Trace Id is missing
Přeskočit na hlavní obsah
Microsoft 365 pro firmy
Přihlásit se

Časté otázky týkající se Microsoftu 365 pro firmy

Tady najdete odpovědi na nejčastější otázky k Microsoftu 365. Získejte informace plánech, zkušebních verzích a prvních krocích nastavení, používání a získání podpory.

Přehled

Zkušební verze předplatných

  • Vyberte si ze zkušebních verzí Microsoftu 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium nebo Microsoft 365 Apps pro firmy. Získejte úplný přístup k aplikacím, které jsou součástí zvoleného plánu bez dodatečných nákladů během prvních 30 dní (pro až 25 uživatelů). Po 30 dnech se bezplatná zkušební verze automaticky změní na placené předplatné a cena předplatného bude stržena z platební metody zadané při registraci. Po přechodu ze zkušební verze na placené předplatné můžete upravit možnosti plánu, přidat další uživatele nebo přejít na jiný plán, který lépe vyhovuje vašim potřebám.
  • Během zkušebního období můžete přidat až 25 uživatelů. Každý uživatel si může aplikace Microsoftu 365 nainstalovat až na 5 desktopových počítačů, 5 tabletů a 5 mobilních zařízení*. Po skončení zkušební verze přidávejte podle potřeby další uživatele.
  • Vyberte požadovanou zkušební verzi a proveďte následující kroky:
    1. Zvolte počet uživatelů, které chcete přidat do své zkušební verze (může jich být až 25).
    2. Nastavte si uživatelské jméno a heslo.
    3. Poskytněte platební údaje, aby bylo možné v budoucnu provádět platby a aby po skončení zkušebního období nedošlo k přerušení služby. Závazek můžete kdykoliv během trvání zkušební verze zrušit online bez postihu. Po potvrzení platební metody se budete moct přihlásit a začít instalovat nebo používat aplikace Microsoftu 365.
  • Poskytnutím údajů o kreditní kartě si můžete zajistit nepřerušené poskytování služeb po skončení zkušebního období. Z vaší platební karty nestrhneme žádné poplatky, dokud neuplyne zkušební období. Závazek můžete kdykoliv během trvání zkušební verze zrušit online bez postihu.
  • Po skončení zkušební verze se vaše předplatné automaticky převede na placené předplatné. Budete moct nadále využívat svoje předplatné a nebudete muset znovu instalovat aplikace Microsoft 365. Zkušební předplatné můžete zrušit před koncem bezplatného zkušebního období, abyste se vyhnuli budoucímu strhávání poplatků. Přečtěte si, jak vypnout periodickou fakturaci v Centru pro správu Microsoftu 365.
  • Chcete-li předplatné zrušit před koncem bezplatného zkušebního období, přejděte do Centra pro správu Microsoftu 365 a vypněte periodickou fakturaci. Přečtěte si, jak vypnout periodickou fakturaci v Centru pro správu Microsoftu 365. Po zrušení předplatného jeho platnost automaticky vyprší na konci bezplatného zkušebního období a z vaší kreditní karty nebude stržena žádná částka.
  • Vaše data patří vám. Pokud zkušební předplatné Microsoftu 365 zrušíte, můžete si svoje data stáhnout (například e-maily a dokumenty na týmových webech) a uložit je na jiné místo. Před zrušením předplatného byste si měli uložit svoje data. Po zrušení předplatného budou mít k datům přístup správci vašeho účtu Microsoftu 365, a to prostřednictvím účtu s omezenými funkcemi po dobu 90 dnů.
  • Když se zaregistrujete pro zkušební období, budete moct migrovat svoje soubory pomocí migračních nástrojů dostupných v Centru pro správu Microsoftu 365. Pomocí nástroje, který vás provede jednotlivými kroky, můžete zvolit cestu migrace podle toho, kde jsou vaše soubory aktuálně hostovány, například Google Workspace, Dropbox, Box nebo jiné účty pro sdílení souborů či e-mailové účty. Pokud už máte předplatné, přihlaste se do Centra pro správu Microsoftu 365 a začněte migrovat obsah.
  • Ano, v Centru pro správu Microsoftu 365 můžete přejít na jiný plán. Získejte další informace o tom, jak vyzkoušet nebo koupit předplatné Microsoftu 365.
  • Pokud jste si už nějaký plán předplatili, přejděte do Centra pro správu Microsoftu 365 a zkuste jiné předplatné. Když přidáte nové předplatné, bude přiřazeno ke stejné organizaci nebo doméně jako vaše stávající předplatné. Toto propojení usnadňuje přesouvání uživatelů v organizaci mezi předplatnými nebo přiřazení licencí dalších produktů, které tito uživatelé potřebují.
  • Zjistěte, jak si vyzkoušet nebo koupit předplatné Microsoftu 365, nebo kontaktujte produktového specialistu a požádejte o další podrobnosti o produktech, prodiskutujte případy použití a získejte informace o cenách.

