Trace Id is missing
Prejsť na hlavný obsah
Microsoft 365 pre podniky
Prihlásiť sa

Najčastejšie otázky o službe Microsoft 365 pre podniky

Získajte odpovede na bežné otázky o službe Microsoft 365. Získajte informácie o plánoch, skúšobných verziách a o tom, ako začať s nastavením, používaním alebo podporou.

Prehľad

Skúšobné predplatné

  • Vyberte si zo skúšobných verzií služieb Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium alebo Aplikácie Microsoft 365 pre podnikateľov. Získajte plný prístup k aplikáciám, ktoré sú súčasťou vybratého plánu, bez ďalších poplatkov počas prvých 30 dní (maximálne pre 25 používateľov). Po 30 dňoch sa bezplatná skúšobná verzia automaticky zmení na platené predplatné a cena predplatného sa zaúčtuje zo spôsobu úhrady uvedeného pri registrácii. Keď sa skúšobná verzia zmení na platené predplatné, môžete upraviť možnosti plánu, pridať viac používateľov alebo prejsť na iný plán, ktorý lepšie vyhovuje vašim potrebám.
  • Počas skúšobného obdobia môžete pridať až 25 používateľov. Každý používateľ si môže nainštalovať aplikácie Microsoft 365 až do piatich stolných počítačov, piatich tabletov a piatich mobilných zariadení*. Po skončení skúšobného obdobia môžete podľa potreby pridať ďalších používateľov.
  • Vyberte požadovanú skúšobnú verziu a dokončite nasledujúce kroky:
    1. Vyberte počet používateľov, ktorých chcete zahrnúť do skúšobnej verzie (max. 25).
    2. Nastavte si používateľské meno a heslo.
    3. Zadajte platobné údaje, ktoré umožnia budúce platby a pomôžu vám zabezpečiť, že po skončení skúšobného obdobia nedôjde k prerušeniu služby. Predplatné môžete zrušiť online kedykoľvek počas skúšobného obdobia bez sankcií. Po potvrdení spôsobu úhrady sa budete môcť prihlásiť a nainštalovať si alebo začať používať aplikácie Microsoft 365.
  • Poskytnutie informácií o kreditnej karte pomáha zabezpečiť nepretržité poskytovanie služby po skončení skúšobného obdobia. Do skončenia skúšobného obdobia sa vám z kreditnej karty nezúčtujú žiadne poplatky. Predplatné môžete zrušiť online kedykoľvek počas skúšobného obdobia bez sankcií.
  • Po skončení skúšobnej verzie sa vaše skúšobné predplatné automaticky zmení na platené predplatné. Budete môcť naďalej používať svoje predplatné a nebudete si musieť preinštalovať aplikácie Microsoft 365. Skúšobné predplatné môžete zrušiť pred skončením bezplatného skúšobného obdobia, aby sa neúčtovali budúce poplatky. Zistite, ako vypnúť opakovanú fakturáciu v Centre spravovania služby Microsoft 365.
  • Ak chcete zrušiť predplatné pred skončením bezplatného skúšobného obdobia, prejdite do Centra spravovania služby Microsoft 365 a vypnite opakovanú fakturáciu. Zistite, ako vypnúť opakovanú fakturáciu v Centre spravovania služby Microsoft 365. Po zrušení sa predplatné automaticky ukončí na konci bezplatného skúšobného obdobia a z vašej kreditnej karty sa nezúčtujú žiadne poplatky.
  • Vaše údaje patria vám. Ak zrušíte skúšobné predplatné služby Microsoft 365, môžete si svoje údaje stiahnuť – napríklad e-maily a dokumenty na tímových lokalitách – a uložiť ich do iného umiestnenia. Údaje by ste si pred zrušením mali uložiť. Po zrušení predplatného budú mať vaši správcovia k dispozícii údaje priradené k vášmu kontu Microsoft 365 počas 90 dní v konte s obmedzenými funkciami.
  • Keď sa zaregistrujete do skúšobnej verzie, budete môcť migrovať svoje súbory pomocou nástrojov na migráciu v Centre spravovania služby Microsoft 365. Pomocou nástroja, ktorý vás prevedie jednotlivými krokmi podľa toho, kde sú vaše súbory hosťované, si vyberte cestu migrácie, napríklad Google Workspace alebo iné kontá na zdieľanie súborov či e-mailové kontá. Ak už máte predplatné, prihláste sa do Centra spravovania služby Microsoft 365 a začnite s migráciou obsahu.
  • Áno, v Centre spravovania služby Microsoft 365 môžete prejsť na iný plán. Zistite, ako si môžete vyskúšať alebo zakúpiť predplatné služby Microsoft 365.
  • Ak už máte predplatné nejakého plánu, otvorte Centrum spravovania služby Microsoft 365 a vyskúšajte iné predplatné. Keď pridáte predplatné, nové predplatné sa priradí k rovnakej organizácii alebo doméne ako vaše existujúce predplatné. To uľahčuje presun používateľov v organizácii medzi predplatnými alebo prideľovanie licencií na iné produkty, ktoré potrebujú.
  • Zistite, ako si môžete vyskúšať alebo zakúpiť predplatné služby Microsoft 365, alebo kontaktujte produktového špecialistu a získajte informácie o našich produktoch, diskutujte o prípadoch použitia alebo získajte informácie o cenách.

