Trace Id is missing
Pređi na glavni sadržaj
Microsoft 365
Prijavljivanje

Najvažnija pitanja

  • Microsoft 365 je pretplata koja obuhvata najsavremenije funkcije za saradnju u jednom savršenom, integrisanom iskustvu. Microsoft 365 obuhvata moćne Office aplikacije za računare koje poznajete, kao što su Word, PowerPoint i Excel. Dobijate i dodatno skladište na mreži i funkcije povezane sa oblakom koje vam omogućavaju da sarađujete na datotekama u realnom vremenu. Uz pretplatu ćete uvek imati najnovije funkcije, ispravke i bezbednosne ispravke, kao i aktuelnu tehničku podršku bez dodatnih troškova. Možete se odlučiti za plaćanje pretplate na mesečnom ili godišnjem nivou, a plan za Microsoft 365 Family omogućava da delite pretplatu sa najviše 6 članova porodice, kao i da koristite aplikacije na više PC ili Mac računara, tableta i telefona2.

    Office 2024 se prodaje u vidu jednokratne kupovine, što znači da po jednoj unapred plaćenoj ceni dobijate aplikacije za produktivnost za jedan računar. Jednokratne kupovine dostupne su kako za PC tako i za Mac računare. Međutim, one se ne mogu nadograditi, pa ako planirate nadogradnju na sledeću veliku verziju, morate kupiti po punoj ceni.

    Uporedite Microsoft 365 i Office 2024

  • Usluga Microsoft 365 je kompatibilna sa PC, Mac, Android i iOS uređajima. Pročitajte sistemske zahteve da biste pronašli kompatibilne verzije vaših uređaja, kao i druge zahteve u vezi sa funkcijama.

  • Ne. Aplikacije su prilagođene tako da najbolje funkcionišu na svakom operativnom sistemu. Aplikacije koje su dostupne korisnicima Mac računara i posebne funkcije koje su uključene mogu se razlikovati od onih koje su dostupne za korisnike PC računara. Uz Microsoft 365, možete biti fleksibilni. Sa vašim nalogom niste ograničeni isključivo na Mac odnosno isključivo na PC, tako da možete da prelazite sa uređaja na uređaj.

  • Da. Dokumenti koje ste napravili u potpunosti pripadaju vama. Možete da odlučite da iste skladištite na mreži u usluzi OneDrive ili lokalno na PC ili Mac računaru.

  • Pristup internetu je neophodan za instaliranje i aktiviranje svih najnovijih izdanja aplikacija i usluga uključenih u sve Microsoft 365 planove pretplate. Imajte u vidu da ne morate ponovo da instalirate ili kupujete drugu pretplatu ako ste postojeći pretplatnik.

    Za Microsoft 365 planove pristup internetu neophodan je i za upravljanje nalogom pretplate, na primer za instaliranje aplikacija na drugim računarima ili za promenu opcija naplate. Pristup internetu je neophodan i da biste pristupali dokumentima uskladištenim u usluzi OneDrive, osim ako ne instalirate aplikaciju OneDrive za stone računare.

    Trebalo bi da se redovno povezujete sa internetom i kako biste uvek imali najnoviju verziju usluge Microsoft 365, kao i pogodnosti automatskih nadogradnji. Ako se ne povežete sa internetom barem na svaki 31 dan, aplikacije prelaze u režim smanjene funkcionalnosti, što znači da dokumente možete da prikažete ili odštampate, ali ne možete da ih uređujete niti da pravite nove. Da biste ponovo aktivirali aplikacije, jednostavno se ponovo povežite sa internetom.

    Ne morate biti povezani sa internetom da biste koristili Microsoft 365 aplikacije kao što su Word, Excel i PowerPoint, jer su iste u potpunosti instalirane na vašem računaru.

  • Vaš Microsoft nalog je kombinacija adrese e-pošte i lozinke koju koristite za prijavljivanje u usluge kao što su OneDrive, Xbox LIVE i Outlook.com. Ako koristite bilo koju od tih usluga, to znači da već imate Microsoft nalog koji možete da koristite ili možete da napravite novi. Saznajte više o Microsoft nalogu.

