Обзор
Интеллектуальная система телефонной связи для Teams
- Сводки и аналитические сведения, созданные искусственным интеллектом, помогут сосредоточиться на самом важном.
- Благодаря поддержке специальных возможностей повышается инклюзивность звонков.
- Используйте звонки для совместной работы, чтобы повысить эффективность сотрудничества команды.
- Оптимизация взаимодействия с внутренними и внешними клиентами за счет применения интегрированных решений.
- Возможности на базе искусственного интеллекта помогут превратить любое пространство в рабочее пространство.
- Гибкие возможности переключения звонков между разными устройствами и разными областями без перебоев.
- Работайте эффективнее, используя звонки как часть рабочего процесса.
- Единообразный интерфейс звонков на разных устройствах поможет решать множество задач вне зависимости от бюджета.
- Воспользуйтесь повышенной надежностью, устойчивостью и производительностью, чтобы свести к минимуму простои. Эти преимущества доступны благодаря внедрению ИИ.
- Автоматическая регулировка качества звука и видео обеспечивает хорошую слышимость во время звонков.
- Комплексные средства безопасности обеспечивают надежную защиту связи.
- Благодаря поддержке звонков в экстренные службы и оповещений охраны повышается безопасность работы.
- Доступны разнообразные варианты подключения для телефонной сети общего пользования (ТСОП), предлагаемые корпорацией Майкрософт и сторонними поставщиками.
- Удобное управление с помощью единой консоли администрирования.
- Упрощенное развертывание управление: один и тот же номер совместно используется несколькими пользователями или группами.
Возможности
Поддержка интеллектуальных и гибких функций управления звонками
Звонки по VoIP и ТСОП
Совершайте и принимайте звонки с другими пользователями Teams или абонентами с номерами телефонной сети общего пользования (ТСОП).
Сводки и аналитические сведения, созданные искусственным интеллектом
Copilot в Телефонной системе Teams дает возможность получать заметки, созданные искусственным интеллектом, создавать сводки в реальном времени, получать аналитику звонков и интеллектуальные протоколы собраний.
Улучшение речи на базе ИИ
Оставайтесь на связи в любом месте: вас всегда будет хорошо слышно благодаря выделению вашего голоса и подавлению других голосов и фонового шума.
Голосовая связь для совместной работы
Расширенные функции обработки, передачи и переадресации звонков, одновременные звонки и настройки, используемые, когда вызываемый абонент занят, дают возможность совместно управлять звонками.
Функции доступных звонков
Изучайте записи, расшифровки и голосовые сообщения в удобное для вас время благодаря элементам управления воспроизведением. Субтитры и расшифровки отображаются на предпочитаемом вами языке.1
Устройства, сертифицированные для Teams
Доступно множество различных устройств, сертифицированных для Teams: выберите любое из них, чтобы воспользоваться привычным интерфейсом звонков.
Очереди звонков и автосекретари
Очереди звонков и автосекретари дают возможность автоматически перенаправлять звонки в нужные отделы или нужным сотрудникам.
Приложение "Очереди" для Teams
Приложение "Очереди" дает возможность применять расширенное управление очередями звонков, снижать время ожидания и улучшать взаимодействие с клиентами.
Сторонние решения для контакт-центров
Расширяйте возможности Teams, используя передовые функции для оптимизации взаимодействия с клиентами в контакт-центрах. Такие функции доступны в решениях, предоставляемых сторонними поставщиками и сертифицированных для Teams.
Microsoft Teams Тарифные планы
Используйте это универсальное облачное решение для звонков, чтобы выбрать корпорацию Майкрософт в качестве оператора связи.
Operator Connect
Выберите быстрое и удобное в развертывании полностью управляемое решение, дающее возможность подключать номера телефонов участвующих операторов.
Мобильная телефонная система Teams
Интегрируйте мобильные удостоверения пользователей, назначьте единый номер и внедрите решение, работающее в разных сетях и с разными устройствами.
Прямая маршрутизация
Подключите пограничные контроллеры сеансов (SBC) к Телефонной системе Teams, чтобы использовать вашего собственного оператора.
