Czym jest funkcja RPA (zrobotyzowana automatyzacja procesów)?

W fabrykach i firmach produkcyjnych roboty nie są niczym nowym. Od dziesięcioleci zwiększają produktywność i pozwalają pracownikom skupić się na innych, ważniejszych zadaniach. A teraz ten sam poziom wzrostu produktywności mogą osiągnąć firmy, w których pracownicy realizują procesy biznesowe, wsparcia IT i przepływu pracy o dużej objętości — dzięki funkcji RPA.

Wykorzystując narzędzia funkcji RPA w ramach szerszej strategii automatyzacji procesów biznesowych, można łatwo skonfigurować „roboty” oprogramowania tak, aby wyzwalały reakcje, manipulowały danymi i komunikowały się z innymi systemami cyfrowymi. Przykłady obejmują tak proste czynności, jak wygenerowanie automatycznej odpowiedzi na wiadomość e-mail, która uruchamia tysiące botów, z których każdy jest wstępnie zaprogramowany w celu automatyzacji zadań funkcji ERP.

Przyspieszaj realizację projektów funkcji RPA przy użyciu usługi Power Automate

Przekształcaj żmudne, wykonywane ręcznie procesy gotowe do automatyzacji dzięki usłudze Microsoft Power Automate — prostemu w użyciu i zaawansowanemu narzędziu funkcji RPA, które pomaga organizacji szybko tworzyć i skalować automatyzacje nadzorowane i nienadzorowane.

Wypróbuj bezpłatnie

Dwa rodzaje funkcji RPA: Nadzorowana i nienadzorowana

Odkrywając funkcję RPA jako rozwiązanie automatyzacji przepływu pracy, warto wziąć pod uwagę dwie różne kategorie — automatyzację nadzorowaną i nienadzorowaną — zanim podejmiesz decyzję, która z nich jest odpowiednia dla Twojej organizacji.

Automatyzacja nadzorowana

Dzięki automatyzacji nadzorowanej możesz skupić się na bardziej wartościowej pracy w całej organizacji. Rozwiązanie to automatyzuje powtarzalne, ręczne czynności wykonywane w ramach „recepcji administracyjnej” i naśladuje czynności wykonywane na komputerze stacjonarnym lub w przeglądarce, np. kliknięcia myszą, rejestrując i odtwarzając te działania w czasie rzeczywistym.

Automatyzacja nienadzorowana

Natomiast, jak sama nazwa wskazuje, automatyzacja nienadzorowana nie wymaga, aby ktoś siedział przy komputerze. Zamiast tego boty nienadzorowane wykonują tę pracę samodzielnie, rejestrując i odtwarzając działania. Ponieważ mogą korzystać z wyzwalaczy i planować zautomatyzowane zdarzenia, idealnie nadają się do przyspieszenia automatyzacji zadań o dużym woluminie w całej organizacji.

Zalety korzystania z funkcji RPA

Jak może zaświadczyć każdy, kto kiedykolwiek musiał kopiować i wklejać zawartość jednego ogromnego arkusza kalkulacyjnego do drugiego, powtarzalne, żmudne zadania nie są najlepszym wykorzystaniem ludzkich zdolności poznawczych. Nie tylko jest to nudne dla osoby wykonującej to zadanie, ale również istnieje duże prawdopodobieństwo, że końcowy wynik będzie zawierał błędy. Prawdopodobnie zajmie to znacznie więcej czasu, niż gdyby zadanie to wykonywał bot.

Oto dwie największe zalety korzystania z funkcji RPA: zwiększona produktywność i dokładność. Pracownicy mogą skupić się na zadaniach o większej wartości, co podnosi jakość ich pracy. A gdy roboty zostaną zaprogramowane raz, będą postępować zgodnie z regułami za każdym razem. Nigdy się nie męczą ani nie nudzą, nie popełniają błędów, a ich wyniki są spójne i wiarygodne.

Boty ułatwiają również organizacjom szybkie skalowanie w górę lub w dół, dzięki czemu sezonowe przepływy pracy i/lub wzrosty zapotrzebowania — w różnych jednostkach biznesowych, lokalizacjach oraz między komputerami stacjonarnymi a chmurą — mogą być łatwo dostosowane do potrzeb.

Dlaczego warto korzystać z funkcji RPA?

Pracownicy mogą teraz wykonywać zadania o większej wartości
Zwiększona produktywność
Zwiększona dokładność
Szybsze i łatwiejsze skalowanie w górę lub w dół w zależności od potrzeb

Szybszy zwrot z inwestycji i większa zgodność

Ponieważ boty nie wymagają od zespołu deweloperów pisania niestandardowego kodu, stanowią bardzo tanie rozwiązanie. Są także łatwe i szybkie do wdrożenia. W rezultacie zwrot z inwestycji w rozwiązanie RPA jest zazwyczaj osiągany w ciągu kilku tygodni.

