מהי כריית תהליכים?

כריית תהליכים, כריית נתונים וניהול תהליכים עסקיים: מה ההבדל?

מכיוון שפעמים רבות מבלבלים בין כריית תהליכים לבין כריית נתונים וניהול תהליכים עסקיים (BPM), זה יעזור לדעת את ההבדל בין שלושתם ומה נעשה בכל אחד מהם בפועל.

למען הבהירות, בואו נתחיל עם כריית נתונים.

כריית נתונים היא מונח המטריה שבו משתמשים לצורך ניתוח כמויות גדולות של נתונים כדי למצוא דפוסים, לגלות מגמות ולקבל תובנות לשימוש עתידי. כריית תהליכים מצד שני היא פשוט צורה של כריית נתונים המשמשת באופן ספציפי למציאת דפוסים בתוך תהליכי הארגון.

בכריית תהליכים, המטרה היא למצוא מידע על תהליכים עסקיים כדי לגלות, להשוות או לשפר תהליך עסקי מסוים, בזמן שכריית נתונים כוללת מערך נתונים רחב הרבה יותר שיכול לעשות דברים כמו חיזוי התנהגויות של לקוחות, בחינת נטישת לקוחות, זיהוי הונאה ומציאת מידע אישי מועיל אחר על הלקוחות שלכם.

במילים אחרות, כריית תהליכים היא תהליך פנימי המשפר את העסק מבפנים, בזמן שכריית נתונים היא המונח הגנרי הרחב יותר המשמש לניתוח כל מערכי הנתונים, אך עשוי לכלול גם שיפור הזדמנויות חיצוניות מחוץ לעסק, כמו שיפור מכירות או לידים.

ניהול תהליכים עסקיים (BPM) לעומת זאת מתייחס למאמצים של העובדים בארגון שלfo לנתח, להאיץ ולמטב תהליכים.

בניהול תהליכים עסקיים, תהליכים אלה רשומים בדרך כלל באופן ידני במערכת מעקב אחר תוכנה באמצעות ראיונות, סדנאות ושאלונים. הנתונים של ניהול התהליכים העסקיים בדרך כלל הרבה יותר מספקים מאחר שהקלט שלהם הוא מבני אדם בפועל, אך כריית תהליכים מספקת גישה כמותית הרבה יותר לאותם נתונים.

במילים אחרות, ניהול תהליכים עסקיים הוא נקודת המבט התפעולית של בני אדם בנוגע לתהליכים העסקיים, בזמן שכריית תהליכים חושפת על מה התהליך מבוסס בפועל, על פי נתונים אובייקטיביים.

דרך נוספת להבין את ההבדל בין השניים היא זו—ניהול תהליכים עסקיים הוא מה שחברות מאמינות שהן יהיו, בזמן שכריית תהליכים עוזרת להן לגלות מי הן ומה הן מנקודת מבט אובייקטיבית.

למידע נוסף אודות ניהול תהליכים עסקיים, ניתן לעיין בקישור ״מהו ניהול תהליך  עסקי״?

מדוע כריית תהליכים חשובה?

כריית תהליכים טומנת בחובה יתרונות רבים שיכולים לשרת מספר תעשיות—מהשורשים שלה במסדרונות האקדמיה ועד למעמקים העצומים של העולם העסקי.

בעשור האחרון לבד, כריית תהליכים הפכה לאחת הטכנולוגיות החדשות בעלות הערך והחשובות ביותר שבהן עסקים משתמשים, לא רק כדי לשפר את התהליכים העסקיים שלהם, אלא גם כדי לוודא שהם משגשגים בעשור הבא.

הסיבה לכך היא שכריית תהליכים היא הרבה יותר משיפור המכירות שלך—היא גם עוזרת לעסקים להפחית את העלויות התפעוליות המשפיעות על ההחזר הכולל על ההשקעה (ROI) על ידי כימות חוסר היעילות במודלים התפעוליים שלהם, מה שמאפשר למנהלים לקבל החלטות אובייקטיביות המבוססות על נתונים לגבי הקצאת משאבים נכונה שתוביל לזרימת עבודה טובה יותר.

למידע נוסף על האופן שבו כריית תהליכים יכולה להועיל לארגון שלכם, ניתן לעיין בסיור המודרך ביועץ Microsoft Process בהדגמה זו בהדרכה עצמית.

היתרונות של כריית תהליכים

כריית תהליכים מכילה מספר יתרונות לכל תעשייה. חלק מהיתרונות הבאים כוללים:

• תובנות אובייקטיביות: כריית תהליכים מספקת תובנות עובדתיות המבוססות על נתונים בפועל כדי לעזור למנהלים שלכם לבקר, לנתח ולשפר את התהליכים הקיימים בעסק.
  