Упреждающий мониторинг сетей и устранение проблем
Добейтесь повышения надежности за счет применения упреждающего мониторинга сетей, автоматической оптимизации систем и обнаружения сбоев с использованием машинного обучения.
Устройство для обеспечения связи в филиалах
Устройство для обеспечения связи в филиалах даст возможность звонить, принимать телефонные звонки и управлять ими даже без доступа к Интернету.
Гарантия доступности в течение 99,999 % времени
Надежная гарантия доступности в течение 99,999 % времени для решений "Телефонная система Teams", "Teams Тарифные планы" и "Аудиоконференции" с финансовыми гарантийными обязательствами.
Безопасная система связи
Сквозное шифрование, политики хранения, средства обнаружения электронных данных и журналы аудита: все эти средства помогут надежно защитить передаваемые конфиденциальные данные.
Решения для записи с обеспечением соответствия требованиям
Решения для записи, сертифицированные для Teams, помогут обеспечить соответствие требованиям.
Автоматическое управление пропускной способностью
Автоматическая настройка качества звука и видео в зависимости от доступной пропускной способности и от состояния сети.
Панель мониторинга качества звонка
Функция "Качество звонка" обеспечивает оптимизацию сети для звонков
Аналитика на панели мониторинга
Аналитика на панели мониторинга
Общий тарифный план
Можно упростить развертывание и снизить административные издержки за счет применения общих тарифных планов для пользователей, которым не нужен выделенный номер телефона.
Доступны индивидуальные ценовые предложения
Добавьте Телефонную систему Teams к существующему плану Teams, чтобы организация получила все необходимые функции для звонков. Свяжитесь с отделом продаж, чтобы получить индивидуальное ценовое предложение.
Подробнее о Телефонной системе Teams
Протокол VoIP
Используйте функции VoIP, чтобы улучшить деловое общение: протокол VoIP обеспечивает превосходную слышимость голосовых звонков и поддерживает совместную работу в режиме реального времени.
УАТС
Преобразуйте телефонную систему организации за счет возможностей УАТС: это надежное и гибкое решение для эффективного управления внутренними и внешними звонками.
Корпоративные телефонные системы
Усовершенствуйте коммуникационную инфраструктуру организации благодаря комплексным корпоративным системам телефонной связи, обеспечивающими бесперебойную работу и поддерживающими расширенные функции управления звонками.
Объединенные коммуникации как услуга (UCaaS)
Оптимизируйте каналы общения за счет использования решения "объединенные коммуникации как услуга". Это комплексное решение с поддержкой голосовой связи, видеосвязи и обмена сообщениями, благодаря которому сотрудники ваших команд смогут эффективно взаимодействовать, где бы они ни находились.
Истории клиентов
Коммерческие компании доверяют Телефонной системе Teams
Отраслевой анализ
Телефонная система Teams — ведущее решение
Аналитики-эксперты считают, что Телефонная система Teams — ведущее решение в сфере "объединенные коммуникации как услуга".
Отчет Magic Quadrant™ корпорации Gartner®
В отчете Magic Quadrant™ 2024 года корпорации Gartner® корпорация Майкрософт уже шестой год подряд была названа лидером в сфере "Объединенные коммуникации как услуга". Корпорация Майкрософт получила высшие оценки в категориях "способность выполнять и "полнота концепции"8.
Вопросы и ответы
- Подписки Teams включают Телефонную систему Teams, что дает возможность звонить из одного приложения Teams в другое. Возможность звонить на стационарные и мобильные телефоны и принимать звонки со стационарных и мобильных телефонов через ТОСП доступна в качестве дополнения для подписок "Телефонная система стандартная Teams" и "Телефонная система Teams с тарифным планом", а также Microsoft 365 E5. Вы получаете облачную телефонную систему в Teams с возможностями удержания звонков, слепой и безопасной переадресации, а также функциями отчетности для специалистов, которые управляют решениями для вызовов. По состоянию на октябрь 2023 года некоторые наборы Microsoft 365 и Office 365 больше не содержат Teams. Подписчикам этих планов необходимо отдельно приобрести лицензию Teams.