Ponadto spełnianie i dokumentowanie wymagań zgodności jest znacznie prostsze, ponieważ boty funkcji RPA wykonują swoje zadania spójnie i niezawodnie. Zmniejsza to ryzyko, eliminuje czynnik błędu ludzkiego i przyspiesza raportowanie, ponieważ wszystko jest łatwe do monitorowania i mierzalne.

Określenie, czy firma może skorzystać na wprowadzeniu funkcji RPA

Organizacje z różnych branż mogą odnieść korzyści z wdrożenia rozwiązania RPA. Oceniając, czy jest to rozwiązanie odpowiednie dla Twojej firmy, zastanów się najpierw, czy masz zadania „zaplecza administracyjnego”, które skorzystałyby na automatyzacji procesów. Tego typu oparte na regułach i obiektywne procesy można znaleźć głównie w takich obszarach jak finanse, zaopatrzenie, zarządzanie łańcuchem zaopatrzenia, opieka zdrowotna, księgowość, obsługa klienta i zasoby ludzkie.

Firmy zapewniające wsparcie informatyczne i zarządzanie również są doskonałymi kandydatami do wdrożenia funkcji RPA, ponieważ usprawnia ona działanie działu obsługi klienta i monitorowanie urządzeń sieciowych. Dzięki automatyzacji procesów infrastruktury informatycznej mogą szybciej badać i rozwiązywać problemy.

Ponadto branże, które opierają się na rozpoznawaniu mowy lub zautomatyzowanych asystentach online, często uznają funkcję RPA za korzystną technologię, ponieważ najnowsze osiągnięcia pozwalają botom udzielać odpowiedzi w normalnym języku, a nie w kodzie. Stanowi to ogromną zaletę dla dużych centrów telefonicznej obsługi klienta i innych organizacji, które często kontaktują się z klientami, ponieważ pozwala oszczędzać zasoby.

Funkcje, na które należy zwrócić uwagę przy wyborze oprogramowania RPA

Istnieje wiele opcji, jeśli chodzi o znalezienie rozwiązania RPA odpowiedniego dla Twojej firmy. Podobnie jak w przypadku wielu decyzji biznesowych, znalezienie odpowiedniego rozwiązania ma kluczowe znaczenie, dlatego poszukaj takiego, które jest:

Łatwe w użyciu: Każdy w Twojej organizacji powinien być w stanie tworzyć i móc korzystać z botów. Powinni również być w stanie zbierać dane, które umożliwią liderom podejmowanie decyzji biznesowych.
Skalowalne: Wybierz platformę RPA, którą można zarządzać centralnie i skalować do dowolnej liczby różnych lokalizacji.
Niezawodne: Ponieważ będziesz automatyzować setki lub tysiące zadań, oczywiste jest, że niezawodność — i wbudowany monitoring z funkcją analizy — mają kluczowe znaczenie.
Szybkie: Najlepsze rozwiązanie pozwoli Ci zaprojektować i przetestować nowe procesy robotyczne w ciągu kilku godzin i szybko zoptymalizować boty.
Inteligentne: Najlepsze narzędzia obsługują proste, zadaniowe działania, odczytują i zapisują dane z dowolnych źródeł oraz wykorzystują zaawansowaną technologię uczenia w celu udoskonalenia przyszłych automatyzacji.

Rozważ rozwiązanie typu full-stack, które obejmuje hiperautomatyzację

Jak każda technologia, możliwości funkcji RPA wciąż i w szybkim tempie się rozwijają. Priorytetem każdej organizacji powinno być wdrożenie solidnego, podstawowego i kompleksowego rozwiązania. Ale dodanie dodatkowych funkcjonalności jest równie istotne. Tu właśnie wkracza hiperautomatyzacja.

Wybierz rozwiązanie typu full-stack, które zapewnia dostęp do funkcji hiperautomatyzacji, by Twoja firma mogła korzystać z technologii łączącej wiele składników automatyzacji procesów — umożliwi to integrację narzędzi i technologii, które dodatkowo rozszerzają możliwości automatyzacji zadań za sprawą interfejsów API, sztucznej inteligencji, eksploracji procesów, analiz danych oraz innych narzędzi.

Rozpocznij korzystanie z funkcji RPA

Odkryj narzędzie, które usprawnia powtarzalne zadania i procesy związane z dokumentacją bez użycia papieru, dzięki czemu możesz skupić swoją uwagę na tym, co jest najbardziej potrzebne. Dzięki usłudze Microsoft Power Automate oszczędzasz czas i wysiłek, korzystając z pojedynczego rozwiązania RPA.

Dowiedz się więcej

Czym jest funkcja RPA?