מהי RPA (אוטומציה רובוטית של תהליכים)?

במפעלים ובארגוני ייצור, רובוטים אינם דבר חדש. כבר עשרות שנים הם משפרים את הפרודוקטיביות ומפנים לעובדים זמן להתמקד במשימות אחרות ברמה גבוהה יותר. ועכשיו, אותה עלייה ברמת הפרודוקטיביות מגיעה לחברות שעובדיהם מבצעים פעילות עסקית, תמיכת IT ותהליכי זרימת עבודה בנפחים גדולים — והכל בזכות RPA.

שימוש בכלי RPA כחלק מאסטרטגיית אוטומציה של תהליכים עסקיים רחבה יותר, מאפשר להגדיר בקלות ‘רובוטי‘ תוכנה כגורמים המפעילים תגובות, לעבד נתונים ולקיים תקשורת עם מערכות דיגיטליות אחרות. טווח הדוגמאות מתפרס על הטווח שבין פעולות פשוטות כמו יצירת הודעת מענה אוטומטי ועד להודעת דואר אלקטרוני שפורסת אלפי בוטים, שכל אחד מהם מתוכנת מראש לבצע אוטומציה של משימות ERP.

להאיץ פרויקטי RPA באמצעות Automate‏ Power

לשנות תהליכים ידניים סיזיפיים, הבשלים לאוטומציה, באמצעות Automate‏ Microsoft Power – כלי RPA מקיף וקל לשימוש שעוזר לארגון שלך ליצור ולהרחיב במהירות אוטומציות מלוות ולא מלוות.

נסה בחינם

יש אוטומציה רובוטית של תהליכים (RPA) משני סוגים: מלוות ולא מלוות

כאשר בוחנים RPA כפתרון לאוטומציה של זרימת עבודה, רצוי לבדוק את שתי הקטגוריות - אוטומציה מלווה ולא מלווה - לפני שמחליטים מהי הקטגוריה המתאימה לארגון שלך.

אוטומציה מלווה

אוטומציה מלווה מאפשרת לך להתמקד בעבודה בעלת ערך גבוה יותר ברחבי הארגון. הדבר מתאפשר בזכות אוטומציה של פעילויות ידניות חוזרות ונשנות בחזית הארגון, ומחקה פעולות שאתה מבצע בשולחן העבודה או בדפדפן שלך, כמו לחיצות על עכבר, על-ידי הקלטה והפעלה חוזרת של פעולות אלה בזמן אמת.

אוטומציה לא מלווה

לעומת זאת, כפי שמשתמע משמה, אוטומציה לא מלווה אינה דורשת נוכחות של אדם ליד המחשב. במקום זאת, בוטים לא מלווים מבצעים את העבודה בעצמם על ידי הקלטה והפעלה מחדש של פעולות. מכיוון שהם יכולים להשתמש בגורמים מפעילים ולתזמן אירועים אוטומטיים, הם אידאליים להאצת האוטומציה של משימות בעלות נפח גבוה ברחבי הארגון שלך.

היתרונות של שימוש ב- RPA

כפי שכל מי שהוטל עליו פעם להעתיק ולהדביק תוכן של גיליון אלקטרוני עצום אחד לגיליון אחר יכול להעיד, משימות סיזיפיות ומשעממות הם לא ממש ניצול מיטבי של היכולות הקוגניטיביות של האדם. לא רק שזו משימה שמפילה שעמום על האדם שמבצע אותה - גם יש יותר סיכוי שהתוצאה הסופית תכיל שגיאות. ומן הסתם תדרוש זמן רב יותר לעומת הזמן שיידרש לתוכנית בוט.

זו דוגמה לשניים מהיתרונות המשמעותיים ביותר של השימוש ב- RPA: פרודוקטיביות מוגברת ודיוק. עובדים מתפנים לבצע משימות בעלות ערך גבוה יותר, ונעשים מיומנים בעבודה שחשיבותה גבוהה יותר. וכאשר רובוטים מתוכנתים פעם אחת, הם מצייתים לכללים תמיד, ללא יוצא מן הכלל. הם לעולם לא מתעייפים, משתעממים או עושים טעויות; התוצאות שלהם עקביות ואמינות.

תוכניות Bot גם מקלות על ארגונים להגדיל או להקטין את היקף העבודה במהירות, כך שניתן להתמודד בקלות עם זרמי עבודה עונתיים ו/או הגדלות פתאומיות - בעת מעבר בין יחידות עסקיות, מיקומים וממחשב שולחני לענן.

מדוע להשתמש ב- RPA?

העובדים פנויים לבצע משימות בעלות ערך גבוה יותר
פרודוקטיביות מוגברת
דיוק מוגבר
שינוי הגודל כלפי מעלה או מטה בהתאם לצורך הוא מהיר וקל יותר

החזר על השקעה מהיר יותר ותאימות משופרת

מכיוון שלא נדרש לבוטים קוד מותאם אישית מצוות הפיתוח, בוטים הם פתרון בעלות נמוכה מאוד. וגם קל להטמיע אותם במהירות. כתוצאה מכך, החזר ההשקעה מהטמעת פתרון RPA מושג בדרך כלל בתוך שבועות.

