Trace Id is missing
Gå till huvudinnehåll
Microsoft 365
Logga in

De vanligaste frågorna

  • Microsoft 365 är en prenumeration som innehåller de senaste funktionerna för samarbete i en smidig, integrerad miljö. Microsoft 365 innehåller de robusta Office-skrivbordsappar du känner till, som Word, PowerPoint och Excel. Du får också extra onlinelagring och molnanslutna funktioner så att du kan samarbeta med filer i realtid. Med en prenumeration får du alltid de senaste funktionerna, korrigeringarna och säkerhetsuppdateringarna samt löpande teknisk support utan extra kostnad. Du kan välja att betala för prenumerationen per månad eller år. Med Microsoft 365 Family-abonnemanget kan du dela prenumerationen med familjen för upp till 6 personer, och använda apparna på flera PC- och Mac-datorer, surfplattor och telefoner2.

    Office 2024 säljs som ett engångsköp, vilket innebär att du gör en enda förskottsbetalning och får sedan produktivitetsappar för en dator. Engångsköp är tillgängliga för både PC- och Mac-datorer. Det finns inga uppgraderingsalternativ, så om du tänker uppgradera till nästa större version måste du köpa den till fullpris.

    Jämför Microsoft 365 och Office 2024

  • Microsoft 365 är kompatibelt med PC, Mac, Android och iOS. Se systemkraven för kompatibla versioner av dina enheter samt andra funktionskrav.

  • Nej. Apparna skräddarsys för att fungera bäst på varje operativsystem. Tillgängliga appar för Mac-användare och specifika funktioner som ingår kan skilja sig från det som är tillgängligt för PC-användare. Med Microsoft 365 kan du vara flexibel. Du kan byta mellan olika enheter eftersom du inte begränsas till att använda bara Mac eller bara PC med ditt konto.

  • Ja. Dokument som du har skapat tillhör dig helt och hållet. Du kan välja att lagra dem online på OneDrive eller lokalt på din PC- eller Mac-dator.

  • Internetåtkomst krävs för att installera och aktivera alla de senaste versionerna av apparna och tjänsterna som ingår i alla Microsoft 365-abonnemang. Om du redan är prenumerant behöver du inte installera om eller köpa någon ny prenumeration.

    För Microsoft 365-abonnemang krävs också Internetåtkomst för att hantera prenumerationskontot, till exempel för att installera appar på andra datorer eller för att ändra faktureringsalternativ. Internetåtkomst krävs också för att komma åt dokument som är sparade på OneDrive, om du inte installerar skrivbordsversionen av OneDrive.

    Du bör även regelbundet ansluta till Internet för att hålla Microsoft 365-versionen uppdaterad och dra nytta av automatiska uppgraderingar. Om du inte ansluter till Internet minst var 31:a dag får apparna begränsade funktioner, vilket betyder att du kan visa eller skriva ut dokument men inte redigera dem eller skapa nya. Du återaktiverar enkelt apparna genom att ansluta till Internet.

    Du behöver inte vara ansluten till Internet för att kunna använda Microsoft 365-applikationer, till exempel Word, Excel och PowerPoint, eftersom de är installerade på din dator.

  • Ditt Microsoft-konto är en kombination av en e-postadress och ett lösenord som du använder för att logga in på tjänster som OneDrive, Xbox LIVE och Outlook.com. Om du använder någon av dessa tjänster har du redan ett Microsoft-konto du kan använda, men du kan också skapa ett nytt konto. Läs mer om ett Microsoft-konto.

    När du registrerar dig för en utvärderingsversion eller för att köpa Microsoft 365 uppmanas du att logga in med ett Microsoft-konto. Du måste vara inloggad med det här kontot för att installera och hantera din Microsoft 365-prenumeration eller för att använda vissa prenumerationsförmåner, till exempel OneDrive-lagring.

  • Sammanlagt sex personer, då du kan dela Microsoft 365 Family med fem andra personer. Microsoft 365 Personal kan användas av en person.

