תוכניות תמיכה של Microsoft 365 עבור עסקים וארגונים

תמיכה בסיסית בהתקנה, הגדרה וחיוב זמינה עבור כל לקוחות Microsoft 365, בעוד שתמיכה טכנית מתקדמת יותר זמינה בתוכנית תמיכה בתשלום. באמצעות תמיכה סטנדרטית, תקבל:

• גישה למרכז הניהול של Microsoft 365 כדי לנהל אפליקציות, נתונים, מכשירים ומשתמשים ביעילות רבה יותר.
• אפשרויות תמיכה טכנית לטיפול באתגרים עם מוצרים ושירותים.
• התקנה בסיסית, הגדרה, קביעת תצורה וסיוע בשימוש כללי.
• תמיכה בחיוב וניהול מינויים.
• שליחה של מקרה בטלפון ובאינטרנט.
• גישה למשאבי עזרה עצמית, כולל כלי פתרון בעיות, סרטוני וידאו, מאמרים ופורומים.

תמיכה מקוונת

הפעל את בקשת השירות שלך באופן מקוון וחסוך זמן. אנו נעזור לך למצוא פתרון או נחבר אותך לצוות התמיכה.

1. עבור אל מרכז הניהול. אם אינך מנהל מערכת, תקבל הודעה שאומרת שאין לך הרשאה לגשת לדף זה או לבצע פעולה זו. למידע נוסף, עיין בנושא למי יש הרשאות ניהול בעסק שלי?
2. בצד השמאלי התחתון של הדף, בחר עזרה & תמיכה.
3. הקלד שאלה או מילת מפתח בתיבת הטקסט. אם אתה מקבל רשימה נפתחת, בחר את השאלה הקרובה ביותר לשאלה שלך, או המשך להקליד את השאלה שלך, ולאחר מכן הקש Enter.
4. אם התוצאות לא עוזרות, בתחתית, בחר צור קשר עם שירות הלקוחות.
5. הזן תיאור של הבעיה שלך, אשר את מספר איש הקשר וכתובת הדואר האלקטרוני שלך, בחר את אופן יצירת הקשר איתך ולאחר מכן בחר צרו איתי קשר. זמן ההמתנה המדויק מצוין בחלונית פנה לתמיכה .
    

תמיכה טלפונית

תמיכה בחיוב תינתן בשפה האנגלית בשעות 9:00 עד 17:00 (9:00 עד 18:00 באוסטרליה), בימי שני עד שישי.

תמיכה טכנית תינתן בשפה האנגלית, לאורך כל שעות היום, שבעה ימים בשבוע.

מנהלי מערכת, הכינו את פרטי החשבון שלכם בביצוע השיחה.

• בארצות הברית, חייג למספר 1-800-865-9408.
• באוסטרליה, חייג למספר 1-800-197-503.
• בקנדה, חייג למספר 1-800-865-9408.
• בבריטניה, חייג למספר 0800-032-6417.
   

אם מספר הטלפון של התמיכה שלך אינו מופיע למעלה, מצא את המספר עבור המדינה או האזור שלך.

היתרונות העיקריים של תמיכה בתשלום כוללים שגריר תמיכה בהנחיית מהנדס מיומן ביותר, ניהול הסלמה, שירותים יזומים, ייעוץ תמיכה והכשרה טכנית מעמיקה יותר.

כן, שותפים של Microsoft יכולים לעזור לך להפיק את הערך המרבי מההשקעה שלך. מצא שותף.