Trace Id is missing
Bỏ qua để tới nội dung chính
Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp
Đăng nhập

Câu hỏi thường gặp về Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp

Tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về Microsoft 365. Tìm hiểu về các gói, bản dùng thử và cách bắt đầu thiết lập, sử dụng hoặc hỗ trợ.

Tổng quan

Gói đăng ký dùng thử

  • Chọn bản dùng thử của Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium hoặc Ứng dụng Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp. Tận hưởng quyền truy nhập đầy đủ và miễn phí vào các ứng dụng có trong gói đã chọn trong 30 ngày đầu tiên (dành cho tối đa 25 người dùng). Sau 30 ngày, bản dùng thử miễn phí của bạn sẽ tự động chuyển đổi sang gói đăng ký trả phí và giá gói đăng ký sẽ được tính cho phương thức thanh toán bạn đã cung cấp khi đăng ký. Sau khi bản dùng thử của bạn chuyển thành gói đăng ký trả phí, bạn sẽ điều chỉnh được các tùy chọn gói, thêm nhiều người dùng hơn hoặc chuyển sang gói khác phù hợp hơn với nhu cầu.
  • Thêm tối đa 25 người dùng trong thời gian dùng thử. Mỗi người dùng có thể cài đặt ứng dụng Microsoft 365 trên tối đa năm máy tính để bàn, năm máy tính bảng và năm thiết bị di động*. Sau khi thời gian dùng thử kết thúc, bạn có thể thêm nhiều người dùng hơn nếu cần.
  • Chọn bản dùng thử bạn muốn và hoàn thành các bước sau:
    1. Chọn số lượng người dùng bạn muốn thêm vào bản dùng thử (tối đa 25 người dùng).
    2. Thiết lập tên người dùng và mật khẩu.
    3. Cung cấp thông tin thanh toán để thanh toán về sau và giúp đảm bảo rằng bạn sẽ không gặp phải tình trạng gián đoạn dịch vụ khi thời gian dùng thử kết thúc. Hủy trực tuyến bất kỳ lúc nào trong thời gian dùng thử mà không bị phạt. Sau khi phương thức thanh toán của bạn được xác nhận, bạn sẽ có thể đăng nhập vào để cài đặt hoặc bắt đầu sử dụng ứng dụng Microsoft 365.
  • Việc cung cấp thông tin thẻ tín dụng giúp đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn sau khi thời gian dùng thử kết thúc. Thẻ tín dụng của bạn sẽ không bị trừ tiền cho tới khi hết thời gian dùng thử. Hủy trực tuyến bất kỳ lúc nào trong thời gian dùng thử mà không bị phạt.
  • Khi thời gian dùng thử kết thúc, gói đăng ký dùng thử của bạn sẽ tự động chuyển đổi sang gói đăng ký trả phí. Bạn sẽ có thể tiếp tục sử dụng gói đăng ký của mình và không cần phải cài đặt lại ứng dụng Microsoft 365. Bạn có thể hủy bỏ gói đăng ký dùng thử trước khi thời gian dùng thử miễn phí kết thúc để ngừng tính phí trong tương lai. Tìm hiểu cách tắt tính năng thanh toán định kỳ trong Trung tâm quản trị Microsoft 365.
  • Để hủy gói đăng ký trước khi thời gian dùng thử miễn phí kết thúc, hãy truy nhập Trung tâm quản trị Microsoft 365 để tắt tính năng thanh toán định kỳ. Tìm hiểu cách tắt tính năng thanh toán định kỳ trong Trung tâm quản trị Microsoft 365. Sau khi bị hủy, gói đăng ký sẽ tự động hết hạn khi kết thúc thời gian dùng thử miễn phí và thẻ tín dụng của bạn sẽ không bị tính phí.
  • Dữ liệu của bạn thuộc về bạn. Nếu bạn hủy gói đăng ký dùng thử Microsoft 365, bạn có thể tải xuống dữ liệu của mình, ví dụ như email và tài liệu trên site nhóm rồi lưu dữ liệu vào một vị trí khác. Bạn nên lưu dữ liệu trước khi hủy. Sau khi bạn hủy gói đăng ký, (những) người quản trị của bạn có thể sử dụng dữ liệu được liên kết với tài khoản Microsoft 365 ở một tài khoản bị giới hạn chức năng trong 90 ngày.
  • Khi đăng ký dùng thử, bạn sẽ có thể di chuyển tệp của mình bằng các công cụ di chuyển trong Trung tâm quản trị Microsoft 365. Từ đó, bạn chọn đường dẫn di chuyển bằng công cụ từng bước dựa trên nơi đang lưu trữ tệp của bạn, chẳng hạn như Google Workspace, Dropbox, Box hoặc các tài khoản email/tài khoản chia sẻ tệp khác. Nếu bạn đã có gói đăng ký, hãy đăng nhập vào Trung tâm quản trị Microsoft 365 để bắt đầu di chuyển nội dung.
  • Có, bạn có thể chuyển sang gói khác trong Trung tâm quản trị Microsoft 365. Tìm hiểu cách dùng thử hoặc mua gói đăng ký Microsoft 365.
  • Nếu bạn đã đăng ký một gói, hãy truy nhập Trung tâm quản trị Microsoft 365 để dùng thử gói đăng ký khác. Khi bạn thêm gói đăng ký, gói đăng ký mới sẽ được liên kết với cùng một tổ chức hoặc miền như gói đăng ký hiện tại của bạn. Việc liên kết này giúp bạn dễ dàng di chuyển người dùng trong tổ chức giữa các gói đăng ký hoặc gán cho người đó giấy phép của các sản phẩm khác mà họ cần.
  • Tìm hiểu cách dùng thử hoặc mua gói đăng ký Microsoft 365 hoặc liên hệ với chuyên gia sản phẩm để tìm hiểu về các sản phẩm của chúng tôi, thảo luận về trường hợp sử dụng hoặc nhận thông tin về giá.