  • Om du har en aktiv Microsoft 365 Family-prenumeration kan du dela den med upp till fem andra personer. Varje person som du delar prenumerationen med kan installera Microsoft 365 på alla sina enheter och logga in på upp till fem enheter samtidigt.

    Lägg till en person i din prenumeration genom att besöka account.microsoft.com och följa instruktionerna för att lägga till en användare. Varje person som du lägger till får ett e-postmeddelande med anvisningar. När de har accepterat och slutfört stegen visas deras information, bland annat vilka installationer de använder, på deras Mitt konto-sida. Du kan avsluta prenumerationsdelningen med en person eller ta bort en enhet som personen använder på account.microsoft.com.

  • Besök den här sidan för mer information om kostnadsfria appar.

Om Microsoft 365-utvärderingsversioner

  • Ja. Du kan registrera dig för att under en månads tid kostnadsfritt utvärdera Microsoft 365 Family på webbplatsen för Microsoft 365. (Obs! Det krävs ett kreditkort för den kostnadsfria utvärderingsversionen.) Under utvärderingen får du tillgång till alla funktioner i Microsoft 365 Family och du kan dela utvärderingsversionen med upp till fem personer i familjen. Följande ingår:

    • Kompletta skrivbordsversioner av Microsoft 365-applikationerna Word, PowerPoint, Excel, Outlook, Publisher och Access för Windows-datorer samt åtkomst till ytterligare OneNote-funktioner (funktionerna varierar).
    • 1 TB extra molnlagring i OneDrive så att du kan spara dokument, foton och videofilmer online och ha tillgång till dem praktiskt taget var som helst.

    1. Skapa eller logga in med ett befintligt Microsoft-konto. Vad är ett Microsoft-konto?
    2. Ange betalningsuppgifter för att aktivera framtida månadsbetalningar. Internationella kreditkort och PayPal (på vissa marknader) accepteras.
    3. Den betalningsmetod som du anger debiteras automatiskt i slutet av din första kostnadsfria månad så att du inte drabbas av några avbrott i tjänsten. Du kan avsluta prenumerationen online utan att betala någon avgift innan utvärderingsperioden har gått ut genom att gå till account.microsoft.com och inaktivera löpande debitering i avsnittet för betalning och fakturering.
    4. När betalningsmetoden har bekräftats dirigeras du till account.microsoft.com för att installera produktivitetsappar.

  • Om du har registrerat dig för utvärderingsversionen via Microsoft 365-webbplatsen går du till webbplatsen för Microsoft-kontot och inaktiverar löpande debitering. Med den här metoden går utvärderingen automatiskt ut när månaden är slut och ditt kreditkort debiteras inte.

     Om du har registrerat dig för utvärderingen genom att klicka på en ikon på din nya dator avslutas utvärderingen automatiskt efter en månad. Du behöver inte avbryta den. När utvärderingsperioden är slut uppmanas du att välja vilket Microsoft 365-abonnemang du vill köpa.

  • Det beror på hur du har registrerat dig för utvärderingsversionen: 

    • Om du har registrerat dig via Microsoft 365-webbplatsen och löpande debitering är aktiverat på webbplatsen för Microsoft-konton, fortsätter tjänsten utan avbrott och du debiteras automatiskt när utvärderingsperioden är slut med den betalningsmetod du har valt. Därefter sker debiteringen månadsvis. Du behöver inte installera om Microsoft 365-applikationerna.
    • Om du har registrerat dig genom att klicka på en ikon på din nya dator avslutas utvärderingen automatiskt efter en månad. Du behöver inte avbryta den. När utvärderingsperioden är slut uppmanas du att välja vilket Microsoft 365-abonnemang du vill köpa.

  • Inte på en gång. Om du till exempel har haft en utvärderingsversion av Microsoft 365 Personal kan du inte registrera dig för en utvärdering av Microsoft 365 Family. Du kan registrera dig för en ny utvärderingsversion ett år efter att din utvärderingsperiod eller betalprenumeration har gått ut.

Produktnycklar, inlösen och aktivering

  • Om du vill skapa ett konto och installera Microsoft 365 för första gången öppnar du setup.office.com. Mer information om hur du skapar ett konto. Om du redan har skapat ett konto öppnar du account.microsoft.com. Mer information om hur du installerar Microsoft 365.