Plány a fakturácia

  • Prijímame kreditné karty od všetkých hlavných vydavateľov. Pri platbe kreditnou kartou sa vám platba za predplatné zobrazí vo výpise z kreditnej karty. Existujúci zákazníci môžu mať nárok na platbu faktúrou. Môžu sa obrátiť na oddelenie podpory a overiť si, či majú nárok na tento spôsob úhrady. Získajte ďalšie informácie o platbe faktúrou. Pri plánoch služieb Microsoft 365 v závislosti od vami vybratých služieb vám budú poplatky účtované mesačne alebo ročne.
  • K dispozícii sú rôzne podmienky viazanosti a možnosti platenia, aby sme vám poskytli čo najväčšiu flexibilitu.
     
    • Mesačný záväzok s mesačnými platbami: Zaregistrujte sa na mesačné predplatné a plaťte každý mesiac, zrušiť ho môžete kedykoľvek.
    • Ročný záväzok s mesačnými platbami: Zaregistrujte sa na ročné predplatné s mesačnými platbami.
    • Ročný záväzok s ročnými platbami: Zaregistrujte sa na ročné predplatné a zaplaťte za celý rok vopred.
  • Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, a Business Premium ponúkajú pokročilé nástroje a funkcie špeciálne navrhnuté pre podniky, vrátane týchto:
     
    • Profesionálny firemný e-mail: Vytvorenie a používanie značkovej e-mailovej adresy s vašou firemnou doménou (napr. [email protected]).
    • Ovládacie prvky správcu a správy IT: Spravovanie prístupu, oprávnení a zariadení prostredníctvom centra správy Microsoft 365, ktoré je určené pre podniky.
    • Škálovateľnosť: Vďaka flexibilným možnostiam licencií, ktoré sa prispôsobia vašim meniacim sa potrebám, môžete ľahko pridávať používateľov alebo aktualizovať plány podľa toho, ako rastie vaša firma.
    • Funkcie vylepšeného zabezpečenia: Chráňte svoju firmu pred e-mailovým phishingom, nevyžiadanou poštou a malvérom pomocou služby Exchange Online Protection. Plán Business Premium obsahuje aj Microsoft Defender for Business, ktorý ponúka ochranu pred útokom ransomwaru s automatickým narušením hrozieb, pokročilé antivírusové funkcie a nástroje na správu zraniteľností.
    • Nástroje rozšírenej spolupráce: V prípade plánov s Microsoft Teams získate prístup k rozšíreným funkciám, ako sú nahrávanie schôdzí, prepis a tímové pracovné priestory optimalizované na spoluprácu vo firme.
    • Podnikové aplikácie: Podnikajte pomocou nástrojov, ako je napríklad Microsoft Bookings na plánovanie termínov.
    • Microsoft 365 Copilot: Microsoft 365 Copilot, ktorý je k dispozícii ako doplnok, je AI asistent na prácu, ktorý zvyšuje produktivitu a kreativitu a pomáha vám rozvíjať a riadiť svoje podnikanie.
  • Microsoft poskytuje širokú škálu ponúk na správu produktivity a zabezpečenia, ktoré môžu byť vhodné pre malé a stredne veľké podniky, pričom každá prináša čoraz výkonnejšie súčasti a funkcie.