    Kada se budete upisivali za probnu verziju usluge Microsoft 365 ili kada je budete kupovali, zatražićemo da se prijavite pomoću Microsoft naloga. Morate biti prijavljeni pomoću ovog naloga da biste instalirali Microsoft 365 i upravljali pretplatom, kao i da biste koristili neke pogodnosti pretplate uključujući OneDrive skladište.

  • Microsoft 365 Family možete da delite sa pet drugih ljudi, što čini ukupno šest korisnika. Microsoft 365 Personal može da koristi jedna osoba.

  • Ako imate aktivnu pretplatu na Microsoft 365 Family, možete je deliti sa najviše pet osoba. Svaka osoba sa kojom delite pretplatu može da instalira Microsoft 365 na svim svojim uređajima i istovremeno se prijavi na pet uređaja.

    Da biste dodali nekoga u svoju pretplatu, posetite stranicu account.microsoft.com i pratite uputstva na ekranu za dodavanje korisnika. Svaka osoba koju dodate će primiti e-poruku sa koracima koje treba da prati. Kada prihvate i izvrše korake, njihovi podaci, uključujući instalacije koje koriste, pojaviće se na njihovoj stranici „Moj nalog“. Možete da prestanete da delite pretplatu sa nekim ili da uklonite uređaj koji ta osoba koristi na stranici account.microsoft.com.

  • Posetite ovu stranicu da biste saznali više o besplatnim aplikacijama.

Osnovni podaci o probnim verzijama usluge Microsoft 365

  • Da. Možete da se upišete na Microsoft 365 veb sajtu da biste tokom mesec dana besplatno isprobali Microsoft 365 Family. (Imajte na umu da je za besplatnu probnu verziju neophodna kreditna kartica.) Probna verzija pruža pristup svim funkcijama usluge Microsoft 365 Family i može da se deli sa do 5 osoba u porodici. To obuhvata:

    • Pune Microsoft 365 aplikacije kao što su Word, PowerPoint, Excel, Outlook, Publisher i Access za Windows PC stone računare, kao i pristup dodatnim funkcijama programa OneNote (funkcije se razlikuju).
    • 1 TB dodatnog OneDrive skladišta u oblaku kako biste mogli da čuvate dokumente, fotografije i video zapise na mreži i pristupate istima sa skoro svakog mesta.

    1. Napravite Microsoft nalog ili se prijavite pomoću postojećeg Microsoft naloga. Šta je to Microsoft nalog?
    2. Navedite informacije o plaćanju da biste omogućili buduća mesečna plaćanja. Prihvataju se međunarodne kreditne kartice i PayPal (na nekim tržištima).
    3. Način plaćanja koji navedete automatski se koristi za naplatu na kraju prvog besplatnog meseca kako bi se obezbedilo da ne dođe ni do kakvih prekida u pružanju usluge. Možete da otkažete naplatu na mreži bez kazne pre isteka probne verzije tako što ćete posetiti stranicu account.microsoft.com i isključiti periodičnu naplatu u oblasti „Plaćanje i naplata“.
    4. Kada potvrdite način plaćanja, bićete prebačeni na stranicu account.microsoft.com da biste instalirali aplikacije za povećanje produktivnosti.

  • Ako ste se za probnu verziju upisali putem Microsoft 365 veb-sajta, posetite sajt Microsoft naloga i isključite periodičnu naplatu. Ako koristite taj pristup, probna verzija automatski ističe po završetku meseca i ne vrši se naplata sa kreditne kartice.

     Ako ste se za probnu verziju upisali tako što ste kliknuli na ikonu na novom računaru, ona automatski ističe posle mesec dana i nema potrebe da je otkazujete. Kada probna verzija istekne, od vas će se zatražiti da odaberete Microsoft 365 plan koji želite da kupite.

