Ενίσχυση των εργαζομένων πρώτης γραμμής στις χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες μέσω του Microsoft Teams
Βελτιώστε την επικοινωνία, μεταμορφώστε τις εμπειρίες των εργαζομένων και προωθήστε αποτελεσματικές λειτουργίες με εξαιρετικά ασφαλή εργαλεία για τους εργαζόμενους πρώτης γραμμής
Η μελέτη της Forrester Consulting διαπιστώνει ότι το Microsoft Teams βελτιώνει την εμπειρία του πελάτη κατά 30 τοις εκατό σε τρία χρόνια1
Εξερεύνηση του Teams για χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες
Ενισχύστε τους εργαζόμενους σε τραπεζικές υπηρεσίες, ασφάλειες και αγορές κεφαλαίου, παρέχοντάς τους έναν κεντρικό χώρο εργασίας για την πρώτη γραμμή
Τραπεζικές υπηρεσίες
Εξοπλίστε το εργατικό σας δυναμικό με τους πόρους που χρειάζονται για να προσφέρουν μια διαφοροποιημένη εμπειρία στον πελάτη.
Ασφαλιστικές εταιρείες
Εξασφαλίστε μια απρόσκοπτη εμπειρία πελάτη σε κάθε στάδιο της διαδρομής του ασφαλισμένου.
Κεφαλαιαγορές
Δημιουργήστε εξατομικευμένες και σχετικές αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες, ανεξάρτητα από την τοποθεσία και τον φυσικό χώρο.
-
Επαναπροσδιορίστε το μέλλον των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών
Συνδέστε τους εργαζόμενους στις χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες στην πρώτη γραμμή με τους κατάλληλους ανθρώπους, τα εργαλεία και τις γνώσεις για να ανταποκριθούν στις εξελισσόμενες προσδοκίες των πελατών και τις απαιτήσεις του κλάδου.
Δημιουργήστε έναν κεντρικό χώρο εργασίας για εταιρικές επικοινωνίες
Συγκεντρώστε την επικοινωνία σε όλη την τράπεζα, την εταιρεία ή τη χρηματιστηριακή σας εταιρεία σε μία εφαρμογή που υποστηρίζει κείμενο, εικόνες, ήχο και βίντεο.
Υποστηρίξτε την παραγωγική επικοινωνία με το εργατικό δυναμικό σας
Μοιραστείτε σημαντικά μηνύματα και ανακοινώσεις σε ολόκληρο τον οργανισμό μέσω των ψηφιακών χώρων εργασίας που ήδη χρησιμοποιούν οι εργαζόμενοι.
Επιστροφή στις καρτέλεςΣυνδέστε τα κατάλληλα άτομα την κατάλληλη στιγμή
Παρέχετε διαφοροποιημένες εμπειρίες, αυτοπροσώπως και εξ αποστάσεως, μέσω ουσιαστικών πληροφοριών σε πραγματικό χρόνο και εργαλείων συνεργασίας.
-
Βοηθήστε στην προστασία των δεδομένων των πελατών, των οικονομικών και των οργανωτικών σας δεδομένων
Παρέχετε ενσωματωμένη ασφάλεια και συμμόρφωση σε όλα τα τελικά σημεία και τις συσκευές.
Βελτιστοποίηση της εμπειρίας ασφάλειας
Καλύψτε τις μοναδικές ανάγκες των οργανισμών χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών με έτοιμη, παραμετροποιήσιμη διαχείριση.
Ελέγξτε ποιος μπορεί να έχει πρόσβαση στα δεδομένα σας
Εξοπλίστε τους εργαζόμενους πρώτης γραμμής με ενοποιημένη ασφάλεια τελικών σημείων και ελέγχους ασφαλείας μηδενικής εμπιστοσύνης ως την πρώτη άμυνα κατά των εγκλημάτων στον κυβερνοχώρο και των οικονομικών εγκλημάτων.
Επιστροφή στις καρτέλεςΣυνεχίστε να συμβαδίζετε με το μεταβαλλόμενο κανονιστικό περιβάλλον
Χρησιμοποιήστε λύσεις και πιστοποιήσεις συμμόρφωσης για να αντιμετωπίσετε το πολύπλοκο και απαιτητικό τοπίο των παγκόσμιων κανονιστικών απαιτήσεων των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών.
-
Δώστε στο εργατικό δυναμικό σας τη δυνατότητα να κάνει περισσότερα με λιγότερα
Δημιουργία μια ενοποιημένη πλατφόρμα για το εργατικό δυναμικό σας, αυτοματοποιώντας διαδικασίες εργασιών και υπηρεσιών με ψηφιακές ροές εργασιών που συνδέονται σε συστήματα εγγραφών.
Αξιοποίηση της αυτοματοποίησης για την επίτευξη στρατηγικών προτεραιοτήτων
Βελτιώστε τις ροές εργασίας ψηφιοποιώντας χειροκίνητες διαδικασίες και αυτοματοποιώντας εργασίες ρουτίνας. Αποδεσμεύστε χρόνο από τους εργαζόμενους για εργασίες που έχουν άμεσο αντίκτυπο στην ικανοποίηση των πελατών.
Εξοπλίστε τους εργαζόμενους με σημαντικές πληροφορίες στις εφαρμογές τους
Βοηθήστε τους εργαζόμενους να προσφέρουν απρόσκοπτες εμπειρίες στους πελάτες. Ο αυτόματος συγχρονισμός μεταξύ του συστήματός σας και του Teams επιτρέπει τη δημιουργία συνεπών δεδομένων και ενημερώσεων σε όλες τις πλατφόρμες.