    • Plán Microsoft 365 Business Basic poskytuje prístup k odľahčeným webovým a mobilným verziám aplikácií, ako sú Word, Excel a PowerPoint, ako aj k podnikovému e-mailu, cloudovému úložisku a službe Microsoft Teams.
    • Plán Microsoft 365 Business Standard kombinuje výkonné počítačové, webové a mobilné verzie aplikácií, ako sú Word, Excel a PowerPoint, a ďalšie aplikácie, ako napríklad Clipchamp, spolu s rovnakými službami ako v pláne Business Basic.
    • Plán Microsoft 365 Business Premium zahŕňa rovnaké aplikácie a služby a navyše pokročilú ochranu pred kybernetickými hrozbami a možnosti správy zariadení.
    • Možnosti plánov pre veľké organizácie ponúkajú zvýšené úrovne správy dodržiavania súladu a zabezpečenia v porovnaní s plánmi pre podniky a poskytujú ďalšie analytické nástroje a funkcie analýzy. Tieto plány sú určené pre zákazníkov z veľkých organizácií a tých zákazníkov, ktorí majú viac ako 300 používateľov.
  • Mnohí zákazníci si zakúpia základné predplatné Microsoft 365 a potom si v závislosti od svojich potrieb zakúpia ľubovoľný počet doplnkových služieb, čím zavŕšia ich implementáciu. Okrem toho si zákazníci môžu zakúpiť aplikácie od ktoréhokoľvek z tisícov dodávateľov, ktorí sú k dispozícii v obchode Microsoft 365 Store.
  • Získajte funkcie umelej inteligencie vrátane návrhov gramatiky a štýlu v Microsoft Editore, prioritnej doručenej pošty a navrhovaných odpovedí v Outlooku a živých titulkov a prepisu schôdzí v plánoch s Teams. Pre podnikových používateľov prihlásených pomocou služby Microsoft Entra ID ponúka funkcia Microsoft 365 Copilot Chat obmedzený chat založený na umelej inteligencii a ochranu podnikových údajov. Hoci Copilot Chat využíva verejné webové údaje na úlohy, ako je napríklad výskum a analýza, neintegruje sa s aplikáciami Microsoft 365 ani s obsahom organizácie, ako sú súbory, e-maily alebo chaty. Ak chcú podniky získať hlbšiu integráciu a rozšíriteľnosť, mali by si zakúpiť Microsoft 365 Copilot ako doplnok, ktorý sa priamo pripája k aplikáciám na podporu produktivity a k údajom organizácie.
  • Na zakúpenie služby Microsoft 365 Copilot sa vyžaduje samostatná licencia na oprávnený plán služby Microsoft 365. Ak už máte oprávnený plán, môžete spravovať a pridávať Copilota k svojmu predplatnému prostredníctvom Centra spravovania služby Microsoft 365. Ak máte otázky o zakúpení Copilota alebo niektorého iného predplatného služby Microsoft 365, kontaktujte produktového špecialistu.
  • Zľavy sú k dispozícii pre zákazníkov so zmluvou pre veľké organizácie (zvyčajne viac ako 250 licencií), ktorí si chcú služby kúpiť prostredníctvom multilicencií. Odborník zo spoločnosti Microsoft vám môže pomôcť preskúmať možnosti nákupu pre veľké organizácie a pomôže vám zistiť, ktorá možnosť je pre vás najvhodnejšia.
  • Áno, ak sa potreby vašej organizácie časom zmenia, môžete so svojím kontom prejsť na iný plán. Zistite, ako si môžete vyskúšať alebo zakúpiť predplatné Microsoft 365 pre podniky.
  • Naše základné plány služby Microsoft 365 pre podniky (účtované podľa používateľov) sú navrhnuté pre organizácie, ktoré majú do 300 používateľov. Organizácie s viac ako 300 používateľmi by mali zvážiť predplatenie plánov Microsoft 365 pre veľké organizácie. Vyhradzujeme si právo vynútiť si limit nájomníka 300 zriadených licencií v rámci radu plánov pre podniky, pričom v takom prípade na to vopred upozorníme a poskytneme ďalšie pokyny. Medzitým k zákazníkom, ktorí si zriadili do 300 licencií z každého jednotlivého plánu pre podniky (Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium), pristupujeme tak, že zodpovedajú tomuto limitu 300 licencií. Platí to aj v prípade, že v rámci rodiny plánov pre podniky zriadili celkovo viac ako 300 licencií.
  • Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť. V závislosti od vášho produktu a predplatného vám však môže byť za zrušenie pred uplynutím zmluvy účtovaná pokuta. V prípade predplatného s platbou s mesačným záväzkom môžete zmluvu zrušiť kedykoľvek bez pokuty. Pri predčasnom zrušení predplatného s ročným záväzkom a platbou každý mesiac vám môže byť účtovaná pokuta. V prípade predplatného s ročným záväzkom zaplateného vopred sa pri zrušení pred uplynutím zmluvného obdobia pomerná časť platby nevracia. Podrobnosti nájdete v úplnom znení zmluvy Microsoft Online Subscription Agreement.
  • Vaše údaje patria vám. Ak sa rozhodnete zrušiť predplatné služby Microsoft 365, môžete si svoje údaje stiahnuť – napríklad svoje e-maily a dokumenty na tímových lokalitách – a uložiť ich do iného umiestnenia. Údaje by ste mali uložiť pred zrušením. Po zrušení predplatného budú mať vaši správcovia k dispozícii údaje priradené k vášmu kontu Microsoft 365 počas 90 dní v konte s obmedzenými funkciami. 

