شبكة الهاتف الخاصة (PBX)

يشير مصطلح ’’شبكات الهاتف الخاصة‘‘ إلى أنظمة الهاتف ذات شبكات الهاتف الخاصة المستخدمة داخل الشركات والمؤسسات. توفر إمكانات وميزات رئيسية للعمل. غالباً ما تتضمن الرد التلقائي وتكامل مركز الاتصال والبريد الصوتي وقوائم انتظار المكالمات والمؤتمرات والتوجيه.

وسيلة تقنية من Microsoft لتمكين إمكانات التحكم بالاتصالات وشبكة الهاتف الخاصة على السحابة من خلال Microsoft Teams.

يمنحك نظام الهاتف إمكانات شبكة الهاتف الخاصة، ولكن دون الاستعانة بالمعدات المعقدة غالية الثمن. يسمح لك بالحصول على مجموعة ميزات مقدمة من Microsoft 365 أو Office 365 تتكامل بسلاسة في تجربة السحابة لديك بدلاً من نظام شبكة الهاتف الخاصة المحلية الحالية.

باستخدام نظام الهاتف، يمكن أن يختار المستخدمون Microsoft Teams لإجراء مكالمات واستلامها وكتم صوتها أو إلغائها. يمكن أن ينقر مستخدمو نظام الهاتف فوق اسم ما داخل دفتر العناوين لديهم ويجرون المكالمات Teams مع هذا الشخص. لإجراء مكالمات واستلامها، يمكن أن يستخدم مستخدمو نظام الهاتف أجهزة المحمول لديهم أو سماعة رأس ملحقة بكمبيوتر محمول أو كمبيوتر شخصي أو أحد هواتف IP العديدة التي تعمل مع Teams. يمكن لمسؤولي نظام الهاتف إدارة خيارات الاتصال وإعداداته من الوحدة نفسها المستخدمة في الرسائل والتعاون وما إلى ذلك.

يتم التعامل مع المكالمات بين المستخدمين داخلياً في مؤسستك باستخدام نظام الهاتف، ولا تنتقل أبداً إلى الشبكة العامة للهاتفية المحولة (PSTN). ينطبق ذلك على المكالمات بين المستخدمين في مؤسستك الذين يتواجدون في مناطق جغرافياً مختلفة، مما يؤدي إلى عدم فرض تكاليف المكالمات متباعدة المسافات على المكالمات الداخلية هذه.