Βοηθήστε τους εργαζόμενους να διαχειριστούν τον χρόνο και τον φόρτο εργασίας τους
Ενισχύστε το εργατικό σας δυναμικό με εργαλεία αυτοεξυπηρέτησης για τη διαχείριση των χρονοδιαγραμμάτων τους και την παρακολούθηση της προόδου των εργασιών σε πραγματικό χρόνο.
Επιστροφή στις καρτέλεςΑποκτήστε πληροφορίες με βάση τα δεδομένα από τους υπαλλήλους σας
Αποκτήστε κρίσιμες πληροφορίες από τα δεδομένα πρώτης γραμμής, χρησιμοποιώντας εποικοδομητικές αναλύσεις,συμπεριλαμβανομένων εκατοντάδων οπτικοποιήσεων και ενσωματωμένης τεχνητής νοημοσύνης.
-
Εξοπλίστε τους υπαλλήλους σας με τα εργαλεία για να πετύχουν
Δώστε τη δυνατότητα στους υπαλλήλους πρώτης γραμμής να αναπτύξουν νέες δεξιότητες και να συμμετάσχουν σε έναν χώρο εργασίας χωρίς αποκλεισμούς.
Συνδέστε τους εργαζομένους σας με καινοτόμους και ουσιαστικούς τρόπους
Δημιουργήστε ουσιαστικές συνδέσεις και ανοιχτές συζητήσεις μεταξύ τμημάτων, τοποθεσιών και γλωσσών.
Προωθήστε την ανάπτυξη της καριέρας σας με ευκαιρίες μάθησης
Εντοπίστε, παρακολουθήστε και θέστε σε κοινή χρήση μαθησιακό περιεχόμενο, ώστε οι εργαζόμενοι να μπορούν να αναπτύσσουν ανεξάρτητα τις δεξιότητές τους και να συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις συνεχιζόμενης εκπαίδευσης του κλάδου.
Επιστροφή στις καρτέλεςΔημιουργήστε έναν ελκυστικό και προσβάσιμο σε όλους χώρο εργασίας
Αυξήστε τη δέσμευση και την ικανοποίηση δίνοντας προτεραιότητα στην ευημερία των εργαζομένων, στη δημιουργία κοινότητας και σε εργαλεία που προσαρμόζονται σε διαφορετικά στυλ εργασίας.
Μάθετε περισσότερα για το Teams για εργαζόμενους πρώτης γραμμής
Μάθετε πώς η τεχνολογία μπορεί να σας βοηθήσει να ξεκλειδώσετε ένα νέο μέλλον για τους εργαζόμενους πρώτης γραμμής
Εξερευνήστε πώς Ενίσχυση των εργαζομένων πρώτης γραμμής στις χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες μέσω του Microsoft Teams
Ανακαλύψτε πώς να ενεργοποιήσετε την υβριδική εργασία και να δημιουργήσετε εμπειρίες συνεργασίας με το Microsoft 365
Δείτε πώς οι οργανισμοί χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών ενδυναμώνουν τους εργαζομένους τους με το Teams
Η ABN AMRO συναντά πελάτες οπουδήποτε για οικονομικές συμβουλές μέσω του Microsoft Teams και τις Υπηρεσίες επικοινωνίας Azure
"Με την υπηρεσία τραπεζικής μέσω βίντεο που βασίζεται στο Teams, κάθε πελάτης έχει άμεσα έναν σύμβουλο."
Vincent Bakker: Daily Banking Advisor, ABN AMRO.
Nationwide
Η Nationwide μεταφέρει την κουλτούρα φροντίδας της σε ένα υβριδικό περιβάλλον εργασίας με το Microsoft 365.
Ενεργοποίηση χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών με γνώμονα το μέλλον
Μάθετε πώς το Microsoft Cloud για Χρηματοπιστωτικές Υπηρεσίες μπορεί να επιταχύνει την καινοτομία για βιώσιμη ανάπτυξη.
Συνήθεις ερωτήσεις
-
Οι εργαζόμενοι και οι διευθυντές πρώτης γραμμής εργάζονται με βάρδιες και δίνουν προτεραιότητα στις κινητές συσκευές. Έχουν διάφορα ονόματα, όπως εργαζόμενοι πρώτης γραμμής και βασικοί εργαζόμενοι, αλλά ουσιαστικά είναι οι πρώτοι που θα έρθουν σε επαφή με τους πελάτες σας, είναι οι πρώτοι που θα εργαστούν με το προϊόν σας και οι πρώτοι που θα εκπροσωπήσουν την εμπορική επωνυμία σας. Περιλαμβάνουν τραπεζίτες, εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών, ασφαλιστικούς πράκτορες, τραπεζίτες επενδύσεων, ρυθμιστές απαιτήσεων και πολλούς άλλους κρίσιμους ρόλους.
-
Οι δυνατότητες για τους εργαζόμενους πρώτης γραμμής περιλαμβάνονται σε όλα τα εμπορικά προϊόντα Microsoft 365. Μερικές από αυτές τις δυνατότητες δεν περιλαμβάνονται στη δωρεάν έκδοση του Teams ή στις προσφορές Office 365 GCC.
-
Μάθετε περισσότερα σχετικά με την ενίσχυση του εργατικού δυναμικού πρώτης γραμμής με το Teams στο ιστολόγιο του Teams.
-
Από τις 30 Ιουνίου 2020, το Microsoft StaffHub έχει καταργηθεί. Οι δυνατότητες του StaffHub έχουν ενσωματωθεί στο Teams. Μάθετε περισσότερα.
Ξεκινήστε με το Microsoft Teams σήμερα
Οικιακή χρήση
Επιχειρήσεις
Μεγάλες επιχειρήσεις
Ακολουθήστε το Microsoft Teams