzeća, od kojih svaka donosi sve moćnije funkcije i funkcionalnost.

    • Microsoft 365 Business Basic pruža pristup laganim veb i mobilnim verzijama aplikacija kao što su Word, Excel i PowerPoint, kao i poslovnoj e-pošti, skladištu u oblaku i usluzi Microsoft Teams.
    • Microsoft 365 Business Standard kombinuje moćne desktop, veb i mobilne verzije aplikacija kao što su Word, Excel i PowerPoint, kao i dodatne aplikacije poput Clipchamp aplikacije, u okviru istih usluga kao onih u okviru Business Basic plana.
    • Microsoft 365 Business Premium obuhvata sve iste aplikacije i usluge, kao i naprednu zaštitu od kibernetičkih pretnji i mogućnosti upravljanja uređajima.
    • Opcije plana za velika preduzeća nude povećane nivoe usaglašenosti i upravljanja bezbednošću u poređenju sa poslovnim planovima i pružaju dodatnu funkcionalnost poslovnog obaveštavanja i analitike. Ovi planovi su dizajnirani za klijente unutar velikih organizacija i one koji imaju više od 300 korisnika.
  • Mnogi klijenti kupuju osnovnu Microsoft 365 pretplatu, a zatim, u zavisnosti od njihovih potreba, biraju da kupe neograničen broj dodatnih usluga kako bi upotpunili svoju primenu. Pored toga, klijenti mogu odabrati da kupe aplikacije od nekog od više hiljada prodavača koji su dostupni u Microsoft 365 prodavnici.
  • Dobijte AI funkcije, uključujući predloge za gramatiku i stil uz Microsoft uređivač, fokusirano prijemno sanduče i predloge za odgovore uz Outlook, kao i natpise uživo i transkripcije sa sastanaka u planovima uz aplikaciju Teams. Za poslovne korisnike prijavljene putem usluge Microsoft Entra ID, Microsoft 365 Copilot Chat nudi ograničeno ćaskanje koje koristi veštačku inteligenciju uz zaštitu podataka preduzeća. Dok Copilot Chat koristi javno dostupne podatke s interneta za obavljanje zadataka kao što su istraživanje i analiza, isti se ne integriše s Microsoft 365 aplikacijama ili organizacionim sadržajem kao što su datoteke, e-pošta ili ćaskanja. Za veću integraciju i proširivanje, preporučujemo preduzećima da kupe Microsoft 365 Copilot kao dodatak koji se direktno povezuje s aplikacijama za povećanje produktivnosti i organizacionim podacima.
  • Da biste kupili Microsoft 365 Copilot, potrebna je posebna licenca za kvalifikovani plan za Microsoft 365. Ako već imate kvalifikovani plan, možete da upravljate funkcijom Copilot i da istu dodajete na svoju pretplatu putem Microsoft 365 centra administracije. Ukoliko imate pitanja u vezi sa kupovinom funkcije Copilot ili bilo koje druge Microsoft 365 pretplate, obratite se stručnjaku za proizvode.
  • Popusti su dostupni za klijente sa kojima potpišemo ugovor za velike organizacije (obično za više od 250 licenci) i koji žele da obave kupovinu putem količinskog licenciranja. Microsoft stručnjak može da vam pomogne da istražite opcije kupovine za velike organizacije i da utvrdite koja je najbolja za vas.
  • Da, kada se potrebe vaše organizacije promene, svoj nalog možete da prebacite na neki drugi plan. Saznajte kako da isprobate ili kupite pretplatu na Microsoft 365 za posao.
  • Naši Microsoft 365 osnovni planovi za posao (naplaćuju se po korisniku) osmišljeni su za organizacije sa do 300 korisnika. Organizacije sa više od 300 korisnika trebalo bi da razmotre pretplatu na Microsoft 365 planove za velika preduzeća. Zadržavamo pravo da zakupcu nametnemo ograničenje od 300 dodeljenih licenci u okviru porodice poslovnih planova, pri čemu ćemo vas unapred obavestiti i obezbediti dalja uputstva. U međuvremenu, smatraćemo da se klijenti koji su dodeli do 300 licenci za svaki pojedinačni poslovni plan (Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium) pridržavaju ovog ograničenja od 300 mesta. Ovo se primenjuje čak i ako su dodelili više od 300 ukupnih licenci unutar porodice poslovnih planova.
  • Pretplatu možete da otkažete u bilo kom trenutku. Međutim, u zavisnosti od proizvoda i pretplate, može doći do kazne za otkazivanje pre kraja ugovora. Za pretplate sa plaćanjem mesečne obaveze ne postoji kazna za otkazivanje ugovora u bilo kom trenutku. Pretplate sa godišnjom obavezom koje se plaćaju na mesečnom nivou mogu da dovedu do nekih kazni ako se otkažu ranije. Pretplate sa godišnjom obavezom koje se plaćaju unapred neće biti refundirane ukoliko se pretplata otkaže pre isteka perioda ugovora. Za više detalja, pročitajte kompletan Ugovor o pretplati na Microsoft usluge na mreži.
  • Vaši podaci pripadaju vama. Ako odlučite da otkažete pretplatu na Microsoft 365, možete da preuzmete vaše podatke – na primer, e-poštu i dokumente na sajtovima tima – i da iste sačuvate na drugoj lokaciji. Trebalo bi da sačuvate podatke pre otkazivanja. Kada otkažete pretplatu, podaci povezani sa vašim Microsoft 365 nalogom će biti dostupni administratorima na nalogu sa ograničenom funkcionalnošću narednih 90 dana. 