בנוסף, עמידה בדרישות תאימות - ותיעודן - הן פשוטות בהרבה מכיוון שבוטים של RPA מבצעים את משימותיהם באופן עקבי ואמין. הדבר מפחית סיכונים, מבטל את גורם הטעות האנושית ומזרז את הדיווח מכיוון שהניטור והכימות נעשה בקלות.

שיקולים שיקבעו אם החברה שלך יכולה להפיק תועלת מ- RPA

ארגונים במגוון מגזרים עסקיים שונים יכולים להפיק תועלת מיישום פתרון RPA. בבואך להעריך אם יישום פתרון RPA מתאים לחברתכם, חשוב תחילה אם יש בארגון משימות מנהלתיות ("בק אופיס") שירוויחו מאוטומציה של תהליכים. תהליכים כאלה, המבוססים על כללים ואינם סובייקטיביים, נמצאים בדרך כלל בתחומים כמו כספים, רכש, ניהול שרשרת אספקה, שירותי בריאות, חשבונאות, שירות לקוחות ומשאבי אנוש.

גם חברות המספקות תמיכת IT וניהול הן מועמדות מצוינות ל- RPA מכיוון שהוא משפר את תפעול מוקד השירות ואת ניטור התקני הרשת. הפיכת תהליכים לאוטומטיים מאפשרת לתשתיות IT לחקור ולפתור בעיות מהר יותר.

בנוסף, מגזרים עסקיים המסתמכים על זיהוי קולי או על מסייעים אוטומטיים מקוונים מגלים במקרים רבים שיש ל- RPA יתרון מכיוון שהתפתחויות אחרונות מאפשרות כעת לבוטים לספק תשובות בשפה רגילה ולא בקוד. זהו יתרון עצום למוקדי שירות טלפוני גדולים וארגונים אחרים שמקיימים אינטראקציות רבות עם לקוחות, מכיוון שהדבר עוזר לחסוך במשאבים.

תכונות שכדאי לחפש בעת בחירת תוכנת RPA

כשמדובר במציאת פתרון ה-RPA המתאים לחברה שלך, האפשרויות הן רבות. בדומה להחלטות עסקיות רבות, חשוב מאוד שתמצא את הפתרון המתאים, לכן חפש פלטפורמה שהיא:

קלה לשימוש: בניית תוכנית Bot אמורה להיות משימה שכל אדם בארגון שלך יכול לבצע, ולהשתמש בתוצאה. תוכנית Bot אמורה גם להיות מסוגלת לאסוף נתונים המאפשרים למנהיגים לקבל החלטות עסקיות.
ניתנת להרחבה: בחר בפלטפורמת RPA שניתן לנהל באופן מרכזי ולהרחיב למספר מקומות שונים לפי הצורך.
אמינה: מכיוון שתבצע אוטומציה של מאות או אלפי משימות, מובן מאליו שאמינות - וניטור מובנה עם ניתוחים - הם קריטיים.
מהירה: הפתרון הטוב ביותר יאפשר לך לעצב ולבדוק תהליכים רובוטיים חדשים תוך מספר שעות ולבצע מיטוב מהיר של תוכניות ה- Bot.
חכמה: הכלים הטובים ביותר תומכים בפעילויות פשוטות ומבוססות-משימות, קוראים וכותבים לכל מקור נתונים ומשתמשים בלמידה מתקדמת כדי לשפר אוטומציות עתידיות.

הבא בחשבון פתרון מערך מלא (full-stack) שכולל היפר-אוטומציה

בדומה לכל טכנולוגיה, היכולות של RPA ממשיכות להתפתח בקצב מהיר. מציאת פתרון חזק, יסודי ומקיף (מקצה לקצה) אמור להיות העדיפות הראשונה של כל ארגון. אבל גם היכולת להוסיף פונקציונליות היא חיונית. כאן נכנסת לתמונה ההיפר-אוטומציה.

הקפדה על בחירת פתרון מלא הכולל היפר-אוטומציה תביא לכך שהעסק שלך ייהנה מטכנולוגיה המפגישה מספר מרכיבים של אוטומציה של תהליכים כדי לשלב כלים וטכנולוגיות שמרחיבים עוד יותר את היכולת שלך לבצע אוטומציה של משימות באמצעות ממשקי API, בינה מלאכותית, כריית תהליכים, ניתוח וכלים נוספים.

תחילת העבודה עם RPA

גלה כלי שמייעל משימות שחוזרות על עצמן ותהליכים ללא נייר, כך שתוכל למקד את תשומת הלב שלך במקום שבו היא נחוצה יותר מכול. Microsoft Power Automate מאפשר לך לחסוך בזמן ובמאמצים בפתרון RPA אחד ויחיד.

מידע נוסף

מה זה RPA?