  • To zavisi od toga na koji način ste se upisali na istu: 

    • Ako ste se registrovali putem Microsoft 365 veb-sajtai ako je periodična naplata omogućena na sajtu Microsoft naloga , usluga se neometano nastavlja i automatski se naplaćuje naknada putem odgovarajućeg načina plaćanja po završetku probne verzije, posle čega se naplaćuje mesečno. Ne morate ponovo da instalirate Microsoft 365 aplikacije.
    • Ako ste se za probnu verziju registrovali tako što ste kliknuli na ikonu na novom računaru, ista automatski ističe posle mesec dana i nema potrebe da je otkazujete. Kada probna verzija istekne, od vas će se zatražiti da odaberete Microsoft 365 plan koji želite da kupite.

  • Ne odmah. Na primer, ako ste imali probnu verziju usluge Microsoft 365 Personal, ne možete da se upišete za probnu verziju usluge Microsoft 365 Family. Međutim, godinu dana nakon isteka probne ili plaćene pretplate, možete da se upišete za novu probnu verziju.

Šifre proizvoda, iskorišćavanje i aktivacija

  • Da biste podesili nalog i prvi put instalirali Microsoft 365, idite na stranicu setup.office.com. Saznajte više o podešavanju naloga. Ako ste već napravili nalog, idite na stranicu account.microsoft.com. Saznajte više o instaliranju usluge Microsoft 365.

  • Šifra proizvoda je jedinstveni alfanumerički kôd od 25 znakova koji se koristi za preuzimanje i aktiviranje Office proizvoda ili pretplate na uslugu Microsoft 365. Ne možete da koristite šifru proizvoda za stariji Office proizvod (ili neki drugi proizvod) da biste preuzeli novu kopiju sistema Office ili pretplatu na Microsoft 365.

    Da biste pronašli šifru proizvoda, potražite alfanumerički kôd od 25 znakova na poleđini kartice unutar pakovanja Microsoft 365 ili Office proizvoda. Ponekad je šifra proizvoda odštampana na računu iz prodavnice. Ako ste proizvod kupili od proizvođača računara, šifra proizvoda se nalazi negde unutar pakovanja računara. Primer formata šifre proizvoda: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Preuzmite informacije o tome kako da pronađete šifru proizvoda.

  • Kada povežete šifru proizvoda sa svojim Microsoft nalogom, možete da se prijavite na stranicu account.microsoft.com da biste instalirali sistem Office ili pretplatu na Microsoft 365 i upravljali istima. Međutim, preporučujemo da šifru proizvoda sačuvate na bezbednom mestu kao dokaz o kupovini ili kako biste našim agentima za podršku omogućili da lakše pronađu vaš proizvod.

  • Najbolje je da koristite vaš postojeći Microsoft nalog. Ako koristite druge Microsoft proizvode ili usluge (na primer, Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN ili Bing), verovatno već imate Microsoft nalog i ne morate da pravite novi. Ako ste zaboravili svoje korisničko ime ili lozinku, oporavite te detalje tako što ćete se vratiti na prijavljivanje i kliknuti na stavku „Ne možete da pristupite svom nalogu?“

  • Sa Microsoft nalogom može da se poveže samo jedna pretplata. Ako koristite isti Microsoft nalog za kupovinu ili iskorišćavanje više pretplata na Microsoft 365, time produžavate trajanje pretplate najduže do 5 godina. Ako to uradite, imajte na umu da time ne povećavate broj uređaja na kojima možete da instalirate aplikacije za povećanje produktivnosti niti povećavate količinu skladišta na mreži koje je dostupno uz pretplatu. Saznajte više o tome kako da svom nalogu dodate još jedan plan pretplate na Microsoft 365 Family.

Jezička podrška za Microsoft 365

  • Microsoft 365 planovi su dostupni u većini zemalja ili regiona, i na većini jezika. U  zemljama/regionima u kojima Microsoft 365 planovi nisu dostupni, i dalje možete da kupite Office 2024 programski paket, kao jednokratnu kupovinu koja obuhvata verzije aplikacija za produktivnost iz 2024, ali ne i dodatne funkcije bezbednosti ili skladištenja. Prilikom kupovine usluge Microsoft 365, važno je da izaberete zemlju ili region u kojima će se vršiti naplata i u kojima ćete koristiti softver. Izbor druge zemlje ili regiona može da izazove probleme sa podešavanjem i obnavljanjem pretplate

  • Da. Microsoft nudi jednostavna i ekonomična rešenja za višejezične pojedince, porodice i mala preduzeća. Prilikom svakog instaliranja Microsoft 365 aplikacija na dodatnom PC ili Mac računaru, možete da odaberete jezik na kojem ćete iste instalirati.

