Trace Id is missing

Co je řízení obchodních procesů?

Správa obchodních procesů (BPM) označuje snahu společnosti analyzovat, zrychlit a optimalizovat procesy, často používáním automatizace pracovních postupů ke zjednodušení manuálních procesů.
Osoba, která se usmívá na počítač

Využijte výhody BPM

 

Než začnete vytvářet strategii BPM, je důležité pochopit, proč jsou efektivní obchodní procesy důležité, různé typy obchodních procesů, kdo za ně ve vaší společnosti odpovídá a jaké problémy vám BPM může pomoci vyřešit.

 

Poznejte lépe své obchodní procesy

 

Obchodní proces je řada opakovatelných úkolů, které se provádějí postupně za účelem dosažení rutinního cíle. Obchodní procesy mohou trvat minuty nebo týdny a zahrnují jednoduché činnosti (např. žádosti zaměstnanců o dovolenou) i složité činnosti (např. logistika dodavatelského řetězce). Efektivní a účinné procesy pomohou zvýšit produktivitu zaměstnanců, zapojení zákazníků a všechny další aspekty vašeho podnikání. Neefektivní a nefunkční procesy mají za následek frustrované zaměstnance, zbytečné náklady, nespokojené zákazníky a v konečném důsledku i ztracené výnosy.

 

Obchodní procesy lze rozdělit do tří hlavních kategorií:

 

  • Provozní procesy zahrnují hlavní činnosti a specifické hodnotové proudy, jako jsou objednávky zákazníků, vytváření účtů a optimalizace výroby.

  • Procesy správy zahrnují například zásady správného řízení společnosti, rozpočty a pracovní postupy v oblasti lidských zdrojů.

  • Podpůrné procesy jsou základem větších procesů v oblastech, jako je účetnictví, nábor zaměstnanců a technická podpora.

 

Automatizací všech typů obchodních procesů můžete zvýšit efektivitu, snížit rizika a udržet strategické zaměření firmy.

 

Vytvoření týmu BPM

 

Zaměstnanci, kteří jsou zodpovědní za nějaký obchodní proces, jsou vlastníci obchodních procesů. Protože řídí celý proces, chápou, jak ovlivňuje a je ovlivňován procesy, které mu předcházejí a které po něm následují. Svěření vlastnictví jednotlivých obchodních procesů klíčovým zaměstnancům, kteří spolupracují s ostatními odděleními, může podpořit větší porozumění a vést k lepšímu řízení obchodních procesů (BPM) v celé organizaci.

 

Například úspěšný tým BPM ve velké společnosti může zahrnovat všechny následující role:

 

  • Expert obchodního procesu. Expert chápe dalekosáhlé výhody a sděluje organizaci význam BPM.

  • Vlastník procesu. Osoba nebo tým s obchodními výzvami, které je třeba řešit, s pracovními postupy, které je třeba zefektivnit, nebo s příležitostmi, které je třeba využít, může poskytnout klíčový pohled a vstupní informace klíčové pro zapojení uživatelů a úspěch BPM.

  • Ředitel obchodního procesu. Ředitel vede úsilí o BPM v rámci celé organizace.

  • Konzultant obchodního procesu. Konzultant využívá technické dovednosti a porozumění BPM, aby poradil řediteli obchodního procesu.

  • Projektový manažer. Projektový manažer pomáhá vytvářet a implementovat plán projektu a spravuje týmovou komunikaci, milníky, výsledky a termíny.

  • Obchodní analytik. Analytik určuje nezbytná vylepšení procesu.

  • Architekt řešení. Architekt řešení poskytuje technickou podporu, zejména pokud jde o interoperabilitu se stávajícími podnikovými aplikacemi.

  • Influenceři. Influenceři, kteří jsou často vůdčími osobnostmi mezi svými kolegy, včas přijímají a prosazují nové nápady, postupy a nástroje, pomáhají zdokonalovat obchodní procesy a prosazovat změny.

  • Skupina podpory BPM. Tuto skupinu tvoří klíčoví odborníci v oblasti IT, podnikoví plánovači a další vedoucí pracovníci, kteří pomáhají institucionalizovat standardy, metody, zásady správného řízení a technologie BPM.

Pokrok ve strategii BPM pomocí Power Automate

Zvyšte efektivitu, konsistenci a přesnost procesů v celé organizaci pomocí nástroje Microsoft Power Automate. Je to řešení, které se snadno používá, vyžaduje jen minimální psaní kódu a zjednodušuje všechny typy ručních, opakujících se pracovních postupů.
Vyzkoušet zdarma

Nežijte s pocitem zmeškaných příležitostí

 

Tradičně je BPM ve vlastnictví vedení podniku; koneckonců jde o podnikové procesy. S nástupem vysoce sofistikovaného softwaru pro řízení obchodních procesů však nyní hraje větší roli IT. Produktivní rovnováhu mezi technologickými a obchodními požadavky možná najdete, pokud necháte IT oddělení nasadit samoobslužnou platformu s minimálním psaním kódu pro automatizaci pracovních postupů. Tuto platformu mohou zaměstnanci podniku používat ke zjednodušení procesů a řešení problémů, kterým nejlépe rozumí.

 

Automatizace, automatizace, automatizace

 

Srdcem BPM je automatizace. Úspěšné podniky musí díky dostupným technologiím najít každou příležitost, jak automatizovat opakující se, časově náročné a manuální procesy. Pomocí automatizace pracovních postupů můžete zjednodušit obchodní procesy, jako je zadávání dat, aktualizace sociálních médií, inventarizace, sestavy a další. Své zaměstnance můžete zbavit opakujících se a rutinních procesů a můžete také zvýšit produktivitu, snížit náklady a omezit lidské chyby.

