Žalbe

Ako se ne slažete sa radnjom nametanja ili moderacije, možda ćete moći da se žalite.

Kada budete obavešteni o nametanju vezano za sadržaj ili nalog i ako možete da uložite žalbu, obaveštenje će vam pružiti detalje o tome kako to da uradite. Kada uložite žalbu, Microsoft ljudski revizori će ponovo pogledati razlog za moderaciju ili nametanje radnje zajedno sa novim informacijama koje pružite. 

Imate šest (6) meseci za ulaganje žalbe na odluku koja omogućava ulaganje žalbe. Potrebno je otprilike 2 sedmice (14 dana) za rešavanje žalbi, ovo je procena. Stvarno vreme koje je potrebno može biti malo duže ili kraće. Podnosioci žalbe će dobiti rezultate žalbe putem e-pošte.

• Ako se nalazite ili imate mesto osnivanja u Evropskoj uniji;
• Ako ste se žalili na odluku o moderaciju ili nametanju neke od Microsoft platformi na mreži, kao što je definisano Uredbom EU 2022/2065, kao što su Microsoft Store ili Minecraft Marketplace; i
• Ako želite da osporite ishod žalbe; možete da potražite pomoć putem rešavanja spora van suda.

Možete da izaberete bilo koje telo za rešavanje spora van suda koje je certifikovao koordinator digitalnih usluga države članice Evropske unije gde je telo za rešavanje spora osnovano kako biste rešili takav spor. Obe strane moraju da pristanu na komunikaciju sa ovim telima za rešavanje spora u dobroj nameri kako bi pokušale da reše spor.