Osnovni podaci o usluzi OneDrive

  • OneDrive je usluga skladištenja na mreži koju možete da koristite za skladištenje dokumenata, beležaka, fotografija, muzike, video zapisa ili drugih tipova datoteka. Pomoću usluge OneDrive možete da pristupate datotekama na skoro svakom uređaju i da ih delite sa drugima. Upišite se za OneDrive.

  • Količina dodatnog skladišta koje dobijate zavisi od vaše pretplate:

    • Klijenti sa aktivnom pretplatom na Microsoft 365 Personal dobijaju dodatni 1 TB OneDrive skladišta po pretplati.
    • Klijenti sa aktivnom pretplatom na Microsoft 365 Family dobijaju dodatnih 1 TB OneDrive skladišta po korisniku za do 6 korisnika. Svaki dodatni korisnik mora da ima sopstveni Microsoft nalog i treba da se doda na sajtu Microsoft naloga.

    Dodatno skladište se primenjuje na OneDrive nalog povezan sa Microsoft nalogom pomoću kojeg je napravljena pretplata na Microsoft 365. Za uslugu Microsoft 365 Family, skladište je povezano sa Microsoft nalozima osoba koje su dodate u pretplatu.

  • Da biste pristupali dokumentima uskladištenim u usluzi OneDrive, prijavite se pomoću Microsoft naloga koji ste koristili za podešavanje usluge Microsoft 365. Ako pretplatu na Microsoft 365 Family delite sa drugim osobama, oni bi trebalo da se prijave pomoću svojih Microsoft naloga. U OneDrive možete da se prijavite i direktno na sajtu OneDrive.com.

  • Da. Ako koristite Windows 8.1 ili Windows 10, OneDrive je unapred instaliran. Da biste pristupali dokumentima kada niste povezani sa internetom, na računaru otvorite „Istraživač datoteka“ i idite u OneDrive fasciklu. Kada se ponovo povežete, OneDrive ažurira verzije na mreži promenama koje ste izvršili van mreže.

    Dodatne detalje potražite na stranicama podrške za OneDrive za Windows 8.1 i OneDrive za Windows 10 .

    Možete i da preuzmete i instalirate OneDrive za operativne sisteme Windows 7i Windows Vista ili na vašem Mac uređaju. Aplikacija OneDrive pravi fasciklu koja se automatski sinhronizuje između usluge OneDrive i vašeg računara, tako da možete da radite na dokumentima čak i kada ste van mreže.

  • Ako otkažete svoju pretplatu ili ako ista istekne, i dalje možete da pristupate svim datotekama i da ih preuzimate tako što ćete se direktno prijaviti u OneDrive pomoću Microsoft naloga koji ste koristili za podešavanje usluge Microsoft 365. Time gubite dodatno skladište koje se dobija uz pretplatu i zato morate da sačuvate datoteke na drugom mestu ili da kupite dodatno OneDrive skladište ako vaš OneDrive nalog prekorači kvotu besplatnog skladišta.

  • Oni gubi dodatno OneDrive skladište, ali i dalje mogu da pristupe svim datotekama i da ih preuzmu. Ako njihov OneDrive nalog premašuje kvotu besplatnog skladišta, potrebno je da datoteke sačuvaju na drugom mestu ili da kupe dodatno OneDrive skladište.

