Capacite os trabalhadores de primeira linha dos serviços financeiros com o Microsoft Teams
Melhore a comunicação, transforme as experiências dos colaboradores e promova operações eficientes com ferramentas altamente seguras para os trabalhadores de primeira linha
O estudo da Forrester Consulting conclui que o Microsoft Teams melhora a experiência do cliente em 30 por cento em três anos1
Explore o Teams para serviços financeiros
Capacite os trabalhadores da banca, seguros e mercados de capitais com uma área de trabalho centralizada para a primeira linha
Banca
Equipe a sua equipa de trabalho com os recursos necessários para proporcionar uma experiência diferenciada ao cliente.
Seguros
Proporcione uma experiência de cliente sem falhas em todas as fases do percurso do titular de seguros.
Mercados de capitais
Crie interações personalizadas e relevantes com os clientes, independentemente da localização e do espaço físico.
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Reimagine o futuro dos serviços financeiros
Ligue os trabalhadores dos serviços financeiros na primeira linha com as pessoas, ferramentas e conhecimentos certos para responder à evolução das expectativas dos clientes e das exigências da indústria.
Crie uma área de trabalho central para as comunicações organizacionais
Centralize a comunicação entre o seu banco, empresa ou corretora numa única aplicação que suporta texto, imagens, áudio e vídeo.
Apoie a comunicação produtiva com a sua equipa de trabalhadores
Partilhe mensagens e anúncios importantes com toda a organização através das áreas de trabalho digitais que os colaboradores já utilizam.
Voltar aos separadoresLigue as pessoas certas no momento certo
Proporcione experiências diferenciadas, presencialmente e à distância, através de informações significativas em tempo real e ferramentas de colaboração.
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Ajude a proteger os seus dados de clientes, financeiros e organizacionais
Forneça segurança e conformidade incorporadas em pontos finais e dispositivos.
Simplifique a experiência de segurança
Satisfaça as necessidades únicas das organizações de serviços financeiros com uma gestão configurável e pronta a utilizar.
Controlar quem pode aceder aos seus dados
Equipe os seus trabalhadores de primeira linha com segurança unificada de pontos finais e controlos de segurança de Confiança Zero, que atuam como a primeira defesa contra cibercrimes e crimes financeiros.
Voltar aos separadoresAcompanhe o ritmo de um ambiente regulamentar em evolução
Utilize soluções e certificações de conformidade para ajudar a lidar com o panorama complexo e exigente dos requisitos regulamentares dos serviços financeiros globais.
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Capacite a sua equipa de trabalhadores para produzirem mais com menos
Crie uma plataforma unificada para a sua equipa de trabalhadores, ao automatizar processos de tarefas e serviços com fluxos de trabalho digitais que se ligam a sistemas de registo.
Utilize a automatização para atingir as prioridades estratégicas
Melhore os fluxos de trabalho ao digitalizar processos manuais e automatizar tarefas de rotina. Liberte o tempo dos colaboradores para o trabalho que tem impacto direto na satisfação do cliente.
Equipe os trabalhadores com informações importantes nas suas aplicações
Ajude os trabalhadores a proporcionar experiências sem falhas aos clientes. A sincronização automática entre o seu sistema e o Teams possibilita dados e atualizações consistentes entre plataformas.
Ajude os colaboradores a gerirem o seu tempo e carga de trabalho
Capacite a sua equipa de trabalhadores com ferramentas de gestão personalizada para gerirem os seus horários e monitorizarem o progresso das tarefas em tempo real.
Voltar aos separadoresObtenha informações fundamentadas em dados dos seus colaboradores
Obtenha informações críticas a partir de dados da primeira linha, ao utilizar a análise significativa de gestão personalizada, incluindo centenas de visualizações e IA incorporada.
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Equipe os seus colaboradores com as ferramentas para serem bem sucedidos
Dê autonomia aos colaboradores de primeira linha para desenvolverem novas competências e participarem num local de trabalho inclusivo.
Estabeleça ligações entre os seus trabalhadores de formas inovadoras e significativas
Crie relações significativas e promova debates entre departamentos, locais e idiomas.
Promova o desenvolvimento de carreiras com oportunidades de aprendizagem
Localize, acompanhe e partilhe facilmente conteúdos de aprendizagem para que os trabalhadores possam desenvolver as suas competências de forma independente e cumprir os requisitos de formação contínua específicos à indústria.
Voltar aos separadoresCriar um local de trabalho envolvente e inclusivo
Aumente o envolvimento e a satisfação ao dar prioridade ao bem-estar dos colaboradores, à criação de comunidades e a ferramentas que se adaptem a diferentes estilos de trabalho.
Saiba mais sobre o Teams para trabalhadores de primeira linha
Saiba como a tecnologia pode ajudar a desvendar um novo futuro para os trabalhadores de primeira linha
Explore como capacitar os trabalhadores de primeira linha dos serviços financeiros
Descubra como possibilitar o trabalho híbrido e criar experiências colaborativas com o Microsoft 365
Veja como as organizações de serviços financeiros capacitam os seus trabalhadores com o Teams
O ABN AMRO reúne-se com os clientes em qualquer lado para fornecer conselhos financeiros através do Microsoft Teams e Azure Communication Services
"Com o nosso serviço bancário por vídeo baseado no Teams, todos os clientes obtêm imediatamente um consultor."
Vincent Bakker: Consultor Bancário Diário, ABN AMRO.
Nationwide
A Nationwide transfere a sua cultura de atendimento para um ambiente de trabalho híbrido com o Microsoft 365.
Possibilite serviços financeiros orientados para o futuro
Saiba como a Microsoft Cloud for Financial Services pode acelerar a inovação para um crescimento sustentável.
Perguntas mais frequentes
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Os gestores e trabalhadores de primeira linha trabalham por turnos e utilizam dispositivos móveis. Têm várias designações, como trabalhadores de primeira linha e trabalhadores essenciais, mas são basicamente as primeiras pessoas a ter contacto com os seus clientes, a trabalhar com os seus produtos e a representar a sua marca. Incluem banqueiros universais, representantes de apoio ao cliente, agentes de seguros, banqueiros de investimentos, ajustadores de reivindicações e muitas outras funções críticas.
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As capacidades para trabalhadores de primeira linha estão disponíveis em todas as ofertas comerciais do Microsoft 365. Algumas destas capacidades não estão disponíveis na versão gratuita do Teams ou nas ofertas do Office 365 GCC.
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Saiba mais sobre como capacitar a sua equipa de trabalhadores de primeira linha com o Teams no blogue do Teams.
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O Microsoft StaffHub foi descontinuado a 30 de junho de 2020. As capacidades do StaffHub estão a ser incorporadas no Teams. Saiba mais.
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