  • En produktnyckel är en unik alfanumerisk kod på 25 tecken som används för att lösa in och aktivera din Microsoft 365-prenumeration eller Office-produkt. Du kan inte använda en produktnyckel för en äldre Office-produkt (eller en annan produkt) för att lösa in ditt nya exemplar av Office eller din Microsoft 365-prenumeration.

    Den alfanumeriska koden på 25 tecken som utgör produktnyckeln står på baksidan av kortet inuti Microsoft 365- eller Office-produktens förpackning. Ibland kan produktnyckeln stå på inköpskvittot. Om du har köpt produkten av en datortillverkare finns produktnyckeln någonstans på datorns förpackning. Exempel på produktnyckelformat: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Få information om att hitta produktnyckeln.

  • När du har kopplat produktnyckeln till ditt Microsoft-konto kan du logga in på account.microsoft.com för att installera och hantera Office- eller Microsoft 365-prenumerationen. Men det är en bra idé att spara produktnyckeln på ett säkert ställe som bevis på köpet eller för att hjälpa supporten att spåra produkten.

  • Det är bäst att använda ditt befintliga Microsoft-konto. Om du använder andra Microsoft-produkter eller -tjänster (t.ex. Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN eller Bing) kan du redan ha ett Microsoft-konto och du behöver inte skapa ett nytt. Om du har glömt ditt användarnamn eller lösenord kan du återställa uppgifterna genom att gå tillbaka till inloggningen och klicka på Kan du inte komma åt ditt konto?

  • Du kan bara ha en prenumeration kopplad till ditt Microsoft-konto. Om du använder samma Microsoft-konto till att köpa eller lösa in flera Microsoft 365-prenumerationer kan du förlänga prenumerationstiden, upp till högst 5 år. Observera att antalet enheter som du kan installera produktivitetsappar på inte ökar om du förlänger prenumerationen. Det gör inte heller mängden onlinelagringsutrymme som är tillgänglig med prenumerationen. Mer information om hur du lägger till ytterligare en Microsoft 365 Family-prenumeration på ditt konto.

Språkpaket för Microsoft 365

  • Microsoft 365-abonnemang finns ide flesta länder/regioner och på de flesta språk. I länder/regioner där Microsoft 365-abonnemang inte är tillgängliga kan du ändå köpa en Office 2024-programsvit. Det är ett engångsköp som innehåller 2024-versionerna av produktivitetsapparna, men inga ytterligare säkerhets- eller lagringsfunktioner. När du köper Microsoft 365 är det viktigt att du väljer landet/regionen där du vill bli debiterad och där du använder programvaran. Om du väljer ett annat land/en annan region kan det orsaka problem med konfigurationen och förnyelsen av prenumerationen.

  • Ja. Microsoft erbjuder enkla och kostnadseffektiva lösningar för flerspråkiga användare, familjer och mindre företag. Varje gång du installerar Microsoft 365-applikationer på ytterligare en PC- eller Mac-dator kan du välja vilket språk du vill installera.

Om OneDrive

  • OneDrive är en onlinelagringstjänst som du kan använda till att lagra dokument, anteckningar, foton, musik, videor och andra typer av filer. Med OneDrive kommer du åt dina filer på nästan vilken enhet som helst och du kan dela dem med andra. Registrera dig för OneDrive.

  • Hur mycket ytterligare lagringsutrymme du får beror på prenumerationen:

    • Kunder som har en aktiv prenumeration på Microsoft 365 Personal får ytterligare 1 TB OneDrive-lagringsutrymme per prenumeration.
    • Kunder som har en aktiv prenumeration på Microsoft 365 Family får ytterligare 1 TB lagringsutrymme på OneDrive per användare, för upp till sex användare. Varje ytterligare användare måste ha ett eget Microsoft-konto och vara tillagd på webbplatsen för Microsoft-konton.

