Trace Id is missing

Vad är affärsprocesshantering?

Affärsprocesshantering (BPM) avser ditt företags insatser att analysera, förkorta och optimera processer, ofta genom att använda arbetsflödesautomatisering för att rationalisera manuella processer.
En person som ler mot en dator

Ta vara på fördelarna med BPM

 

Innan du börjar skapa en BPM-strategi bör du förstå varför affärsprocesser är viktiga, vilka olika typer av affärsprocesser som finns, veta vem som ansvarar för dem i företaget och vilka problem som BPM kan hjälpa till att åtgärda.

 

Lär känna dina affärsprocesser

 

En affärsprocess är en serie upprepningsbara uppgifter som utförs i följd för att uppnå ett rutinmål. Affärsprocesser kan ta några minuter eller veckor och omfatta aktiviteter så enkla som medarbetarnas semesterbegäranden eller så komplicerade som logistik i leveranskedjan. Effektiva processer hjälper till att förbättra medarbetarnas produktivitet, kundengagemang och alla andra aspekter av verksamheten. Ineffektiva, dysfunktionella processer skapar frustrerade anställda, onödiga kostnader, missnöjda kunder och slutligen förlorade intäkter.

 

Affärsprocesser kan delas in i tre huvudkategorier:

 

  • Driftsprocesser omfattar kärnverksamheten och specifika värdeströmmar som kundorder, att skapa konton och optimera produktionen.

  • Förvaltningsprocesser omfattar till exempel bolagsstyrning, budgetar och personalarbetsflöden.

  • Supportprocesser ger stöd till större processer inom områden som redovisning, rekrytering och teknisk support.

 

Genom att automatisera alla typer av affärsprocesser kan du förbättra effektiviteten, minska riskerna och hålla verksamheten mer strategisk fokuserad.

 

Bygg upp ditt BPM-team

 

Anställda som ansvarar för alla affärsprocesser kallas för ägare av affärsprocesser. Eftersom de hanterar en process från slutpunkt till slutpunkt förstår de hur den påverkar och påverkas av de processer som kommer före och efter den. Att ge ägarskap till diskreta affärsprocesser till viktiga anställda som arbetar med andra avdelningar kan främja mer förståelse och leda till bättre BPM i hela organisationen.

 

Ett framgångsrikt BPM-team i ett stort företag kan till exempel innefatta alla dessa roller:

 

  • Affärsprocessambassadör. En ambassadör som förstår långtgående fördelar och kommunicerar BPM-värdet i organisationen.

  • Processägare. En person eller ett team som står inför affärsutmaningar, arbetsflöden som ska anpassas eller som ska ta tag i möjligheter kan ge viktiga perspektiv och viktig input – kritiska för användarnas acceptans och för att BPM ska vara framgångsrikt.

  • Affärsprocessansvarig. En ansvarig som leder BPM-insatser på organisationsnivå.

  • Affärsprocesskonsult. En konsult använder tekniska färdigheter och förståelse för BPM för att ge råd till en affärsprocessansvarig.

  • Projektledare. En projektledare hjälper till att bygga och implementera projektplanen och hantera teammeddelanden, milstolpar, leveranser och deadlines.

  • Affärsanalytiker. En analytiker identifierar nödvändiga processförbättringar.

  • Lösningsarkitekt. En lösningsarkitekt ger teknisk support, särskilt gällande interoperabilitet med befintliga affärsappar.

  • Påverkare. Påverkare, som ofta är ledare bland sina kolleger, är tidiga användare och ambassadörer för nya idéer, metoder och verktyg. Och de hjälper till att driva affärsprocessförbättringar och förespråkar förändring.

  • BPM-stödgrupp. Gruppen består av viktiga IT-specialister, företagsplanerare och andra ledningsfunktioner som hjälper till att förankra BPM-standarder, -metoder, -styrning och -teknik.

Utveckla BPM-strategin med Power Automate

Förbättra processernas effektivitet, konsekvens och noggrannhet i hela organisationen med Microsoft Power Automate, en lättanvänd lågkodslösning för rationalisering av alla typer av manuella och repetitiva arbetsflöden.
Testa kostnadsfritt

Lev inte i det förgångna

 

Traditionellt har företagsledningen ägt BPM; de är trots allt affärsprocesser. Men med den uppkomsten av avancerad programvara för affärsprocesshantering spelar IT nu en större roll. Detta kan utvecklas till en produktiv balans mellan teknik och affärsbehov om du låter IT-funktionen distribuera en självbetjäningsplattform för arbetsflödesautomatisering som medarbetarna kan använda för att förenkla processer och lösa de problem som de har den bästa förståelsen för.

 

Automatisera, automatisera, automatisera

 

Automatisering är kärnan i BPM. Nu när tekniken är tillgänglig måste framgångsrika företag hitta alla möjligheter att automatisera repetitiva, tidskrävande och manuella processer. Med arbetsflödesautomatisering kan du effektivisera affärsprocesser som datainmatning, uppdateringar av sociala medier, inventering, rapporter med mera. Du kan frigöra dina anställda från repetitiva processer och rutinprocesser, öka produktiviteten, sänka kostnaderna och minska mänskliga fel.

