Огляд
Розумне рішення для викликів у Teams
- Зосереджуйтеся на найважливішому за допомогою підсумків і аналітичних висновків, створених штучним інтелектом.
- Підвищуйте рівень інклюзивності у викликах за допомогою функцій спеціальних можливостей, призначених долати бар’єри.
- Ефективно працюйте в команді за допомогою спільних викликів.
- Оптимізуйте внутрішні й зовнішні комунікації з клієнтами за допомогою інтегрованих рішень.
- Перетворюйте будь-які простори на робочі за допомогою можливостей на основі штучного інтелекту.
- Гнучко перемикайте виклики між пристроями й просторами, не перериваючи їх.
- Працюйте ефективніше, здійснюючи виклики в процесі роботи.
- Користуйтеся злагодженим інтерфейсом для викликів на різних пристроях і задовольняйте мінливі потреби й бюджети.
- Користуйтеся перевагами надійного, безперебійного й ефективного зв’язку, оптимізованого на основі технологій штучного інтелекту, щоб звести до мінімуму час простою.
- Насолоджуйтеся чітким звучанням під час викликів завдяки автоматичному коригуванню якості аудіо й відео.
- Завдяки нашим комплексним функціям безпеки вам не доведеться хвилюватися про захищеність своїх розмов.
- Покращте захист за допомогою екстрених викликів і сповіщень служби безпеки.
- Вибирайте з-поміж низки варіантів підключення для телефонної мережі загального користування (ТМЗК) від Microsoft або сторонніх постачальників відповідно до своїх потреб.
- Спростіть керування за допомогою єдиної консолі адміністратора.
- Спростіть розгортання й керування завдяки одному номеру для різних користувачів і груп.
Функції
Розумне й гнучке здійснення викликів
Виклики через протокол VoIP і ТМЗК
Здійснюйте виклики з іншими користувачами Teams або абонентами, що мають номер телефонної мережі загального користування (ТМЗК).
Підсумки й аналітичні висновки, створені ШІ
Отримуйте створені ШІ нотатки, підсумки в реальному часі й аналітику викликів за допомогою функції інтелектуального резюме та Copilot у Телефонії Microsoft Teams.
Покращення мовлення на основі ШІ
Залишайтеся на зв’язку, де б ви не були, і забезпечуйте чітке звучання за допомогою ізоляції голосів та придушення фонового шуму.
Спільні виклики
Керуйте викликами разом із колегами за допомогою розширених можливостей обробки, перенаправлення й переадресації, одночасних дзвінків і налаштувань зайнятості.
Функції доступних викликів
Переглядайте записи, транскрипти й голосові повідомлення в зручному для себе темпі за допомогою елементів керування відтворенням, а також читайте субтитри та транскрипти викликів бажаною мовою1.
Пристрої, сертифіковані для Teams
Вибирайте з-поміж різних варіантів пристроїв, сертифікованих для Teams, і користуйтеся знайомим інтерфейсом викликів на будь-якому пристрої.
Черги викликів і автосекретарі
Автоматично спрямовуйте дзвінки відповідному працівнику або в потрібний підрозділ за допомогою черг викликів і автосекретарів.
Програма "Черга" для Teams
Покращте керування чергами викликів, зменште час очікування й оптимізуйте залученість клієнтів за допомогою програми "Черга".
Сторонні рішення центрів контактів
Користуйтеся розширеними й покращеними можливостями для оптимізації комунікацій із клієнтами в сторонніх рішеннях центрів контактів, сертифікованих для Teams.
Тарифні плани Teams
Виберіть Microsoft як свого оператора за допомогою цього універсального хмарного рішення для викликів.
Зв’язок з оператором
Виберіть повністю кероване рішення, яке швидко й легко розгортати, і підключайте номери телефону від операторів-учасників.
Мобільна телефонія Teams
Інтегруйте мобільні ідентичності ваших користувачів, призначте один номер телефону для всіх пристроїв і впровадьте рішення, яке працює в будь-якій мережі.
Пряме підключення
Підключіть до Телефонії Teams своїх межових диспетчерів сеансів (SBC), щоб користуватися послугами власного оператора.