Plány a fakturace

  • Přijímáme platební karty od všech hlavních vydavatelů. Při placení platební kartou se vám platba za předplatné zobrazí ve výpisu z platební karty. Stávající zákazníci můžou mít nárok na platbu fakturou a můžou kontaktovat podporu a ověřit si, jestli mají nárok na tento způsob platby. Získejte další informace o placení fakturou. U plánů Microsoftu 365 vám v závislosti na vybraných službách budou poplatky účtovány jednou za měsíc nebo jednou za rok.
  • Abychom vám poskytli co největší flexibilitu, nabízíme různé podmínky závazku a možnosti placení.
     
    • Měsíční závazek s měsíční platbou: Zaregistrujte si měsíční předplatné a plaťte měsíčně. Předplatné můžete kdykoli zrušit.
    • Roční závazek s měsíční platbou: Zaregistrujte si roční předplatné a plaťte měsíčně.
    • Roční závazek s roční platbou: Zaregistrujte si roční předplatné a zaplaťte na celý rok dopředu.
  • Microsoft 365 Business Basic, Business Standard a Business Premium nabízejí pokročilé nástroje a funkce navržené pro firmy, jako jsou:
     
    • Profesionální firemní e-mail: Vytvořte si a používejte značkovou e-mailovou adresu v rámci své firemní domény (například [email protected]).
    • Ovládací prvky pro správu a řízení IT: Spravujte přístup, oprávnění a zařízení prostřednictvím Centra pro správu Microsoftu 365, které je navržené pro firmy.
    • Škálovatelnost: Díky flexibilním možnostem licencování, které se přizpůsobují měnícím se potřebám, můžete snadno přidávat uživatele nebo upgradovat plány podle toho, jak vaše firma roste.
    • Rozšířené funkce zabezpečení: Chraňte svou firmu před e-mailovým phishingem, spamem a malwarem pomocí řešení Exchange Online Protection. Plán Business Premium také zahrnuje Microsoft Defender pro firmy, jenž nabízí ochranu před ransomwarem s automatickým blokováním hrozeb, pokročilé antivirové funkce a nástroje pro správu zranitelností.
    • Pokročilé nástroje pro spolupráci: V rámci plánů s Microsoft Teams získáte přístup k rozšířeným funkcím, jako jsou nahrávání schůzek, tvorba přepisů nebo týmové pracovní prostory optimalizované pro interní spolupráci ve firmě.
    • Firemní aplikace: Zajišťujte chod firmy pomocí nástrojů, jako je Microsoft Bookings pro plánování událostí.
    • Microsoft 365 Copilot: Microsoft 365 Copilot je k dispozici jako doplněk a jedná se o pracovního asistenta s umělou inteligencí, jenž podporuje produktivitu a kreativitu a vám s rozvojem a řízením firmy.
  • Microsoft nabízí řadu řešení pro produktivitu a správu zabezpečení pro malé a středně velké firmy. K dispozici je celá škála výkonných funkcí a možností.