    Det ytterligare lagringsutrymmet tilldelas OneDrive-kontot som är kopplat till det Microsoft-konto som användes när Microsoft 365-prenumerationen skapades. För Microsoft 365 Family är lagringsutrymmet knutet till de Microsoft-konton som tillhör de som har lagts till i prenumerationen.

  • Om du vill komma åt dokument som lagras på OneDrive loggar du in med det Microsoft-konto som du använde när du installerade Microsoft 365. Om du har delat din Microsoft 365 Family-prenumeration med andra ska de logga in med sitt eget Microsoft-konto. Du kan också logga in direkt på OneDrive på OneDrive.com.

  • Ja. Om du använder Windows 8.1 eller Windows 10 är OneDrive förinstallerad. Om du vill komma åt dina dokument när du inte är ansluten till Internet, öppnar du Utforskaren på datorn och öppnar OneDrive-mappen. När du ansluter igen uppdaterar OneDrive onlineversionerna med de ändringar du har gjort offline.

    Mer information hittar du på supportsidorna för OneDrive för Windows 8.1 och OneDrive för Windows 10.

    Du kan även ladda ned och installera OneDrive på Windows 7, Windows Vista eller på Mac. OneDrive-appen skapar en mapp som automatiskt synkroniseras mellan OneDrive och datorn, så att du kan arbeta med dokumenten även när du är offline.

  • Om du avbryter prenumerationen eller om den upphör att gälla kan du fortfarande komma åt och ladda ned dina filer genom att logga in på OneDrive direkt med det Microsoft-konto du använde när du installerade Microsoft 365. Du förlorar det extra lagringsutrymme som medföljer prenumerationen, så om OneDrive-kontot överskrider kvoten för kostnadsfritt lagringsutrymme måste du spara dina filer någon annanstans eller köpa mer OneDrive-lagring.

  • Användaren förlorar det extra lagringsutrymmet på OneDrive men kan fortfarande komma åt och ladda ned alla filer. Om användarens OneDrive-konto överskrider kvoten för kostnadsfritt lagringsutrymme måste användaren spara filer någon annanstans eller köpa mer OneDrive-lagring.

Ladda ned och installera Microsoft 365 eller Office

  • Installera Microsoft 365 eller Office som ett engångsköp, genom att besöka account.microsoft.com. Logga in med det Microsoft-konto som du använde vid köpet av, eller redan har kopplat till, prenumerationen eller den engångsköpta produkten och följ sedan instruktionerna på skärmen för att installera. Mer information om hur du installerar Microsoft 365 eller Office.

    Om du behöver skapa ett konto och installera Microsoft 365 eller Office för första gången går du till setup.office.com. Mer information om var du anger produktnyckeln.

    Du kan ladda ned och installera tidigare versioner av Office på office.com/downloadoffice

  • Du måste fastställa vilka Office-produktnycklar som motsvarar respektive dator. Mer information.

  • Prenumeranter på Microsoft 365 Personal kan installera på flera PC/Mac-datorer, surfplattor och telefoner, till exempel Windows, iOS och Android1, för en användare. Prenumeranter på Microsoft 365 Family kan installera på flera PC/Mac-datorer, surfplattor och telefoner, till exempel Windows, iOS och Android1, för upp till sex användare. Du kan räkna Windows-hybridenheter, till exempel Microsoft Surface Pro, som antingen en dator eller en surfplatta.

  • Ja. Du kan köpa Microsoft 365-prenumerationer för både Mac och Windows. Office Home & Business 2024 och Office Home 2024 finns även för Mac som engångsköp. Med en Microsoft 365-prenumerationer får du premiumskrivbordsversioner av Word, Excel, PowerPoint, OneNote och Outlook.

    Windows-användare får även appen Access. Dessutom ingår säker molnlagring, avancerad digital säkerhet och löpande kundsupport i prenumerationer.

  • Nedladdningstiden för Microsoft 365 eller Office beror på hastigheten på din Internetanslutning. Bredbandsanslutning rekommenderas för snabbast nedladdning.

    Alla versioner av Microsoft 365 eller Office för Windows-datorer använder en strömningsteknik som gör att du kan använda apparna innan installationen är färdig.