Preuzimanje i instaliranje sistema Microsoft 365 ili Office

  • Da biste instalirali uslugu Microsoft 365 ili sistem Office kao jednokratnu kupovinu, idite na stranicu account.microsoft.com. Prijavite se pomoću Microsoft naloga koji ste koristili prilikom kupovine ili koji ste već povezali sa pretplatom ili jednokratnom kupovinom proizvoda, a zatim pratite uputstva na ekranu da biste izvršili instalaciju. Saznajte više o tome kako da instalirate uslugu Microsoft 365 ili sistem Office.

    Ako treba da podesite nalog i instalirate uslugu Microsoft 365 ili sistem Office prvi put, idite na stranicu setup.office.com. Saznajte više o tome gde da unesete šifru proizvoda.

    Da biste preuzeli i instalirali starije verzije sistema Office, idite na stranicu office.com/downloadoffice

  • Morate da utvrdite koje šifre Office proizvoda odgovaraju kojem PC računaru. Saznajte više.

  • Pretplatnici na uslugu Microsoft 365 Personal mogu istu da instaliraju na više PC/Mac računara, tableta i telefona, uključujući Windows, iOS i Android uređaje1, za 1  korisnika. Pretplatnici na uslugu Microsoft 365 Family mogu istu da instaliraju na više PC/Mac računara, tableta i telefona, uključujući Windows, iOS i Android uređaje1 za do 6 osoba. Hibridne Windows uređaje, kao što je Microsoft Surface Pro, možete da računate kao računar ili tablet.

  • Da. Pretplate na Microsoft 365 možete da kupite i za Mac i za Windows uređaje. Office Home & Business 2024 i Office Home 2024 dostupni su i za Mac uređaje kao jednokratna kupovina. Sa planovima pretplate na Microsoft 365 dobijate premium verzije za desktop uređaje programa Word, Excel, PowerPoint, OneNote i Outlook.

    Korisnici Windows uređaja dobijaju i Access aplikaciju. Dodatno tome, plan pretplate uključuje sigurno skladište u oblaku, naprednu digitalnu bezbednost i stalnu korisničku podršku.

  • Stvarna brzina preuzimanja usluge Microsoft 365 ili Office paketa zavisi od brzine vaše internet veze. Preporučujemo internet vezu širokog propusnog opsega za najbolje iskustvo prilikom preuzimanja

    Sve verzije usluge Microsoft 365 ili Office paketa za Windows PC koriste tehnologiju strimovanja koja vam omogućava da počnete da koristite aplikacije pre nego što se instalacija završi.

    Ako instalacija usluge Microsoft 365 ili Office paketa traje predugo, saznajte više o mogućim rešenjima.

  • Ikone aplikacija će se napraviti kada instalirate Microsoft 365. Aplikacije možete da pokrenete tako što ćete kliknuti na ikone koje su instalirane na sledećim lokacijama:

    • Windows

    • Windows 7: „Start“ meni

    • Windows 8: Početni ekran i prikaz „Aplikacije“ (prikaz na početnom ekranu koji sadrži sve aplikacije instalirane na računaru)*

    • Windows 8.1: Prikaz „Aplikacije“*
       

    *Ako ne možete da pronađete ikone u operativnom sistemu Windows 8 ili Windows 8.1, idite na početni ekran i otkucajte ime aplikacije koju želite da pokrenete (na primer, Word). Možete i da zakačite prečicu do aplikacije na početni ekran ili na traku zadataka radne površine radi lakšeg pristupa. Saznajte više.

    • Mac OS X 

    • 10.6 (Snow Leopard): Dock

    • 10.7 (Lion): Dock i Launchpad

    • 10.8 (Mountain Lion): Dock i Launchpad

    • 10.9 (Mavericks): Dock i Launchpad

    • 10.10 (Yosemite): Aplikacije možete da pokrećete klikom na ikone aplikacija koje se nalaze na traci za pokretanje i u fascikli Applications (Aplikacije) u alatki Finder (Pronalazač).

  • Ako ste instalirali uslugu Microsoft 365 na maksimalnom broju PC, Mac ili tablet uređaja i želite da istu koristite na drugom uređaju, možete da deaktivirate neki od uređaja tako što ćete otići na stranicu account.microsoft.com, nakon čega možete da instalirate Microsoft 365 na novom uređaju. Kopija usluge Microsoft 365 na uređaju koji ste deaktivirali vraća se u režim samo za čitanje, što znači da dokumente možete da prikazujete, ali ne i da ih uređujete. Nećete izgubiti dokumente koji su sačuvani lokalno na prvobitnom uređaju.