Konfigurisanje i upotreba

  • Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium i Microsoft 365 aplikacije za posao podržavaju maksimalno 300 korisnika. Ako imate više od 300 korisnika ili mislite da ćete uskoro imati, pogledajte naše opcije plana za velika preduzeća.
  • Da, u okviru pretplate na Microsoft 365 možete da dodate prilagođeni domen za e-poštu ili da koristite postojeći domen registrovan preko nekog drugog dobavljača usluga. Pročitajte najčešća pitanja o domenima u sistemu Microsoft 365.
  • Instalirajte Microsoft 365 aplikacije na do pet PC ili Mac računara, pet tableta i pet mobilnih uređaja*. Hibridni Windows uređaji, kao što je Microsoft Surface Pro, računaju se kao računar ili tablet.
  • Koristite ovu vezu za prijavu u Microsoft 365 centar administracije. U samo nekoliko brzih koraka možete da se registrujete za Microsoft 365, podesite ime domena za vašu organizaciju, dodate korisničke naloge, instalirate Microsoft 365 aplikacije i premestite postojeću e-poštu u Microsoft 365. Preuzmite uputstva za konfigurisanje, instalaciju i proaktivno upravljanje vašom pretplatom.
  • Microsoft 365 Business Basic pruža lagane veb i mobilne verzije aplikacija uključujući Word, Excel, PowerPoint i Outlook koje su dostupne na mreži. Da biste dobili aplikacije koje se mogu instalirati na desktop uređajima i koje su dostupne kada niste na mreži, razmislite o Microsoft 365 Business Standard, Business Premium ili Microsoft 365 aplikacijama za posao.

    Uz uslugu OneDrive, možete pristupiti vašim datotekama kada niste na mreži. Ako izvršite promene tokom rada van mreže, iste će biti sinhronizovane sa uslugom OneDrive i na svim vašim uređajima kada ponovo uspostavite vezu. Uz Outlook možete da čitate e-poruke koje su već isporučene u prijemno sanduče ili da pravite radne verzije novih e-poruka i pozive za sastanak. Kada se ponovno povežete, vaša ulazna i izlazna pošta će se sinhronizovati na ostalim uređajima.
  • Organizujte sastanke na mreži i video pozive za do 300 osoba uz pretplatu na Microsoft 365 Business Basic, Business Standard i Business Premium koja sadrži licencu za Microsoft Teams**.