Nastavenie a používanie

  • Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium a Aplikácie Microsoft 365 pre podnikateľov podporujú maximálne 300 používateľov. Ak máte viac ako 300 používateľov alebo si myslíte, že čoskoro ich budete mať, pozrite si naše možnosti plánov pre veľké organizácie.
  • Áno. môžete zahrnúť profesionálnu vlastnú e-mailovú doménu ako súčasť predplatného služby Microsoft 365, alebo použiť existujúcu doménu zaregistrovanú prostredníctvom iného poskytovateľa. Prečítajte si najčastejšie otázky o doménach v službe Microsoft 365.
  • Nainštalujte si aplikácie Microsoft 365 až do piatich stolných počítačov, piatich tabletov a piatich mobilných zariadení*. Hybridné zariadenia s Windowsom, ako je napríklad Microsoft Surface Pro, sa počítajú buď ako PC, alebo tablet.
  • Pomocou tohto prepojenia sa prihláste do Centra spravovania služby Microsoft 365. Pomocou niekoľkých rýchlych krokov sa môžete zaregistrovať do služby Microsoft 365, nastaviť názov domény svojej organizácie a pridať používateľské kontá, nainštalovať aplikácie Microsoft 365 a premiestniť existujúce e-maily do služby Microsoft 365. Získajte návod na nastavenie a inštaláciu a proaktívne spravovanie predplatného.
  • Microsoft 365 Business Basic poskytuje odľahčené webové a mobilné verzie aplikácií vrátane Wordu, Excelu, PowerPointu a Outlooku, ktoré sú dostupné online. Ak chcete získať inštalovateľné počítačové aplikácie, keď nie ste online, zvážte Microsoft 365 Business Standard, Business Premium alebo Aplikácie Microsoft 365 pre podnikateľov.

