ما المقصود بالتنقيب في العمليات؟

التنقيب في العمليات، واستخراج البيانات، وإدارة العمليات التجارية ما الفرق؟

نظرًا لأن التنقيب في العمليات غالبًا ما يتم الخلط بينها وبين التنقيب عن البيانات وإدارة العمليات التجارية (BPM)، فسوف يساعد ذلك في معرفة الفرق بين الثلاثة وما يفعله كل منهم بالفعل.

من أجل الوضوح، لنبدأ بالتنقيب عن البيانات.

جمع البيانات هو المصطلح المظلل لممارسة تحليل كميات كبيرة من البيانات للعثور على الأنماط واكتشاف الاتجاهات والحصول على نتائج تحليلات لاستخدامها في المستقبل. تعد عملية جمع البيانات من ناحية أخرى مجرد شكل من أشكال جمع البيانات التي يتم استخدامها بشكل خاص للعثور على الأنماط داخل عمليات الخاصة بمؤسسة ما.

في التنقيب في العمليات، الهدف هو العثور على معلومات حول العمليات التجارية لاكتشاف أو مقارنة أو تحسين عملية تجارية معينة، بينما يتضمن التنقيب عن البيانات مجموعة أوسع بكثير من البيانات للقيام بأشياء تشمل التنبؤ بسلوكيات العملاء، وفحص زخم العملاء، واكتشاف الاحتيال، والعثور على معلومات شخصية مفيدة أخرى عن عملائك.

بعبارة أخرى، يعد التنقيب في العمليات عملية داخلية تعمل على تحسين الأعمال من الداخل، بينما يعد استخراج البيانات هو المصطلح العام الأوسع المستخدم لتحليل جميع مجموعات البيانات، ولكنه قد يشمل أيضًا تحسين الفرص الخارجية خارج نطاق العمل، مثل تحسين المبيعات أو العملاء المحتملين.

من ناحية أخرى، تشير إدارة عمليات الأعمال (BPM) إلى الجهود البشرية لمؤسستك لتحليل العمليات وتسريعها وتحسينها.

في إدارة العمليات التجارية، يتم عادة تسجيل هذه العمليات يدويا في نظام تعقب البرامج من خلال المقابلات وحلقات العمل والاستبيانات. عادة ما تكون البيانات من إدارة العمليات التجارية أكثر دقة، نظرا لأن إدخالها هو من البشر الفعليين، ولكن جمع العمليات يوفر نهجا أكثر شمولية لنفس البيانات .

وبعبارة أخرى، فإن إدارة العمليات التجارية هي وجهة نظر العمليات البشرية للعمليات التجارية، بينما يكشف التنقيب في العمليات عن ماهية العملية الفعلية التي تستند إلى البيانات الموضوعية.

هناك طريقة أخرى لفهم الاختلاف بين الاثنين وهي إدارة العمليات التجارية هي ما تعتقد الشركات أنها ستكون عليه، بينما يساعد التنقيب في العمليات على اكتشاف من وماذا هم في الواقع من وجهة نظر موضوعية.

للتعرّف على المزيد حول إدارة العمليات التجارية، الرجاء قراءة “ما المقصود بإدارة العمليات التجارية؟”

لماذا يعد التنقيب في العمليات مهمًا؟

يحمل التنقيب في العمليات العديد من الفوائد التي يمكن أن تخدم العديد من الصناعات - من جذوره في قاعات الأوساط الأكاديمية إلى الأعماق الشاسعة لعالم الأعمال.

في العقد الماضي وحده، أصبح التنقيب في العمليات أحد أكثر التقنيات الجديدة قيمة وأهمية التي تستخدمها الشركات ليس فقط لتحسين عملياتها التجارية ولكن أيضًا لتحقيق الازدهار في العقد التالي.

هذا لأن التنقيب في العمليات هو أكثر بكثير من مجرد تحسين مبيعاتك - فهو يساعد الشركات أيضًا على تقليل التكاليف التشغيلية التي تؤثر على إجمالي عائد الاستثمار (ROI) من خلال تحديد أوجه القصور في نماذجها التشغيلية، ما يسمح للمديرين بوضع بيانات موضوعية القرارات المستندة إلى تخصيص الموارد الصحيحة لتدفق العمل بشكل أفضل.

لمعرفة المزيد حول كيف يمكن أن يفيد التنقيب في العمليات في العمليات مؤسستك، تحقق من هذا على مستشار العمليات من Microsoft في هذا النموذج الموجه ذاتيًا.

فوائد التنقيب في العمليات

يحتوي جمع العمليات على العديد من المزايا لكل صناعة.  تتضمن بعض هذه الميزات ما يلي:

• نتائج الموضوعية: يوفر التنقيب في العمليات تحليلات قائمة على الحقائق استنادًا إلى البيانات الفعلية لمساعدة مديرك على تدقيق عمليات الأعمال الحالية وتحليلها وتعزيزها.
  