Телефонная система Teams заменяет традиционные УАТС, предоставляет основные возможности звонков с поддержкой облачной системы управления звонками и обеспечивает работу всей телефонии для Teams. - Телефонная система Teams предоставляет вашей организации полный набор функций УАТС и дает возможность звонить другим пользователям Teams через приложение Teams. Если же нужно звонить на номера вне вашей организации, то требуется подключение к ТСОП. Телефонная система Teams поддерживает разные способы подключения к ТСОП, в том числе следующие: Teams Тарифные планы, Мобильная телефонная система Teams, Operator Connect и прямая маршрутизация.
- Приобретая Тарифный план Teams, клиенты получают основной номер телефона и минуты телефонных звонков, чтобы можно было звонить и принимать звонки. Тарифный план для внутренних звонков можно добавить к Телефонной системе Teams или к Microsoft 365 E5. С октября 2023 года Teams больше не входит в состав некоторых наборов Microsoft 365 и Office 365. Подписчикам этих планов необходимо отдельно приобрести лицензию Teams. Проверить доступность на рынке. Просмотрите подробные расценки на звонки, не входящие в план подписки.
- Пакет "Телефонная система Teams с тарифным планом" — это облачная телефонная система, которая дает пользователям возможность звонить на стационарные и мобильные телефоны, а также принимать и переадресовывать звонки со стационарных и мобильных телефонов через ТСОП в Teams. Телефонная система Teams с тарифным планом сочетает в себе систему телефонной связи и тарифный план для внутренних звонков. Подробнее.
Телефонная система Teams с тарифным планом предназначена для клиентов, которые используют Microsoft 365 и нуждаются в современной телефонной системе. Телефонную систему Teams с тарифным планом можно добавить в подписки Microsoft Teams базовый и Microsoft Teams корпоративный, а также в подписки Microsoft 365 и Office 365, в состав которых входит лицензия Teams. Для добавления бесплатных номеров телефонов, дополнительных минут и других услуг с поминутной оплатой можно использовать кошелек кредитов (Кредиты на связь).
В качестве дополнения можно приобрести необязательный тарифный план международных звонков, включающий 600 минут на пользователя в месяц. Проверить доступность на рынке. Просмотрите подробные расценки на звонки, не входящие в план подписки. - Тарифы на SMS приведены в этом прейскуранте (PDF). Чтобы узнать другие тарифы на вызовы, воспользуйтесь инструментом поиска тарифов.
- Да, можно перенести номера телефонов существующего поставщика услуг, чтобы использовать их с вашим тарифным планом Teams. После переноса номеров телефонов вашим поставщиком услуг связи станет корпорация Майкрософт.
- Корпорация Майкрософт активно сотрудничает с компаниями Yealink, Crestron, Lenovo, Polycom и AudioCodes, чтобы разрабатывать и сертифицировать широкий ассортимент настольных телефонов, телефонов для конференций, систем для конференц-залов и гарнитур. Все эти устройства обеспечивают высокое качество связи и безупречную работу Teams. Подробнее о сертифицированных устройствах для работы с Teams Список доступных устройств см. в магазине устройств Microsoft Teams.
- Возможности и интерфейс продукта одинаковы в предложениях для компаний малого и среднего бизнеса и в предложениях для крупных предприятий. Могут различаться цены и доступность.
Предложения для компаний малого и среднего бизнеса:- Телефонная система Teams с тарифным планом — это система телефонной связи и тарифный план для внутренних звонков.
- Телефонная система стандартная Teams — это телефонная система, не включающая тарифный план, предоставляемый корпорацией Майкрософт. Это решение предназначено для клиентов, желающих использовать собственный тарифный план, предоставленный поставщиком услуг.
- В состав подписок Office 365 E5 и Microsoft 365 E5 входит телефонная система и поддержка аудиоконференций.
