Jasno vizuelizujte poslovne procese
Standardizujte važne poslovne procese i informišite tim o njima pomoću Modela i notacije poslovnog procesa (BPMN).
Unapredite poslovne procese pomoću BPMN dijagrama
Standardizujte poslovne procese pomoću detaljnih, ali jednostavnih dijagrama za sve nivoe organizacije.
Šta je to Model i notacija poslovnog procesa?
Model i notacija poslovnog procesa (BPMN) jeste standardni način za predstavljanje poslovnih procesa od početka do kraja. Dizajniran je tako da otkloni nejasnoće u specifikacijama procesa i obezbedi kontekst neophodan za dovršavanje tih procesa. Pošto je mapiranje procesa često veoma složeno i zbunjujuće, BPMN pruža univerzalno rešenje koje koristi standardne tehnike modelovanja i standardizovane simbole, što svima omogućava da lako dele i čitaju modele procesa – bez obzira na to da li poseduju tehnička znanja ili ne. BPMN dijagrami pružaju jednostavnu vizuelnu predstavu koraka uključenih u proces i navode dovoljno detalja kako bi omogućili njihovu uspešnu primenu. Oni omogućavaju bolju komunikaciju i saradnju i posebno su korisni kada pokušavate da povećate efikasnost i identifikujete oblasti u koje treba uvesti poboljšanja.
Pogodnosti BPMN standarda
Sve organizacije mogu da iskoriste pogodnosti poboljšanih poslovnih procesa koje podržava BPMN. Pomoću softvera za modelovanje poslovnih procesa možete da pravite jednostavne ili složene dijagrame – kakve god vaš proces zahteva. Zainteresovani mogu lako da prepoznaju i razumeju dijagrame toka, bez obzira na to da li poseduju tehnička znanja ili ne.
Primarna svrha BPMN standarda jeste podrška upravljanju poslovnim procesima u celoj organizaciji pomoću standarda koji svi korisnici mogu da razumeju. Neke od pogodnosti BPMN standarda jesu:
- Razumevanje. Zamršeni i složeni tokovi posla mogu se lakše razumeti kada pravite BPMN dijagrame koje svi timovi mogu da čitaju. To preduzećima omogućava da definišu svoje poslovne procedure.
- Standardizacija. Kada imate jedno rešenje na licu mesta, svi mogu brzo da dele i razumeju informacije. BPMN funkcioniše kao standardna notacija za sve nivoe zainteresovanih.
- Jednostavnost. Dijagrami su alatka za vizuelno učenje i zato ih je lakše razumeti od narativnog teksta. Oni predstavljaju i industrijski standard, tako da ima malo prostora za greške.
- Komunikacija. BPMN pomaže da se premoste jazovi u komunikaciji između različitih timova, sektora i organizacija tako što dizajnira dijagrame toka koje mogu da razumeju svi nivoi sektora.
- Saradnja. BPMN uvodi sve relevantne zainteresovane u proces, što ga čini efikasnom alatkom za saradnju. Više sektora može da pregleda dijagram toka i skoro odmah prepozna poslovni proces, rezultate tima i sledeće korake bez previše detalja.
- Podsticaj. Zahvaljujući tome što BPMN promoviše efektivnu i efikasnu komunikaciju u svim sektorima, zaposleni su podstaknuti da prave dijagrame toka koji predstavljaju poslovne procese i druge aktivnosti. Kada članovi tima mogu brzo da tumače vaš grafikon, brzo mogu i da donose informisane poslovne odluke.
Kako funkcioniše BPMN
BPMN obezbeđuje vizuelni tok koji premošćava jaz u komunikaciji između internih i spoljnih timova i prikazuje neophodne radnje od prvog do konačnog koraka. A pošto je to globalni standard za pravljenje procesa, održava se na jednom izvoru.
BPMN, koji je prvobitno razvila organizacija Business Process Management Initiative (BPMI), održavao je konzorcijum Object Management Group (OMG) od njihovog spajanja 2005. OMG trenutno poseduje druge standarde širom sveta i doprinosi razvoju standarda poslovne integracije za različite tehnologije i industrije. U 2.0 verziji BPMN standarda, ime je promenjeno sa Business Process Modeling Notation na Model i notacija poslovnog procesa (Business Process Model and Notation).
Pošto je osnovni prioritet BPMN standarda pravljenje lako razumljivih notacija za modele procesa uz prenošenje njihovih svojstvenih složenosti, BPMN to postiže tako što organizuje grafičke aspekte u određene kategorije. Ako čitaocima pomognete da prepoznaju simbole na grafikonu pomoću malog skupa kategorija notacije, moći će da prepoznaju osnovne elemente i razumeju dati dijagram. BPMN prikuplja relevantne podatke i prikazuje ih grafički, precizno i dosledno za sve timove. Dodatne informacije i kontekst mogu da se dodaju u dijagram toka bez promene izgleda i doživljaja dijagrama. Svaki simbol i ikona imaju određeno značenje ili napomenu za radnju.
Pravljenje BPMN dijagrama je jednostavno, naročito ako već koristite softver za izradu dijagrama. Morate da razumete i primenjujete elemente vizuelnog jezika i dizajna koji se koriste u svim BPMN dijagramima da biste pravili vizuelne prikaze procesa.
BPMN elementi dizajna
BPMN je kolekcija simbola i pravila koja se koriste za povezivanje tih simbola sa modelom poslovnog procesa. BPMN jezik koji se koristi u tim modelima zasnovan je na dijagramima toka i grafičkim notacijama podeljenim u sledećih pet elemenata.