  • Da biste deinstalirali uslugu Microsoft 365 ili sistem Office, prvo posetite stranicu account.microsoft.com  i pratite uputstva na ekranu za deaktiviranje usluge Microsoft 365 ili sistema Office. Deaktiviranje usluge Microsoft 365 ili sistema Office ostavlja aplikacije za povećanje produktivnosti na računaru u režimu samo za čitanje, što znači da dokumente možete da prikazujete, ali ne možete da ih uređujete ili čuvate, kao ni da pravite nove. Da biste potpuno uklonili uslugu Microsoft 365 ili sistem Office, idite na kontrolnu tablu računara i deinstalirajte uslugu Microsoft 365 ili sistem Office. Za Mac, iPad i Android tablete pratite uputstva za odgovarajući uređaj kako biste deinstalirali aplikaciju.

  • Postoji nekoliko načina da dobijete rezervnu kopiju pretplate na Microsoft 365 ili Office proizvoda:

    • Klijenti koji koriste uslugu Microsoft 365 istu mogu da preuzmu ili ponovo instaliraju sa stranice account.microsoft.com

    • Možete da poručite DVD sa rezervnom kopijom najnovijeg izdanja Office proizvoda uz naknadu. Za više detalja, idite na stranicu office.com/backup .

    Rezervne kopije nije moguće isporučiti u sledeće zemlje ili regione: Butan, Brazil, Kina, Kokosova (Kilingova) Ostrva, Kukova Ostrva, Francuske južne i antarktičke zemlje, Ostrvo Herd i Mekdonaldova оstrva, Irak, Jan Majen, Kiribati, Libija, Mikronezija, Mijanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Pitkern, Saba, Samoa, Sveti Eustahije, Timor-Leste, Tokelau, Vales i Futuna.

  • Besplatno preuzmite osnovnu verziju Microsoft 365 Office paketa na vašim omiljenim tabletima i telefonima. Da biste pronašli i preuzeli aplikacije, posetite sledeće stranice: Microsoft 365 za iPad, Microsoft 365 za iPhone, Microsoft 365 za Android tableti Microsoft 365 za Android telefon. Za aplikacije Word, Excel i PowerPoint dobijate premijum funkcije uz kvalifikovanu pretplatu na Microsoft 365.

  • Klijenti koji koriste Microsoft 365 sa aktivnom pretplatom uvek dobijaju najnovije verzije aplikacija za produktivnost kad iste postanu dostupne. Kada izdamo novu verziju aplikacija za produktivnost, obavestićemo vas da imate opciju da ažurirate softver na najnoviju verziju.

Upravljanje pretplatom na Microsoft 365

  • Da biste u bilo kojem trenutku upravljali informacijama o naplati, instalirali uslugu Microsoft 365 na dodatnim PC ili Mac računarima ili je uklonili sa istih i upravljali instalacijama usluge Microsoft 365 na drugim uređajima, pročitajte članak Instaliranje i upravljanje nalogom.

  • Ako ste kupili pretplatu sa periodičnom naplatom, ona počinje da teče kada završite kupovinu. Pretplate sa periodičnom naplatom mogu da se kupe na sajtovima MicrosoftStore.com i iTunes® Store, kao i kod nekih drugih prodavaca. Ako ste kupili pripejd pretplatu, ista počinje kada je aktivirate na stranici setup.office.com. Pripejd pretplate možete da kupite od prodavca ili Microsoft agenta za podršku.