    • Microsoft 365 Business Basic poskytuje přístup k „odlehčeným“ webovým a mobilním verzím aplikací, jako jsou Word, Excel a PowerPoint, a také k firemnímu e-mailu, cloudovému úložišti a Microsoft Teams.
    • Microsoft 365 Business Standard kombinuje výkonné desktopové, webové a mobilní verze aplikací, jako jsou Word, Excel a PowerPoint, a další aplikace, například Clipchamp, spolu se stejnými službami, které najdete v plánu Business Basic.
    • Microsoft 365 Business Premium zahrnuje tytéž aplikace a služby a k tomu pokročilou ochranu před internetovými útoky a funkce pro správu zařízení.
    • Plány Enterprise nabízejí oproti plánům Business vyšší úroveň nástrojů pro dodržování předpisů a správu zabezpečení a poskytují další funkce business intelligence a analýzy. Tyto plány jsou určeny pro velké podniky a zákazníky s více než 300 uživateli.
  • Mnoho zákazníků si koupí základní předplatné Microsoftu 365 a potom si podle potřeby dokoupí libovolné množství doplňkových služeb, aby svoji implementaci doladili. Zákazníci si také můžou koupit aplikace od některého z tisíců dodavatelů, které jsou k dispozici v obchodě Microsoftu 365.
  • Získejte funkce umělé inteligence, jako jsou návrhy gramatiky a stylu v Microsoft Editoru, prioritní doručená pošta a navrhované odpovědi v Outlooku nebo živé titulky a přepis schůzek v plánech s Teams. Firemním uživatelům přihlášeným pomocí Microsoft Entra ID nabízí Microsoft 365 Copilot Chat omezený chat s umělou inteligencí a ochranou podnikových dat. Když Copilot Chat využívá veřejná data na webu k úkonům, jako jsou výzkum a analýza, nepracuje s aplikacemi Microsoftu 365 ani s organizačním obsahem, jako jsou soubory, e-maily nebo chaty. Pokud firmy požadují hlubší integraci a rozšiřitelnost, měly by si koupit doplněk Microsoft 365 Copilot, který pracuje přímo s aplikacemi pro produktivitu a daty organizace.
  • Nákup Microsoft 365 Copilotu vyžaduje samostatnou licenci na opravňující plán Microsoftu 365. Pokud už opravňující plán používáte, můžete si Copilot přidat nebo spravovat v rámci předplatného, a to přes Centrum pro správu Microsoftu 365. Pokud máte dotazy ohledně nákupu Copilotu nebo jiného předplatného Microsoftu 365, obraťte se na produktového specialistu.
  • Máme slevy pro zákazníky se smlouvou Enterprise (obvykle s 250 a více licencemi), kteří chtějí využívat multilicenční programy. Velké organizace se také můžou obrátit na specialistu Microsoftu, který jim pomůže zorientovat se v možnostech nákupu a vybrat tu nejvhodnější.
  • Jak se budou měnit potřeby vaší organizace, můžete svůj účet převést na jiný plán. Získejte další informace o tom, jak si můžete vyzkoušet nebo koupit předplatné Microsoftu 365 pro firmy.
  • Naše základní plány Microsoftu 365 pro firmy (účtované za uživatele) jsou určeny pro organizace s nejvýše 300 uživateli. Organizace s více než 300 uživateli by měly zvažovat plány Microsoftu 365 pro velké organizace (Enterprise). Vyhrazujeme si právo omezit počet licencí poskytnutých v tenantovi v rámci rodiny plánů pro firmy (Business) na 300 licencí. V takovém případě vás na to předem upozorníme a sdělíme vám další pokyny. Do té doby považujeme zákazníky, kteří si zřídili nanejvýš 300 licencí jednotlivých plánů pro firmy (Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium), za vyhovující tomuto limitu 300 licencí. To platí i v případě, že si v rámci celé rodiny plánů pro firmy zřídili celkově více než 300 licencí.
  • Předplatné můžete kdykoli zrušit. Podle toho, o jaký produkt a předplatné se jedná, však může být za zrušení před koncem smlouvy účtováno penále. U předplatného s měsíčním závazkem a měsíčním placením můžete smlouvu zrušit kdykoli bez jakýchkoli sankcí. U předplatných s ročním závazkem s měsíčními platbami můžeme při předčasném zrušení požadovat určité penále. U předplatných s ročním závazkem, která zaplatíte dopředu, nedostanete při zrušení před uplynutím celého smluvního období žádnou náhradu. Přečtěte si celou smlouvu  Microsoft Online Subscription Agreement, ve které najdete další podrobnosti.
  • Vaše data patří vám. Pokud se rozhodnete předplatné Microsoftu 365 zrušit, můžete si svoje data stáhnout (například e-maily a dokumenty na týmových webech) a uložit je na jiné místo. Před zrušením předplatného byste si měli svá data uložit. Po zrušení předplatného budou mít k datům přístup správci vašeho účtu Microsoftu 365, a to prostřednictvím účtu s omezenými funkcemi po dobu 90 dnů. 

Nastavení a používání

  • Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium nebo Microsoft 365 Apps pro firmy podporují nanejvýš 300 uživatelů. Pokud máte více než 300 uživatelů nebo si myslíte, že brzy budete mít, podívejte se na naše možnosti plánů pro podniky.
  • Ano, do svého předplatného Microsoftu 365 můžete zahrnout vlastní e-mailovou doménu nebo můžete využít existující doménu zaregistrovanou u jiného poskytovatele. Projděte si časté otázky k doménám v Microsoftu 365.
  • Aplikace Microsoftu 365 si můžete nainstalovat až na 5 desktopových počítačů, 5 tabletů a 5 mobilních zařízení*. Hybridní zařízení s Windows, jako je třeba Microsoft Surface Pro, se započítávají jako počítač PC nebo tablet.
  • Přihlaste se do Centra pro správu Microsoftu 365 pomocí tohoto odkazu. V několika rychlých krocích zaregistrujete Microsoft 365, nastavíte název domény vaší organizace a přidáte uživatelské účty, nainstalujete aplikace Microsoftu 365 a přesunete stávající firemní poštu do Microsoftu 365. Získejte pomoc při nastavování či instalaci a s proaktivní správou předplatného.
  • Microsoft 365 Business Basic zahrnuje odlehčené webové a mobilní verze aplikací, jako jsou Word, Excel, PowerPoint a Outlook, které jsou dostupné online. Pokud chcete mít k dispozici instalovatelné desktopové aplikace, když nejste online, zvažte Microsoft 365 Business Standard, Business Premium nebo Microsoft 365 Apps pro firmy.

