Supporta il personale in prima linea dei servizi finanziari con Microsoft Teams
Migliora la comunicazione, trasforma le esperienze dei dipendenti e promuovi operazioni efficienti con strumenti altamente sicuri per il personale in prima linea
Uno studio di Forrester Consulting rileva che Microsoft Teams migliora l’esperienza dei clienti del 30% in tre anni1
Scopri Teams per i servizi finanziari
Supporta il personale nei mercati bancario, assicurativo e dei capitali con un’area di lavoro centralizzata per il personale in prima linea
Banca
Fornisci al tuo personale le risorse necessarie per offrire un’esperienza cliente differenziata.
Mercati di capitali
Crea interazioni con i clienti personalizzate e rilevanti a prescindere dalla posizione e dallo spazio fisico.
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Trasforma il futuro dei servizi finanziari
Connetti i dipendenti in prima linea dei servizi finanziari con le persone, gli strumenti e le informazioni giuste per rispondere alle aspettative dei clienti e alle nuove esigenze del settore.
Crea un’area di lavoro centrale per le comunicazioni aziendali
Consolida la comunicazione tra banca, azienda e intermediario in un’applicazione che supporta testi, immagini, audio e video.
Supporta la comunicazione produttiva con il tuo personale
Condividi messaggi e annunci importanti a livello di organizzazione tramite le aree di lavoro digitali già utilizzate dai dipendenti.
Torna alle schedeConnetti le persone giuste al momento giusto
Offri esperienze differenziate, in presenza e a distanza, tramite dati analitici significativi in tempo reale e strumenti di collaborazione.
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Aiuta a proteggere i dati finanziarie e aziendali del tuo cliente
Fornisci sicurezza e conformità integrate tra endpoint e dispositivi.
Semplifica l’esperienza della sicurezza
Soddisfa le esigenze uniche delle organizzazioni di servizi finanziari con una gestione configurabile e immediata.
Controlla chi può accedere ai tuoi dati
Fornisci al tuo personale in prima linea controlli di sicurezza dell’endpoint e di sicurezza Zero Trust unificati come prima difesa contro crimini informatici e finanziari.
Torna alle schedeSegui gli aggiornamenti normativi
Usa soluzioni di conformità e certificazioni per risolvere il panorama complesso e impegnativo dei requisiti normativi dei servizi finanziari globali.
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Rendi il tuo personale più produttivo ed efficiente
Crea una piattaforma unificata per il tuo personale automatizzando attività e processi dei servizi con flussi di lavoro digitali in grado di connettersi ai sistemi di record.
Utilizza l’automazione per ottenere priorità strategiche
Migliora i flussi di lavoro digitalizzando i processi manuali e automatizzando le attività di routine. Concentra il tempo delle risorse su attività che hanno un impatto diretto sulla soddisfazione del cliente.
Fornisci al personale informazioni importanti nelle loro app
Aiuta il personale a fornire esperienze cliente soddisfacenti. La sincronizzazione automatica tra il tuo sistema e Teams consente dati e aggiornamenti coerenti tra piattaforme.
Aiuta i dipendenti a gestire il loro tempo e il loro carico di lavoro
Fornisci al personale strumenti self-service per gestire le loro pianificazioni e monitorare lo stato delle attività in tempo reale.
Torna alle schedeOttieni informazioni basate sui dati dai tuoi dipendenti
Acquisisci dati analitici importanti dai dipendenti in prima linea con le funzionalità efficaci di analisi automatica, centinaia di visualizzazioni e l'intelligenza artificiale integrata.
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Fornisci ai tuoi dipendenti gli strumenti per il successo
Consenti ai dipendenti in prima linea di acquisire nuove competenze e impegnarsi per un ambiente di lavoro inclusivo.
Facilita le comunicazioni dei tuoi dipendenti in modi innovativi e significativi
Stimola interazioni significative e discussioni aperte tra reparti, località e lingue.
Promuovi la crescita professionale con opportunità di apprendimento
Individua, tieni traccia e condividi i contenuti di apprendimento in modo che il personale possa sviluppare in maniera indipendente le proprie competenze e seguire i requisiti di formazione continua specifici del settore.
Torna alle schedeCrea un ambiente di lavoro inclusivo e coinvolgente
Migliora la motivazione e la soddisfazione dando priorità al benessere dei dipendenti, allo sviluppo delle comunità e a strumenti che si adattano ai diversi stili di lavoro.
Scopri di più su Teams per il personale sul campo
Scopri come la tecnologia può contribuire a realizzare un nuovo futuro per il personale in prima linea
Scopri come fornire supporto al personale in prima linea dei servizi finanziari
Scopri come adottare il lavoro ibrido e creare esperienze collaborative con Microsoft 365
Scopri come le organizzazioni di servizi finanziari offrono opportunità al personale con Teams
ABN AMRO offre consulenze finanziarie ai clienti ovunque si trovino con Microsoft Teams e Servizi di comunicazione di Azure
"Con il nostro servizio di video banking basato su Teams, ogni cliente entra subito in contatto con un consulente".
Vincent Bakker: Daily Banking Advisor, ABN AMRO.
Nationwide
Nationwide porta la sua cultura della cura in un ambiente di lavoro ibrido con Microsoft 365.
Abilita i servizi finanziari incentrati sul futuro
Scopri come Microsoft Cloud for Financial Services è in grado di accelerare l’innovazione per la crescita sostenibile.
Domande frequenti
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I responsabili e gli operatori sul campo sono lavoratori mobile-first basati su turni. Vengono classificati con diversi nomi come dipendenti in prima linea e dipendenti essenziali, ma essenzialmente sono le persone che hanno il primo contatto con i clienti, le prime a lavorare con il prodotto e le prime a rappresentare il tuo brand. Includono banchieri universali, rappresentanti dell'assistenza clienti, agenti assicurativi, funzionari di banche d'investimento, periti e molti altri ruoli critici.
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Le funzionalità per il personale in prima linea sono disponibili in tutte le offerte commerciali di Microsoft 365. Alcune di queste funzionalità non sono disponibili nella versione gratuita di Teams o nelle offerte di Office 365 GCC.
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Scopri di più su come supportare il personale in prima linea con Teams nel blog di Microsoft Teams.
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Microsoft StaffHub è stato ritirato il 30 giugno 2020. Le funzionalità di StaffHub sono state integrate in Teams. Scopri di più.
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