  
• זול יותר, מהיר יותר ומדויק יותר: בניגוד לתהליכים הידניים שניתן לראות בדרך כלל בניהול תהליכים עסקיים, כריית תהליכים מספקת מידע מדויק מהר יותר ובעלות נמוכה יותר מאשר סדנאות למיפוי תהליכים ותהליכי קלט ידני אחרים.
  
  
• פועל עם מערכות קיימות: כריית תהליכים יכולה לעבוד עם מערכות התוכנה הקיימות שלכם כדי לעזור לכם להרחיב את ההשקעות הטכנולוגיות הקיימות שלכם ללא צורך בהשקעה בטכנולוגיות תוכנה חדשות.

למידע נוסף על האופן שבו כריית תהליכים ואוטומציה רובוטית של תהליכים (RPA) יכולים לשפר את הפרודוקטיביות, הדיוק, המהירות והתאימות בעבודה, ניתן לקרוא את: "כל מה שעליכם לדעת על היתרונות של  RPA."

איך כריית תהליכים עובדת עם תנועת הפיתוח בתכנות פשוט

מאחר שרוב החברות ממשיכות להתאמץ לייצר עבודה מהר יותר, הן מתחילות לעבור אל מודלי פיתוח קידוד נמוך שמסתמכים פחות על פרויקטים עתירי קוד וצוות של מפתחים.

כריית תהליכים היא תהליך שיכול לעזור לקבוע אילו תהליכים עסקיים עשויים לעבוד בצורה הטובה ביותר בפיתוח מודלים בתכנות פשוט.

אבל ראשית, מהו פיתוח בתכנות פשוט? פיתוח בתכנות פשוט הוא גישה אלטרנטיבית לפיתוח תוכנה הדורשת מומחיות מינימלית בקידוד או ידע  מועט.

במילים אחרות, מפתחים וכאלה שאינם מפתחים יכולים לייצר בקלות אפליקציות ומוצרים חדשים במהירות באמצעות מודולים מוגדרים מראש, תבניות, פונקציונליות של גרירה ושחרור ותהליכים אוטומטיים.

זה מאפשר למחלקות עם מפתחים וכאלה שאינם מפתחים לייצר אתרים, אפליקציות ומוצרים דיגיטליים אחרים במהירות מרשימה.

כאשר ארגונים משתמשים בכריית תהליכים, הם יכולים לקבוע אילו תהליכים ניתן לפתח מהר יותר במודל פיתוח בתכנות פשוט תחילה, לפני שיפוץ של העסק כולו למודל פיתוח בתכנות פשוט, או לעזור לקבוע אילו תהליכים יש לתעדף לפיתוח בתהליך קידוד מורכב בעזרת מפתחים.

במילים אחרות, כריית תהליכים עוזרת לשמור על פעילות חלקה תוך ביצוע מעבר למודל פיתוח בתכנות פשוט מבלי ליצור עיכוב מיותר בעבודה.

הנתונים האובייקטיביים מכריית תהליכים יספקו למנהלים שלכם גם מפה מדויקת כיצד לעצב מחדש כל תהליך של זרימת עבודה מלמעלה למטה למעבר חלק למודל פיתוח בתכנות פשוט.

למידע נוסף על פיתוח בתכנות פשוט, ניתן לקרוא את: "מהי פלטפורמת פיתוח  בתכנות פשוט?"

שינויים דיגיטליים עם כריית תהליכים

מכיוון שארגונים בכל רחבי העולם צריכים לעמוד בקצב של השינויים הדיגיטליים המתרחשים מדי שנה, ארגונים רבים זקוקים מאוד לביקורת על התהליכים העסקיים שלהם מלמעלה עד למטה.

עם כריית תהליכים, ארגון יכול לשפר כל היבט של התהליכים העסקיים שלו ולקבל תובנות לגבי האופן שבו הם פועלים בפועל לעומת האופן שבו הם מאמינים שהם פועלים בעזרת מפה ויזואלית ברורה שמסופקת על ידי כלים לכריית תהליכים.

כריית תהליכים היא תהליך מתמשך שיכול לספק לארגון שלכם מיפוי תהליכים אוטומטי, תהליכי גילוי וניתוח נתונים כדי לשפר כל תהליך בעסק שלכם כדי לשמור על הביצועים ולייצר את התוצאות המיועדות.

כאשר כל תהליך בארגון שלכם פועל ביעילות אופטימלית בכל עת, זה משאיר מקום לארגון שלכם להשתנות ולהסתגל לטכנולוגיות חדשות במהירות וביעילות מבלי להפריע לייצור או לגרוע מההחזר על ההשקעה שלכם. הוא גם משאיר מקום לארגון שלך ליצור חידושים חדשים ולחזק את קשרי הלקוחות.

למידע נוסף על כלים לכריית תהליכים ואוטומציה רובוטית של תהליכים (RPA), ניתן לעיין בקישור מדוע עסקים מאמצים כלי RPA וללמוד בעצמכם כיצד Microsoft Power Automate יכול לעזור לשפר את התהליכים העסקיים שלכם.