Dijagram toka
Dijagrami toka povezuju elemente koji doprinose formiranju procesa.
- Događaji: Predstavljeni su kao krugovi i predstavljaju pojavljivanje. Događaji su podeljeni na tri tipa: Početne koji označavaju prvi korak procesa, srednje koji opisuju sve događaje koji se odvijaju između prvog i poslednjeg koraka i krajnje koji označavaju završnu fazu poslovnog procesa.
- Aktivnosti: Vizuelno su predstavljene kao pravougaonik zaobljenih uglova i predstavljaju zadatak koji izvršava osoba ili sistem. Postoje četiri tipa BPMN aktivnosti: zadatak, potproces, poziv i transakcija.
- Prolazi: Ikone u obliku dijamanta označavaju da aktivnost treba da prođe kroz tok drugog procesa. Nekoliko različitih simbola prolaza razdvaja i povezuje tokove, uključujući ekskluzivne, inkluzivne, paralelne i složene.
Vezivni objekat
Vezivni objekti pokazuju na koji su način objekti povezani u okviru toka.
- Tokovi redosleda: Prikazuju redosled poslovnih aktivnosti pomoću pune linije i strelice.
- Tokovi poruka: Poruke koje „teku“ u različitim sektorima ili organizacijama, predstavljene isprekidanom linijom sa krugom i strelicom.
- Povezivanja: Tačkaste linije koje povezuju artefakte ili tekst sa događajem, aktivnošću ili prolazom.
- Povezivanja podataka: Ove tačkaste linije sa strelicom predstavljaju podatke sa objektima toka. Povezivanja podataka prikazuju unose i rezultate aktivnosti.
Staza
Staze su grafičke ikone koje predstavljaju učesnike procesa i ko je odgovoran za koje delove.
- Skupovi: Ovo su važni učesnici koji rade na procesu, iz preduzeća ili izvan njega.
- Putevi: Ovi objekti prikazuju aktivnosti i tok za učesnika i navode njegove odgovornosti u okviru procesa. Više puteva može da formira jedan skup jer je skup određen time koje radnje ta grupa mora da izvrši u procesu.
Artefakt
Artefakt pojašnjava informacije dodate u dijagram i pri tom ne utiče na tok. Artefakti su povezani sa procesom ili vezom pomoću veze povezivanja.
- Tekstualna beleška: Primerak koji obezbeđuje kontekst delu dijagrama.
- Grupe: Logičko grupisanje aktivnosti bez promene toka dijagrama.
Podaci
Objekti podataka pružaju informacije potrebne za pravljenje ili izvršavanje poslovnog procesa predstavljene kao ikona datoteke. Objekti podataka se smatraju i artefaktima jer ne utiču direktno na tok poruka ili rasporeda.
- Objekti podataka: Prikazuju podatke koji su neophodni za aktivnost.
- Unos podataka: Unos spoljnih podataka za ceo proces.
- Rezultati podataka: Rezultati tih podataka u celom procesu.
- Skladišta podataka: Mesto za čitanje ili upisivanje podataka koji se koriste tokom procesa.
Najnovija iteracija, BPMN 2.0, zasnovana na prethodnim verzijama, pruža potpuniji skup ikona, simbola i notacija, što omogućava dodavanje više detalja kada je to potrebno.
Pravite mrežne dijagrame prilagođene vašim korisnicima
Više informacija o programu Visio i BPMN dijagramima
Standardizovanje procesa
Radite vizuelno i ilustrujte procese na način koji svi mogu da razumeju uz Microsoft Visio.
Budite u toku sa programom Visio
Pogledajte najnovije vesti i objave iz programa Visio na Microsoft 365 Tech Community blogu.
Pravljenje BPMN dijagrama u programu Visio
Saznajte kako da pravite BPMN dijagrame u programu Visio za veb pomoću šablona BPMN oblika.
Pravljenje procesa usaglašenih sa BPMN standardom
Saznajte kako da pravite procese usaglašene sa BPMN 2.0 standardom u aplikaciji Visio za stone računare ili počnete od predloška.
Dodavanje staza u dijagram toka
Saznajte kako da dodajete staze u dijagram toka i menjate im oznaku, veličinu ili položaj.
Potvrda BPMN dijagrama
Proverite Visio dijagrame u odnosu na BPMN 2.0 standard i prikažite, zanemarite ili uklonite sve probleme pronađene tokom provere.
Dizajniranje tokova posla pomoću programa Visio
Oživite procese uz moćne funkcije dijagrama toka programa Visio i Power Automate.
Saznajte najbolje prakse za BPMN
Pročitajte vodič za početnike za korišćenje BPMN standarda u svakodnevnom poslovanju.
Najčešća pitanja
-
BPMN se koristi za dokumentovanje redosleda događaja neophodnih za dovršavanje poslovnog procesa na standardan način koji se lako razume.
-
Modelovanje poslovnih procesa je grafički prikaz poslovnih procesa ili tokova posla preduzeća koji služi za identifikovanje potencijalnih poboljšanja.
-
Razlika između BPM i BPMN standarda jeste to što BPM prikazuje kako se posao dodeljuje radi postizanja cilja organizacije, dok BPMN ilustruje bilo koji tip poslovnog procesa.
-
BPMN se smatra grafičkim programskim jezikom jer je za svaku ikonu definisana upotreba u okviru standardizovanog procesa.
-
Dijagram toka je grafički prikaz bez standarda, dok je BPMN pristup zasnovan na standardima grafičkog predstavljanja za poslovne procese.
Pratite Microsoft 365