  
• أرخص وأسرع وأكثر دقة: على عكس العمليات اليدوية التي غالبًا ما تُرى مع إدارة عمليات الأعمال، يوفر التنقيب في العمليات معلومات أكثر دقة بشكل أسرع وأرخص بكثير من ورش عمل رسم الخرائط وعمليات الإدخال اليدوية الأخرى.
  
  
• يعمل مع الأنظمة الموجودة: يمكن أن يعمل التنقيب في العمليات مع أنظمة البرامج الحالية لديك لمساعدتك على التوسع في استثماراتك التكنولوجية الحالية دون الحاجة إلى الاستثمار في تقنيات البرمجيات الجديدة.

لمعرفة المزيد حول كيفية قيام التنقيب في العمليات والتشغيل التلقائي للعمليات (RPA) بزيادة إنتاجية العمل والدقة والسرعة والامتثال، اقرأ: "ما الذي يجب عليك معرفته حول فوائد RPA".

كيف يعمل التنقيب في العمليات مع حركة التطوير منخفضة التعليمات البرمجية

مع استمرار معظم الشركات في الضغط لإنتاج العمل بشكل أسرع، فقد بدأت في التحول إلى نماذج تطوير منخفضة الكود تعتمد بشكل أقل على المشاريع التي تعتمد بشكل كبير على الكود وفريق من المطورين.

التنقيب في العمليات هي عملية يمكن أن تساعد في تحديد العمليات التجارية التي قد تعمل بشكل أفضل في ظل نموذج تطوير منخفض التعليمات البرمجية.

ولكن أولا، ما المقصود بتطوير التعليمات البرمجية المنخفضة؟ التطوير منخفض التعليمات البرمجية هو نهج بديل لتطوير البرمجيات يتطلب الحد الأدنى من الخبرة أو المعرفة في كتابة التعليمات البرمجية.

بمعنى آخر، يمكن للمطورين وغير المطورين بسهولة إنتاج تطبيقات ومنتجات جديدة بسرعة باستخدام الوحدات النمطية والقوالب ووظيفة السحب والإفلات والعمليات المؤتمتة.

يتيح ذلك للإدارات مع المطورين وغير المطورين إنتاج مواقع الويب والتطبيقات والمنتجات الرقمية الأخرى مع حلول سريعة بشكل مثير للإعجاب.

عندما تستخدم المؤسسات التنقيب في العمليات، يمكنها تحديد العمليات التي يمكن تطويرها بشكل أسرع بموجب نموذج تطوير منخفض التعليمات البرمجية أولاً قبل تجديد العمل بأكمله إلى نموذج تطوير منخفض التعليمات البرمجية، أو للمساعدة في تحديد العمليات التي يجب تحديد أولوياتها في ظل التعليمات البرمجية الثقيلة عملية المطورين.

بعبارة أخرى، يساعد التنقيب في العمليات في الحفاظ على سير الأمور بسلاسة أثناء الانتقال إلى نموذج تطوير قليل التعليمات البرمجية دون إنشاء تراكم غير ضروري للعمل.

ستزود البيانات الموضوعية من التنقيب في العمليات المديرين بخريطة دقيقة حول كيفية إعادة تصميم كل عملية سير عمل من الأعلى إلى الأسفل للانتقال السلس والسلس إلى نموذج تطوير قليل التعليمات البرمجية.

للتعرّف على المزيد حول التطوير قليل التعليمات البرمجية، يرجى قراءة: "ما المقصود بالنظام الأساسي قليل التعليمات البرمجية؟"

التحولات الرقمية مع التنقيب في العمليات

نظرًا لأن المؤسسات في جميع أنحاء العالم بحاجة إلى مواكبة التحولات الرقمية التي تحدث كل عام، فإن العديد من المؤسسات في حاجة ماسة إلى تدقيق عمليات أعمالها من أعلى المستويات.

من خلال التنقيب في العمليات، يمكن للمؤسسة تحسين كل جانب من جوانب عملياتها التجارية واكتساب رؤى حول كيفية عملها فعليًا مقابل الطريقة التي يعتقدون أنها تعمل بها بخريطة مرئية واضحة توفرها أدوات التنقيب في العمليات.

التنقيب في العمليات هو عملية مستمرة يمكن أن توفر لمؤسستك تخطيطًا آليًا للعملية وعمليات الاكتشاف وتحليلات البيانات لتحسين كل عملية في عملك للحفاظ على أدائها وإنتاجها مع النتائج المقصودة.

عندما تعمل كل عملية في مؤسستك بكفاءة مثالية في جميع الأوقات، فإنها تترك مساحة لمؤسستك لتعديل التقنيات الجديدة والتكيف معها بسرعة وفعالية دون إعاقة الإنتاج أو الانتقاص من عائد الاستثمار. كما أنها تترك مساحة لمؤسستك لإنشاء ابتكارات جديدة وتعزيز علاقات العملاء.

للتعرّف على المزيد حول أدوات جمع العمليات والأتمتة الآلية للعمليات (RPA)، راجع لماذا تحضر الشركات أدوات RPA وتستكشف بنفسك كيف يمكن Microsoft Power Automate المساعدة في تحسين عمليات الأعمال.