    Läs mer om möjliga lösningar om det tar lång tid att installera Microsoft 365 eller Office.

  • Ikoner för appar skapas när du installerar Microsoft 365. Du kan starta apparna genom att klicka på ikonerna, som är installerade på följande platser:

    • Windows

    • Windows 7: Start-menyn

    • Windows 8: Startskärmen och vyn Appar (den här vyn når du från Startskärmen, och den innehåller alla appar som finns installerade på datorn)*

    • Windows 8.1: Vyn Appar*
       

    *Om du inte kan hitta dina ikoner i Windows 8 eller Windows 8.1 går du till Startskärmen och skriver namnet på appen som du vill starta (till exempel Word). Du kan också fästa appgenvägar på Startskärmen eller i Aktivitetsfältet på skrivbordet så att du enkelt kan nå dem. Mer information.

    • Mac OS X 

    • 10.6 (Snow Leopard): Dock

    • 10.7 (Lion): Dock och Launchpad

    • 10.8 (Mountain Lion): Dock och Launchpad

    • 10.9 (Mavericks): Dock och Launchpad

    • 10.10 (Yosemite): Du kan starta apparna genom att klicka på appikonerna i Launchpad och mappen Program i Finder.

  • Om du har installerat Microsoft 365 på maximalt antal PC, Mac eller surfplattor och vill använda Microsoft 365 på en annan enhet kan du inaktivera en enhet genom att öppna  account.microsoft.com. Därefter kan du installera Microsoft 365 på en ny enhet. Microsoft 365-installationen på enheten du har inaktiverat försätts i skrivskyddat läge, vilket innebär att du kan visa dokument men inte redigera dem. Du förlorar inga dokument som har sparats lokalt på den ursprungliga enheten.

  • Om du vill avinstallera Microsoft 365 eller Office öppnar du först account.microsoft.com och följer instruktionerna på skärmen för att inaktivera Microsoft 365 eller Office. När du inaktiverar Microsoft 365 eller Office försätts produktivitetsapparna på datorn i skrivskyddat läge, vilket innebär att du kan visa dokument men inte redigera eller spara dem. Du kan inte heller skapa nya dokument. Om du vill ta bort Microsoft 365 eller Office helt öppnar du Kontrollpanelen på datorn och avinstallerar Microsoft 365 eller Office. För Mac, iPad och Android-surfplattor följer du enhetens instruktioner när du vill avinstallera en app.

  • Du kan skaffa en säkerhetskopia av din Microsoft 365-prenumeration eller Office-produkt på flera olika sätt:

    • Microsoft 365-kunder kan ladda ned eller installera om via account.microsoft.com

    • Du kan beställa en DVD-säkerhetskopia för den senaste utgåvan av Office-produkterna mot en avgift. Gå till office.com/backup om du vill ha mer information.

    Säkerhetskopior kan inte levereras till följande länder/regioner: Bhutan, Brasilien, Kina, Kokosöarna, Cooköarna, Franska syd- och Antarktisterritorierna, Heardön och McDonaldöarna, Irak, Jan Mayen, Kiribati, Libyen, Mikronesien, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Pitcairnöarna, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor-Leste, Tokelau, Wallis och Futuna.

  • Få kärnfunktionerna i Microsoft 365 eller Office kostnadsfritt på surfplattor och telefoner. Du hittar och kan ladda ned appar på följande sidor: Microsoft 365 för iPad, Microsoft 365 för iPhone, Microsoft 365 för Android-surfplattor och Microsoft 365 för Android-telefoner. Skaffa premiumfunktioner för Word-, Excel- och PowerPoint-appar med en kvalificerad Microsoft 365-prenumeration.

  • Microsoft 365-kunder med en aktiv prenumeration får alltid de nyaste versionerna av produktivitetsapparna när de är tillgängliga. När en ny version av produktivitetsapparna släpps får du ett meddelande om att du kan uppdatera programvaran till den senaste versionen.

Hantera din Microsoft 365-prenumeration

  • Du kan när som helst hantera din faktureringsinformation, installera eller ta bort Microsoft 365 från andra PC- eller Mac-datorer och hantera installationer av Microsoft 365 på andra enheter via sidorna för installation och kontohantering.