Gói và thanh toán

  • Chấp nhận mọi thẻ tín dụng chính. Khi thanh toán bằng thẻ tín dụng, phí của gói đăng ký sẽ xuất hiện trên bản sao kê thẻ tín dụng của bạn. Khách hàng hiện tại có thể đủ điều kiện thanh toán bằng hóa đơn và có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ để kiểm tra tính đủ điều kiện để sử dụng phương thức thanh toán này. Tìm hiểu thêm về thanh toán bằng hóa đơn. Đối với các gói Microsoft 365, bạn sẽ được lập hóa đơn hàng tháng hoặc hàng năm, tùy theo lựa chọn dịch vụ của bạn.
  • Chúng tôi cung cấp nhiều điều khoản cam kết và tùy chọn thanh toán khác nhau nhằm mang đến cho bạn mức linh hoạt cao nhất.
     
    • Cam kết hàng tháng với thanh toán hàng tháng: Đăng ký gói đăng ký theo tháng, thanh toán theo từng tháng và có thể hủy bất cứ lúc nào.
    • Cam kết hàng năm với thanh toán hàng tháng: Đăng ký gói đăng ký một năm và thanh toán hàng tháng.
    • Cam kết hàng năm với thanh toán hàng năm: Đăng ký gói đăng ký một năm và thanh toán trước toàn bộ tiền cho cả năm.
  • Microsoft 365 Business Basic, Business Standard và Business Premium cung cấp các công cụ và tính năng nâng cao được thiết kế riêng cho doanh nghiệp, bao gồm:
     
    • Email chuyên nghiệp dành cho doanh nghiệp: Tạo và sử dụng địa chỉ email có thương hiệu với tên miền doanh nghiệp của bạn (ví dụ: [email protected]).
    • Kiểm soát người quản trị và quản lý CNTT: Quản lý quyền truy nhập, quyền và thiết bị thông qua Trung tâm quản trị Microsoft 365, được thiết kế dành cho doanh nghiệp.
    • Khả năng mở rộng: Dễ dàng thêm người dùng hoặc nâng cấp gói khi doanh nghiệp của bạn phát triển, với các tùy chọn cấp phép linh hoạt phù hợp với nhu cầu liên tục thay đổi của bạn.
    • Các tính năng bảo mật nâng cao: Bảo vệ doanh nghiệp của bạn khỏi email lừa đảo, thư rác và phần mềm độc hại bằng Exchange Online Protection. Business Premium cũng bao gồm Microsoft Defender cho Doanh nghiệp, cung cấp khả năng bảo vệ chống lại phần mềm tống tiền với tính năng tự động ngăn chặn mối đe dọa, khả năng chống vi-rút tiên tiến và các công cụ quản lý lỗ hổng.
    • Công cụ cộng tác nâng cao: Đối với các gói có Microsoft Teams, bạn có thể truy nhập các tính năng nâng cao như ghi âm cuộc họp, chép lời và không gian làm việc nhóm được tối ưu hóa cho hoạt động cộng tác doanh nghiệp.
    • Ứng dụng dành cho doanh nghiệp: Điều hành doanh nghiệp của bạn bằng các công cụ như Microsoft Bookings để lên lịch cuộc hẹn.
    • Microsoft 365 Copilot: Có sẵn dưới dạng phần bổ trợ, Microsoft 365 Copilot là trợ lý AI phục vụ công việc giúp tăng năng suất và khả năng sáng tạo để giúp bạn phát triển và điều hành doanh nghiệp của mình.
  • Microsoft có nhiều sản phẩm quản lý năng suất và bảo mật dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, mỗi sản phẩm sẽ cung cấp những tính năng và chức năng ngày càng mạnh mẽ.