Проактивний моніторинг мережі й виправлення неполадок
Покращте надійність за допомогою проактивного моніторингу мережі, автоматизованої оптимізації системи й виявлення неполадок на основі машинного навчання.
Пристрій для забезпечення зв’язку у філіях
Здійснюйте й приймайте телефонні виклики та керуйте ними, навіть коли не маєте доступу до Інтернету, за допомогою пристрою для забезпечення зв’язку у філіях (Survivable Branch Appliance).
Гарантія безперебійної роботи протягом 99,999% часу
Довіртеся фінансовій гарантії безвідмовної роботи протягом 99,999% часу для Телефонії Microsoft Teams, Тарифних планів Teams і Аудіоконференцій у Microsoft Teams.
Захищений зв’язок
Почувайтеся впевнено щодо захищеності найделікатніших розмов завдяки наскрізному шифруванню, політикам збереження даних, витребуванню електронної інформації та контрольним журналам.
Рішення для запису, що відповідають вимогам
Забезпечуйте дотримання вимог за допомогою рішень запису, сертифікованих для Teams.
Елементи автоматичного керування пропускною здатністю
Автоматично коригуйте якість аудіо й відео на основі доступної пропускної здатності та умов мережі.
Центр моніторингу якості зв’язку
Оптимізація мережі для викликів за допомогою Центру моніторингу якості зв’язку
Аналітика Центру моніторингу якості зв’язку
Аналітика Центру моніторингу якості зв’язку
Спільний доступ до здійснення викликів
Спростіть розгортання й зменште адміністративні витрати за допомогою спільного доступу до здійснення викликів для користувачів, яким не потрібен власний номер телефону.
Плани й ціни
Виберіть розділ свого тарифного плану Teams
Індивідуальна ціна
Додайте Телефонні функції Teams до поточного плану Teams, щоб отримати можливості для викликів, потрібні кожній організації. Зв’яжіться з відділом збуту, щоб дізнатись індивідуальну ціну.
Дізнайтеся більше про Телефонні функції Teams
IP-телефонія (протокол VoIP)
Покращте ділову комунікацію завдяки IP-телефонії, що дає змогу здійснювати голосові виклики з кришталево чистим звуком і співпрацювати в реальному часі.
Внутрішня телефонна мережа
Трансформуйте телефонну систему своєї організації завдяки можливостям внутрішньої телефонної мережі – надійного й гнучкого рішення для ефективного керування внутрішніми та зовнішніми викликами.
Корпоративні телефонні системи
Удоскональте комунікаційну інфраструктуру своєї компанії за допомогою комплексних корпоративних телефонних систем, які забезпечують безперебійний зв’язок і розширені можливості керування викликами.
Об’єднані комунікації як послуга (UCaaS)
Оптимізуйте свої канали зв’язку за допомогою UCaaS – універсального рішення, яке поєднує можливості голосових і відеовикликів та обміну повідомленнями, завдяки чому ваша команда матиме змогу ефективно співпрацювати звідусіль.
Історії клієнтів
Компанії довіряють Телефонії Microsoft Teams
Галузевий аналіз
Телефонія Microsoft Teams – провідне рішення
Телефонія Microsoft Teams – це провідне рішення для об’єднаних комунікацій як послуги, про що свідчать ці оцінки експертних аналітиків.
Звіт Gartner® Magic Quadrant™
Корпорацію Майкрософт шостий рік поспіль названо одним із лідером у звіті Gartner® Magic Quadrant™ за 2024 рік серед постачальників рішень для об’єднаних комунікацій як послуги з найвищими балами в таких категоріях, як "повнота бачення" й "здатність до реалізації".8
Запитання й відповіді
- Передплата на Teams включає Телефонію Microsoft Teams, яка дає змогу здійснювати виклики з однієї програми Teams в іншу. Функції здійснення та приймання викликів на стаціонарні й мобільні телефони через ТМЗК доступні як доповнення в Телефонних функціях Teams Стандартний, Телефонії Microsoft Teams із тарифним планом або в складі передплат на Microsoft 365 E5. З ними ви зможете користуватися хмарною телефонною системою в Teams і такими функціями, як утримання виклику, сліпе й захищене перенаправлення, а також можливостями створення звітів для спеціалістів, які керують рішеннями для викликів. З жовтня 2023 р. в деякі програмні комплекси Microsoft 365 й Office 365 більше не входить Teams. Абонентам цих планів потрібно купувати окрему ліцензію на Microsoft Teams.