  • OneDrive je usluga skladištenja na mreži koju možete da koristite za skladištenje dokumenata, beležaka, fotografija, muzike, video zapisa ili drugih tipova datoteka. Pomoću usluge OneDrive možete da pristupate datotekama na skoro svakom uređaju i da iste delite sa drugima. Upišite se za OneDrive. Količina dodatnog skladišta koje dobijate zavisi od pretplate:

    • Klijenti sa aktivnom pretplatom na Microsoft 365 Personal dobijaju dodatni 1 TB OneDrive skladišta po pretplati plus 5 GB skladišta besplatno.
    • Klijenti sa aktivnom pretplatom na Microsoft 365 Family dobijaju dodatnih 1 TB OneDrive skladišta po korisniku, za do 6 korisnika, plus 5 GB skladišta za 1 korisnika. Svaki dodatni korisnik mora da ima sopstveni Microsoft nalog i treba da se doda na stranici Microsoft naloga.

    Dodatno skladište se primenjuje na OneDrive nalog povezan sa Microsoft nalogom pomoću kojeg je napravljena pretplata na Microsoft 365. Za uslugu Microsoft 365 Family, skladište je povezano sa Microsoft nalozima osoba koje su dodate u pretplatu.

  • Da biste pristupali dokumentima uskladištenim u usluzi OneDrive, prijavite se u Microsoft 365 pomoću Microsoft naloga koji ste koristili za podešavanje usluge Microsoft 365. Ako pretplatu na Microsoft 365 delite  sa drugim osobama, oni bi trebalo da se prijave pomoću svojih Microsoft naloga. Saznajte više o prijavljivanju u Microsoft 365. U OneDrive možete da se prijavite i direktno na sajtu OneDrive.com.

  • Da. Ako koristite Windows 8.1 ili Windows 10, OneDrive je unapred instaliran. Da biste pristupali dokumentima kada niste povezani sa internetom, na računaru otvorite „Istraživač datoteka“ i idite u OneDrive fasciklu. Kada se ponovo povežete, OneDrive ažurira verzije na mreži promenama koje ste izvršili van mreže.

    Dodatne detalje potražite na stranicama podrške za OneDrive za Windows 8.1 i OneDrive za Windows 10 .

    Možete i da preuzmete i instalirate OneDrive za operativne sisteme Windows 7 i Windows Vista ili na vašem Mac uređaju. Aplikacija OneDrive pravi fasciklu koja se automatski sinhronizuje između usluge OneDrive i vašeg računara, tako da možete da radite na dokumentima čak i kada ste van mreže.

  • Microsoft nalog može da ima samo jednu aktivnu pretplatu na Microsoft 365 za korisnika. Pretplatu na Microsoft 365 Family možete da konvertujete u Microsoft 365 Personal ili možete da sačekate da trenutna pretplata istekne pre nego što kupite pretplatu na Microsoft 365 Personal.

Obnavljanja, otkazivanja i naplata

  • Periodična naplata predstavlja najjednostavniji način da obezbedite neprekidnu uslugu. Možete da podesite mesečnu ili godišnju periodičnu naplatu tako što ćete posetiti sajt Microsoft naloga.

    Ako imate mesečnu pretplatu, možete da uštedite novac tako što ćete istu konvertovati na godišnju pretplatu na sajtu Microsoft naloga.

  • Kad se približi datum isteka, dobijaćete obaveštenja u Microsoft 365 aplikacijama i putem e-pošte koja vas upozoravaju o predstojećem isteku. Ako odlučite da pustite da pretplata istekne, Microsoft 365 aplikacije ulaze u režim samo za čitanje, što znači da možete da prikazujete i štampate dokumente, ali ne možete da pravite nove niti da uređujete postojeće.

    U režimu samo za čitanje i dalje možete da pristupate datotekama do tri meseca i da ih preuzimate tako što ćete se direktno prijaviti u OneDrive pomoću Microsoft naloga koji ste koristili za podešavanje usluge Microsoft 365. Međutim, gubite dodatno skladište koje se dobija uz pretplatu i zato morate da sačuvate datoteke na drugom mestu ili da kupite dodatno OneDrive skladište ako OneDrive nalog premašuje kvotu besplatnog skladišta od 5 GB.