  • Om du har köpt en prenumeration med löpande debitering börjar prenumerationen när du slutfört köpet. Du kan köpa prenumerationer med löpande debitering från MicrosoftStore.com, iTunes® Store och vissa andra återförsäljare. Om du har köpt en förbetald prenumeration börjar den gälla när du aktiverar prenumerationen på setup.office.com. Förbetalda prenumerationer kan köpas från en återförsäljare eller via en Microsoft-supportagent.

  • OneDrive är en onlinelagringstjänst som du kan använda till att lagra dokument, anteckningar, foton, musik, videor och andra typer av filer. Med OneDrive kan du komma åt dina filer på nästan vilken enhet som helst och dela dem med andra. Registrera dig för OneDrive. Hur mycket ytterligare lagringsutrymme du får beror på prenumerationen:

    • Kunder som har en aktiv prenumeration på Microsoft 365 Personal får ytterligare 1 TB OneDrive-lagringsutrymme per prenumeration, plus 5 GB lagringsutrymme gratis.
    • Kunder som har en aktiv prenumeration på Microsoft 365 Family får ytterligare 1 TB lagringsutrymme på OneDrive per användare, för upp till sex användare, plus 5 GB lagringsutrymme för en användare. Varje ytterligare användare måste ha ett eget Microsoft-konto och vara tillagd på sidan för Microsoft-konton.

    Det ytterligare lagringsutrymmet tilldelas OneDrive-kontot som är kopplat till det Microsoft-konto som användes när Microsoft 365-prenumerationen skapades. För Microsoft 365 Family är lagringsutrymmet knutet till de Microsoft-konton som tillhör de som har lagts till i prenumerationen.

  • Om du vill komma åt dokument som lagras på OneDrive loggar du in på Microsoft 365 med det Microsoft-konto som du använde när du installerade Microsoft 365. Om du har delat din Microsoft 365-prenumeration med andra ska de logga in med sitt eget Microsoft-konto. Mer information om hur du loggar in på Microsoft 365. Du kan också logga in direkt på OneDrive på OneDrive.com.

  • Ja. Om du använder Windows 8.1 eller Windows 10 är OneDrive förinstallerad. Om du vill komma åt dina dokument när du inte är ansluten till Internet, öppnar du Utforskaren på datorn och öppnar OneDrive-mappen. När du ansluter igen uppdaterar OneDrive onlineversionerna med de ändringar du har gjort offline.

    Mer information hittar du på supportsidorna för OneDrive för Windows 8.1 och OneDrive för Windows 10.

    Du kan även ladda ned och installera OneDrive på Windows 7, Windows Vista eller på Mac. OneDrive-appen skapar en mapp som automatiskt synkroniseras mellan OneDrive och datorn, så att du kan arbeta med dokumenten även när du är offline.

  • Ditt Microsoft-konto kan bara ha en aktiv Microsoft 365-prenumeration för hemanvändning. Du kan antingen byta prenumeration från Microsoft 365 Family till Microsoft 365 Personal, eller så kan du vänta tills din aktuella prenumeration går ut innan du köper prenumerationen på Microsoft 365 Personal.

Förnyelser, uppsägning och fakturering

  • Om du vill vara säker på att prenumerationen alltid är giltig är det enklast att välja löpande debitering. På webbplatsen för Microsoft-konton kan du ange om du vill att prenumerationen ska debiteras månadsvis eller årsvis.

    Om du har månadsvis prenumeration kan du spara pengar genom att omvandla den till en årsprenumeration på webbplatsen för Microsoft-konton.

  • När utgångsdatum närmar sig får du meddelanden i Microsoft 365-applikationerna och via e-post om att prenumerationen snart upphör. Om du väljer att låta prenumerationen upphöra går Microsoft 365-applikationerna över i skrivskyddat läge, vilket betyder att du kan visa eller skriva ut dokument men inte skapa nya dokument eller redigera befintliga.