 

Skapa en kultur för medborgarutveckling

 

Du kan också optimera vissa affärsprocesser genom att skapa mobilappar som hjälper dina anställda att hålla sig mer anslutna och effektiva, omvandla hur de får jobbet gjort och generera affärsinsikter i realtid. Med rätt plattform för apputveckling kan tekniker, IT-specialister och vanliga företagsanvändare skapa en kultur för medborgarutveckling och skapa egna affärslösningar med lite kod – utan att behöva förlita sig på eller vänta på företagsledarskap och professionella utvecklare.

 

Få ut mesta möjliga av alla möjligheter

 

Du behöver inte längre leva med ineffektiva manuella processer, extra kostnader och förlorade möjligheter. Med rätt personer i rätt roller, en gedigen förståelse för dina processer och bra automatiseringsverktyg kan företaget använda BPM för att:

 

  • Undvika besvärliga betalningsprocesser online som avskräcker kunder och påverkar försäljningen negativt.

  • Automatisera manuella processer som tar för lång tid, kostar för mycket och frustrerar medarbetarna.

  • Eliminera hinder i ekonomiska processer som försenar betalningar.

  • Minska dubbelarbete som slösar resurser.

  • Korta eller standardisera långa och felbenägna processer som påverkar deadlines.

  • Anpassa och förbättra ineffektiva kundintroduktioner som undergräver relationer.
 

Skapa en strategi för affärsprocesshantering

 

Om verksamheten kämpar med drift-, hanterings- och supportprocesser som är omständliga, överflödiga, för långa, för korta eller för kostsamma, kan det vara bättre att skapa en övergripande BPM-strategi. Följande metodtips hjälper dig att starta ett BPM-initiativ och utvärdera om det lyckades:

 

  • Få stöd från ledningen. Detta är kritiskt om du behöver resurser som stöd för affärsprocessens förbättringsplanerna.

  • Analysera och mappa den specifika processen. Använd flödesscheman, mindmapping eller programvara för processutvinning för att hitta flaskhalsar, duplicerade åtgärder och onödiga fördröjningar. Få feedback från de personer som är mest involverade i processen för att förstå vad du kan förbättra – acceptansen för förändring börjar hos dem.

  • Gör om processen. Begär indata från intressenter och se till att alla förstår värdet i att effektivisera processen. Ta med dina lärdomar från mindmappning och analys. Överväg en påverkansanalys för kritiska eller komplexa arbetsflöden.

  • Samla resurser och implementera ändringar. Samla in de resurser som du behöver för att skapa en effektiv BPM-plattform, till exempel programvara för projekthantering, verktyg för arbetsflödesautomatisering och instrumentpaneler i realtid. Välj resurser som överensstämmer med det affärsvärde som du vill skapa och hantera ändringen med specifika slutprodukter och tidslinjer. Genom att först lansera ett litet pilottest kan du fixa buggar, skapa entusiasm för förbättrade metoder och driva på införandet.

  • Spåra och optimera. Övervaka hur dina nya processer fungerar genom att kontrollera med intressenterna. Var beredd på att lägga till finjusteringar efter behov.

 

Skapa BPM-värde

 

Om du följer metodtipsen ovan, kan med ett gediget BPM-team och förståelse förbättra processerna och skapa mervärde så att affärsprocesshanteringen kan ge mätbara resultat som:

 

  • Ökad produktivitet. Effektivare processer skapar effektivare medarbetare och du kan utvärdera resultaten med programvara för arbetsplatsanalys.

  • Kortare tid till nytta. Om du förbättrar IT-processerna kan det påverka hur snabbt appar utvecklas och distribueras i verksamheten.

  • Förbättrad kvalitet. Förutom snabbare utveckling kan bättre testförfarande snabbt lösa prestanda- eller säkerhetsrelaterade problem samt förbättra kvaliteten på produkter och tjänster.

  • Ökad kundnöjdhet. Genom att förfina ditt företags kundtjänstprocesser kan du hjälpa till att vinna kunder och öka lojaliteten.

  • Bättre arbetsmiljö för medarbetarna. Effektiva affärsprocesser ligger till grund för trivsel på arbetsplatsen, bättre moral och minskad personalomsättning.

 

Börja optimera dina affärsprocesser nu

Alla företag strävar efter att göra saker bättre, snabbare och smartare. Att kombinera en övergripande BPM-strategi med rätt program för arbetsflödesautomatisering kan hjälpa ditt företag att uppnå dessa mål.

 

Microsoft Power Automate är en lättanvänd lösning för arbetsflödesoptimering som gör att medarbetarna kan effektivisera ineffektiva vardagsuppgifter och påverka hela företaget.

Mer information om Power Automate

Kontakta säljteamet

Chatta med försäljningsteamet

Tillgängliga mån–fre 9–17.
Börja chatta

Be oss att kontakta dig

Låt en Power Automat-försäljningsexpert kontakta dig.
Skicka en begäran

Följ Power Platform