    • Microsoft 365 Business Basic cung cấp quyền truy nhập vào các phiên bản ứng dụng dành cho thiết bị di động và trên web hạng nhẹ như Word, Excel và PowerPoint, cũng như email doanh nghiệp, kho lưu trữ đám mây và Microsoft Teams.
    • Microsoft 365 Business Standard kết hợp các phiên bản ứng dụng dành cho máy tính để bàn, trên web và dành cho thiết bị di động mạnh mẽ như Word, Excel và PowerPoint cũng như các ứng dụng bổ sung như Clipchamp, cùng các dịch vụ tương tự như trong Business Basic.
    • Microsoft 365 Business Premium tích hợp toàn bộ các ứng dụng và dịch vụ tương tự, kèm theo các chức năng bảo vệ chống mối đe dọa trên mạng và quản lý thiết bị nâng cao.
    • Các tùy chọn của gói doanh nghiệp cung cấp mức độ tuân thủ và quản lý bảo mật cao hơn so với các gói kinh doanh, đồng thời cung cấp thêm chức năng phân tích và nghiệp vụ thông minh bổ sung. Các gói này được thiết kế dành cho khách hàng doanh nghiệp lớn và những khách hàng có trên 300 người dùng.
  • Nhiều khách hàng mua gói đăng ký Microsoft 365 cơ bản và sau đó, tùy theo nhu cầu, họ có thể chọn mua bất kỳ số lượng dịch vụ bổ trợ nào để hoàn tất công tác triển khai. Ngoài ra, khách hàng có thể chọn mua ứng dụng từ một trong hàng nghìn nhà cung cấp có trong Microsoft 365 Store.
  • Tận hưởng các tính năng AI, bao gồm gợi ý về ngữ pháp và văn phong với Microsoft Editor, hộp thư đến tập trung và trả lời được đề xuất trong Outlook, cũng như phụ đề trực tiếp và bản chép lời cuộc họp trong các gói đăng ký có Teams. Đối với người dùng doanh nghiệp đăng nhập bằng Microsoft Entra ID, Microsoft 365 Copilot Chat cung cấp tính năng trò chuyện hạn chế hoạt động trên nền tảng AI với khả năng bảo vệ dữ liệu doanh nghiệp. Mặc dù Copilot Chat sử dụng dữ liệu web công khai cho các tác vụ như nghiên cứu và phân tích, nhưng nó không tích hợp với các ứng dụng Microsoft 365 hoặc nội dung tổ chức như tệp, email hoặc trò chuyện. Để tích hợp và mở rộng sâu hơn, các doanh nghiệp nên mua Microsoft 365 Copilot dưới dạng phần bổ trợ, kết nối trực tiếp với các ứng dụng năng suất và dữ liệu tổ chức.
  • Cần có giấy phép riêng biệt cho gói đăng ký Microsoft 365 đủ điều kiện thì mới có thể mua Microsoft 365 Copilot. Nếu bạn đã có gói đủ điều kiện, bạn có thể quản lý và thêm Copilot vào gói đăng ký của mình thông qua Trung tâm quản trị Microsoft 365. Nếu bạn có câu hỏi về việc mua Copilot hoặc bất kỳ gói đăng ký Microsoft 365 nào khác, hãy liên hệ với chuyên gia sản phẩm.
  • Có giảm giá cho các khách hàng có thỏa thuận doanh nghiệp (thông thường là trên 250 giấy phép) muốn mua thông qua cấp phép số lượng lớn. Chuyên gia của Microsoft có thể giúp bạn khám phá các tùy chọn mua dành cho tổ chức lớn, đồng thời giúp bạn xác định tùy chọn phù hợp nhất.
  • Có, bạn có thể chuyển đổi tài khoản sang gói đăng ký khác khi nhu cầu của tổ chức thay đổi. Tìm hiểu cách dùng thử hoặc mua gói đăng ký Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp.
  • Gói Microsoft 365 cơ bản dành cho doanh nghiệp của chúng tôi (tính phí theo người dùng) được thiết kế cho các tổ chức có tối đa 300 người dùng. Tổ chức có hơn 300 người dùng nên cân nhắc đăng ký gói Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp lớn. Chúng tôi có quyền thực thi giới hạn đối tượng thuê là 300 giấy phép được cung cấp trên nhóm gói doanh nghiệp, trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ đưa ra thông báo trước và hướng dẫn thêm. Đồng thời, chúng tôi đang coi những khách hàng đã cung cấp tối đa 300 giấy phép của mỗi gói doanh nghiệp riêng lẻ (Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium) là tuân thủ giới hạn 300 chỗ này. Điều này áp dụng ngay cả khi họ đã cung cấp tổng cộng hơn 300 giấy phép trên nhóm gói doanh nghiệp.
  • Bạn có thể hủy gói đăng ký của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, tùy theo sản phẩm và gói đăng ký, bạn có thể phải chịu một khoản tiền phạt do hủy trước khi kết thúc hợp đồng. Đối với các gói đăng ký thanh toán theo cam kết hàng tháng, sẽ không áp dụng tiền phạt cho việc hủy hợp đồng bất kỳ lúc nào. Các gói đăng ký theo cam kết hàng năm được thanh toán theo từng tháng có thể phải chịu một vài khoản tiền phạt nếu hủy sớm. Các gói đăng ký theo cam kết hàng năm trả trước sẽ không được hoàn tiền nếu hủy trước thời hạn hợp đồng đầy đủ. Đọc toàn bộ Thỏa thuận Đăng ký Microsoft Online để biết thêm chi tiết.
  • Dữ liệu của bạn thuộc về bạn. Nếu bạn quyết định hủy gói đăng ký Microsoft 365, bạn có thể tải xuống dữ liệu của mình, ví dụ như email và tài liệu trên site nhóm rồi lưu dữ liệu vào một vị trí khác. Bạn nên lưu dữ liệu của mình trước khi hủy. Sau khi bạn hủy gói đăng ký, (những) người quản trị của bạn có thể sử dụng dữ liệu được liên kết với tài khoản Microsoft 365 ở một tài khoản có chức năng giới hạn trong 90 ngày. 