Телефонія Microsoft Teams замінює традиційну внутрішню телефонну мережу та забезпечує основні можливості викликів із підтримкою хмарної системи керування дзвінками, що використовується для всіх операцій у Microsoft Teams. - Телефонія Microsoft Teams забезпечує комплексні можливості внутрішньої телефонної мережі для вашої організації, даючи змогу здійснювати виклики з іншими користувачами Teams за допомогою програми Teams. Утім, якщо вам необхідно здійснювати виклики на номери за межами вашої організації, вам потрібно буде підключитися до телефонної мережі загального користування (ТМЗК). Телефонія Microsoft Teams дає змогу гнучко підключатися до ТМЗК за допомогою Тарифних планів Teams, Мобільної телефонії Teams, служби "Зв’язок з оператором" і/або прямого підключення.
- З Тарифним планом Teams клієнти отримують основний номер телефону та хвилини, щоб здійснювати й приймати виклики. Тарифний план для внутрішніх викликів можна додати до Телефонії Microsoft Teams або Microsoft 365 E5. З жовтня 2023 року в деякі програмні комплекси Microsoft 365 і Office 365 більше не входить Teams. Абонентам цих планів потрібно купувати окрему ліцензію на Microsoft Teams. Перевірте доступність на ринку. Перегляньте докладні відомості про тарифи для викликів, які не входять до вашого плану передплати.
- Телефонні функції Teams із тарифним планом – це хмарна телефонна система, яка дає змогу здійснювати, приймати й переадресовувати виклики на стаціонарні та мобільні телефони через ТМЗК в Teams. Телефонні функції Teams із тарифним планом поєднують телефонну систему й тарифний план для викликів на внутрішні номери. Дізнайтеся більше.
Телефонні функції Teams із тарифним планом призначені для клієнтів, які користуються Microsoft 365 і хочуть розгорнути сучасну телефонну систему. Рішення можна додати до Microsoft Teams базовий, Microsoft Teams для підприємств або передплат Microsoft 365 і Office 365 із ліцензією на Teams. Передплачений гаманець (відомий як кошти для спілкування) дає змогу додавати безкоштовні номери, купувати додаткові хвилини й оплачувати виклики похвилинно.
Як доповнення можна придбати тарифний план для міжнародних викликів, який містить 600 хвилин для кожного користувача на місяць. Перевірте доступність на ринку. Перегляньте докладні відомості про тарифи для викликів, які не входять до вашого плану передплати. - Щоб дізнатися тарифи на SMS-повідомлення, завантажте прейскурант (PDF). Щоб дізнатися всі інші тарифи на виклики, скористайтесьінструментом пошуку тарифів.
- Так, ви можете перенести номери телефонів поточного постачальника послуг, щоб використовувати в Тарифному плані Teams. Після перенесення постачальником стане корпорація Майкрософт.
- Корпорація Майкрософт активно співпрацює з Yealink, Crestron, Lenovo, Polycom і AudioCodes. Разом із цими компаніями вона розробляє та сертифікує велику кількість настільних телефонів, телефонів для конференц-зв’язку, систем для конференц-залів і гарнітур, які забезпечують високоякісні й надійні виклики в Teams. Дізнайтеся більше про пристрої, сертифіковані для Teams. З доступними пристроями можна ознайомитися в Microsoft Teams Devices Marketplace.
- Функції та можливості не відрізняються в рішеннях для малого й середнього бізнесу, а також для підприємств. Ціни й доступність можуть різнитися.
Плани для малого й середнього бізнесу:- Телефонія Microsoft Teams із тарифним планом включає телефонну систему й тарифний план для викликів на місцеві номери.