    S OneDrivem můžete mít přístup ke svému úložišti souborů, i když jste offline. Když jste offline a uděláte změny, budou se synchronizovat s OneDrivem a ostatními vašimi zařízeními, až se znovu připojíte. V Outlooku si můžete číst e-maily, které už jsou doručené do vaší doručené pošty, nebo koncepty nových e-mailů či žádostí o schůzky. Při opětovném připojení se doručená pošta a zprávy k odeslání synchronizují s vašimi dalšími zařízeními.
  • Pořádejte online schůzky a videohovory až pro 300 uživatelů s předplatným Microsoft 365 Business Basic, Business Standard nebo Business Premium s licencí na Microsoft Teams**.

    Tento limit se u předplatných Microsoft 365 E3 a E5, Microsoft 365 A3 a A5 a Microsoft 365 G3 a G5, která mají licenci na Microsoft Teams, zvyšuje až na 1000 lidí**. Získejte další informace.
  • Pokud váš stávající hardware využívá systém Windows 8 Pro nebo novější, pravděpodobně splňuje minimální požadavky Microsoftu 365. U plánu Microsoft 365 Business Premium si prostudujte  požadavky na systém pro Windows 11  a ujistěte se, že jsou příslušná zařízení způsobilá k upgradu. Můžete také použít aplikaci  Kontrola stavu osobního počítače  a zjistit, jestli je možné na vašem počítači používat systém Windows 11. Prostudujte si požadavky na systém pro plány Microsoftu 365 nebo získejte technickou dokumentaci, pokyny k instalaci a další informace na stránce s dokumentací Microsoftu 365.
  • Používáme přísná opatření, která pomáhají chránit zákaznická data před nežádoucím přístupem nebo použitím ze strany neoprávněných osob (externích i interních) a zabraňují tomu, aby zákazníci získali přístup ke svým datům navzájem. Podívejte se, kdo a za jakých podmínek může získat přístup k vašim datům.

Podpora a zdroje informací

  • Ano, k dispozici jsou prostředky a zdroje, které vám pomůžou urychlit nasazení Microsoftu 365, adaptaci na tento produkt a migraci dat, abyste rychleji dosáhli zhodnocení. Zákazníci s nejméně 150 licencemi v rámci některého z opravňujících předplatných Microsoftu 365 můžou používat FastTrack bez dalších poplatků po celou dobu trvání předplatného. Přihlaste se ke službě FastTrack , abyste mohli požádat o pomoc a rychle začít. Zákazníci s menším počtem licencí si můžou porovnat plány podpory Microsoftu 365 nebo můžou kontaktovat produktového specialistu a prodiskutovat s ním dostupné prostředky a zdroje pro nasazení.
  • Microsoft má skvělý ekosystém partnerů, kteří jsou specialisty na nastavení, zavedení a nasazení Microsoftu 365. Můžou také pro vaši firmu vyvinout individuální řešení. Při nasazování Microsoftu 365 Business Premium doporučujeme využít pomoc partnerů. Partneři vám můžou pomoct vyznat se v tom, jaké máte možnosti, a rozhodnout se o nejvhodnějším postupu pro nasazení Microsoftu 365 ve vaší organizaci. Pokud partnera Microsoftu nemáte, můžete ho najít na stránce poskytovatelů řešení Microsoftu.
  • Poskytovatelé spravovaných služeb, kteří jsou součástí programu Microsoft Cloud Solution Provider, mohou používat Microsoft 365 Lighthouse jako centrální místo pro zabezpečení, správu a růst jejich klientů s použitím Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, Defenderu pro firmy a produktů Microsoft 365 pro podniky a vzdělávání. Získejte další informace.
  • K předplatnému Microsoftu 365 se váže podpora na telefonu a na webu dostupná kdykoli. Získejte podporu na webu podpory Microsoftu 365 nebo porovnejte plány podpory Microsoftu 365 a zjistěte možnosti získání rozšířenější podpory, asistovaného poradenství a pomoci od vyhrazených expertů.

Sledujte Microsoft 365