针对商业和企业的 Microsoft 365 支持计划

所有 Microsoft 365 客户均可获得基本安装、设置和计费支持，付费支持计划则提供更高级的技术支持。通过标准支持，你将获得：

• 对 Microsoft 管理中心的访问权限，以更高效地管理应用程序、数据、设备和用户。
• 用于应对产品和服务挑战的技术支持选项。
• 基本安装、设置、配置和常规使用协助。
• 计费及订阅管理支持。
• 通过电话和 Web 提交事件的功能。
• 对自助资源（包括故障排除工具、视频、文章和论坛）的访问权限。

在线支持

在线启动服务请求，节省时间。我们将帮助你找到解决方案或为你提供技术支持。

1. 请转至 管理中心。如果你不是管理员，会收到一条消息，指出你无权访问此页面或执行此操作。有关详细信息，请参阅 谁拥有我的企业中的管理员权限？
2. 在页面右下方，选择 帮助和支持&。
3. 在文本框中键入问题或关键字。如果出现一个下拉列表，请选择最接近你的问题的一项，或继续键入问题，然后按 Enter。
4. 如果结果没有帮助，请在底部选择 联系支持人员。
5. 输入问题的描述，确认联系电话和电子邮件地址，选择首选联系方式，然后选择 联系我。 联系支持人员 窗格中会指明预期等待时间。
    

电话支持

计费支持以英语提供，时间为周一至周五上午 9 点至下午 5 点（澳大利亚上午 9 点至下午 6 点）。

技术支持全天候以英语提供。

管理员，请在致电时准备好帐户详细信息。

• 在美国，请致电 1-800-865-9408。
• 在澳大利亚，请致电 1-800-197-503。
• 在加拿大，请致电 1-800-865-9408。
• 在英国，请致电 0800-032-6417。
   

如果上面未列出适合你的支持电话号码，请 查找你所在的国家或地区对应的号码。

付费支持的主要优势包括技能水平较高的工程主导的支持大使、升级管理、主动服务、咨询支持和更深入的技术培训。

可以，Microsoft 合作伙伴可帮助从投资中获得最大价值。 寻找合作伙伴。