    Napomena: Ako je potrebno da pravite ili uređujete dokumente, možete besplatno da koristite veb verzije programa Word, Excel, PowerPoint i OneNote, na sajtu Microsoft365.com. Ako koristite Windows 10 uređaj, možda već imate instalirane besplatne Microsoft 365 Mobile aplikacije. Da biste saznali više, pročitajte članak Office Mobile aplikacije za Windows 10: Prvi koraci.

  • Korisnici i dalje mogu da pristupe svojim datotekama tako što će se direktno prijaviti u OneDrive pomoću Microsoft naloga. Ako njihov OneDrive nalog premaši kvotu besplatnog skladišta od 5 GB, datoteke moraju da sačuvaju na drugom mestu ili da kupe dodatno OneDrive skladište.

  • Bićete obavešteni pre nego što vam se naplati da biste produžili pretplatu na još godinu dana ako imate godišnju pretplatu. Ako ste se upisali za mesečnu pretplatu, plaćanje se vrši svakog meseca i nećete dobijati obaveštenje unapred. Možete da promenite način plaćanja ili da otkažete pretplatu da biste u bilo kojem trenutku sprečili buduće troškove tako što ćete otići na svoj nalog i prijaviti se pomoću Microsoft naloga koji ste koristili za kupovinu usluge Microsoft 365.

  • Imate nekoliko opcija da nastavite pretplatu. Bez obzira na to koju opciju odaberete, obavezno koristite isti Microsoft nalog pomoću kojeg ste podesili pretplatu.

    Ako imate pretplatu sa periodičnom naplatom, ista će se nastavljati dok je ne otkažete. Postavke za naplatu prikazuju se na sajtu Microsoft naloga kada se prijavite pomoću Microsoft naloga koji ste koristili da kupite Microsoft 365.

    Ako periodična naplata nije omogućena, posetite stranicu microsoft365.com/renew da biste kupili pretplatu na Microsoft 365 sa periodičnom naplatom. Dodatno vreme se automatski dodaje preostalom vremenu trajanja postojeće pretplate.

  • Da. Kada ranije platite za isti Microsoft 365 plan koji već imate, dodatno vreme se dodaje postojećoj pretplati. Primera radi, ako su vam preostala dva meseca u okviru trenutne pretplate na Microsoft 365 Family i zatim platite za godinu dana pretplate (12 meseci), vaša pretplata će trajati još 14 meseci.

  • Ako ste pretplatu sa periodičnom naplatom kupili od korporacije Microsoft na sajtovima MicrosoftStore.com ili microsoft365.com, imate dve opcije za otkazivanje:

    • Možete istu da otkažete na mreži tako što ćete posetiti sajt Microsoft naloga, prijaviti se pomoću Microsoft naloga koji ste koristili prilikom kupovine pretplate, a zatim isključiti periodičnu naplatu. Ako koristite taj pristup, pretplata automatski ističe kada istekne preostalo vreme pretplate.
    • Da biste je otkazali odmah, obratite se Microsoft podršci i tražite trenutno otkazivanje.

    Ako ste pretplatu sa periodičnom naplatom kupili od drugog prodavca, možda ćete morati da otkažete pretplatu kod tog prodavca. To možete da potvrdite tako što ćete posetiti sajt Microsoft naloga.

Podrška i resursi

  • Posetite stranicu Microsoft podrške da biste dobili pomoć u rešavanje tehničkih problema, uključujući sledeće:

    • Status porudžbine
    • Naplata
    • Preuzimanje
    • Šifra proizvoda
    • Instaliranje/deinstaliranje
    • Aktivacija proizvoda
    • Korišćenje proizvoda

  • Pomoć i sadržaj sa uputstvima potražite na stranici office.com/support. Za besplatnu video obuku, posetite stranicu office.com/training

  • [1] iOS i Android zahtevaju zasebno preuzimanje aplikacije. iTunes,

    iPhone i iPad predstavljaju registrovane žigove korporacije Apple Inc., registrovane u SAD i drugim zemljama. Android je žig kompanije Google Inc.
  • [2] Dostupnost aplikacija za mobilne uređaje zavisi od zemlje/regiona.

Pratite Microsoft 365