Thiết lập và mức sử dụng

  • Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium và Ứng dụng Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp hỗ trợ tối đa 300 người dùng. Nếu bạn có hơn 300 người dùng hoặc nghĩ rằng bạn sắp có hơn 300 người dùng, hãy xem các tùy chọn gói dành cho doanh nghiệp lớn của chúng tôi.
  • Có, bạn có thể đưa vào một miền email tùy chỉnh như một phần trong gói đăng ký Microsoft 365 hoặc sử dụng miền hiện có đã đăng ký thông qua một nhà cung cấp khác. Xem các câu hỏi thường gặp về miền trong Microsoft 365.
  • Cài đặt ứng dụng Microsoft 365 trên tối đa năm máy tính để bàn, năm máy tính bảng và năm thiết bị di động*. Thiết bị Windows kết hợp, như Microsoft Surface Pro, được coi là một PC hoặc một máy tính bảng.
  • Sử dụng liên kết này để đăng nhập vào Trung tâm quản trị Microsoft 365. Chỉ với vài bước nhanh chóng, bạn có thể đăng ký Microsoft 365, thiết lập tên miền cho tổ chức của mình và thêm tài khoản người dùng, cài đặt các ứng dụng Microsoft 365, cũng như di chuyển email hiện có sang Microsoft 365. Nhận hướng dẫn về cách thiết lập, cài đặt và chủ động quản lý gói đăng ký của bạn.
  • Microsoft 365 Business Basic cung cấp các phiên bản ứng dụng dành cho thiết bị di động và web hạng nhẹ bao gồm Word, Excel, PowerPoint và Outlook có thể truy nhập trực tuyến. Để tải các ứng dụng máy tính có thể cài đặt khi bạn không trực tuyến, hãy cân nhắc Microsoft 365 Business Standard, Business Premium hoặc Ứng dụng Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp.

    Với OneDrive, bạn có thể truy cập vào kho lưu trữ tệp của mình khi ngoại tuyến. Khi bạn thực hiện thay đổi trong lúc ngoại tuyến, những thay đổi đó sẽ được đồng bộ với OneDrive và trên các thiết bị còn lại khi bạn kết nối lại. Với Outlook, bạn có thể đọc email đã được gửi đến hộp thư đến hoặc soạn thảo email mới và yêu cầu cuộc họp. Hộp thư đến và hộp thư đi của bạn sẽ đồng bộ hóa trên các thiết bị còn lại khi bạn kết nối lại.
  • Tổ chức các cuộc họp trực tuyến và cuộc gọi video cho tối đa 300 người với gói đăng ký Microsoft 365 Business Basic, Business Standard và Business Premium có giấy phép Microsoft Teams**.