- Телефонні функції Teams Стандартний – це телефонна система, що не має тарифного плану Microsoft для клієнтів, які бажають перенести власний тарифний план від іншого постачальника послуг.
- Телефонна система й аудіоконференції включено в передплати на Office 365 E5 і Microsoft 365 E5.
- З жовтня 2023 року в деякі програмні комплекси Microsoft 365 і Office 365 більше не входить Teams. Абонентам цих планів потрібно купувати окрему ліцензію на Microsoft Teams. Тарифний план Teams можна додати до передплачених пакетів або придбати окремо. Підприємства можуть також додати Телефонні функції Teams із тарифним планом як доповнення до відповідних передплат. Перегляньте відомості про доступність рішення в країнах і регіонах.
- Телефонні функції Teams забезпечують розумні й ефективні засоби для спілкування та співпраці в одному рішенні для викликів, вбудованому в Teams. Ми розуміємо, що багатьом компаніям малого й середнього бізнесу може знадобитися додаткова допомога для опанування всіх можливостей рішення. У цьому разі можна скористатися нашою консультаційною програмою. Зв’яжіться з нами , щоб дізнатися більше.
Подальші дії
Зробіть наступний крок за допомогою Teams
Зв’язатися з відділом збуту
Зв’яжіться з відділом збуту, щоб дізнатись індивідуальну ціну для вашої організації на рішення для викликів.
Знайти партнера
Зв’яжіться з надійними партнерами корпорації Майкрософт, щоб знайти актуальні послуги Microsoft для потреб вашого бізнесу.
- [1]Потрібна ліцензія на Teams, преміум-версія. Для перекладу доступно до 41 мови. Відвідайте сторінку підтримки, щоб переглянути список мов і докладну інформацію.
- [2]Політики скасування залежать від статусу вашої нової передплати, продукту й вибраного домену в Microsoft. Дізнайтеся більше. Скасувати передплату можна будь-коли в Центрі адміністрування Microsoft 365. Після скасування передплати всі пов’язані дані буде видалено. Дізнайтеся більше про збереження, видалення й знищення даних у Microsoft 365.
-
- [4]Коли термін дії безкоштовної ознайомлювальної версії (на один місяць) завершиться, її буде автоматично перетворено на 12-місячну передплату й із вас стягуватиметься відповідна плата. Щоб кошти не стягувалися, можна будь-коли скасувати передплату. Щоб зареєструватися, потрібно вказати дані кредитної картки. Дізнайтеся більше.
- [5]Тарифний план для внутрішніх викликів включає 3000 хвилин для США й Сполученого Королівства, а також 1200 хвилин для інших країн.
- [6]Рішення Microsoft 365 Copilot може бути доступне не на всіх ринках і не всіма мовами. Щоб придбати продукт, потрібен відповідний план Microsoft 365 дляпідприємствабобізнесу.
- [7]Дослідження Total Economic Impact™ Of Microsoft Teams Phone (англійською мовою), проведене компанією Forrester Consulting у грудні 2022 р.
- [8]
Звіт Gartner Magic Quadrant про об’єднані комунікації як послугу, Панкіл Шет, Меган Фернандес, Кристофер Трумен, Рафаель Бенітес, 7 листопада 2024 р.
З 2015 до 2022 року звіт мав назву Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, Worldwide.Компанія Gartner не рекламує постачальників, продукти й служби, описані в результатах дослідження, і не спонукає вибирати постачальників із найвищими оцінками або за іншими ознаками. У публікаціях із результатами досліджень наводяться висновки дослідницької компанії Gartner, які не мають розцінюватися як констатація факту. Компанія Gartner відмовляється від усіх безпосередніх і опосередкованих гарантій щодо цього дослідження, зокрема будь-яких гарантій придатності для продажу або певної мети.
Gartner є зареєстрованою торговельною маркою та знаком обслуговування, а Magic Quadrant – це зареєстрована торговельна марка компанії Gartner Inc. і/або її дочірніх компаній у США й інших країнах, що використовуються з дозволу. Усі права захищено
Підпишіться на Microsoft Teams