    Ovo ograničenje se povećava na 1000 osoba uz pretplatu na Microsoft 365 E3 i E5, Microsoft 365 A3 i A5, kao i Microsoft 365 G3 i G5 koja sadrži licencu za Microsoft Teams**. Saznajte više.
  • Ako hardver koji sada koristite radi pod operativnim sistemom Windows 8 Pro ili novijim verzijama, isti verovatno ispunjava minimalne zahteve za Microsoft 365. Za Microsoft 365 Business Premium, proverite minimalne sistemske zahteve za Windows 11 kako biste bili sigurni da uređaji ispunjavaju uslove za nadogradnju ili koristite aplikaciju za proveru stanja računara da biste videli da li vaš računar može da pokrene Windows 11. Pogledajte minimalne sistemske zahteve za Microsoft 365 planove ili preuzmite tehničku dokumentaciju, uputstva za konfigurisanje i ostale informacije na  stranici s dokumentacijom za Microsoft 365.
  • Preduzimamo rigorozne mere kako bismo pomogli u zaštiti podataka klijenata od neovlašćenog pristupa ili korišćenja od strane neovlašćenih lica, bilo eksternih ili internih, kao i kako bismo sprečili klijente da dobiju pristup podacima drugih klijenata. Pogledajte ko ima pristup vašim podacima i pod kojim uslovima.

Podrška i resursi

  • Da, dostupni su resursi koji olakšavaju da ubrzate primenu, usvajanje i migraciju podataka u sistemu Microsoft 365, tako da možete brže da ostvarujte poslovnu vrednost. Klijenti koji imaju 150 ili više licenci u okviru jedne od kvalifikovanih pretplata na Microsoft 365, mogu da koriste FastTrack za vreme trajanja pretplate bez dodatnih troškova. Prijavite se u Microsoft FastTrackPrijavite se u Microsoft FastTrack da biste zatražili pomoć i počeli s radom. Kupci s manjim brojem licenci mogu da izvrše poređenje Microsoft 365 planova podrške ili da se obrate stručnjaku za proizvode kako bi razgovarali o dostupnim resursima za primenu.
  • Microsoft ima odličan ekosistem partnera koji su stručnjaci za podešavanje, ulaznu migraciju i primenu usluge Microsoft 365. Oni mogu i da sarađuju sa vama na razvoju prilagođenih rešenja za vaše preduzeće. Preporučuje se primena usluge Microsoft 365 Business Premium uz pomoć partnera. Partner može da vam pomogne da razumete dostupne opcije i da vam dȃ najbolje preporuke za primenu sistema Microsoft 365 u vašoj organizaciji. Ako nemate Microsoft partnera, pronađite ga na stranici Microsoft dobavljača rešenja.
  • Dobavljači nadgledanih usluga (MSP) koji su deo programa korporacije Microsoft „Dobavljač rešenja u oblaku“ mogu da koriste portal Microsoft 365 Lighthouse kao centralno mesto za obezbeđenje i upravljanje korisnicima, kao i povećanje njihovog broja putem pretplate na Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, Defender za posao i Microsoft 365 za velike organizacije i proizvode za obrazovanje. Saznajte više.
  • Uz neku od pretplata na Microsoft 365, dostupna vam je non-stop podrška preko telefona i interneta. Pronađite podršku na stranici Microsoft 365 podrška ili uporedite Microsoft 365 planove podrške za pristup naprednijoj podršci, vođenoj pomoći i posvećenim ekspertima.

Pratite Microsoft 365

  • [*] Dostupnost mobilnih aplikacija zavisi od zemlje/regiona.
  • [**] Dostupnost funkcija „Audio konferencija“ i „Planovi pozivanja“ razlikuje se u zavisnosti od zemlje/regiona. Pogledajte podržane zemlje i regione da biste pronašli više informacija.