- С октября 2023 года Teams больше не входит в состав некоторых наборов Microsoft 365 и Office 365. Подписчикам этих планов необходимо отдельно приобрести лицензию Teams. Тарифный план Teams можно добавить или приобрести отдельно. Крупные предприятия также могут добавить Телефонную систему Teams с тарифным планом в качестве дополнения к соответствующим подпискам. Узнайте о доступности в различных странах и регионах.
- Телефонная система Microsoft Teams — это единственное встроенное в Teams решение для внешних звонков, которое помогает поддерживать эффективную коммуникацию и бесперебойную совместную работу. Мы понимаем, что многим компаниям малого и среднего бизнеса может потребоваться дополнительная помощь, чтобы разобраться с этим решением и воспользоваться всеми его преимуществами. Для тех, кому нужна такая помощь, у нас предусмотрена программа консультаций. Свяжитесь с нами, чтобы узнать подробности.
Дальнейшие действия
Сделайте следующий шаг с Teams
Связаться с отделом продаж
Чтобы узнать индивидуальные цены на решения телефонной связи для вашей организации, обратитесь в отдел продаж.
Найти партнера
Свяжитесь с доверенными партнерами корпорации Майкрософт, чтобы найти современные услуги, предоставляемые на основе решений Майкрософт, для нужд вашего бизнеса.
- [1]Требуется лицензия Teams премиум. Поддерживается перевод на 41 язык. Посетите страницу поддержки, чтобы ознакомиться с полным списком языков и с дополнительными сведениями.
- [2]Правила отмены подписки зависят от продукта и выбранных доменов в Майкрософт, а также от того, являетесь ли вы новым клиентом. Подробнее. Вы можете в любое время отменить подписку на Microsoft 365 в Центре администрирования Microsoft 365. При отмене подписки все связанные с ней данные удаляются. Подробнее о хранении, удалении и уничтожении данных в Microsoft 365.
- [4]По окончании одномесячного бесплатного пробного периода подписка автоматически преобразуется в 12-месячную, за нее будет взиматься соответствующая плата. Можно в любой момент отказаться от бесплатной пробной подписки, чтобы избежать оплаты в будущем. Для регистрации требуется платежная карта. Подробнее.
- [5]Тарифный план внутренних звонков включает 3000 минут звонков внутри США и Соединенного Королевства, а также 1200 минут звонков для остальных стран и регионов мира.
- [6]Решение Microsoft 365 Copilot доступно не для всех рынков и не на всех языках. Для его покупки у клиентов должна быть подписка на соответствующий план Microsoft 365 для предприятий или для бизнеса.
- [7]Исследование "Total Economic Impact™ Of Microsoft Teams Phone", выполненное корпорацией Forrester Consulting по заказу корпорации Майкрософт. Декабрь 2022 г.
- [8]
Отчет Magic Quadrant корпорации Gartner "Объединенные коммуникации как услуга". Авторы: Панкил Шетх, Меган Фернандес, Кристофер Трумен, Рафаэль Бенитес. 7 октября 2024 г.
Этот отчет получил название "Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, Worldwide from 2015-2022" (Magic Quadrant в сфере "объединенные коммуникации как услуга" во всем мире с 2015 по 2022 г.).Корпорация Gartner не рекламирует поставщиков, товары или услуги, перечисленные в опубликованных ею результатах исследований, а также не дает совета пользователям технологий останавливать свой выбор только на поставщиках с наивысшим рейтингом. Публикуемые корпорацией Gartner исследования представляют собой мнение исследовательско-консультативной организации Gartner и не должны рассматриваться как неоспоримые факты. Корпорация Gartner не предоставляет никаких гарантий, явных или подразумеваемых, в отношении этого исследования, включая гарантии коммерческой ценности или пригодности к использованию в каких-либо определенных целях.
Gartner является охраняемым товарным знаком и знаком обслуживания, а Magic Quadrant является охраняемым товарным знаком корпорации Gartner, Inc. и ее аффилированных лиц в США и в других странах. Эти знаки используются здесь с разрешения правообладателя. Все права защищены
Следите за новостями о Microsoft Teams