    S OneDrivom budete mať prístup k ukladaciemu priestoru súborov, keď ste offline. Ak vykonáte zmeny v režime offline, s OneDrivom a ostatnými zariadeniami sa synchronizujú, keď sa znova pripojíte. S Outlookom môžete čítať e-maily, ktoré už boli doručené do priečinka doručenej pošty, alebo písať nové e-maily a žiadosti o schôdze. Schránka doručenej pošty a pošty na odoslanie sa zosynchronizuje s ostatnými zariadeniami, keď sa znova pripojíte.
  • Predplatné Microsoft 365 Business Basic, Business Standard a Business Premium, ktoré obsahujú licenciu na Microsoft Teams, umožňujú usporadúvať online schôdze a videohovory až pre 300 ľudí**.

    Toto obmedzenie zvyšuje až na 1 000 ľudí v prípade predplatných Microsoft 365 E3 a E5, Microsoft 365 A3 a A5 a Microsoft 365 G3 a G5, ktoré obsahujú licenciu na Microsoft Teams**. Získajte ďalšie informácie.
  • Ak na hardvéri, ktorý dnes používate, beží systém Windows 8 Pro alebo novší, pravdepodobne spĺňa minimálne požiadavky pre službu Microsoft 365. V prípade služby Microsoft 365 Business Premium si pozrite systémové požiadavky na Windows 11, aby ste mali istotu, že zariadenia majú oprávnenie na inováciu, alebo pomocou aplikácie Kontrola stavu počítača zistite, či sa vo vašom počítači dá používať Windows 11. Pozrite si systémové požiadavky na plány služby Microsoft 365 alebo získajte technickú dokumentáciu, pokyny na nastavenie a ďalšie informácie na stránke s dokumentáciou k službe Microsoft 365.
  • Uplatňujeme dôkladné opatrenia na ochranu údajov zákazníkov pred nevhodným prístupom a použitím neoprávnenými osobami (externými alebo internými), ako aj na znemožnenie prístupu zákazníkov k údajom iných zákazníkov. Zistite, kto má prístup k vašim údajom a za akých podmienok.

Podpora a zdroje

  • Áno. K dispozícii sú zdroje informácií, ktoré vám pomôžu urýchliť nasadenie, prijatie a migráciu údajov do služby Microsoft 365, aby ste rýchlejšie získali zo svojho podnikania obchodnú hodnotu. Zákazníci s minimálne 150 licenciami z oprávňujúcich predplatných služby Microsoft 365 môžu počas celého trvania predplatného používať službu FastTrack bez ďalších dodatočných nákladov. Prihláste sa do služby Microsoft FastTrack, aby ste mohli požiadať o pomoc a začať. Zákazníci s menším počtom licencií si môžu porovnať plány podpory pre službu Microsoft 365 alebo kontaktovať produktového špecialistu a skonzultovať s ním dostupné zdroje nasadenia.
  • Microsoft má k dispozícii špičkovú sieť partnerov, ktorí sú odborníkmi na nastavenie, adaptáciu a nasadenie služby Microsoft 365. Môžu vám tiež pomôcť pri vývoji vlastných riešení pre váš podnik. Odporúča sa nasadenie služby Microsoft 365 Business Premium s pomocou partnera. Partner vám môže pomôcť porozumieť možnostiam a odporučí vám najvhodnejšie riešenia na nasadenie služby Microsoft 365 vo vašej organizácii. Ak nemáte partnera spoločnosti Microsoft, vyhľadajte ho na stránke poskytovateľov riešení spoločnosti Microsoft.
  • Poskytovatelia spravovaných služieb (MSP), ktorí sú súčasťou programu Cloud Solution Provider spoločnosti Microsoft, môžu používať Microsoft 365 Lighthouse ako jedno centrálne miesto na zabezpečenie, správu a rast svojich zákazníkov, ktorí používajú produkty Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, Defender for Business a Microsoft 365 pre veľké podniky a vzdelávacie organizácie. Získajte ďalšie informácie.
  • Predplatné služby Microsoft 365 zahŕňajú nepretržitú telefonickú a webovú podporu. Získajte podporu prostredníctvom technickej podpory pre službu Microsoft 365 alebo porovnajte plány podpory pre službu Microsoft 365 a získajte prístup k pokročilejšej podpore, interaktívnej pomoci a vyhradeným odborníkom.

Sledujte Microsoft 365