    Giới hạn này tăng lên tới 1.000 người với các gói đăng ký Microsoft 365 E3 và E5, Microsoft 365 A3 và A5, cũng như Microsoft 365 G3 và G5 có giấy phép Microsoft Teams**. Tìm hiểu thêm.
  • Nếu phần cứng bạn hiện đang chạy là Windows 8 Pro trở lên thì có thể đáp ứng được các yêu cầu tối thiểu đối với Microsoft 365. Với Microsoft 365 Business Premium, hãy kiểm tra yêu cầu hệ thống của Windows 11 để đảm bảo thiết bị đủ điều kiện nâng cấp hoặc sử dụng ứng dụng Kiểm tra tình trạng PC để xem PC của bạn có chạy được Windows 11 không. Xem yêu cầu hệ thống đối với gói Microsoft 365 hoặc nhận tài liệu kỹ thuật, hướng dẫn thiết lập và các thông tin khác trên trang tài liệu Microsoft 365.
  • Chúng tôi thực hiện các biện pháp mạnh mẽ để ngăn ngừa hành vi truy nhập hoặc sử dụng dữ liệu khách hàng không phù hợp của những người không được phép, dù bên ngoài hay bên trong, đồng thời ngăn khách hàng có được quyền truy nhập vào dữ liệu của người khác. Xem ai có thể truy nhập vào dữ liệu của bạn và theo điều khoản nào.

Hỗ trợ và tài nguyên

  • Có, tài nguyên có sẵn để giúp bạn đẩy nhanh quá trình triển khai, tiếp nhận và di chuyển dữ liệu của Microsoft 365 để mang lại giá trị kinh doanh nhanh hơn. Khách hàng sở hữu 150 giấy phép trở lên từ một trong các gói đăng ký Microsoft 365 đủ điều kiện có thể sử dụng FastTrack mà không mất thêm phí trong suốt thời gian sử dụng gói đăng ký. Đăng nhập vào Microsoft FastTrack để yêu cầu hỗ trợ và bắt đầu. Khách hàng có ít giấy phép hơn có thể so sánh các gói hỗ trợ của Microsoft 365 hoặc liên hệ với chuyên gia sản phẩm để thảo luận về các tài nguyên triển khai có sẵn.
  • Microsoft có một hệ sinh thái đối tác tuyệt vời gồm các chuyên gia về thiết lập, tiếp nhận và triển khai Microsoft 365. Họ cũng có thể cộng tác với bạn để phát triển các giải pháp tùy chỉnh cho doanh nghiệp của bạn. Chúng tôi đề xuất bạn sử dụng tính năng triển khai do đối tác hỗ trợ để triển khai Microsoft 365 Business Premium. Đối tác có thể giúp bạn tìm hiểu các tùy chọn và sẽ đưa ra những đề xuất tốt nhất cho việc triển khai Microsoft 365 trong tổ chức của bạn. Nếu bạn không có đối tác của Microsoft, hãy tìm một đối tác trên trang nhà cung cấp giải pháp Microsoft.
  • Nhà cung cấp dịch vụ được quản lý (MSP) thuộc chương trình Nhà cung cấp Giải pháp Điện toán Đám mây của Microsoft có thể sử dụng Microsoft 365 Lighthouse làm địa điểm trung tâm để bảo mật, quản lý và phát triển đối tượng khách hàng sử dụng các sản phẩm Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, Defender cho Doanh nghiệp và Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp và giáo dục. Tìm hiểu thêm.
  • Các gói đăng ký Microsoft 365 cung cấp hỗ trợ trên web và qua điện thoại bất kỳ lúc nào. Nhận hỗ trợ tại Bộ phận hỗ trợ của Microsoft 365 hoặc so sánh các gói hỗ trợ của Microsoft 365 để được hỗ trợ nâng cao hơn, trợ giúp có hướng dẫn và các chuyên gia riêng.

Theo dõi Microsoft 365

  • [*] Các ứng dụng sẵn có dành cho thiết bị di động sẽ khác nhau tùy theo quốc gia/vùng lãnh thổ.
  • [**] Tình trạng sẵn có của Hội thảo truyền thanh và Gói gọi điện sẽ khác nhau tùy theo quốc gia/vùng lãnh thổ. Xem các quốc gia và vùng lãnh thổ được hỗ trợ để biết thêm thông tin.