 

Vytvoření kultury civilního vývoje

 

Některé obchodní procesy můžete optimalizovat také vytvořením mobilních aplikací, které pomáhají zaměstnancům zůstat ve větším spojení a být efektivnější, mění způsob jejich práce a generují obchodní přehledy v reálném čase. Se správnou platformou pro vývoj aplikací mohou inženýři, IT specialisté i běžní firemní uživatelé budovat kulturu civilního vývoje a vytvářet vlastní podniková řešení s minimálním psaním kódu, aniž by se museli spoléhat nebo čekat na podnikové vedení a profesionální vývojáře.

 

Maximální využití každé příležitosti

 

Nemusíte se potýkat s neefektivními manuálními procesy, dodatečnými náklady a ztracenými příležitostmi. Díky správným lidem na správných pozicích, důkladné znalosti procesů a dobrým automatizačním nástrojům může vaše firma pomocí BPM získat následující výhody:

 

  • Omezte těžkopádné online pokladní procesy, které odrazují zákazníky a zvyšují prodejní náklady.

  • Automatizujte manuální procesy, které trvají příliš dlouho, stojí příliš mnoho peněz a jsou pro zaměstnance frustrující.

  • Odstraňte překážky ve finančních procesech, které zpožďují platby.

  • Omezte duplicitu, která vede k plýtvání prostředky.

  • Zkraťte nebo standardizujte zdlouhavé či nepravidelné procesy, které ovlivňují termíny dokončení.

  • Zjednodušte neefektivní onboarding klientů, který narušuje vztahy.
 

Vytvoření strategie správy obchodních procesů

 

Pokud se vaše firma potýká s provozními, správními a podpůrnými procesy, které jsou těžkopádné, nadbytečné, příliš dlouhé, pomalé nebo nákladné, může vám pomoci vytvoření komplexní strategie BPM. Následující osvědčené postupy vám pomohou zahájit iniciativu BPM a vyhodnotit její úspěch:

 

  • Získejte podporu od vedení. To je velmi důležité, pokud potřebujete prostředky na podporu svých plánů na zlepšení obchodních procesů.

  • Analyzujte a mapujte konkrétní proces. Použijte vývojové diagramy, logické mapy nebo software pro dolování procesů a najděte kritické body, duplicitní úsilí či zbytečná zpoždění. Získejte názory od pracovníků, kteří jsou do procesu nejvíce zapojeni, abyste pochopili, co můžete zlepšit – právě u nich začíná změna.

  • Přepracujte proces. Vyžádejte si podněty od účastníků a ujistěte se, že všichni chápou význam zefektivnění a zjednodušení procesu. Zahrňte informace a zkušenosti získané z logického mapování a analytických nástrojů. V případě kritických nebo složitých pracovních postupů zvažte analýzu dopadů.

  • Shromážděte zdroje a proveďte změnu. Shromážděte zdroje, které potřebujete k vytvoření efektivní platformy BPM, například software pro správu projektů, nástroje pro automatizaci pracovních postupů a řídicí panely v reálném čase. Vyberte zdroje odpovídající obchodní hodnotě, kterou chcete vytvořit. Můžete řídit změnu s konkrétními výsledky a časovými harmonogramy. Pokud nejprve spustíte malý pilotní projekt, můžete odstranit chyby, vybudovat nadšení pro vylepšené postupy a podpořit jejich přijetí.

  • Sledujte a optimalizujte. Monitorujte, jak nové procesy fungují, a informujte o tom účastníky. V případě potřeby buďte připraveni přidávat vylepšení.

 

Vytvoření hodnoty BPM

 

Pokud se budete řídit výše uvedenými osvědčenými postupy, vytvoříte pevný tým BPM a pochopíte, jak můžete zlepšit procesy k vytvoření větší hodnoty, může vám řízení obchodních procesů přinést hmatatelné výhody, jako například:

 

  • Zvýšení produktivity. Efektivnější procesy vytvářejí efektivnější zaměstnance. Pomocí softwaru pro analýzu pracoviště můžete hodnotit metriky výkonu.

  • Rychlejší dosažení výhod. Zlepšení IT procesů může ovlivnit rychlost vývoje a nasazení softwarových aplikací ve vaší firmě.

  • Vyšší kvalita. Kromě zrychlení vývoje může vylepšení testování rychle vyřešit případné problémy s výkonem nebo zabezpečením, a zvýšit tak kvalitu produktu nebo služby.

  • Zvýšená spokojenost zákazníků. Pokud zlepšíte proces služeb zákazníků, můžete získat zákazníky a zvýšit jejich loajalitu.

  • Zlepšené pracovní zkušenosti zaměstnanců. Efektivní obchodní procesy jsou základem spokojenosti na pracovišti, zlepšují morálku a potenciálně snižují fluktuaci.

 

Začněte optimalizovat obchodní procesy

Každá firma se snaží dělat věci lépe, rychleji a chytřeji. Kombinace komplexní strategie BPM se správným softwarem pro automatizaci pracovních postupů může vaší firmě pomoci dosáhnout těchto cílů.

 

Microsoft Power Automate je snadno použitelné řešení pro optimalizaci pracovních postupů, které zaměstnancům umožní zefektivnit každodenní neefektivní činností s celopodnikovým dopadem.

Další informace o Power Automate

Kontaktovat oddělení prodeje

Požádejte nás, abychom vás kontaktovali

Požádejte, ať vás kontaktuje specialista na Power Automate z oddělení prodeje.
Poslat žádost

Sledujte Power Platform