    I skrivskyddat läge kan du fortfarande komma åt och ladda ned dina filer i upp till tre månader genom att logga in på OneDrive direkt med det Microsoft-konto du använde när du installerade Microsoft 365. Du förlorar det extra lagringsutrymme som medföljer prenumerationen, så om OneDrive-kontot överskrider kvoten för kostnadsfritt lagringsutrymme på 5 GB måste du spara dina filer någon annanstans eller köpa mer OneDrive-lagring.

    Obs! Om du behöver skapa eller redigera dokument kan du använda onlineversioner av Word, Excel, PowerPoint och OneNote utan kostnad på Microsoft365.com. Om du använder en Windows 10-enhet kan det hända att du redan har de kostnadsfria Microsoft 365-mobilapparna installerade. Mer information finns i Office-mobilappar för Windows 10: Komma igång.

  • Användaren kan fortfarande komma åt och ladda ned sina filer genom att logga in på OneDrive direkt med sitt Microsoft-konto. Om användarens OneDrive-konto överskrider kvoten för kostnadsfritt lagringsutrymme på 5 GB måste användaren spara filer någon annanstans eller köpa mer OneDrive-lagring.

  • Du meddelas innan du debiteras för att fortsätta prenumerationen ett till år om du har en årsprenumeration. Om du har registrerat dig för en månadsprenumeration debiteras du varje månad och du meddelas inte i förväg. Du kan ändra betalningsmetod eller avbryta prenumerationen när som helst för att stoppa framtida debiteringar genom att gå till ditt konto och logga in med det Microsoft-konto du använde när du köpte Microsoft 365.

  • Det finns några olika alternativ för att fortsätta prenumerationen. Oavsett vilket alternativ du väljer ska du använda samma Microsoft-konto du använde när du konfigurerade prenumerationen.

    Om du har en prenumeration med löpande debitering fortsätter den tills den avslutas. Dina faktureringsinställningar visas på webbplatsen för Microsoft-konton efter att du loggat in med det Microsoft-konto du använde för att köpa Microsoft 365.

    Om löpande debitering inte är aktiverad går du till microsoft365.com/renew och köper en prenumeration på Microsoft 365 med löpande debitering. Den extra tiden läggs till den återstående tiden för din befintliga prenumeration.

  • Ja. När du betalar i förtid till samma Microsoft 365-abonnemang som du redan har läggs extratiden till i din befintliga prenumeration. Om du till exempel har två månader kvar på din nuvarande prenumeration på Microsoft 365 Family och du betalar för en helårsprenumeration (12 månader), löper Family-prenumerationen i 14 månader till.

  • Om du har köpt en prenumeration med löpande debitering från Microsoft via MicrosoftStore.com eller microsoft365.com kan du avsluta den på två sätt:

    • Du kan avbryta online genom att öppna webbplatsen för Microsoft-konton, logga in med det Microsoft-konto du använde när du köpte prenumerationen och sedan inaktivera löpande debitering. Om du gör det avslutas prenumerationen automatiskt när prenumerationstiden går ut.
    • Om du vill avsluta prenumerationen direkt kontaktar du Microsofts support och begär att prenumerationen ska avbrytas omedelbart.

    Om du har köpt en prenumeration med löpande debitering från en annan återförsäljare, kan du behöva vända dig till återförsäljaren för att avsluta prenumerationen. Du kan bekräfta det här på webbplatsen för Microsoft-konton.

Support och resurser

  • Gå till Microsoft Support om du behöver hjälp med något av följande:

    • Orderstatus
    • Fakturering
    • Ladda ned
    • Produktnyckel
    • Installation/avinstallation
    • Produktaktivering
    • Produktanvändning

  • Tips och hjälp hittar du på office.com/support. Kostnadsfri videobaserad utbildning finns på office.com/training

  • [1] För iOS och Android krävs en separat appnedladdning. iTunes,

    iPhone och iPad är registrerade varumärken som tillhör Apple Inc., registrerade i USA och andra länder. Android är ett varumärke som tillhör Google Inc.
  • [2] Tillgängliga mobilappar varierar mellan olika länder och regioner.

Följ Microsoft 365